Política de privacidad

Esta es la Política de Privacidad de Dialogue Consulting Pty Ltd, Número de Compañía Australiana 153 007 259 (que opera como Sked Social) (“Sked Social”, “nosotros”, “nuestro”).

Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para asegurar que comunicamos de manera clara cómo tratamos su información personal. Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Esto le ayudará a tomar decisiones informadas sobre compartir su información personal con nosotros.

Sked Social opera en un mercado cada vez más global donde la protección de datos personales es de suma importancia para nosotros, mientras expandimos nuestra presencia a Estados Unidos, Europa y más allá. En consecuencia, hemos actualizado esta Política de Privacidad para incluir los principios relevantes de protección de datos según los estándares establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”)[1].

Puede acceder al Servicio de Sked Social a través de nuestros sitios web o a través de aplicaciones en dispositivos.

Última actualización 25 de noviembre de 2020. En vigencia desde el 25 de noviembre de 2020.

Términos definidos

Los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en esta Política de Privacidad están definidos en nuestros Términos de Uso. Esta Política de Privacidad es parte de los Términos de Uso y cuando usted accede o usa el Servicio, acepta estar sujeto a los Términos de Uso, incluida esta Política de Privacidad. Además, en esta Política de Privacidad:

“Información personal” es cualquier información u opinión acerca de un individuo identificado o un individuo que puede identificarse razonablemente a partir de la información u opinión. La información o una opinión puede ser información personal independientemente de si es verdadera o no. información que poseemos que es identificable como suya. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, los términos “información personal” y “datos personales” tienen el mismo significado y se usan indistintamente.
“Tratamiento”, tal como se utiliza en esta Política de Privacidad, se define en el Artículo 4 del GDPR como: “...cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recolección, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.”

Sked Social recopila Información Personal

El servicio de Sked Social permite a los usuarios (“usted”) designarnos como su agente para programar y enviar publicaciones desde sus Cuentas en plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter. La información sobre cómo funciona el Servicio para Instagram se detalla en este artículo.

Tenemos varias bases legales relevantes para recopilar y utilizar la información que usted proporciona.

En primer lugar, estamos convencidos de que poseemos un interés comercial legítimo en recopilar y utilizar su información personal. Somos una empresa comercial que está constantemente innovando y mejorando la experiencia de usuario en la industria de comunicación de redes sociales. Por lo tanto, creemos que la recopilación y recopilación de información personal básica es integral y necesaria para que nuestro negocio funcione y para brindar el Servicio a nuestros clientes. También hemos considerado modos alternativos de operar y sopesado el equilibrio de los impactos de nuestro procesamiento de información en los individuos. Consideramos que existe un daño mínimo o nulo a los derechos y libertades de los valiosos usuarios de nuestros Servicios, y también estamos seguros de que esta evaluación se aplica a nuestros empleados, proveedores y socios de quienes mantenemos Información Personal.

En segundo lugar, estamos obligados a procesar gran parte de la información personal que recibimos para desempeñar plenamente nuestros términos y condiciones contractuales con nuestros usuarios (clientes) y proveedores (así como con nuestros propios empleados como su empleador). En tercer lugar, en ocasiones raras, también procesaremos información personal cuando necesitemos cumplir con otras obligaciones legales: por ejemplo, en relación con cualquier solicitud regulatoria que nos haga una autoridad de protección de datos u otro regulador, o tal vez en la conducción de un litigio relacionado con una disputa donde se obligue a proporcionar datos que estén en posesión o bajo control de Sked Social, los cuales pueden incluir información personal para asistir a un Tribunal.

La información que recopilamos y mantenemos dependerá de los servicios que usted nos solicite y puede incluir la información que nos proporciona cuando compra o prueba nuestros servicios. Esta información incluirá su nombre, dirección, detalles de contacto, manejos y perfil de redes sociales de sus Cuentas y otra información que incluya en publicaciones de sus Cuentas (mucho de esto probablemente se consideraría información personal según el RGPD).

