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Gestionar varias cuentas de redes sociales puede ser un poco como hacer malabares. ¡Diferentes clientes, diferentes plataformas de redes sociales y diferentes tipos de contenido! ¿Cómo te aseguras de darle a cada cuenta lo mejor de ti?
Desarrollas sistemas y procesos para ayudarte a asegurar que nunca se te caiga la bola y te conviertas en un maestro malabarista, por supuesto. Estos sistemas te ayudarán a deshacerte del agobio y gestionar múltiples cuentas como el profesional del marketing en redes sociales que eres.
Esta guía completa tiene todo lo que dueños de negocios, gestores de redes sociales y agencias de marketing necesitan saber sobre cómo gestionar sin esfuerzo múltiples cuentas de clientes en redes sociales.
Una guía paso a paso para configurar cuentas de redes sociales
Antes de comenzar a gestionar perfiles de redes sociales para tus clientes, puede que necesites crear nuevas páginas para ellos. Si eres nuevo en esto o necesitas un repaso, aquí tienes una guía rápida paso a paso sobre cómo configurar varias cuentas de redes sociales.
Para crear una cuenta de Instagram:
- Descarga la app de Instagram desde la App Store (iPhone), Google Play Store (Android) o Windows Phone Store (Windows Phone).
- Una vez instalada, abre la app.
- Toca Registrarse con dirección de correo electrónico o número de teléfono (Android) o Crear nueva cuenta (iPhone), luego ingresa tu correo electrónico o número de teléfono y toca Siguiente. También puedes tocar Iniciar sesión con Facebook para registrarte con tu cuenta de Facebook.
- Si te registras con tu correo electrónico o número de teléfono, crea un nombre de usuario y contraseña, completa la información de tu perfil y toca Siguiente.
- Si te registras con Facebook, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Facebook y sigas los pasos allí.
Recurso útil:
TikTok
Para configurar una cuenta de TikTok:
1. Descarga TikTok desde Google Play o la App Store.
2. Abre la app.
3. Toca Perfil en la esquina inferior derecha.
4. Elige un método para registrarte.
5. Asegúrate de que tu correo electrónico y número de teléfono sean correctos, ya que los necesitarás para iniciar sesión y recuperar la contraseña.
Recurso útil:
Para configurar una cuenta de Twitter:
- Ve a twitter.com/signup.
- Haz clic en el botón de registro.
- Aparecerá un cuadro de diálogo emergente Crea tu cuenta. Selecciona un nombre de usuario (identificadores únicos en Twitter). Podrás ver si el nombre de usuario que deseas está disponible.
- Verifica tu cuenta por correo electrónico o mensaje de texto. Haz clic en Siguiente.
- Aprende a personalizar la configuración de tu nueva cuenta.
Recurso útil:
Para crear una página de Facebook:
- Inicia sesión en tu cuenta personal de Facebook, luego ve a facebook.com/pages/create.
- Haz clic para elegir una Categoría.
- Completa la información requerida.
- Haz clic en Crear página.
- Añade una foto de perfil o de portada opcional, luego haz clic en Guardar.
Nota: Cualquiera puede crear una página, pero sólo los representantes oficiales pueden crear una página para una organización, empresa, marca o figura pública.
Recurso útil:
Para crear una página de LinkedIn:
- Haz clic en el icono Trabajar en la esquina superior derecha de tu página de inicio de LinkedIn.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Crea una página de empresa ➕.
- Selecciona el tipo de página que te gustaría crear de las siguientes opciones:
- Empresa
- Página de muestra
- Institución educativa
- Introduce la identidad de tu página, los detalles de la empresa o institución, y la información de tu perfil.
Marca la casilla de verificación para confirmar que tienes derecho a actuar en nombre de la organización. Haz clic en el botón Crear página.
- Haz clic en Empieza a construir tu página! y estás listo para empezar.
