Gestiona tu perfil de Google Business con Sked Social
April 20, 2023
Por
David Olsen
Un perfil de Google Business bien optimizado puede mejorar significativamente el tráfico del sitio, la generación de clientes potenciales, las visitas en persona y los pedidos en línea.
Para agencias y marcas que trabajan para optimizar la presencia en línea de un negocio, la importancia de mantener activamente un Perfil de Negocios de Google (GBP) es innegable. Sin embargo, simplemente reclamar un perfil no es suficiente; aprovechar su potencial para lograr la máxima visibilidad en la búsqueda local es crucial.
Un perfil de Google Business bien optimizado puede mejorar significativamente el tráfico del sitio, la generación de clientes potenciales, las visitas en persona y los pedidos en línea. Por lo tanto, vale la pena aprovecharlo al máximo; sin embargo, las herramientas integradas de Google dejan mucho que desear, a menudo haciendo que el proceso sea lento y difícil de justificar.
¿Perfil de Negocios de Google? ¿Qué pasó con Google My Business?
Un perfil de Google Business permite a las empresas verificadas registrar y mantener un perfil comercial en las plataformas de Google. Anteriormente conocido como Google My Business (GMB), el nombre fue cambiado en noviembre de 2021 y relanzado por Google.
Los perfiles de Google Business están disponibles para empresas que operan desde una dirección física específica, como cafés, restaurantes o tiendas minoristas. Así como empresas basadas en servicios que visitan a los clientes en persona en un área local definida para proporcionar ese servicio, como fontaneros, jardineros o mecánicos móviles.
La información de tu perfil está incluida en Google Maps, Google Search, Google Shopping y en sitios web y aplicaciones de terceros que se integran con las API de Google. La siguiente información se muestra dependiendo del contexto:
Un nombre comercial y una descripción
Fotos de tu logo, tus instalaciones comerciales o tus productos
Publicaciones y actualizaciones compartidas por tu negocio (incluyendo promociones)
Un resumen de tus productos y servicios (como tu menú)
Tu información de contacto comercial, ubicación y horario de atención
Enlaces a tu sitio web y tus cuentas sociales
Una sección para reseñas y calificaciones de clientes
Nota: Si eres una tienda únicamente en línea, como una tienda minorista de comercio electrónico, no podrás obtener un perfil de Google Business, a menos que registres uno para, digamos, la ubicación de tu oficina principal, aunque oficialmente no se recomienda.
Beneficios de un perfil de Google Business
Construye credibilidad y confianza con reseñas de clientes. Las reseñas y calificaciones de tu negocio en GBP ayudan a nuevos clientes a evaluar tu negocio. Si has dedicado tiempo a cultivar reseñas positivas, tendrás una alta probabilidad de atraer nuevos clientes potenciales y clientes. Invertir tiempo en responder a todas las reseñas, y en particular, resolver las preocupaciones planteadas por los clientes en reseñas negativas es clave para establecer una impresión positiva a los potenciales clientes a través de Google.
Mejora tu rendimiento en búsqueda local de Google. Tu calificación de reseñas de clientes es uno de los señales más fuertes que puedes influir para mejorar tu clasificación en la búsqueda local de Google frente a negocios similares en tu área. Cultivar reseñas positivas de clientes y responder de manera oportuna para resolver reseñas negativas te ayudará a superar a los competidores en la búsqueda local.
Responde a preguntas y respuestas (Q & A’s). Tu perfil de Google Business también te permite abordar preguntas y respuestas comunes en un foro público. Estas preguntas pueden aparecer como un fragmento en la lista de tu negocio. Se pueden utilizar para identificar preocupaciones comunes de los clientes, como dónde encontrar tu negocio o si tienes opciones veganas en tu menú, si esto no está claro..
Publica actualizaciones y promociones. Al igual que cualquier otro canal de redes sociales para tu negocio, GBP te permite publicar actualizaciones, fotos y promociones para tus clientes. GBP te permite elegir entre diferentes tipos de publicaciones y compartir actualizaciones con tu audiencia en tiempo real.