Derivamos información de las comunicaciones entre nosotros y usted

Recopilamos información sobre usted cuando descarga pruebas desde nuestra gama de sitios web (por ejemplo, skedsocial.com).

El uso de las instalaciones y los servicios disponibles a través de nuestros sitios web determinará la cantidad y el tipo de información que recopilamos. La única información personal que recopilamos cuando utiliza nuestros sitios web sin registrarse para un servicio es la que nos dice sobre usted, por ejemplo, al completar un formulario en línea cuando solicita información, o cuando nos envía correos electrónicos y registramos su dirección de correo electrónico. Si se inscribe en el Servicio, entonces se recopilará otra información personal descrita anteriormente.

Registramos sus interacciones con Sked Social

Cuando utiliza el Servicio, registramos automáticamente información de su dispositivo, incluyendo lo siguiente (alguno de los cuales probablemente se consideraría Información Personal según el RGPD):

la dirección IP de su dispositivo
tamaño de pantalla del dispositivo y tipo de navegador
ubicación geográfica
información de configuración del sistema
términos de búsqueda y páginas visitadas
sellos de fecha y hora asociados con las transacciones
la página web visitada antes de llegar a nuestro sitio web

Sked Social sigue sus patrones de uso

Podemos usar plataformas internas y externas de análisis y productos, así como cookies, para comprender mejor los patrones de uso en nuestros sitios web y el Servicio, para poder mejorar el diseño, la experiencia del usuario y la relevancia de nuestros servicios, y en ocasiones ofrecer servicios adicionales relevantes.

Sked Social utiliza cookies

Usamos cookies principalmente para llevar registro y mejorar la funcionalidad de nuestros sitios. Podemos usar cookies persistentes" para guardar su ID de registro y contraseñas de inicio de sesión para futuros accesos al Servicio. Podemos utilizar "cookies de sesión" para habilitar ciertas funciones del Servicio y comprender mejor cómo interactúa usted con el Servicio. Implementamos cookies de terceros de varios proveedores de servicios externos como Google Analytics cuando ofrecemos el Servicio.

Es libre de decidir no proporcionar su información personal a Sked Social y puede configurar su navegador para no aceptar cookies, pero esto puede significar que no podamos proporcionarle todo o parte del Servicio o toda la funcionalidad de nuestros sitios web.

Sked Social recopila información de terceros sobre usted

Usamos una variedad de herramientas y servicios para brindarle el mejor servicio. Algunas de estas herramientas y servicios nos proporcionan información sobre usted.

Por ejemplo, cuando conecta una cuenta de red social u otra cuenta a Sked Social, recopilaremos información (algunos de los cuales pueden ser información personal) de ese tercero sobre usted con el fin de brindarle nuestro servicio. Los datos que usted nos proporciona serán recopilados y almacenados por ese tercero de acuerdo con sus políticas y prácticas de privacidad.

En el caso de YouTube o Google My Business, Sked Social utiliza la API de YouTube y la API de Google My Business proporcionadas por Google (según corresponda). Utilizamos estos servicios para mostrarle información sobre su cuenta de YouTube o Google My Business y permitirle planificar y actualizar publicaciones y ejecutar otras acciones en el panel de Sked. Su uso de estos servicios y APIs a través de Sked Social está de acuerdo con la Política de Privacidad de Google. Puede modificar o revocar este acceso en la página de permisos de Google. Otros terceros pueden tener métodos similares para eliminar o restringir nuestro acceso o su información proporcionada a terceros.

Cómo Sked Social utiliza su información

Utilizamos la información que recopilamos para el propósito divulgado en el momento de la recogida, o de la manera que se establece en esta Política de Privacidad. No utilizaremos su información personal para ningún otro propósito sin antes buscar su consentimiento, a menos que lo autorice o lo exija la ley.

