Customer story
WAY Social
Cómo WAY Social, agencia que opera en 22 estados y 15 sectores, dejó de cambiar de herramientas y logró mejor analítica y aprobaciones más ágiles.
- 22Estados de EE. UU. en los que prestamos servicioWAY Social, 2023
- 15sectoresWAY Social case study
Te presentamos WAY Social
Jess Nelson fundó WAY Social hace poco más de tres años, tras una carrera en el mundo de los medios de comunicación: primero como reportera de noticias en televisión y, después, como propietaria de tres revistas locales. La agencia opera ahora en 22 estados de EE. UU. y en 15 sectores, y se dedica a todo tipo de servicios, desde consultoría y asesoramiento hasta creación de contenidos e informes de Analítica. El equipo se define a sí mismo como estrategas de redes sociales: primero la estrategia, luego la gestión.
El reto: colaboración con los clientes, Analítica real y contenido generado por los usuarios
El equipo de Jess, formado por siete personas, utilizaba demasiadas herramientas, lo que les generaba estrés y les hacía perder tiempo. Necesitaba tres cosas: una forma de que los clientes pudieran ver, revisar y aprobar el contenido; un panel de control con Analítica avanzada, en lugar de unas cuantas métricas superficiales; y una forma más sencilla de recopilar el contenido generado por los usuarios de las comunidades de clientes.
Resultados: menos estrés, una estrategia más sólida
Un único espacio de trabajo. Menos estrés. Mejores datos.
No solo queremos tener un feed bonito y unos pies de foto bien redactados, sino que queremos que nuestros clientes vean cómo crecen.– Jess Nelson, WAY Social
Cómo Sked ayudó a WAY Social a crecer
En cuanto el equipo empezó a usar Sked, Jess notó que todos se sentían más tranquilos; estaban menos estresados y prestaban más atención a los detalles, ya que ya no tenían que ir saltando de una plataforma a otra. El flujo de trabajo de aprobación les da a los clientes un enlace sencillo para revisar el contenido, así pueden verlo y aprobarlo antes de la publicación y se sienten parte del proceso.
Gracias a las herramientas de analítica avanzadas de Sked y a un historial de dos años, el equipo analiza las tendencias y adapta la estrategia a cada cliente. Como dice Jess, pueden examinar más datos que desglosan la información con mayor detalle que cualquier otra plataforma que hayan usado antes, y gracias a eso pueden ofrecer una estrategia más sólida.
Las funciones favoritas de Sked en WAY Social
Enlaces para la aprobación del cliente
Los clientes hacen clic en un enlace para ver y aprobar las próximas publicaciones, y se sienten parte de ello, porque es su voz y su negocio.
Analítica avanzada
Un análisis retrospectivo de dos años y desgloses más detallados que los de cualquier otra plataforma que el equipo hubiera usado antes: el combustible para la estrategia por cliente.
Automatización de Reels y Stories
Realiza la publicación automática de Reels e Stories sin tener que iniciar y cerrar sesión en montones de cuentas de clientes cada día.
Herramienta de subtitulado con IA
El generador de subtítulos Captivate de Sked crea subtítulos auténticos y acordes con el tema para clientes de sectores muy diversos.
Mientras que en otras plataformas era difícil ponerse en contacto con ellos, ahora Jess recibe una respuesta en menos de una hora, un servicio de atención al que ella considera uno de los mejores que ha tenido nunca, incluso fuera del ámbito empresarial.
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