Recurso útil:
Para crear una cuenta de empresa en Pinterest:
- Desde la parte superior derecha de tu pantalla, haz clic en Registrarse
- Haz clic en Crear una cuenta de empresa
- Ingresa tu Correo electrónico, Crea una contraseña y agrega tu Edad
- Haz clic en Crear cuenta
- Completa los campos para Crear tu perfil, luego haz clic en Siguiente
- Completa los campos para Describir tu negocio, luego haz clic en Siguiente
- Selecciona si deseas correr anuncios, luego haz clic en Siguiente
- Selecciona donde te gustaría empezar o haz clic en ✖️ para ir a tu nueva cuenta de empresa de Pinterest
Para convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa:
- Inicia sesión en tu cuenta personal de Pinterest
- Haz clic en 🔽 en la esquina superior derecha
- Haz clic en Configuración
- Haz clic en Administración de cuentas a la izquierda de la pantalla
- Bajo Ajustes de la cuenta, ubica Convertir a una cuenta de empresa, luego haz clic en Convertir cuenta
- Haz clic en Convertir cuenta
- Completa los campos para Crear tu perfil, luego haz clic en Siguiente
- Completa los campos para Describir tu negocio, luego haz clic en Siguiente
- Selecciona si deseas correr anuncios, luego haz clic en Siguiente
- Selecciona donde te gustaría empezar o haz clic en ✖️ para ir a tu cuenta de empresa de Pinterest convertida
Recurso útil:
YouTube
Para configurar una cuenta de YouTube:
- En YouTube, haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Crear cuenta.
- Elige Para mí o Para manejar mi empresa.
Recurso útil:
11 consejos para gestionar múltiples cuentas de redes sociales como un profesional
Ahora que tus cuentas están configuradas, profundicemos en la gestión de estas cuentas para los clientes. Ya seas una pequeña empresa, una agencia o un freelancer con múltiples clientes, manejar varias cuentas de clientes a veces se describe mejor como caos organizado.
Desde crear contenido y responder a mensajes directos y comentarios hasta mantenerse al tanto de las nuevas tendencias, gestionar con éxito múltiples clientes de redes sociales requiere creatividad, pensamiento estratégico, organización y, por supuesto, las herramientas adecuadas.
Si te preguntas cómo optimizar el proceso para tu empresa, aquí hay algunos consejos para ayudarte a gestionar múltiples plataformas de redes sociales con más facilidad y menos estrés.
1. Planificar tu contenido
El éxito en las redes sociales depende del contenido de calidad. Ya sea que estés creando el contenido en nombre de tus clientes o simplemente gestionando la publicación en redes sociales, siempre debes estar preparado con algo para compartir.
Pero seamos realistas, la creación y curación de contenido requiere esfuerzo y tiempo. ¿Cómo puedes asegurarte de estar aprovechando al máximo tu tiempo, optimizando el contenido de las redes sociales de tus clientes sin pasar todo el día trabajando solo en una cuenta de cliente? ¡Planifica con anticipación!
Sí, ese consejo puede parecer simplista, pero una buena gestión de redes sociales requiere contenido planificado con antelación y organizado. Fallar en planificar es planificar para fallar, y todo eso.
Podrías comenzar por armar una biblioteca de contenido. Esta biblioteca es una colección de ideas para publicaciones, fotos, memes, contenido generado por usuarios, hashtags y otros tipos de contenido basados en tu estrategia en redes sociales. Te asegura tener contenido significativo y valioso (o ideas) a mano en todo momento. Cuando sea momento de planificar qué publicar, puedes usar tu biblioteca como referencia. Es particularmente útil para cuando ese pozo de creatividad se seca.
Otra pieza clave del rompecabezas de la planificación es configurar y crear un calendario de contenido. Los calendarios editoriales proporcionan dirección, te mantienen organizado y aseguran que constantemente publiques contenido de mayor calidad que tu audiencia objetivo querrá involucrarse. Usa este calendario para planificar exactamente lo que quieres publicar y cuándo, en qué plataforma social.
Dependiendo de cuán adelantado te guste o puedas planear, puedes crear un calendario de contenido semanal, mensual o incluso trimestral.
2. Invierte en software
La gestión de redes sociales no tiene por qué ser manual o abrumadora. ¡Las herramientas adecuadas harán tu vida más fácil y organizada!
Imagina que tuvieras un solo panel donde pudieras acceder a todas las cuentas a la vez. De hecho, no necesitas imaginarlo. ¡Existe! Una herramienta de gestión de redes sociales como Sked Social simplifica la tarea de gestionar y supervisar todas las cuentas que manejas.
Dependiendo de las plataformas que elijas, puedes publicar tweets, gestionar tus análisis de Instagram, programar contenido con anticipación, responder a comentarios en Facebook, fijar una foto en Pinterest, y hacer muchas cosas más. También puedes agregar todas las cuentas de tus clientes en una sola herramienta, para que ya no tengas que iniciar y cerrar sesión constantemente en múltiples cuentas de diferentes plataformas.
Invertir en software de gestión de redes sociales te ayuda a agilizar tu proceso y te hace más productivo a otro nivel.
