Customer story
JDB Communications
Cómo JDB Communications, agencia creativa de Melbourne, pasó de un solo cliente a una empresa próspera con Sked como su columna vertebral operativa.
- Hospitalityy del sector de la automocióncore client verticals
- Added usersa medida que el equipo iba creciendoJDB seat model
Te presentamos a JDB Communications
JDB Communications es un colectivo de creativos y estrategas especializados en redes sociales, contenidos, imagen de marca y diseño. Este equipo, con sede en Melbourne, colabora con marcas australianas para dar forma a su historia y amplificar su mensaje, ayudando a las empresas a destacar entre el ruido digital, ampliar su público y crear vínculos auténticos.
El reto: una sola persona haciendo el trabajo de cuatro
Cuando Jacob fundó JDB Communications, gestionar a todos los clientes de forma manual se volvió rápidamente insostenible. Tenía que compaginar varias funciones (estratega, creador, redactor, programador) mientras gestionaba clientes de los sectores de la hostelería y la automoción. Tras años trabajando en agencias, tenía claras dos cosas: los clientes exigen visibilidad y las redes sociales nunca duermen.
Para crecer, Jacob necesitaba una herramienta que pudiera centralizar la programación de todos los clientes, ofrecer a las partes interesadas un espacio de aprobación claro, agrupar los mensajes en una sola bandeja de entrada y adaptarse al crecimiento del equipo, sin tener que pagar por cada licencia antes de que la necesitara.
¿Cuál es el resultado de no tener una plataforma unificada? Horas perdidas, publicaciones a la carrera y poco tiempo para centrarte en la estrategia y el crecimiento de los clientes.
Sked Social se convirtió en el pilar operativo de JDB Communications, unificando toda la programación, la colaboración y las aprobaciones en un único espacio de trabajo intuitivo.– Jacob, Founder, JDB Communications
Cómo Sked transformó las operaciones de JDB
Sked Social unificó la programación, la colaboración y las aprobaciones de JDB en un único espacio de trabajo. Cada cliente tiene su propio calendario y su kit de marca; Smart Assist se adapta a su voz; las aprobaciones de cada cliente se gestionan a través de enlaces personalizados con la marca que no requieren iniciar sesión; y, a medida que el equipo crecía, el número de usuarios se ampliaba al mismo ritmo.
Cómo JDB creció con Sked
Tres fases. Una plataforma.
- Fase 1
Operador autónomo
Jacob usa Sked con toda su cartera inicial de clientes. Un calendario, un flujo de trabajo, un inicio de sesión.
Las publicaciones sobre la marcha se han sustituido por un plan con una semana de antelación.
- Fase 2
Primeras contrataciones
Incorporamos a diseñadores y creadores de contenido al espacio de trabajo de Sked. Los kits de marca específicos para cada cliente garantizaron la coherencia del tono de voz.
Los clientes siguieron fieles a la imagen de marca incluso cuando el equipo se fue ampliando.
- Fase 3
Modelo de agencia completa
Portales de aprobaciones para clientes sin necesidad de iniciar sesión en todas las cuentas. Bandeja de entrada unificada para todos los canales. Informes semanales automatizados para todos los clientes.
La columna vertebral operativa de una agencia de Melbourne en pleno auge.
Las funciones favoritas de JDB en Sked
Aprobaciones por cliente
Los clientes del sector hotelero dan sus aprobaciones en el propio establecimiento. Los del sector automovilístico, desde el concesionario. Todo en un único proceso sin necesidad de iniciar sesión.
Asistencia inteligente por cliente
Nos basamos en el kit de marca de cada cliente. Los primeros borradores mantienen el tono adecuado incluso en sectores muy distintos.
Crecimiento del equipo sin tener que cambiar de herramienta
A medida que la agencia crecía, se iban incorporando nuevos usuarios. Cada nuevo empleado se integra en el mismo flujo de trabajo.
Resultados: tiempo ahorrado, clientes ganados, crecimiento del negocio
Desde proyectos individuales hasta a gran escala, todo en una sola plataforma.
Echa un vistazo al trabajo de gestión de redes sociales de JDB Communications en jdbcommunications.com.au.
Deja de saltar entre pestañas. Empieza a hacer el trabajo.
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