Medir tu rendimiento es solo la mitad de lo que necesitas para tener éxito en Instagram: también necesitas objetivos claros. Aquí te mostramos cómo encontrar y establecer esos objetivos.
Si estás utilizando Instagram para los negocios, necesitas tener un plan para evaluar y medir el rendimiento de tu contenido.
Sabemos que los más de dos mil millones de usuarios de Instagram pasan al menos 30 minutos al día (en promedio) navegando por el algoritmo. Además, el 68% de los mercadólogos dicen que confían en que Instagram les genera un ROI positivo. .
Por lo tanto, tu negocio necesita capitalizar este enorme volumen de usuarios activos y encontrar formas de capturarlos y convertirlos en clientes de pago. Y una de las formas más efectivas de obtener resultados tangibles de tu marketing en redes sociales es establecer y medir los KPI.
Sigue leyendo para descubrir por qué los KPI son importantes para tu estrategia en redes sociales, además de los KPI más importantes que necesitas seguir en Instagram.
¿Qué son los KPI?
En resumen, los KPI son indicadores clave de rendimiento. Se utilizan en una variedad de contextos para medir tu progreso hacia un objetivo particular.
Muchas empresas utilizan los KPI para hacer seguimiento del rendimiento de su equipo o incluso de ciertos departamentos dentro de una empresa.
En el caso del marketing en redes sociales, los KPI se utilizan para medir el éxito y el impacto de tu actividad y campañas en la plataforma. Al revisar y comparar tus análisis de Instagram y datos de redes sociales, podrás evaluar si tu estrategia de redes sociales está funcionando (o si se necesitan cambios).
¿Por qué es importante añadir KPI a tu estrategia en redes sociales?
Si estás utilizando cuentas de redes sociales (e Instagram específicamente) como una herramienta de marketing y análisis digital, necesitas tener una manera de medir y rastrear el éxito.
Si no tienes objetivos o puntos de referencia para medir tus resultados, no tendrás una manera precisa de evaluar si tu estrategia de redes sociales está funcionando.
.Esencialmente, los KPI de Instagram son la forma más efectiva de mantener un control sobre tu rendimiento en redes sociales. Cuando se establecen y se miden correctamente, tus KPI también pueden indicar el retorno de inversión (ROI) de tu marketing en redes sociales.
Aquí hay tres poderosas razones por las que deberías establecer y medir los KPI como parte de tu estrategia de marketing en Instagram:
- Los KPI le dan propósito y dirección a tu contenido de Instagram: en lugar de publicar contenido por el simple hecho de hacerlo, establecer KPI realistas asegura que cada publicación que compartes en Instagram está trabajando hacia un objetivo tangible del negocio.
- Los KPI responsabilizan a tus campañas de Instagram por su rendimiento: con un conjunto de puntos de referencia y objetivos a alcanzar, podrás evaluar fácilmente qué formatos de contenido, ubicaciones, mensajes y activos son los más efectivos para alcanzar tus metas. Además, los KPI te permiten tomar decisiones informadas al ajustar o mejorar tus campañas.
- Los KPI ayudan a atribuir el éxito de tu negocio a tu marketing en Instagram: al seguir y medir correctamente tus análisis de redes sociales, puedes mostrar el valor e ilustrar el impacto de tus esfuerzos de marketing en redes sociales en el resultado final. Esto puede ayudarte a desbloquear más presupuesto como gerente de marketing o ganar al liderazgo cuando busques inversión adicional en Instagram como canal de marketing.
Tener un conjunto claro de objetivos cuantificados te ayudará a acelerar tus informes, seguir el rendimiento de la campaña y permitirte tomar decisiones basadas en datos sobre cómo ajustar u optimizar tus esfuerzos de marketing en Instagram.
Cómo establecer KPI de Instagram
Al igual que cualquier objetivo o punto de referencia, tus KPI de Instagram deben seguir un marco probado que te permita medir y cuantificar fácilmente el éxito.
Una fórmula popular para establecer objetivos a considerar es el marco SMART. Significa establecer KPI que sean:
- Específicos: asignas métricas claras y cifras de referencia a tus objetivos (como, "Aumentar nuestros compromisos de publicación de 50 a 100 por publicación).
- Medibles: estableces parámetros para medir y seguir tu progreso (como una reunión de informes mensual).