3. Crear y usar plantillas
La mayoría de las marcas tienen ciertos tipos de contenido que publican regularmente. Por ejemplo, una marca puede publicar una cita divertida cada semana. Para mantener tu flujo de contenido, agiliza el proceso con la ayuda de plantillas. Te ahorrarán tener que empezar desde cero cada vez. Sin mencionar el ahorro de tiempo, por supuesto.
Así que, si compartes citas, podrías diseñar una plantilla para la imagen que actualices cada semana con una nueva cita. El arduo trabajo de diseño ya está hecho. Todo lo que tienes que hacer es actualizarla con una nueva cita. También puedes aprovechar las plantillas predefinidas de Canva si necesitas ayuda con el diseño.
Además de hacer que el proceso de creación de contenido sea más fluido, las plantillas también pueden ayudar a mantener una identidad visual coherente en todos los perfiles de redes sociales. Las plantillas de redes sociales con colores, tonos y diseños de marca consistentes hacen que sea más fácil comunicar la voz y personalidad de la marca de un cliente en línea.
4. Involucra a los miembros de tu equipo
Si eres una agencia de redes sociales, probablemente querrás que otros miembros del equipo se unan para ayudar a gestionar las cuentas de tus clientes. En lugar de permitir que cada miembro haga lo suyo, la forma más organizada y efectiva de gestionar las cosas es incorporar una herramienta universal. Una buena herramienta de gestión de redes sociales capacitará a cada miembro del equipo con la capacidad de crear y aprobar publicaciones, dar y recibir retroalimentación, ver análisis, etc., todo en un solo lugar.
La colaboración eficiente entre tu equipo y los clientes también ayuda a mantener todo funcionando suavemente. La función de colaboración de Sked Social, por ejemplo, brinda a los miembros del equipo acceso apropiado según su rol. También cuenta con flujos de trabajo de aprobación integrados, para que tu equipo y los clientes puedan proporcionar (y recibir) retroalimentación sobre el contenido de las redes sociales, todo dentro de la plataforma.
La colaboración efectiva elimina la confusión entre los miembros del equipo, asegura que nada pase desapercibido y, lo más importante, mantiene a tus clientes satisfechos.
5. Programa y automatiza tus publicaciones
Otra forma de estar un paso adelante es con la ayuda de la automatización. Iniciar y cerrar sesión en múltiples cuentas sociales para publicar contenido varias veces al día puede consumir mucho tiempo. La automatización ahorra tiempo y aumenta la eficiencia sin reducir la calidad de tu contenido.
Dedica un bloque de tiempo a crear una serie de publicaciones en una sola sentada en lugar de hacerlas una por una. Agrupar tu trabajo (lo explicamos más adelante) te ahorra tiempo y esfuerzo y asegura que publiques de manera consistente y regular.
Una vez que has creado suficiente contenido, utiliza una herramienta de programación para programar publicaciones de redes sociales en diferentes plataformas, para que no estés pegado a tu teléfono intentando publicar contenido en el momento y lugar adecuados para cada cliente. En lugar de estresarte por qué y cuándo publicar, puedes concentrarte en otras cosas que contribuirán al éxito de tu estrategia de marketing.
¿No estás seguro de cuándo es el momento adecuado para publicar contenido? Explicamos esto más a fondo a continuación.
6. Aprovecha el contenido generado por usuarios
No siempre tienes que crear todo tu contenido desde cero para mantener tu flujo de contenido. En su lugar, aprovecha el contenido generado por usuarios (CGU). El CGU podría provenir de tus usuarios que comparten espontáneamente contenido relacionado con tu marca. También podrías asociarte con influencers y creadores de contenido para generar parte de este contenido.
El CGU incluye fotos del producto o servicios de una marca, reseñas, testimonios, menciones de la marca en un blog, tutoriales o vídeoblogs. Este tipo de contenido es más auténtico y personal, por lo que es excelente para incorporarlo en tus esfuerzos de redes sociales.
El CGU da credibilidad a tu marca y aumenta tus posibilidades de convencer a los clientes de realizar una compra. Esto se debe a que los compradores tienden a confiar en lo que dicen otros consumidores sobre una marca. De hecho, el 90% de los compradores tienen más probabilidades de realizar una compra después de ver el CGU de una marca.
Encuentra contenido relevante buscando hashtags relacionados con las marcas de tus clientes. También puedes encontrar o generar CGU creando un hashtag de marca y animando a tu audiencia objetivo a publicar utilizando ese hashtag.
7. Reutiliza y republica tu contenido
El contenido en redes sociales no tiene que ser algo que se hace una vez y se acaba. Repostea, reutiliza y reutiliza tu contenido para extender su vida útil.
