# Escucha social > Canonical: https://skedsocial.com/es/features/social-listening Descubra el sentimiento de la marca, comprenda su audiencia y supere a los competidores con percepciones impulsadas por IA e informes listos para presentar, todo en una escucha social práctica. ### Las señales que realmente puedes ver. - **20** – competidores a los que seguimos - **4** – cadenas que escuchaste - **One click** – a un informe que se puede compartir ## Escuchar a nivel de toda una categoría. Sigue las menciones, los comentarios, las campañas y las palabras clave en Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok, y analiza cómo evoluciona la opinión del público con el tiempo. Como tú mismo eliges a los competidores que te interesan, puedes compararte con cuentas reales y con tus propias cifras, en lugar de con una media del sector que no puedes comprobar. ### Fíjate en qué campañas y palabras clave influyen en la opinión pública. Haz un seguimiento de los hashtags, las campañas y las palabras clave relacionadas con tu marca y observa cómo cambia la opinión del público al respecto. Relaciona los cambios de tono con el tipo de contenido que los ha provocado, identifica qué influencers están hablando de ello y analiza la audiencia que hay detrás de las cifras por país y zona horaria. ### Tres indicadores que la mayoría de los paneles de control sintetizan en una sola puntuación. - **La evolución del sentimiento a lo largo del tiempo** – Analiza el tono en las cuatro redes y descubre qué tipos de contenido y campañas generan reacciones positivas o negativas, para que puedas actuar antes de que una caída se convierta en una tendencia. - **Competidores e influencers** – Realiza un seguimiento de hasta 20 competidores, ya sea de forma individual o en grupo, y descubre qué influencers mencionan tu marca, sin que ningún punto de referencia opaco te lo impida. - **Público que puedes segmentar** – Desglosa a tus seguidores por país, ciudad y zona horaria, y descubre en qué canales ya interactúan tus clientes ideales para planificar el próximo trimestre. ### Los competidores mencionados superan la media general. **Conclusiones desde un panel de control** - Apóyate en una media del sector que no puedes cuestionar ni poner en duda - Haz capturas de pantalla de los perfiles de la competencia, uno por uno - Fíate más de tu intuición que de los datos - Paga el precio de empresa por la misma imagen borrosa **Sked Social** - Nombra hasta 20 competidores y compáralos con tus propias cifras - Haz un gráfico de la evolución de la opinión a lo largo del tiempo y relacionalo con campañas concretas - Clasifica a tu público por ciudad y zona horaria, no por una región imprecisa - Comparte un informe con un solo clic que incluya comentarios editables generados por IA Los planes y los límites de la competencia se pueden consultar en la página de precios. ### Para equipos que planifican teniendo en cuenta toda la categoría. - **Equipos de marca y comunicación** – Estate atento a los cambios en la opinión de la gente antes de que la situación se complique, y respalda tu respuesta ante los jefes con un gráfico en lugar de basarte en una corazonada. - **Agencias** – Ofrece a tus clientes una visión general por categorías, no solo sus propias cifras, en un informe listo para presentar que puedes exportar con un solo clic. - **Estrategas** – Haz un seguimiento de la evolución de la audiencia y de los movimientos de la competencia a lo largo del tiempo, para que el plan del próximo trimestre se base en lo que realmente está pasando en el mercado. ### Los pares de escucha se integran con el resto del espacio de trabajo - **Analítica** — Incluye tus propios resultados junto con el análisis de tendencias y la información sobre la competencia en los mismos informes. - **Seguimiento de la competencia** — Analiza más a fondo las cuentas que sigues, desde los hábitos de publicación hasta el crecimiento del número de seguidores a lo largo del tiempo. - **Gestión de la reputación** — Convierte los comentarios que leas en respuestas, gestionando las reseñas de Google desde la misma Bandeja de entrada. ### ¿Qué es la «escucha social» y cómo lo hace Sked? La «escucha social» hace un seguimiento de lo que dice la gente sobre tu marca y tu sector para que puedas actuar en consecuencia. Sked supervisa menciones, comentarios, campañas y palabras clave en Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok; analiza la evolución de la opinión del público a lo largo del tiempo; realiza un seguimiento de hasta 20 competidores específicos; y distribuye a tu público por ubicación, para luego compartirlo en un informe con un solo clic. - Incluye Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok - Gráfico de la opinión a lo largo del tiempo, vinculado a las campañas y a los tipos de contenido - Hasta 20 participantes registrados, a los que se puede seguir individualmente o en grupo - Público desglosado por país, ciudad y zona horaria ## Questions about Escucha social ### ¿A cuántos competidores puedo seguir? Hasta 20 competidores, a los que puedes seguir de forma individual o agrupados por categorías para compararlos con tus propias cifras. El número de competidores se adapta a tu plan; en la página de precios puedes ver qué incluye cada nivel. ### ¿Qué plataformas abarca el servicio de escucha? Sked supervisa las menciones, los comentarios, las campañas y las palabras clave en Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok, y representa gráficamente la evolución de la opinión a lo largo del tiempo en esos canales. Se trata de tu presencia en redes sociales y la de tus competidores, no de la web abierta. ### ¿Cómo funciona el seguimiento de la opinión? Sked analiza el tono de las menciones y los comentarios y representa gráficamente cómo evoluciona la opinión con el tiempo, para que puedas relacionar un aumento o una caída con la campaña o el tipo de contenido que lo ha provocado, en lugar de limitarte a leer una simple puntuación sin saber cómo se ha calculado. ### ¿Puedo ver dónde está mi público? Sí. La analítica de audiencia desglosa a tus seguidores por país, ciudad y zona horaria, y te muestra en qué canales ya interactúan tus clientes ideales, para que puedas planificar los horarios de publicación y la combinación de canales basándote en datos reales. ### ¿Listening también se encarga de las reseñas? El análisis del sentimiento y las menciones se gestionan en la herramienta de monitorización. Responder a las reseñas de Google My Business forma parte de la gestión de la reputación, que comparte la misma Bandeja de entrada, así que tanto la interpretación del tono como las respuestas se hacen en un mismo espacio de trabajo. ### ¿Qué planes incluyen la escucha social? Las funciones de análisis de la competencia y seguimiento de la competencia están incluidas a partir de los planes superiores, y el número de competidores aumenta a medida que subes de nivel. En la página de precios se muestra exactamente lo que incluye cada plan para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.