Fundador y presentador del podcast «Top of Mind» Hayley Westoby nos cuenta qué es lo que realmente está dando resultados ahora mismo. Tras cientos de conversaciones con fundadores y directivos, su enfoque se ha centrado en la coherencia, las opiniones claras y el contenido que hace que la gente sienta algo. Analiza la publicación que desató el debate, explica por qué la mayoría de las marcas cambian de rumbo demasiado rápido y cómo actuar con intención genera confianza con el tiempo.
1. ¿Cuál es una estrategia en redes sociales en la que te has volcado este año y que realmente ha marcado la diferencia?
Coherencia y simplificación.
2. Cuéntanos cómo fue tu publicación más exitosa. ¿Cuál fue la idea, por qué funcionó y cómo supiste que había tenido éxito?
Una de mis publicaciones era un fragmento de mi podcast en el que hablaba de que creo que hay dos tipos de mujeres en el mundo: las que te ven triunfar y piensan para sí mismas: ««La quiero de mi lado»», y luego está el otro tipo de mujer que, al verte triunfar, piensa: «Tengo que apagar su luz, porque si la suya brilla, la mía se verá más apagada». Sé que esto funciona porque son dos puntos de vista diferentes que se enfrentan entre sí y obligan a la gente a reflexionar en los comentarios, pero también a tomar partido.
3. ¿Qué error ves que cometen las marcas en las redes sociales ahora mismo y que está mermando poco a poco el alcance o la interacción?
Cambiar demasiado a menudo, no tener paciencia y no ser constante. Las redes sociales son una estrategia a largo plazo, no una solución rápida.
4. ¿Cuál es la métrica que más te importa y por qué?
Participación y comentarios
5. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado alguna vez sobre el contenido o la creatividad?
Escribe para una sola persona, no para un público en general. Si te diriges a todo el mundo, no te diriges a nadie.
6. ¿Cuál es el peor consejo que has seguido durante demasiado tiempo?
O tienes que estar en todas partes o tienes que hacerlo todo tú mismo.
7. ¿Qué libro, álbum, podcast o creador ha influido discretamente en tu forma de ver tu trabajo?
Es una respuesta un poco cursi, pero he tenido el privilegio de entrevistar a algunos empresarios y fundadores increíbles en mi podcast «Top of Mind», así que creo que todas esas conversaciones han influido en cómo veo mi trabajo.
8. ¿Qué hábito o norma de tu rutina de trabajo te ayuda a mantener la cordura y la constancia?
Lo grabo todo; las redes sociales forman parte de mi trabajo, y más vale hecho que perfecto.
9. Si tuvieras que explicar tu estrategia de contenido a alguien que no se dedica al marketing en una sola frase, ¿qué dirías?
Me muestro tal y como me hubiera gustado encontrar a alguien cuando estaba buscando mi camino: lo suficientemente visible como para que me encontraran, y lo suficientemente sincera como para que confiaran en mí.
10. ¿Qué aspecto del trabajo en redes sociales no se suele mencionar lo suficiente?
En pocas palabras, cuánto trabajo supone crear una presencia coherente en las redes sociales. Además, te da una pena o un disgusto especial cuando un cliente no sigue tus consejos, echa a perder su propio contenido y luego se pregunta en silencio por qué las redes sociales no le funcionan.
