# 5 marcas que realmente conectan con su público (y lo que puedes aprender de ellas)
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> Last updated: 2025-07-24  
> Author: Lach Bradford
Olvídate de las publicaciones de un solo sentido: piensa en el caótico universo de los búhos de Duo en TikTok, el estilo descarado de «tú mismo te lo has buscado» de Ryanair y las fiestas de memes fintech de Up Bank. Encontrarás ejemplos alucinantes, consejos perfectos y trucos listos para compartir que convertirán a tus seguidores en una comunidad de fans obsesionados, sin ningún tipo de...
Publicar contenido es fácil.
¿Iniciar una conversación? Eso ya es más difícil.
*En realidad* ¿Construir una relación? Ahí es donde surge la magia.

Estas cinco marcas no solo están «activas» en las redes sociales, sino que son receptivas, tienen un enfoque deliberado y están realmente conectadas con su público. No ven las redes sociales como un simple canal de difusión. Las ven como una cena entre amigos, un intercambio de opiniones y un espectáculo en directo, todo en uno.

Si quieres convertir a tus seguidores en fans, estas son las marcas a las que vale la pena seguirles la pista.

## **1. Duolingo - @duolingo**

**Punto fuerte de la plataforma: TikTok**

DuoLingo no se limitó a publicar en TikTok: crearon todo un universo caótico en torno a su búho. ¿Qué es lo que les hace destacar? Responden metiéndose en el personaje, remezclan el contenido de los fans y convierten los comentarios en oro creativo.

🎯 *Lo que se les da bien:*

- Mantenimiento de la voz del personaje en los comentarios

- Destacando el contenido creado por los fans

- Cómo convertir las bromas privadas en momentos virales

💡 *Lo que puedes robar:
* Crea un punto de vista para tu marca que te permita *reproducir* con tu público, no solo publicarles cosas.

## **2. The Daily Aus - @thedailyaus**

**Puntos fuertes de la plataforma: Instagram Stories y encuestas
** 🇦🇺 Australia

Esta marca de noticias dirigida por jóvenes es todo un ejemplo de cómo generar participación. Usan encuestas, mensajes directos y comentarios para dar forma a su cobertura, y tratan a su público como cocreadores, no solo como lectores.

🎯 *Lo que se les da bien:*

- Encuestas diarias sobre temas de actualidad

- Las preguntas de los lectores como puntos de partida

- Respuestas que parecen humanas, no corporativas

💡 *Lo que puedes robar:
* Usa las Stories para recopilar microcomentarios y convertir las preguntas en contenido.

## **3. Ryanair - @ryanair**

**Fortalezas en las plataformas: TikTok y Twitter (X)
** 🇪🇺 Europa

No te esperarías que una aerolínea de bajo coste triunfara en las redes sociales, pero Ryanair ha dado un giro inesperado a la situación. Se ríen de sí mismos, responden con confianza y convierten cada comentario en contenido.

🎯 *Lo que se les da bien:*

- Tono sarcástico y autocrítico en las respuestas

- Reacción rápida ante los momentos que están en boca de todos

- Aceptar las críticas negativas como parte de su marca

💡 *Lo que puedes robar:
* No pasa nada por ser polémico, siempre y cuando seas coherente. Una voz firme te ayuda a ganarte seguidores fieles.

## **4. Fishwife –****[ @fishwife te cuento](https://www.instagram.com/fishwife/)**

**Punto fuerte de la plataforma: Instagram
** 🇺🇸 EE. UU.

Esta marca de conservas de pescado lo clava con su estrategia DTC impulsada por la comunidad. Los fans comparten recetas, memes e ideas para colaboraciones, y la marca les responde como si fuera un amigo. Cada comentario parece personal, nada de respuestas preparadas.

🎯 *Lo que se les da bien:*

- Respuestas rápidas y amables a los comentarios

- Reposts habituales de contenido generado por los usuarios (UGC) con mención de la fuente

- Llamadas a la acción que despiertan ideas, no solo ventas

💡 *Lo que puedes robar:
* Haz que tus seguidores se sientan como si formaran parte del círculo más cercano. Recompensa con entusiasmo las respuestas, las veces que comparten tus publicaciones y los mensajes directos.

## **5. Up Bank –****[ @upbankau te cuento](https://www.instagram.com/upbankau/)**

**Fortalezas en las plataformas: Instagram, Twitter/X, Discord
** 🇦🇺 Australia

Up Bank hace que la tecnología financiera sea divertida. Son muy divertidos en los comentarios, están muy activos en Discord y nunca tienen miedo de hacer memes sobre sí mismos. Te dan la sensación de ser personas y ahí está la magia.

🎯 *Lo que se les da bien:*

- Respuestas que anteponen a las personas, incluso cuando las cosas salen mal

- Canales comunitarios abiertos (como Discord)

- Memes adaptados a su público objetivo

💡 *Lo que puedes robar:
* Deja de darle tantas vueltas a las cosas. Habla como una persona normal, responde rápido y crea contenido allí donde esté tu público.

## **En resumen**

La interacción no es una métrica, es una forma de pensar.
Estas marcas nos demuestran que los mejores creadores de comunidades no se limitan a publicar más. Lo que hacen es *escuchar*, respondiendo y forjando relaciones de verdad, comentario a comentario.

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