Ruby Haines Sabe lo que realmente llama la atención en Internet, y rara vez se trata de la idea más complicada. Como responsable de marketing y creatividad, combina su instinto con los datos, cree que la interacción importa mucho más que las visualizaciones sin sentido y no tiene miedo de señalar aquellas colaboraciones con influencers que se notan forzadas a un kilómetro de distancia. En esta entrega de nuestra serie de preguntas y respuestas, Ruby nos cuenta por qué el microcontenido generado por los usuarios (UGC) sigue dando mejores resultados, el sencillo flujo de trabajo que le ayuda a organizarse y por qué el mejor contenido empieza por pensar como el cliente, no como el profesional del marketing.
1. ¿Cuál es una estrategia en redes sociales en la que te has volcado este año y que realmente ha marcado la diferencia?
Contenido micro UGC con un código de descuento
2. Cuéntanos cómo fue tu publicación más exitosa. ¿Cuál fue la idea, por qué funcionó y cómo supiste que había tenido éxito?
«Ven conmigo a la inauguración de la nueva tienda de Parramatta». Hice el contenido generado por los usuarios (UGC) en Glassons, ¡una de las publicaciones con mejor rendimiento que sigue siendo un éxito incluso después de todos estos años!
3. ¿Qué error ves que cometen las marcas en las redes sociales ahora mismo y que está mermando poco a poco el alcance o la interacción?
El marketing de influencers falso... ¡me saca de quicio! Las marcas están pasando por alto o se olvidan de tener en cuenta su compatibilidad con los influencers
4. ¿Cuál es la métrica que más te importa y por qué?
Interacción: las visitas no lo dicen todo, ¿la gente está haciendo algo o participando de verdad?
5. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado alguna vez sobre el contenido o la creatividad?
¡Confía en tu instinto, pero asegúrate de que las métricas respalden tu visión!
6. ¿Cuál es el peor consejo que has seguido durante demasiado tiempo?
¡Tienes que pensar siempre fuera de lo convencional! ¡A veces lo convencional funciona!
7. ¿Qué libro, álbum, podcast o creador ha influido discretamente en tu forma de ver tu trabajo?
Medios sin vergüenza
8. ¿Qué hábito o norma de tu rutina de trabajo te ayuda a mantener la cordura y la constancia?
¡Listas de tareas semanales!
9. Si tuvieras que explicar tu estrategia de contenido a alguien que no se dedica al marketing en una sola frase, ¿qué dirías?
Ponte siempre en el lugar del consumidor.
10. ¿Qué aspecto del trabajo en redes sociales no se suele mencionar lo suficiente?
Este trabajo es de 24 horas al día, 7 días a la semana: nunca desconectas. Es agotador mentalmente…