- Alcanzables: seleccionas objetivos que son realistas dentro del período de tu campaña.
- Relevantes: estableces KPI que están vinculados a objetivos comerciales específicos.
- Temporales: asignas un marco de tiempo o fecha límite claro a cada KPI (ya sea mensual, trimestral o anualmente).
Pero simplemente establecer un montón de KPI no es suficiente. El truco para generar resultados significativos de tus KPI de Instagram es tener procesos establecidos para revisar continuamente, evaluar el rendimiento y optimizar tus campañas de Instagram. Así que, vamos a guiarte sobre cómo establecer, monitorear y medir la efectividad de tus KPI de Instagram
- Paso 1 - aclara el objetivo de tus KPI:¿qué estás intentando lograr? Ve más allá de las métricas y piensa en el objetivo comercial hacia el que estás trabajando.
- Paso 2 - asigna responsabilidades para este KPI: sé claro sobre quién es responsable de cada parte de este KPI (desde tu equipo de diseño hasta el analista de datos) y asegúrate de que todos estén claros en lo que se espera, lo que estás midiendo y por qué.
- Paso 3 - evalúa tu rendimiento actual: para establecer datos de referencia, necesitarás averiguar qué resultados estás generando actualmente con tus esfuerzos en Instagram. Esto luego se puede usar para comparar tus resultados futuros y el rendimiento de la campaña.
- Paso 4 - define tus hitos de informes: la frecuencia con la que controlas tus KPI dependerá de la duración de tu campaña en Instagram. Pero, asegúrate de hacerlo con la frecuencia suficiente para identificar tendencias y realizar cambios si tu actividad está dando buenos resultados.
- Paso 5 - revisa y ajusta tus KPI: anualmente, vale la pena reevaluar la relevancia de tus KPI de Instagram y decidir si aún te brindan datos significativos sobre tus esfuerzos de marketing en redes sociales. A medida que tu negocio cambie, estos KPI también deberían cambiar.
La clave para establecer KPIs con éxito es determinar qué papel juega el marketing en Instagram dentro de tu estrategia empresarial general y establecer controlos regulares para revisar y refinar continuamente tu enfoque.
¿Cuáles son los KPI que deberías estar rastreando en Instagram?
Hay un montón de métricas y estadísticas que puedes medir en Instagram. Pero, ¿qué KPI deberías tener en la parte superior de tu agenda? En última instancia, centrarse solo en métricas de vanidad (como los me gusta y el número de seguidores) no moverá la aguja para tu negocio.
Aquí tienes un desglose de los ocho KPI de Instagram y métricas de redes sociales que tu negocio debería seguir como parte de tu estrategia de canales de redes sociales.
1. Alcance e impresiones
Es probable que ya estés muy familiarizado con estas métricas comunes de Instagram: alcance e impresiones. Pero en muchos casos, estos dos términos se malinterpretan o se agrupan por completo.
Vamos a desglosar las diferencias por ti:
- El alcance es el número total de personas únicas que han visto tu contenido de Instagram.
- Las impresiones son el número de veces que tu contenido se mostró en Instagram (incluso si un solo usuario vio tu publicación varias veces).
Impresiones (o vistas) para una publicación de Instagram. La buena noticia es que ambos métricas de alcance e impresiones se registran por separado en tus Instagram Insights, por lo que es fácil rastrear cualquier tendencia o diferencia entre estos dos KPI. Además, incluso puedes obtener más insights detallados sobre el alcance (como qué porcentaje de cuentas alcanzadas son seguidores frente a no seguidores e incluso las principales ciudades en las que se encuentran). Estos insights detallados pueden resultar muy útiles si estás tratando de poner tu marca frente a nuevas audiencias y aumentar el reconocimiento de la marca.
En última instancia, ya sea que rastrees tu alcance o el número de impresiones de tu empresa, realmente depende de los objetivos de tu campaña. Si deseas evaluar cuántos usuarios únicos vieron tus publicaciones, el alcance debe ser tu principal prioridad. Sin embargo, si deseas rastrear el conocimiento de la marca, las impresiones te mostrarán cuántas veces se vio cada publicación.
2. Tasa de compromiso
¿Quieres monitorear cómo está siendo recibido el contenido de diferentes tipos por tus seguidores? Al evaluar tu tasa de participación en redes sociales, podrás ver cómo tu audiencia está respondiendo a tu contenido de Instagram.
