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Colaboración

Herramientas de Colaboración para Mantener a tu Equipo en Sincronía

Empodera a tu equipo para crear, aprobar y publicar con facilidad usando la plataforma de colaboración definitiva de Sked.

Las cifras que importan

¿Qué es lo que mantiene a un equipo de redes sociales bien coordinado?

2

número de hilos de comentarios por publicación

Las notas internas del equipo se mantienen separadas de los comentarios de los clientes.

Real-time

comentarios sobre la obra

Los comentarios se publican en la entrada, no en mensajes privados dispersos.

94%

Puntuación CSAT

Entre más de 10 000 profesionales del marketing que usan Sked.

90s

Average first response

Average time to a real human reply from support.

Un espacio de trabajo, todos a la misma onda.

Calendarios compartidos, menciones a compañeros de equipo y comentarios que aparecen directamente en la publicación, en lugar de en seis mensajes privados distintos. Todo el mundo abre Sked y ve el mismo estado, los mismos comentarios y el siguiente paso a seguir, tanto si son de la empresa como si son revisores externos.

Sigue cada movimiento de las reseñas sin tener que ir detrás de nadie.

Los comentarios y las aprobaciones aparecen directamente en la propia publicación, así que un comentario como «cambia la segunda línea» queda asociado al trabajo en sí. Etiqueta a la siguiente persona, comprueba qué tareas están pendientes para cada uno e invita a un cliente externo a participar en el mismo hilo con un enlace que no requiere iniciar sesión.

Todos los comentarios y firmas que acompañan al trabajo.

Cómo funciona la colaboración

Cómo evitar que el trabajo se te escape de las manos.

  • Calendarios compartidos y etiquetado

    Un único calendario para todas las marcas y canales. Etiqueta a un compañero en una publicación o tarea y le aparecerá directamente en su pantalla, no en una Bandeja de entrada que no abrirá hasta el viernes.

  • Comentarios internos y de los clientes, separados

    Los comentarios sobre el trabajo se dividen en dos tipos: las notas internas que tu equipo se guarda para sí mismo y los comentarios dirigidos al cliente. Debatid el borrador con franqueza sin que el cliente lo lea al mismo tiempo.

  • Revisión del cliente sin necesidad de iniciar sesión

    Envía a las partes interesadas un enlace con tu marca. Pueden dar su visto bueno o hacer comentarios desde el navegador, sin necesidad de crear una cuenta, y se realiza un seguimiento de las aprobaciones.

Sked contra el chat de grupo

Tu agenda no debería estar repartida en seis mensajes privados.

Coordinarnos por chat y correo electrónico
  • El estado de las publicaciones está repartido entre los mensajes privados, el correo electrónico y una hoja de cálculo
  • Comentarios que llegan en forma de captura de pantalla sin contexto
  • Los clientes que envían un correo con «¡Aprobado!» sin indicar de qué versión se trata
  • Los nuevos compañeros de equipo intentan adivinar quién es el dueño de cada cosa
Sked Social
  • Un calendario compartido muestra el estado de todas las marcas y canales
  • Los comentarios se asocian a la publicación a la que se refieren
  • Los clientes cierran sesión desde un enlace rastreado que no requiere iniciar sesión
  • Etiqueta a un responsable y la tarea le tocará a él o ella

A quién va dirigido

Diseñado para equipos con más de un cocinero.

  • Agencias

    Guarda el plan, los comentarios y la aprobación de cada cliente en un solo sitio, y añade usuarios o revisores a medida que crezcan las cuentas.

  • Equipos internos de redes sociales

    Pasa una publicación del redactor a la marca y de ahí a la dirección sin necesidad de una reunión de seguimiento, todo en un mismo calendario.

  • Equipos distribuidos

    Comenta, etiqueta y aprueba de forma asíncrona en diferentes zonas horarias, para que el trabajo siga avanzando mientras la gente duerme.

¿Cómo ayuda Sked a un equipo de redes sociales a trabajar en equipo?

Sked ofrece a tu equipo un espacio de trabajo compartido con un calendario común, etiquetas para el equipo y comentarios que aparecen en cada publicación. Las notas internas del equipo se mantienen separadas de los comentarios de los clientes; los clientes externos pueden dar su visto bueno a través de un enlace que no requiere iniciar sesión, y las tareas se asignan al responsable adecuado. Todo el mundo ve el mismo estado y el siguiente paso.

  • Calendarios compartidos entre marcas y canales
  • Las notas internas del equipo se mantienen separadas de los comentarios dirigidos a los clientes
  • Enlaces de revisión sin necesidad de iniciar sesión para las partes interesadas externas
  • Los niveles de acceso garantizan que cada uno solo pueda acceder al contenido que le corresponde

La prueba detrás del flujo de trabajo.

  • 94%de satisfacción del cliente (CSAT)Medido entre más de 10 000 profesionales del marketing que gestionan sus redes con Sked.
  • 90sde primera respuesta mediaTiempo medio hasta la respuesta de una persona real del equipo de soporte.
  • 4.6/5en G2 según reseñas verificadasMás de 80 reseñas verificadas de clientes en G2.
  • SOC 2con certificación Type 2Tu contenido y los datos de tu audiencia, tratados con estándares de nivel empresarial.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Colaboración.

  • ¿Cómo funciona lo de añadir miembros al equipo?

    Añade compañeros de equipo a medida que crezca tu espacio de trabajo, cada uno con su propio nivel de acceso para que cada uno vea solo el contenido que le corresponde. Los precios de las licencias adicionales se publican en la página de tarifas, así que no habrá sorpresas a la hora de renovar.

  • ¿Pueden los clientes dejar una valoración sin tener una cuenta de Sked?

    Sí. Comparte un enlace de revisión sin necesidad de iniciar sesión y los interesados pueden dar sus aprobaciones o hacer comentarios directamente desde el navegador. Sin cuentas, sin contraseñas y sin hilos del tipo «¿puedes volver a enviar la invitación?».

  • ¿Dónde se guarda la información de los comentarios?

    Sobre el trabajo en sí. Comenta las publicaciones, las tareas y las conversaciones en su contexto, para que las aprobaciones y las modificaciones dejen de dispersarse entre el correo electrónico y los mensajes directos. Las notas internas del equipo se mantienen en un hilo separado de los comentarios dirigidos al cliente, para que tu equipo pueda hablar con franqueza en la misma publicación que el cliente está revisando.

  • ¿Puedo asignar tareas a todo el equipo?

    Sí. Etiqueta a un compañero de equipo en una publicación o tarea y le llegará directamente, junto con todo el contexto. Así podrás ver qué tareas están pendientes y quién las tiene que hacer sin necesidad de una reunión de seguimiento.

  • ¿Qué planes incluyen la colaboración?

    Los calendarios compartidos, el etiquetado de equipo y los comentarios en contexto están disponibles en todos los planes de pago. Los flujos de trabajo de aprobaciones personalizados y el portal de revisión para clientes sin necesidad de iniciar sesión se incluyen en los planes superiores. En la página de precios puedes ver la diferencia.

Actualizado el

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