Found Salt Theory on a slow Sunday and left with the perfect linen cover-up. The team helped me size two swimsuits without any pressure and the fit is exactly right. Easily my favourite shop on the coast.
HubSpot
BetaTraslada una conversación a HubSpot sin salir de Sked.
Cuando un comentario en redes sociales o un mensaje directo necesite atención, envíalo a HubSpot como un ticket. Se adjuntarán la transcripción, el nombre de usuario del solicitante y un enlace a Sked.
Sked · Inbox · HubSpot
Un clic, un billete, sin duplicados.
1click
de una conversación a un ticket
Desde cualquier conversación de la bandeja de entrada de Sked.
Outbound only
no hay nada importado
Sked nunca lee tus tickets ni tus oportunidades de HubSpot.
No duplicates
reintentos y conciliaciones
Each escalation carries its own id.
El soporte social debe formar parte de tu servicio de atención al cliente.
Tu bandeja de entrada recoge la queja. Tu equipo de atención al cliente trabaja en HubSpot. La escalación envía la conversación en forma de ticket, así que nadie tiene que reconstruir el contexto copiando y pegando.
Sked · Inbox
thank you, maya. slow sundays are exactly what we are made for. so glad the linen cover-up and both suits fit just right, come back any time, the kettle is always on.
Escalación sin tener que copiar y pegar.
Toda la conversación se desarrolla
El ticket incluye la transcripción del mensaje, el nombre de usuario del solicitante y un enlace directo a la conversación de Sked.
Los reintentos nunca se duplican
Cada escalación tiene su propio ID. Aunque la envíes dos veces, HubSpot sigue mostrando un solo ticket.
Asignaselo al propietario correcto
Elige un propietario predeterminado de HubSpot cuando te conectes, para que los tickets escalados lleguen a la persona adecuada.
Solo puede pasar una cosa.
Esta conexión transfiere las conversaciones de la Bandeja de entrada de Sked a HubSpot en forma de tickets. No importa los tickets, contactos ni oportunidades de HubSpot a Sked.
hi! torn between the M and L in the square neck. I'm usually a 12 on the bottom, 10 on top. which way should I go?9h
hi hana, go the L. the square neck runs snug through the hips and the L gives you the same line up top. if it's not right, exchanges are free both ways.8h
¿Qué es lo que aparece exactamente en el billete?
El asunto, un fragmento de la transcripción de la conversación con el cliente, el nombre y el apodo de quien realiza la solicitud, la prioridad asignada según tus valores de HubSpot, tus etiquetas y un enlace directo a la conversación en Sked. Las notas internas se eliminan antes de que se envíe nada: lo que tu equipo se dice entre sí se queda en Sked.
- Fragmento de la transcripción, con el solicitante y la prioridad incluidos
- Enlace directo a la conversación de Sked
- Las notas internas nunca salen de Sked
Marigold & Rye@marigoldandrye
FiltersDisplay
Internal review1
ScheduledSun 26 Jul, 10:30 AM
Marigold & Rye
Holiday gift boxes are open for pre-order: seeded rye, chocolate babka, house granola and a jar of hot honey butter, $58. Limited to 80 boxes. Order at the counter or through the link in bio. Pre-orders close the 18th, or when they're gone. Local delivery available the final week before the holidays. #giftideas #holidayshopping #shoplocal
Launch+1
Internal reviewClient approval0
Approved1
ScheduledWed 22 Jul, 8:00 AM
Marigold & Rye
Some news: from next month, our counter coffee comes from Cooper Lane Roasters, a small-batch roastery 11 streets away. We tried nine local roasters before picking. Their medium roast plus one of our morning buns is the best $9 breakfast in the neighbourhood. Retail bags hit our shelf the same week, $19. #localcoffee #shoplocal
Launch+1
ApprovedScheduled3
ScheduledThu 16 Jul, 7:30 AM
Marigold & Rye
This weekend's specials: cardamom knots, pear and frangipane tart, and the breakfast pie is back. The pie sells out every single week, usually before 10am. Want a sure thing? Pre-order at the counter by Friday close. Doors at 7, Saturday and Sunday. #weekendbaking #breakfastpie #bakerylife
Launch+1
ScheduledScheduledSat 18 Jul, 8:30 AM
Marigold & Rye
Saturday: Riverside Market, stall 14, 8am until sold out. New this week: rye crackers made from offcuts of the seeded loaf, $6 a bag, great with the cheddar from the dairy stall next to us. Zero waste, very good snack. Come tell us what you think.
