Customer story
House & Key Studio
De una marca de comercio electrónico de más de un millón de dólares a una consultoría con varios clientes: cómo Tracey Hicks gestiona House & Key Studio con Sked sin complicarse la vida.
- $1M+ingresos anuales de la marca anteriororganic social-driven, Shopify
- 400K+número total de seguidores en redes sociales de la marca anteriorInstagram + Facebook
Te presentamos a Tracey Hicks, de House & Key Studio
Tracey Hicks lleva toda su carrera creando cosas desde cero. Pasó años creando una marca de comercio electrónico de productos inmobiliarios en Shopify, que pasó de cero a más de un millón de dólares en ingresos anuales, con más de 400 000 seguidores en total entre Instagram y Facebook.
Cuando cerró ese negocio, no dejó las redes sociales; dio un giro a su actividad. Tracey se pasó al mundo de la consultoría y ahora se encarga de las redes sociales de varios clientes: agentes inmobiliarios, imprentas y startups que acaban de empezar. Ha estado usando Sked Social todo este tiempo.
El reto: hacer más con menos
Como consultora autónoma que gestiona varios clientes en Instagram, Facebook y los perfiles de Google My Business, Tracey necesitaba un sistema que pudiera seguirle el ritmo sin complicar las cosas. Los problemas eran los típicos de cualquiera que tenga que hacer malabarismos con varias cuentas: aprobaciones de contenido que acababan en interminables cadenas de correos, falta de visión general visual y necesidades específicas de cada canal que variaban según el cliente.
Más allá de los aspectos prácticos, hubo una lección más importante que aprendió de su etapa en el comercio electrónico. Tracey había hecho crecer su marca hasta superar el millón de dólares en ingresos utilizando las redes sociales de forma orgánica, una estrategia de contenido generado por los usuarios (UGC) impulsada por la comunidad que funcionó de maravilla. Entonces tomó la decisión de ceder las riendas a una agencia de marketing externa. No salió bien.
Perdimos unos cuatro meses de negocio. Vendíamos unos 100 000 dólares al mes, así que cualquier cifra por debajo de eso nos hacía daño. Deberíamos habernos ceñido a lo que sabíamos y haber confiado en nosotros mismos.– Tracey Hicks, House & Key Studio
Es una lección dura, pero importante. Y ha marcado la forma en que ahora se toma las redes sociales: apostando por lo que funciona, siendo constante y sin complicarse la vida.
Necesitaba una forma de colaborar con los clientes en las aprobaciones de contenidos sin que se convirtiera en una cadena de correos. Necesitaba un calendario visual de contenidos para crear cuentas de nuevos clientes partiendo de cero. Y necesitaba flexibilidad: algunos clientes publicaban en Google Business, otros no.
Las funciones favoritas de Sked según House & Key Studio
Aprobaciones sin cliente de correo electrónico
Enlaces de reseñas promocionales que cada cliente aprueba directamente en su navegador; se acabó eso de ver un «aprobado» en una respuesta perdida en su bandeja de entrada.
Multicanal por cliente
Google Business para agentes inmobiliarios. Instagram y Facebook para el comercio minorista. Cada cliente tiene acceso solo a lo que necesita.
Calendario visual
Para desarrollar una nueva cuenta desde cero hace falta un plan claro. De un vistazo se ve lo que hay en la recámara.
Resultados: ahorro de tiempo, clientes contentos, negocio en crecimiento
Un consultor. Varios clientes. Sin costes adicionales por complejidad.
Desde que usa Sked, la consultoría de Tracey ha pasado de ser un negocio unipersonal a convertirse en una próspera empresa con varios clientes. La plataforma se adapta a sus necesidades: cada nuevo cliente se integra en el mismo flujo de trabajo sin añadir complejidad ni gastos adicionales.
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