¿Tienes contenido que ha tenido buen desempeño en el pasado? Si el contenido es atemporal (es decir, no vinculado a una fecha o evento específico), guárdalo en tu biblioteca de contenido y repostéalo nuevamente en una fecha posterior. Como sabes, no todos tus seguidores siempre verán todo tu contenido, así que cuando lo compartas nuevamente, es probable que alguien nuevo lo vea la próxima vez.
Solo no publiques lo mismo repetidamente, ya que este gran contenido comenzará a perder efectividad, ya que tus seguidores se cansarán de ver lo mismo una y otra vez. Reposte después de que haya pasado tiempo suficiente para que puedas beneficiarte del contenido nuevamente y también alcanzar nuevos seguidores.
Reutilizar no se limita solo a tu propio contenido, por supuesto. También puedes republicar el contenido de tus seguidores y/o influencers, ¡con su permiso, por supuesto! Como discutimos anteriormente, el contenido CGU a menudo resulta en una gran participación, así que aprovecha al máximo. Los testimonios, los vídeos de tu producto en uso o incluso las historias de los clientes son excelentes para compartir. Si te asocias con un influencer para una campaña, asegúrate de reutilizar el contenido y compartirlo también en tus propias plataformas.
Por último, no olvides que puedes reutilizar contenido de una plataforma de redes sociales y publicarlo en otra.
- ¿Tu cliente publica contenido excelente en su blog? Toma las lecciones más accionables y conviértelas en un hilo de Twitter. O, usa una estadística destacada y conviértela en una publicación de Instagram.
- ¿Publicas muchos tweets geniales? ¿Por qué no capturas el contenido y lo compartes en Instagram como una publicación en carrusel?
- ¿Una publicación de comentarios en LinkedIn se volvió viral? ¿Podrías también convertirla en una encuesta o preguntas y respuestas para Twitter y/o Historias de Instagram?
Piensa creativamente en todo el contenido que tienes disponible. No siempre necesitas empezar desde cero. A veces, todo lo que necesitas es un poco de reutilización creativa. Solo asegúrate de que el contenido que compartes esté diseñado para la plataforma donde lo publicas.
8. Dedica tiempo a la interacción
El 57% de los consumidores tiene más probabilidades de ser leales a las marcas que establecen conexiones humanas genuinas. Por lo tanto, crear conciencia de marca en las redes sociales no se trata solo de publicar contenido. También necesita interactuar con las personas que responden a ese contenido.
Responder a comentarios, responder preguntas e interactuar en general con tu audiencia puede sentirse como una tarea que consume tiempo, pero es esencial en las redes sociales. Los clientes lo esperan de las marcas, así que definitivamente querrás establecer esa conexión con ellos. Pero esta interacción también te beneficia de otras maneras.
Con contenido atractivo, tu alcance es propenso a crecer. Esto significa que más personas (seguidores existentes y potenciales nuevos seguidores) verán tu contenido. El contenido al que tu audiencia responde compartiendo, comentando, dando "me gusta" envía todas las buenas vibraciones al algoritmo de redes sociales y le dice que a más personas les puede gustar ver tu contenido también. Un post viral o mostrar un aumento de alcance en un mundo de redes sociales cada vez más competitivo es definitivamente un logro del que querrás presumir a tus clientes.
Una herramienta de gestión de redes sociales que usas también puede ayudarte a rastrear tu interacción y a manejarla de manera eficiente. Puede que puedas responder rápidamente a comentarios, mensajes directos e incluso menciones en historias de Instagram, todo dentro de la misma plataforma.
Además, podrías configurar la escucha social para mantener un seguimiento de cualquier mención de tu marca (o hashtags relevantes) incluso cuando los usuarios de las redes sociales no te etiqueten. Esta es una forma conveniente de escuchar y unirte a algunas conversaciones en torno a tu marca. Podrían usarse para un poco de diversión pero también pueden ayudar a atender una queja y convertir a un cliente descontento en uno leal.
En resumen, tu estrategia de marketing en redes sociales está incompleta sin espacio para la interacción. Ya sea una cuenta o varias, los gestores de redes sociales deben hacer tiempo para la interacción diaria en su horario, es decir, responder a comentarios, preguntas, menciones, mensajes directos y cualquier otra interacción.
9. Publica en el momento adecuado
El momento en que publicas en las redes sociales puede ser tan importante como lo que publicas. Después de todo, puede ser decepcionante pasar horas creando contenido y luego que una publicación no obtenga la participación que esperabas.