Launch+1
ScheduledScheduledTue 21 Jul, 9:00 AM
Marigold & Rye
Winter menu lands Wednesday. New: braised leek and gruyere danish, a darker city loaf, and hot honey butter for the morning buns. Full list goes up on the board and here at 9am, and we'll be sampling the danish at the counter all morning. The favourites aren't going anywhere. We're just adding.
Launch+2
ScheduledUna propiedad Custom hace que los reintentos sean a toda prueba.
Añade la propiedad «sked_escalation_id» al ticket en HubSpot y cada escalación se deduplicará en función de ella: una escalación que se vuelva a intentar encontrará el ticket ya existente en lugar de abrir uno nuevo. Sin esta propiedad, todo sigue funcionando igual; simplemente no se realiza la deduplicación. Los propietarios predeterminados de los tickets provienen de tu propia lista de propietarios de HubSpot.
- La deduplicación se basa en el «sked_escalation_id», nunca en el sujeto
- Funciona sin esa propiedad; pero funciona mejor con ella
- Propietario predeterminado seleccionado de entre los propietarios de tu HubSpot
La escalación es uno de los muchos procesos de trabajo.
HubSpot se encarga de los tickets. Salesforce y Zendesk se conectan de la misma forma, y el tablero de ideas lee Notion, Asana y RSS.
Lo primero es configurar la conexión con HubSpot.
Las integraciones de flujos de trabajo se están implementando primero en cuentas piloto. Cuéntanos cómo usa tu equipo HubSpot y te avisaremos en cuanto esté disponible la integración.
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La prueba detrás del flujo de trabajo.
- 91%de satisfacción del cliente (CSAT)Medido entre más de 10 000 profesionales del marketing que gestionan sus redes con Sked.
- 4.6/5en G2 según reseñas verificadasMás de 80 reseñas verificadas de clientes en G2.
- SOC 2con certificación Type 2Tu contenido y los datos de tu audiencia, tratados con estándares de nivel empresarial.
“Sked Social cambió las reglas del juego y se convirtió en la columna vertebral operativa de la agencia casi de la noche a la mañana.”
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre Integración con HubSpot.
¿Esto hace que los tickets de HubSpot se importen a Sked?
No, funciona al revés. Cuando una conversación en la bandeja de entrada de Sked necesita asistencia, la escalas y Sked crea un ticket en HubSpot. No se importa nada de HubSpot a Sked.
¿Qué se incluye en el ticket de HubSpot?
La transcripción de la conversación, el nombre de usuario del solicitante y un enlace directo a la conversación en Sked para que un agente pueda responder desde donde empezó todo.
¿Qué pasa si se vuelve a intentar una escalación?
Cada escalación tiene su propio identificador, que se guarda en el ticket. Al volver a intentarlo, se actualiza el ticket existente en lugar de crear uno nuevo.
¿Nuestras notas internas se envían a HubSpot?
No. Las notas internas se eliminan antes de que la escalación salga de Sked. El ticket recoge la conversación con el cliente, no los comentarios de tu equipo.
¿Tengo que configurar algo en HubSpot?
Una propiedad Custom del ticket: sked_escalation_id. Con ella, las escalaciones que se vuelven a intentar se eliminan como duplicados del ticket ya existente. Sin ella, todo sigue funcionando; simplemente es posible que se generen duplicados al volver a intentarlo.
¿A quién se le asigna el ticket?
Un propietario predeterminado que eliges de tu propia lista de propietarios de HubSpot al configurar la conexión. Después, puedes reasignarlo en HubSpot como siempre.
¿El equipo de atención al cliente puede ver la conversación original?
Sí. Cada ticket incluye un enlace directo a la conversación en Sked, así que un agente puede leer todo el hilo de la red social con un solo clic.
Actualizado el
Mira Integración con HubSpot en acción. Empieza tu prueba de 14 días.
Prueba Sked gratis durante 14 días. Sin tarjeta de crédito y sin permanencia. Solo el espacio de trabajo conectado que tu equipo estaba pidiendo.
Love it. Can we hold until the Cooper Lane contract is countersigned? Should be Thursday.