6. ¿Cuál es el peor consejo que has seguido durante demasiado tiempo?
Que cada publicación tiene que tener un aspecto impecable y profesional. Algunos de nuestros contenidos más exitosos se han grabado con un iPhone en un almacén, una oficina o un coche. Las redes sociales valoran mucho más la autenticidad que la perfección.
7. ¿Qué libro, álbum, podcast o creador ha influido discretamente en tu forma de ver tu trabajo?
Sin duda alguna, el podcast de Steven Bartlett, «The Diary of a CEO».
Como fundador, me atraen mucho las conversaciones con gente que realmente ha creado negocios, en lugar de limitarse a hablar de negocios. El podcast se adentra en la realidad del emprendimiento: los contratiempos, las dudas, la resiliencia y la toma de decisiones que ocurren entre bastidores y que casi nunca se ven en las redes sociales.
Una cosa que me ha dejado clara es que el crecimiento casi nunca es lineal. Todos los fundadores de éxito se han enfrentado a retos, cambios de rumbo y momentos en los que las cosas no salieron según lo previsto. Escuchar esas historias me ha ayudado a definir mi forma de enfocar tanto Bondi Beauty Distribution Agency como las marcas con las que trabajamos. El éxito no consiste en tener un camino perfecto, sino en seguir avanzando, adaptándote y manteniéndote fiel a tu visión incluso cuando las cosas se ponen difíciles.
8. ¿Qué hábito o norma de tu rutina de trabajo te ayuda a mantener la cordura y la constancia?
Siempre me hago una pregunta antes de crear contenido: «¿Dejaría de desplazarme por la pantalla para ver esto?». Si la respuesta es no, nos lo replanteamos. Eso nos ayuda a centrarnos en crear contenido que llame la atención, en lugar de limitarnos a rellenar un calendario de publicaciones.
9. Si tuvieras que explicar tu estrategia de contenido a alguien que no se dedica al marketing en una sola frase, ¿qué dirías?
Creamos contenido que hace que la gente se sienta parte del proceso, en lugar de sentir que le están vendiendo algo.
10. ¿Qué aspecto del trabajo en redes sociales no se suele mencionar lo suficiente?
Que algunos de tus mejores contenidos sean un auténtico fracaso... y que el vídeo que grabaste en 30 segundos desde el coche se haga viral. Las redes sociales tienen una forma curiosa de hacerte mantener los pies en la tierra. La clave está en no darle demasiadas vueltas, publicar de todos modos y recordar que la constancia siempre gana a la perfección.
Ali Clarke ha ayudado a que marcas de belleza pasen de ser proyectos paralelos de startups a convertirse en productos que se venden en tiendas de todo el mundo. Como cofundador de Agencia de distribución Bondi Beauty, she’s seen firsthand what separates brands that build loyal communities from those that simply chase reach. In this week's Q&A, Ali shares why founder stories outperform polished marketing, the biggest mistake brands make on social media, and why conversations—not vanity metrics—are still the clearest signal that content is working.
1. ¿Cuál es una estrategia en redes sociales en la que te has volcado este año y que realmente haya marcado la diferencia?
La autenticidad por encima de la perfección. Este año nos hemos centrado sobre todo en contenidos creados por los propios fundadores, momentos entre bastidores y en compartir el verdadero proceso de creación de marcas, en lugar de recurrir a publicidad demasiado pulida. La gente conecta con la gente, no con los logotipos. Las marcas que más crecen son las que se atreven a mostrar el proceso, con sus altibajos, los triunfos, los contratiempos y a las personas que hay detrás del negocio.
2. Cuéntanos cómo fue tu publicación más exitosa. ¿Cuál fue la idea, por qué funcionó y cómo supiste que había tenido éxito?
Una de nuestras publicaciones con mejor rendimiento fue una sencilla historia de los fundadores sobre cómo Bondi Blades pasó de ser un proyecto paralelo a convertirse en una marca minorista global presente en más de 4.000 tiendas. No hubo ninguna producción sofisticada, solo una historia auténtica sobre los retos, los errores y las lecciones aprendidas. Funcionó porque resultaba cercana.
A los fundadores les gusta ver lo que se puede conseguir, y a los consumidores les encanta conocer la historia que hay detrás de una marca. Sabíamos que había tenido éxito porque la interacción no se limitó a los «me gusta»: generó conversaciones, mensajes directos, consultas sobre colaboraciones y nuevas marcas que se pusieron en contacto con nosotros para trabajar juntos.
3. ¿Qué error ves que cometen las marcas en las redes sociales ahora mismo y que está mermando poco a poco el alcance o la interacción?
Tratar las redes sociales como si fueran un catálogo digital.
La mayoría de las marcas no paran de publicar productos, productos y más productos. Los consumidores no abren TikTok o Instagram con la esperanza de ver otra foto de un producto. Quieren entretenimiento, información, inspiración o conexión. El producto debería ser parte de la historia, no toda la historia.
4. ¿Cuál es la métrica que más te importa y por qué?
Conversaciones.
Todo el mundo habla de visualizaciones y seguidores, pero lo que más me importa son los mensajes directos, los comentarios, las consultas y las conversaciones que llevan a algo. Un vídeo con 5.000 visualizaciones que genere cinco consultas de verdad vale mucho más que uno con 500.000 visualizaciones que no genere nada.
5. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado alguna vez sobre el contenido o la creatividad?
Crea antes de estar preparado.
Hay demasiada gente que espera a tener la cámara perfecta, la estrategia perfecta, la imagen de marca perfecta o el momento perfecto. Las marcas que triunfan suelen ser las que están dispuestas a empezar sin ser perfectas y a ir mejorando sobre la marcha.