Como gestores de redes sociales, es esencial investigar y sumergirse en tus análisis para encontrar el momento adecuado para publicar para tus clientes. Esto puede variar de un cliente a otro y también de una plataforma a otra. Publica durante los mejores horarios y frecuencias del día de cada plataforma para llegar a más personas y aumentar tus tasas de compromiso.
Además, presta atención a tus propios análisis para tener una idea de cuándo tu propia audiencia está más activa. Al publicar tu contenido cuando tu audiencia está en línea, aumentas tus posibilidades de generar un alto compromiso en cada publicación que publicas.
Por supuesto, simplemente publicar en el momento adecuado no creará mágicamente compromiso para ti, pero definitivamente es una pieza crucial del rompecabezas, por lo que vale la pena prestar atención a eso.
Ahora, si tu horario ideal de publicación resulta ser a las 2 a.m. los martes, ¿no estás contento de haber implementado el consejo n.º 2 y automatizado tus publicaciones?
10. Mide tus métricas
Has pasado horas desarrollando la estrategia perfecta de redes sociales, construyendo una biblioteca de contenido y un calendario editorial confiable, y creando contenido cautivador. Si bien estos esfuerzos de marketing son cruciales para gestionar plataformas de redes sociales, falta una pieza fundamental: ¿cómo sabrás si están funcionando? La respuesta se encuentra en examinar los análisis.
Rastrear tus métricas y aprender de ellas es una parte clave del marketing digital. Es esencial medir y analizar métricas clave de redes sociales como el compromiso con las publicaciones, número de seguidores, tasas de conversión, etc.
Seguir tus métricas de manera efectiva te permite medir tu ROI, perfeccionar tu estrategia y demostrar el valor de las redes sociales a tus múltiples clientes. Por ejemplo, si un tipo particular de contenido tiene un desempeño mucho mejor que otros, puedes utilizar datos para explicar a tus clientes por qué deberías crear más de ese tipo de contenido.
Del mismo modo, también puedes querer configurar la escucha social para llevar un mejor seguimiento de las conversaciones sobre tu marca en las cuentas de redes sociales. Muchas herramientas de análisis de redes sociales te permitirán rastrear tus métricas y configurar la escucha social para palabras clave y hashtags relevantes.
Las características de análisis de Sked Social te permiten generar informes detallados sobre la permanencia del contenido, la participación de la audiencia, la demografía de los seguidores, el mejor momento para publicar tu contenido y más.
11. Agrupa tu trabajo
Una de las técnicas de productividad más vitales para los gestores de redes sociales es el agrupamiento. El agrupamiento de contenido implica crear tus descripciones y gráficos de redes sociales de una vez, es decir, en un solo lote. Te asegura tener un conjunto de contenido valioso y relevante para publicar incluso en tus días más ocupados.
El agrupamiento también resulta útil cuando estás programando publicaciones. Con un lote de contenido listo para usar, también puedes agrupar tu programación y automatización. Muchas herramientas de redes sociales te permitirán cargar contenido en masa. Como decimos en Sked, "nadie tiene tiempo para cargar uno por uno." Nuestra función de carga masiva te permite cargar todas tus publicaciones con un solo clic. Así que crea tus publicaciones, súbelas en bloque y añádelas a tu calendario de Sked.
Aunque agrupar pueda parecer que consume tiempo, en realidad te ahorrará mucho tiempo a largo plazo. Esto se debe a que al agrupar puedes enfocar tu energía en una sola tarea, eliminando la necesidad de cambiar de contexto. En última instancia, agilizará tu flujo de trabajo y te ayudará a hacer más en menos tiempo.
Gestión de redes sociales facilitada con Sked Social
Gestionar múltiples cuentas de redes sociales no tiene por qué ser abrumador. Las herramientas adecuadas para la gestión de redes sociales ayudan a hacer el proceso más manejable y eficiente. Pueden ayudarte a ahorrar horas valiosas y, en cambio, usar el tiempo para ser más creativo y estratégico con tus esfuerzos de marketing.
Sked Social es una herramienta líder en la gestión de redes sociales que puede ayudarte a gestionar eficientemente múltiples cuentas de redes sociales en un solo lugar. Repleta de muchas funciones útiles, puedes usar Sked para construir rápidamente tu biblioteca de contenidos y poner a trabajar las herramientas de programación para programar las publicaciones. También puedes analizar estadísticas para todas tus cuentas desde un solo panel de control. Además, la colaboración en equipo es sencilla tanto en la plataforma de escritorio de Sked como en la aplicación móvil.
Gestiona múltiples cuentas de redes sociales (sin volverte loco) y mantén a tus clientes felices con Sked Social. ¡Comienza hoy!
