Found Salt Theory on a slow Sunday and left with the perfect linen cover-up. The team helped me size two swimsuits without any pressure and the fit is exactly right. Easily my favourite shop on the coast.
Compromiso
Con una bandeja de entrada centralizada, nunca te perderás de nada
Una bandeja de entrada unificada que agrupa las reseñas de Instagram, Facebook, LinkedIn y Google Business, con asignación de tareas, notas internas y respuestas redactadas por IA con el tono de tu marca.
hola! dudo entre la M y la L en el cuello cuadrado. normalmente soy una 40 abajo y una 38 arriba. ¿por cuál me decido?9h
hola nadia, ve a por la L. el cuello cuadrado queda justo de cadera y la L te da la misma línea arriba. si no te va bien, los cambios son gratis en ambos sentidos.8h
Las cifras que importan
Lo que va a parar a una sola cola.
5
tipos de conversación unificados
Comentarios, mensajes directos, menciones, publicaciones en las que te han etiquetado y reseñas de Google, todo en un mismo sitio.
AI-drafted
respuestas con tu voz
La función «Smart Assist» te sugiere opciones; tú decides si las envías o las editas. Nada se envía automáticamente.
Google reviews
respondido en la misma cola
Las reseñas de negocios aparecen junto a los comentarios y los mensajes privados, así que las valoraciones nunca se quedan sin respuesta.
Una cola para todo lo que te manden.
Los comentarios, los mensajes directos, las menciones, las publicaciones en las que te han etiquetado y las reseñas de Google My Business aparecen en un único feed, en tiempo real, sin tener que iniciar sesión en cinco apps. Filtra por plataforma, cuenta o tipo, oculta lo que ya hayas gestionado y mantén cada mención vinculada a la publicación de la que proviene para que nunca se pierda el contexto.
Responde con el tono propio de tu marca sin salir del hilo.
Cuando abres una conversación, la publicación original aparece justo al lado, para que puedas responder con todo el contexto. La asistencia inteligente redacta un borrador de respuesta con tu propio estilo; tú lo editas o lo envías, y puedes asignar el hilo o añadir una nota interna antes de que nadie responda. Guarda el contenido generado por los usuarios (UGC) etiquetado en la Biblioteca de un solo paso.
Sked · Inbox · Conversation
thank you, maya. slow sundays are exactly what we are made for. so glad the linen cover-up and both suits fit just right, come back any time, the kettle is always on.
La publicación original se va pasando de una conversación a otra.
Donde vive la comunidad
Tres formas de mantener la cola bajo control.
Todas las conversaciones en un solo sitio
Comentarios, mensajes directos, menciones, etiquetas y reseñas de Google en todos tus canales. Filtra por plataforma, cuenta o tipo, y oculta los que ya hayas gestionado.
Respuestas de IA y plantillas guardadas
Smart Assist redacta respuestas de voz, y las plantillas de respuesta automática con un solo clic cubren las preguntas más frecuentes. Tú eres quien envía o edita primero, así que sigues siendo tú quien está al mando.
Asigna, toma nota y nunca respondas dos veces
Asigna la tarea al compañero de equipo adecuado, añade una nota interna y remite las aprobaciones confidenciales a tus superiores. El contexto se mantiene en el hilo de conversación, no en un mensaje de Slack.
Sked contra la montaña de notificaciones
Una cola es mejor que diez pestañas de notificaciones.
Cambiar de app manualmente
- Inicia sesión en la Bandeja de entrada de cada red por separado para ponerte al día
- Me pierdo los mensajes directos y las publicaciones etiquetadas, que quedan ocultas entre las notificaciones
- Copiar las respuestas de una herramienta a otra y esperar que el tono siga siendo el mismo
- Perder la pista de quién ha respondido ya a cada mensaje
Sked Social
- Todos los canales y las reseñas de Google en una sola cola en tiempo real
- Smart Assist redacta la respuesta con el tono de tu marca
- Asigna y añade notas internas para que no se responda dos veces a lo mismo
- Guarda el contenido generado por los usuarios (UGC) etiquetado en la biblioteca sin salir del hilo
A quién va dirigido
Diseñado para equipos que gestionan un volumen real de mensajes.
Agencias
Guarda los comentarios, los mensajes directos y las reseñas de cada cliente en una sola cola, asígnalos por cliente y usa notas internas para que los aprueben antes de que la respuesta se publique.