En lugar de mirar únicamente el número de compromisos (como la cantidad de me gusta, comentarios, guardados y compartidos), tu tasa de compromiso establece un punto de referencia sobre cómo se ha desempeñado tu contenido en función de tu número de seguidores o impresiones de publicaciones.
Hay mucho debate sobre cómo calcular tu tasa de compromiso en Instagram. Aunque muchas personas suman los compromisos de publicación, los dividen por el número de seguidores que tienes y multiplican por 100, otros creen que hay formas más precisas de medir tu tasa de participación promedio. Entonces, te explicaremos las tres opciones más comunes para calcular tu tasa de compromiso en Instagram:
Opción uno: Compromiso/Seguidores
- La fórmula: Tasa de compromiso = (Me gusta + Comentarios) / Seguidores x 100
- Por qué funciona: es una forma fácil de comparar tu tasa de compromiso con la de tus competidores utilizando datos que son accesibles públicamente a través de Instagram. Además, funciona bien para verificar la tasa de participación de posibles colaboraciones con influencers.
- Inconvenientes: no es el método más preciso ya que no tiene en cuenta el número de usuarios que realmente vieron tus publicaciones (impresiones).
Opción dos: Compromiso/Impresiones
- La fórmula: Tasa de compromiso = (Me gusta + Comentarios) / Impresiones x 100
- Por qué funciona: es más precisa y tiene en cuenta la cantidad de personas que realmente vieron tus publicaciones (no solo tu número total de seguidores).
- Inconvenientes: aunque es buena para usos internos, es imposible utilizar esta fórmula para rastrear la tasa de compromiso de tus competidores o influencers (ya que no tienes acceso a sus datos de impresiones).
Opción tres: Compromiso verdadero/Impresiones
- La fórmula: Tasa de compromiso = (Me gusta + Comentarios + Guardados) / Impresiones x 100
- Por qué funciona: esta es la forma más precisa de medir el compromiso, ya que también tiene en cuenta los guardados (que son métricas de compromiso de alto valor en Instagram).
- Inconvenientes: de nuevo, es imposible utilizar esta fórmula para rastrear la tasa de participación de tus competidores o influencers (ya que no tienes acceso a sus impresiones o datos de publicaciones guardadas).
De nuevo, la fórmula que elijas dependerá de los objetivos de tu campaña. Si estás usando la tasa de compromiso para comparar tu participación con la de tus competidores, la opción uno es tu mejor dato. Pero si te enfocas más en la precisión, la opción tres te dará las métricas de tasa de compromiso más detalladas (y precisas).
3. Tasa de crecimiento de seguidores
¿Buscando aumentar tu cuenta de seguidores y alcanzar tu público objetivo en Instagram? Si es así, entonces la tasa de crecimiento de seguidores debe ser un KPI que estás rastreando en Instagram. Pero al igual que tu tasa de compromiso, tu tasa de crecimiento de seguidores revela más que solo cuántos nuevos usuarios tocaron ‘seguir’. De hecho, en realidad muestra el ritmo de tu crecimiento de seguidores y revela cuán rápidamente estás ganando (o perdiendo seguidores).Para comenzar a rastrear tu tasa de crecimiento de seguidores, comienza revisando cuántos seguidores ganaste en un mes.
Dejemos guiarte a través de un ejemplo:
- Supongamos que tenías 2,300 seguidores al inicio de octubre.
- Al final de octubre, tienes 2,455 seguidores (un aumento de 155 seguidores).
- Para calcular tu tasa de crecimiento de seguidores: Divide el número de nuevos seguidores que obtuviste con el número de seguidores que tenías al comienzo del mes 155 / 2300 = 0.067
- Luego, multiplica este número por 100 para obtener tu porcentaje = 6.7%
Al rastrear este KPI mes a mes, podrás ver las tendencias que aparecen en tu tasa de crecimiento de seguidores. Esto puede ayudarte a atribuir el valor de ciertas campañas de marketing en Instagram o tácticas a tu crecimiento de seguidores también (ya que sabrás en qué meses hubo un aumento en tus seguidores).
4. Mejores horarios de publicación
Solo quieres publicar contenido en Instagram cuando tu audiencia está en línea, ¿verdad? Es por eso que rastrear tus mejores horarios de publicación es un KPI importante para agregar a tu estrategia de marketing en redes sociales.