Atrae más clientes. Mantener un perfil de Google Business fuerte y actualizado atraerá tráfico de búsqueda de alta intención a tu sitio web, aumentará el flujo de clientes a tu negocio y convertirá más clientes potenciales en clientes, aumentando en última instancia tus ingresos.
Obtén conocimientos del cliente. Los conocimientos de tu perfil de Google Business pueden proporcionar valiosos datos sobre el comportamiento de tus clientes. Podrás aprovechar métricas como Vistas de Página, Participación, Clics y Datos de Audiencia para comenzar a generar conocimientos y mapear el comportamiento digital de tus clientes.
Muchos negocios luchan por encontrar tiempo para gestionar su perfil de Google Business además de todas sus otras cuentas de redes sociales, particularmente cuando significa iniciar y cerrar sesión en otra plataforma y usar las herramientas integradas de Google.
¡Afortunadamente está Sked!
Gestiona y Optimiza tu Perfil de Google Business con Sked
La plataforma todo en uno de Sked te permite centralizar y automatizar tu planificación, gestión de participación e informes en todas tus diferentes cuentas y plataformas de redes sociales, incluidos los perfiles de Google Business.
Las herramientas avanzadas de Sked, como la gestión de reseñas asistida por IA y los conocimientos e informes mejorados hacen que sea fácil obtener más de tu perfil de Google Business que con las propias herramientas de Google.
Además; si trabajas con clientes, agencias o contratistas externos, Sked facilita a ti y a tu equipo colaborar sin problemas en la programación y aprobaciones, sin coste adicional.
Aquí está cómo Sked Social te ayuda a aprovechar más tu perfil de Google Business.
Programa publicaciones de Perfil de Negocios de Google por adelantado, a través de tus cuentas
Sked Social te ofrece una forma fácil e intuitiva de auto-publicar contenido en múltiples perfiles de Google Business, junto con otras cuentas de redes sociales. Eso significa que ya no se perderá tiempo iniciando y cerrando sesión en múltiples listados y plataformas, mientras se tiene que publicar individualmente en cada una.
Con Sked Social, puedes crear y programar tu contenido de un solo golpe, y estar seguro de que tus publicaciones se publican en el momento adecuado y en las plataformas correctas para llegar a tu audiencia objetivo. Así que, ya sea que estés gestionando múltiples cuentas de redes sociales o solo tu perfil de Google Business, obtienes el beneficio de un proceso simplificado y ahorros de tiempo significativos.
Simplemente sube tu imagen, o selecciona una de tu biblioteca, cuando redactes una nueva publicación, agrega un título con palabras clave relevantes y hashtags, o deja que la IA Captivate de Sked lo escriba por ti, programa tu publicación y listo!
Incluso puedes añadir botones específicos de CTA de Perfil de Negocios de Google a tu publicación para instar a los clientes a reservar una reservación, ver tu menú o contactarte en el mismo flujo de trabajo.
Fácilmente programa publicaciones para actualizaciones de negocio, ofertas y eventos con meses de anticipación y míralos en un calendario visual.
Responde a Reseñas y Preguntas de Google Business Profile sin problemas
Sked Social facilita a propietarios de negocios, agencias y equipos gestionar reseñas y preguntas en GBP a escala, en una sola plataforma. Sked Inbox es tu bandeja de entrada social central para ver y responder a reseñas y preguntas de GBP, junto con comentarios y mensajes de tus otras cuentas sociales.
Al estar al tanto de las reseñas y preguntas como parte de tus flujos de trabajo regulares de mensajería en Sked, puedes clasificar las reseñas para seguimiento prioritario, escalar reseñas abiertas dentro de tu equipo y asignar miembros del equipo para seguirlas.
Además, con la IA Captivate de Sked, puedes generar múltiples ideas de respuestas para ayudarte a elaborar la respuesta perfecta en cada ocasión!
Accede a Potentes Conocimientos y Análisis de GBP
Google proporciona informes de rendimiento para GBP de forma nativa; sin embargo, los informes de Google carecen de profundidad y muchos encuentran que es difícil obtener conocimientos significativos. En particular, los usuarios han expresado dificultades para obtener análisis útiles de GBP después de que Google eliminó su Tablero de Gestión de Perfil de Negocios en 2022.
