Usar Reels para generar 'Conocer, Gustar y Confiar' (con Ejemplos)
April 9, 2021
Por
Jonathan Crossfield
¿No estás seguro de por qué tus Reels de Instagram no obtienen resultados? Estos ejemplos demuestran las tres cualidades que tu marketing de contenido necesita para impulsar el negocio.
El marketing en redes sociales se trata de captar y mantener el interés. Esto es aún más cierto con formatos de video de corta duración como Instagram Reels o TikTok. Si tu video no capta el interés del espectador en un par de segundos, probablemente pasarán de largo al siguiente gag de sincronización de labios graciosa más abajo. Y si tu video no mantiene su atención hasta el final, esa llamada a la acción tan importante puede ser inútil. No, no tienes que llenar tus Reels de bailes graciosos. Si bien eso podría demostrar lo bien (o no) que sabes bailar, a menos que seas un instructor de baile, no demostraría por qué alguien debería estar interesado en tu negocio. En su lugar, los videos cortos como los Reels son una excelente manera para que cualquier negocio demuestre su experiencia o presente consejos relevantes, con cada pepita de información solo requiriendo la atención del espectador por unos momentos. Con un poco de creatividad, incluso los temas que muchos podrían considerar aburridos o molestos pueden captar y mantener la atención, como verás más adelante. Por supuesto, convertir el interés ligero de un seguidor en curiosidad activa sobre ti y tu negocio requiere más que proporcionar información útil, por eso mucho marketing de contenido falla en alcanzar su objetivo. Para que tus videos cortos generen verdaderos resultados de marketing – nuevos clientes potenciales, nuevos clientes, nuevas ventas – necesitas infundirles "Conocer, Gustar y Confiar".
Conocer, Gustar y Confiar
Los vendedores siempre han sabido sobre la importancia de Conocer, Gustar y Confiar. Antes de que alguien se convierta en cliente, necesita:
Conocer a ti. Suena obvio, pero los clientes necesitan saber quién eres y qué tienes para ofrecer.
Gustar a ti. Claro, tu producto puede ser genial. Pero si tu experiencia de ventas, marketing o contenido no es tan agradable, es menos probable que tu público quiera seguir la relación.
Confiar en ti. Gustar de alguien no es suficiente. Tu público también necesita confiar en la información y los consejos que das, y que la experiencia de ser cliente será todo lo que les hayas prometido. "La gente no comprará lo que estás vendiendo a menos que tengan ese Conocer, Gustar y Confiar," dice Alisha Marfatia de The Social Impact. "Una de las formas más efectivas de vender cualquier cosa es a través del marketing de video, porque puedes construir ese Conocer, Gustar y Confiar más rápido y de manera más eficiente que nunca." (Puedes leer más de Alisha en nuestra reciente entrevista Spotlight.) Cada uno de los siguientes ejemplos exprimen mucho de ese Conocer, Gustar y Confiar en apenas unos segundos de videos bien pensados.
El Reel trata de una idea errónea común sobre reclamar gastos de negocios en impuestos – que al reclamar la cantidad completa, de alguna manera ahorras la cantidad completa en impuestos (incorrecto). Desde el principio, el Reel captura la atención presentando la idea errónea como un pequeño sketch que expone el problema. Son unos segundos de diversión diseñados para hacer que algunos espectadores piensen, "Hey, espera... ¿qué? Entonces, ¿cómo funcionan realmente las deducciones fiscales?" La explicación y el consejo están en la publicación. Pero como el Reel ya ha llevado al espectador de un interés leve a una curiosidad activa, es más probable que lean esas 200 palabras o más de consejo en inglés claro.
Conocer: El Reel muestra claramente que Jacob ofrece consejos contables para pequeñas empresas.
Gustar: Tanto el Reel como la publicación son amigables y conversacionales en tono. El video es realmente divertido, mientras que el texto evita el jerga por ejemplos comprensibles para que el lector pueda entender fácilmente.
Confiar: El consejo tiene sentido, además de demostrar cómo Jacob aplica su conocimiento a las finanzas de un negocio para encontrar el mejor resultado general, no solo una factura de impuestos más pequeña.
Muéstrales cómo
Aunque la fiscalidad no es precisamente un tema muy visual, por lo que resulta difícil transmitir demasiada información en un video de 15 segundos, otros temas se prestan muy bien al video. A veces, la mejor manera de transmitir información es a través de la demostración. Por ejemplo, puedes leer una descripción de un ejercicio en particular y nunca hacerlo bien. Pero ver a alguien realizar el ejercicio hace que el movimiento sea mucho más fácil de replicar.
Los ejercicios de suelo pélvico no suenan muy emocionantes. Pero si eres una nueva mamá tratando de volver a estar en forma, aprender algunos movimientos nuevos y divertidos podría bien valer unos segundos de atención. Una vez más, el Reel exprime mucho Conocer, Gustar y Confiar en solo unos segundos.
Conocer: Bec usa el Reel para demostrar su experiencia, mientras que la publicación deja claro que Bec es una instructora, dirigida a aquellas que podrían beneficiarse de estos ejercicios (mujeres).
Gustar: Bec muestra su personalidad en el video, y los subtítulos son tanto instructivos como divertidos. Además, la última línea de la publicación (completa con emoji) le da un toque ligeramente pícaro. Bec se presenta menos como una instructora estricta y más como una amiga con la que irías al gimnasio.
Confiar: La publicación incluye más información sobre el porqué y cómo de estos ejercicios, y demuestra que Bec comprende la experiencia de muchas mujeres que intentan mantenerse en forma. Comprender lleva a confiar.
Nuggets de inspiración y educación en tamaño pequeño
Como puedes ver, el marketing de tu negocio con videos cortos no requiere bailes graciosos ni sincronización de labios. Solo requiere un poco de pensamiento. Después de todo, presumiblemente estás interesado en lo que haces. ¿Cómo puedes usar videos cortos como Reels y TikTok para nutrir un poco de ese interés en tu audiencia por solo unos segundos? ¿Qué inspirará a tu audiencia a pensar positivamente sobre tu negocio?
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