La métrica más valiosa para determinar los mejores horarios de publicación de tu empresa es revisar tus propios Instagram Insights.
Ve a tu aplicación de Instagram y navega a tus Insights de audiencia y revisa cuándo tus seguidores están más activos. Esto se desglosa por días de la semana así como por horas cada día. Y a medida que tu cuenta de seguidores crece, estos mejores horarios de publicación probablemente cambien. Entonces, asegúrate de estar rastreando y revisando estos tiempos de manera regular para mantener tus registros actualizados.
Al publicar tu contenido cuando tus seguidores probablemente estén en línea, aumentarás las posibilidades de que tus publicaciones generen resultados sólidos (incluyendo alcance, impresiones y compromisos).
5. Tráfico de referencia
¿Estás usando Instagram (junto con otras redes sociales como LinkedIn) para dirigir tráfico a tu tienda de comercio electrónico, sitio web, página de destino o aplicación? Si es así, debes estar rastreando cuánto tráfico de referencia (también conocido como. el número de clics) proviene directamente de tu cuenta de Instagram.
Este KPI se trata de evaluar cuántos usuarios de Instagram están tomando acción y dirigiéndose a tu sitio web desde tu perfil o publicaciones en redes sociales a través de clics en los enlaces.
Dentro de la aplicación de Instagram, puedes navegar a tus Insights para revisar cuántos usuarios visitaron tu sitio web a través de Instagram. Dirígete a Cuentas Alcanzadas y luego desplázate hacia abajo hasta Actividad del Perfil para revisar los toques a tu sitio web.
Si has configurado Google Analytics en tu sitio web, también puedes revisar la fuente de tu tráfico web y qué tan fuerte es tu tasa de clics. Entra en Adquisición > Todo el Tráfico para ver cuántos visitantes del sitio web vienen desde Instagram e Instagram Stories.
Al asegurarte de tener una herramienta de enlace configurada como un enlace en bio y aprovechar las pegatinas de enlace de Instagram Stories, podrás maximizar tu tráfico de referencia a través de Instagram.
6. Métricas de Instagram Stories
Las Instagram Stories son una poderosa herramienta de la plataforma para ayudarte a mantenerte en contacto con tus seguidores y generar conversaciones bidireccionales con tu audiencia.
Pero para evaluar si tus Instagram Stories están generando resultados o no, necesitas saber qué métricas deberías estar rastreando.
Aquí tienes un resumen de los KPI de Instagram Stories más importantes para agregar a tu mezcla de informes:
- Vistas: esto muestra el número total de personas que han visto tu historia e indica el alcance de los diapositivas de tu historia.
- Tasa de finalización: esto muestra el número de espectadores que han llegado al final de la diapositiva de tus Instagram Stories. Una alta tasa de finalización muestra un fuerte compromiso de tu audiencia. Para calcular tu tasa de finalización, divide cuántas personas vieron la última diapositiva de tu historia entre cuántas personas vieron tu primera diapositiva y multiplica por 100.
- DMs: los mensajes directos muestran que tus usuarios están interactuando activamente con tu marca en Instagram e iniciando conversaciones bidireccionales. Rastrear este KPI puede ayudarte a evaluar qué tan conectados se sienten tus seguidores con tu marca en Instagram.
- Salidas: también es importante rastrear la tasa de abandono de tus Instagram Stories y ver qué tipo de diapositivas están causando altas salidas. Esto te ayudará a perfeccionar tu estrategia para Instagram Stories y los recursos a futuro.
- Visitas al perfil: además, también vale la pena revisar cuántas personas han llegado a tu perfil de Instagram desde tus historias. Esto indica que has captado la atención de tus seguidores e inspirado a que tomen acción (y se acerquen un paso más a una tasa de conversión más fuerte).
Así que, ahí lo tienes. Cuando se trata de rastrear tus esfuerzos en Instagram, establecer KPIs claros te ayudará a tomar decisiones estratégicas sobre cómo mejorar tus resultados y el rendimiento del contenido. Al establecer puntos de referencia y metas y revisar regularmente tus análisis, podrás ajustar tu enfoque y responsabilizar tu contenido de Instagram por el éxito del negocio.
Nuestro contenido está en constante evolución, al igual que el mundo de las redes sociales. Esta publicación se actualizó recientemente para asegurarse de que esté alineada con el panorama actual de las redes sociales.