Generalmente, solo usaremos y divulgaremos su información personal para:

verificar su identidad
establecer y mantener su relación como cliente de Sked Social
proporcionar los productos y servicios que ha solicitado de Sked Social
administrar y gestionar esos productos y servicios
responder a sus consultas
cumplir con las leyes y regulaciones en las jurisdicciones aplicables
llevar a cabo actividades de marketing o capacitación relacionadas con el Servicio

Sked Social puede agregar su información no personalmente identificable

Podemos poner a disposición cierta información no identificable correctamente, automáticamente recopilada, agregada o anonimizada a terceros para varios propósitos, incluyendo: (i) cumplimiento de varias obligaciones de informes; (ii) con fines comerciales o de marketing; (iii) para investigación o referencia industrial; o (iv) análisis y reportes de datos anónimos y (v) para ayudar a dichas partes a entender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros clientes para ciertos programas, contenido, servicios y/o funcionalidades disponibles a través del Servicio.

No compartiremos ni incluiremos su información personal en tales datos agregados con ningún otro tercero a menos que tengamos su consentimiento expreso para hacerlo.

Dónde almacenamos su información personal

La información personal mantenida dentro del Servicio se almacena en servicios en la nube de Amazon Web Services seguros ubicados principalmente en los Estados Unidos. La privacidad de estos datos está cubierta por la política de privacidad de nuestro proveedor de servicios.

Si no desea que su información personal sea transferida a un servidor ubicado en Estados Unidos, o a otros sitios seguros designados por Sked Social de vez en cuando, no debe proporcionarnos su información personal ni usar el Servicio. En el futuro, quizá podamos proporcionar ubicaciones y domicilios alternativos para el almacenamiento de los servidores clave y conjuntos de datos. Si está interesado en conocer más sobre estos ubicaciones alternativas, por favor contáctenos en la dirección que aparece más abajo.

Puede solicitar acceso a su Información Personal

En la mayoría de los casos, puede acceder a la información personal que Sked Social tiene sobre usted, sujeto a algunas excepciones permitidas por la ley. Si desea verificar o modificar sus datos de contacto, por favor póngase en contacto con nosotros. Nos ocuparemos de todas las solicitudes de buena fe para acceder a la información personal lo más rápidamente posible.

Sked Social toma medidas para proteger su Información Personal (Seguridad)

Sked Social se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Hemos invertido recursos en el diseño y mantenimiento de lo que las reglas del RGPD se refieren como “medidas organizativas y técnicas”; tales medidas nos ayudan a tomar precauciones razonables para proteger su información personal del acceso, modificación o divulgación no autorizados.

Sus datos se almacenan en servidores seguros, y todos los datos transferidos entre usted y el Servicio están encriptados. También se utilizan contraseñas internamente dentro del negocio y alentamos el cambio y actualización regular de estas entre nuestro personal.

Tenga en cuenta que Internet no siempre es un método seguro de transmisión de información.

La transmisión de información personal por Internet es bajo su propio riesgo, y debe ingresar información personal al Servicio solo dentro de un entorno seguro.

En línea con nuestros protocolos de violación de seguridad, le informaremos en la primera oportunidad razonable al descubrir o al ser informados de una violación de seguridad que comprometa sus derechos y libertades de privacidad.

Sked Social no almacena los detalles de su tarjeta de crédito.

Los procesadores de pagos con tarjeta de crédito de Sked Social son Chargebee, Stripe y Pin Payments, los cuales están certificados con los estándares PCI de Proveedor de Servicios Nivel 1.

Debería consultar la Política de Privacidad de Stripe, la Política de Privacidad de Pin Payments y la Política de Privacidad de Chargebee para asegurarse de estar conforme con ellas.

Sked Social nunca solicita datos sensibles de tarjetas de crédito a nuestros clientes. Todos los datos relacionados con tarjetas de pago se envían directamente desde el navegador del cliente a Chargebee y desde ahí a la API de Stripe o Pin Payments a través de conexiones cifradas.

Nuestro uso de su información personal

Utilizamos su información personal para la siguiente lista no exhaustiva de propósitos.