Marcas locales y con varias sedes
Responde a las reseñas de Google de cada establecimiento, además de a los comentarios en redes sociales; mantén la coherencia con la imagen de marca y reduce los tiempos de respuesta sin tener que estar todo el rato en las apps nativas.
Equipos internos de redes sociales
Convierte ese montón caótico de notificaciones en una cola compartida, para que la gestión de la comunidad sea un flujo de trabajo en lugar de tener que ir saltando de una pestaña a otra.
Funciona con
La bandeja de entrada funciona junto con el resto del espacio de trabajo
Herramientas de IA
Smart Assist redacta respuestas basadas en lo que dices directamente en la cola, así que solo tienes que hacer un pequeño cambio para que estén listas.
Explorar →Biblioteca de medios
Guarda las publicaciones etiquetadas y las menciones directamente en la Biblioteca, conservando los pies de foto y los créditos.
Explorar →Gestión de la reputación
Incorpora las reseñas de Google y el seguimiento de la opinión de los usuarios en la misma cola en la que ya trabajas.
Explorar →
¿Cómo puedo gestionar todos mis comentarios y mensajes privados de las redes sociales en un solo sitio?
Conecta tus cuentas y Sked reunirá comentarios, mensajes directos, menciones, publicaciones en las que te hayan etiquetado y reseñas de Google My Business en una sola bandeja de entrada unificada. Filtra por plataforma o tipo, asigna conversaciones a tus compañeros de equipo con notas internas y deja que Smart te ayude a redactar respuestas que reflejen el tono adecuado y que tú apruebes antes de enviarlas.
- Incluye reseñas de Instagram, Facebook, LinkedIn y Google My Business
- Respuestas redactadas por IA y plantillas de respuesta automática con un solo clic para las preguntas frecuentes
- Asignar, añadir notas internas y ocultar conversaciones finalizadas
- Guarda el contenido generado por los usuarios (UGC) etiquetado en la Biblioteca de medios sin salir del hilo
La prueba detrás del flujo de trabajo.
- 94%de satisfacción del cliente (CSAT)Medido entre más de 10 000 profesionales del marketing que gestionan sus redes con Sked.
- 90sde primera respuesta mediaTiempo medio hasta la respuesta de una persona real del equipo de soporte.
- 4.6/5en G2 según reseñas verificadasMás de 80 reseñas verificadas de clientes en G2.
- SOC 2con certificación Type 2Tu contenido y los datos de tu audiencia, tratados con estándares de nivel empresarial.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Bandeja de entrada.
¿Qué plataformas están integradas en la Bandeja de entrada?
Comentarios, mensajes directos, menciones y publicaciones en las que te han etiquetado de Instagram, Facebook y LinkedIn, además de reseñas y preguntas y respuestas de Google My Business. Una sola cola, un solo flujo de trabajo, un solo espacio de trabajo, sin tener que ir cambiando de aplicación ni de sesión.
¿Es la IA la que redacta las respuestas?
Sí. Smart Assist redacta respuestas automáticas para reseñas, mensajes directos y comentarios, y las respuestas con un solo clic se encargan de las más rutinarias. Tú las revisas, las editas o las envías tal cual. Nada se envía por sí solo.
¿Puedo asignar conversaciones a los miembros del equipo?
Asigna por canal, marca, prioridad o tipo, y añade notas internas para que el contexto se mantenga en el hilo de conversación. También puedes remitir las aprobaciones a la dirección antes de que se envíe una respuesta delicada.
¿Aceptas reseñas en Google My Business?
Sí. Supervisa y responde a las reseñas de Google My Business desde la misma bandeja de entrada que tus comentarios y mensajes directos, con respuestas redactadas por IA al estilo de tu marca. Es especialmente útil para equipos locales y con varias sedes.
¿Puedo guardar las publicaciones en las que me han etiquetado?
Sí. Guarda las publicaciones en las que te hayan etiquetado y las menciones directamente en tu Biblioteca de medios desde la Bandeja de entrada, conservando intactos los pies de foto y los créditos de los usuarios, para que puedas volver a compartir más adelante el contenido generado por los usuarios (UGC) que hayas aprobado sin tener que buscarlo por todas partes.
¿Puedo configurar respuestas rápidas para las preguntas más habituales?
Sí. Crea plantillas de respuesta automática para las preguntas que respondes una y otra vez, y luego insértalas con un solo clic. Los filtros te permiten ocultar las conversaciones ya resueltas, para que la cola solo muestre lo que aún necesita una respuesta humana.
Actualizado el
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