Sked Insights proporciona datos analíticos completos obtenidos a través de la API de Perfil de Negocios de Google, incluidas métricas que no se obtienen fácilmente de GBP, como vistas de publicaciones, palabras clave de búsqueda y más.
Visión general de los Conocimientos de Perfil de Negocios de Google de Sked
Un panel de conocimientos donde puedes ver toda la información analítica más actualizada en tus perfiles de redes sociales, todo en un solo lugar
Analítica fácil de entender hecha a medida para gestores de redes sociales ocupados y profesionales de marketing digital
PDFs con un clic, con una variedad de informes fáciles de leer que se pueden exportar y compartir fácilmente con tu equipo o clientes
Colabora sin esfuerzo, ahorra tiempo y gasta menos
¿Por qué conformarse con una herramienta de gestión de redes sociales mediocre cuando podrías estar usando Sked Social? Con acceso ilimitado de colaboradores, aprobaciones simplificadas y tecnología avanzada de auto-publicación que te permite programar en todas las principales plataformas, Sked Social ofrece todo lo que necesitas.
Métricas e Informes del Perfil de Negocios de Google de Sked
Actividad de reseñas y respuestas. Visualiza informes de un vistazo sobre cuántos usuarios están reseñando tu negocio y a cuántas reseñas has respondido, a lo largo del tiempo
Informes sobre la visibilidad de tu Perfil de Negocios de Google. Descubre cómo los clientes potenciales te encuentran. Obtén información sobre cuántas personas te encuentran en dispositivos móviles frente a equipos de escritorio y refina tu mensajería para resonar mejor con cuándo y dónde tu GBP es relevante para los buscadores.
Resúmenes de publicaciones para ciertos períodos. Realiza un seguimiento del rendimiento de tus publicaciones de GBP a lo largo del tiempo, desglosado por tipo de publicación, como publicaciones de eventos, promociones o fotos.
Vistas de perfil. Observa cuándo y dónde los clientes están viendo tu perfil, el dispositivo utilizado y las tendencias a lo largo del tiempo.
Resúmenes de tus Q&A’s. Realiza un seguimiento de tus preguntas y respuestas y evalúa si necesitas modificarlas o revisarlas para mayor claridad, o añadir más. Esto puede ser una forma útil de reducir el número total de consultas que recibes y superar cualquier barrera para la compra.
Gestiona Fácilmente Múltiples Perfiles de Google Business
Si trabajas en una agencia, y tus clientes, o tu negocio, tienen múltiples Perfiles de Google Business, iniciar y cerrar sesión en diferentes cuentas de Perfil de Negocios de Google es un proceso engorroso que no escala.
Sked Social es perfecto para estos escenarios. Te permite monitorear, gestionar y rastrear el rendimiento de todas tus cuentas de Perfil de Negocios de Google en un solo lugar. Pero no solo ayuda con Perfiles de Negocios de Google. Sked te ayuda a rastrear y gestionar todas las principales redes sociales, desde Instagram, a Facebook, hasta TikTok y prácticamente todo lo demás.
Centralizar y simplificar toda tu gestión de GBP en las mismas herramientas que tu equipo utiliza para planificar, programar, interactuar e informar sobre toda tu actividad en redes sociales elimina el estrés de gestionar las redes sociales, y asegura que no te pierdas ningún mensaje o notificación, todo al tiempo que ahorras horas cada mes.
Una vez conectado, podrás gestionar tu cuenta, rastrear y responder comentarios, y programar publicaciones de Perfil de Negocios de Google, al igual que cualquier otro canal social que gestiones con Sked.
¿Listo para potenciar tu Perfil de Negocios de Google?
Si estás luchando para encontrar tiempo para mantener otro canal y deseas que GBP reciba el tiempo que realmente necesita para brillar, solo debes saber que hay una mejor manera: ¡Sked!
Las herramientas de Sked están diseñadas para optimizar tu flujo de trabajo, mejorar la colaboración del equipo y ofrecer resultados excepcionales para ti y tu equipo.
Nuestro blog, Instagram Trends & Memes, es tu recurso único para todo el último buzz en la plataforma. Regístrate abajo para recibir actualizaciones periódicas directamente en tu buzón.