Provisión de nuestros servicios

Utilizamos la información que recopilamos, incluida la información personal, para proporcionarle nuestros servicios, incluidos:

cumplir con nuestras obligaciones como resultado de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y proporcionarle la información y servicios que nos solicite;
proporcionarle comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y oferta de servicios;
notificarle sobre cambios en los servicios que ofrecemos y comercializar estos servicios directamente;
administrar nuestros sitios web para operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de información, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas;
como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros servicios seguros;
medir o comprender la efectividad de nuestra publicidad y marketing;
para propósitos estadísticos y de investigación (incluidos los estudios de mercado, marketing y propósitos de análisis de información);
para asegurar la operación efectiva del software y los servicios de TI adquiridos por nosotros (incluida la recuperación ante desastres); y
por otras razones con su consentimiento.

¿Cuánto tiempo guardamos su información personal?

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales la recopilamos, incluidos los propósitos de cumplir con cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Podemos retener su información personal por un periodo más largo en caso de una queja, solicitud regulatoria a nosotros, o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de litigio en relación con los datos que mantenemos.

Para determinar los periodos de retención apropiados para cada tipo de datos, consideramos i) la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, ii) el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de esos detalles personales, iii) los propósitos para los cuales se procesan, iv) si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y v) los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables u otros que apliquen.

Sus derechos bajo principios modernos de protección de datos

El Artículo 5 del GDPR codifica varios principios clave que le brindan al individuo derechos clave. Principios tales como limitación de propósito, limitación de almacenamiento, precisión de datos, seguridad e integridad de datos y minimización de datos son honrados por Sked Social como sigue la expresión de sus derechos:

El derecho a solicitar una copia de cualquier Información Personal que tengamos sobre usted (esencialmente sus “derechos de acceso del sujeto”);
El derecho a ser informado, cuando alguna información no sea recogida directamente por nosotros, qué información disponible existe sobre la fuente de la información acerca de usted;
El derecho a ser informado de la existencia de toma de decisiones automatizadas (y cualquier perfil personal que llevamos a cabo con el propósito de emparejar personas con oportunidades de reclutamiento adecuadas);
El derecho a oponerse al procesamiento de datos donde el procesamiento se base en cualquiera de las condiciones de interés público o en nuestros intereses comerciales legítimos;
El derecho a que toda la información personal sea borrada (en otras palabras, el derecho al olvido) lo que en la práctica significa la eliminación de sus datos y de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros (pero tenga en cuenta que será imposible usar el Servicio una vez que active tales derechos);
El derecho a restringir el procesamiento donde ha objetado el procesamiento;
El derecho a que se modifiquen o destruyan los datos inexactos; y
El derecho a prevenir el procesamiento que es probable que cause daño o angustia sustancial e injustificada.

Al aplicar el espíritu del GDPR a todos nuestros usuarios, empleados y asociados, como lo hacemos, esperamos honrar plenamente su derecho a solicitar una copia de cualquier información personal que Sked Social tenga sobre usted en nuestros registros, corregir cualquier inexactitud y actualizar cualquier información desactualizada. Le proporcionaremos una copia de la información personal en procesamiento en formato electrónico enviable por correo. Cualquier copia adicional incurrirá en una tarifa para cubrir nuestros costos razonables (incluido el tiempo de nuestros empleados en asistir en este trabajo adicional).

Esta política puede actualizarse de vez en cuando.

Sked Social se reserva el derecho de tomar asesoramiento profesional, revisar y revisar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento, y cualquier Política de Privacidad enmendada es efectiva cuando la subimos a nuestro sitio web o se la comunicamos de otra manera (potencialmente como parte de nuestros Términos de Uso y cualquier actualización de estos).

Cómo contactar a nuestro oficial de privacidad

Si desea más información, tiene consultas, problemas o quejas en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de información en general, por favor contacte a nuestro oficial de privacidad en [email protected].

[1] El RGPD tiene una aplicación extraterritorial y, como tal, se aplica a la protección de los datos personales relacionados con los ciudadanos de la UE dondequiera que se encuentren en el mundo. Sked Social como una organización corporativamente responsable está contenta de aplicar el RGPD como un alto estándar general para todo nuestro negocio, complementado y refinado por las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones específicas y territorios en que operamos.