Ser visto, ser contratado, conseguir clientes felices.
Como un comercializador independiente de redes sociales (o incluso una agencia de marketing en redes sociales), ganar nuevos clientes puede ser una gran inversión de tiempo y energía.
Una de las mejores maneras de acelerar el viaje del cliente y convertir prospectos en clientes que pagan es tener los documentos correctos en su lugar. Y uno de los activos más valiosos que puedes agregar a tu agencia de redes sociales es este: una propuesta de redes sociales destacada.
Aquí está por qué: según Vantage Point Performance y la Asociación de Gerencia de Ventas, las empresas con un proceso de ventas claramente definido generan un impresionante 18% más en crecimiento de ingresos que las empresas que no.
¿No estás seguro de por dónde empezar? Hemos elaborado tu guía paso a paso para crear una propuesta de redes sociales (¡incluye plantilla gratuita!) que convertirá a los clientes potenciales automáticamente.
¿Qué es una propuesta de redes sociales independiente?
En resumen, una propuesta de redes sociales es un documento utilizado para vender tus servicios, detallar tu ámbito de trabajo y convertir nuevos clientes de gestión de redes sociales.
Define tu experiencia, explica cómo puedes ayudar a un negocio a elevar su presencia en redes sociales y las tácticas específicas que utilizarás para ayudarlos a alcanzar sus objetivos.
Típicamente, una propuesta de redes sociales independiente se enviará a un cliente potencial después de que tengas una llamada de descubrimiento inicial para conocer sus necesidades, objetivos y puntos críticos. Esta propuesta debería detallar el trabajo que propones hacer para el cliente, la inversión y por qué este cliente debería elegir trabajar contigo.
¿Dónde encaja esta propuesta en tu ruta del cliente?
Una propuesta de redes sociales es un paso importante en tu proceso de ventas como freelancer o agencia de redes sociales.
Típicamente, la propuesta se preparará y compartirá con un cliente potencial después de que hayas pasado un tiempo conociendo su negocio y sus objetivos para el marketing en redes sociales.
Al comprender primero sus necesidades, podrás adaptar tu propuesta para generar el mayor impacto para su negocio.
En términos tangibles, aquí es donde tu propuesta de redes sociales encajará en tu viaje de ventas:
- Llamada de descubrimiento: esta reunión inicial te permitirá obtener una mejor visión de las necesidades del prospecto, la industria en la que están trabajando y lo que buscan lograr a través del marketing en redes sociales.
- Investiga tu cliente potencial y su industria/competidores: después de esta llamada, vale la pena realizar una investigación adicional sobre el nicho de tu prospecto y sus competidores, examinando cómo otros en su industria están utilizando actualmente sus cuentas de redes sociales.
- Crea y comparte la propuesta: ahora es el momento de usar toda esta información e ideas para recopilar tu propuesta de redes sociales.
- Discute y enmienda la propuesta según sea necesario: para cerrar el trato, es posible que debas negociar con tu cliente potencial sobre los términos y tácticas y refinar tu propuesta de redes sociales.
- Firma y comienza: una vez que el cliente esté satisfecho, es hora de hacer que firme en la línea punteada y comenzar tus servicios de gestión de redes sociales.
¿Por qué es importante una propuesta de redes sociales como freelancer?
Si bien hay beneficios obvios al crear una propuesta de redes sociales para tus clientes, ¿cuáles son las ventajas para ti como gestor de redes sociales freelance?
Esencialmente, una propuesta de redes sociales es tu forma de formalizar tu proceso de ventas y establecer un ámbito de trabajo claro desde el principio con cada nuevo cliente.
Permítenos guiarte a través de los beneficios clave de crear propuestas de redes sociales para todos tus prospectos:
- Explica tu ventaja competitiva: tu propuesta te da la oportunidad de explicar por qué los clientes deberían trabajar contigo y qué te hace destacar frente a tus competidores.
- Muestra tu conocimiento y experiencia: al incluir testimonios y estudios de caso de clientes anteriores, tu propuesta puede tranquilizar a los clientes que puedes cumplir con las estrategias que sugieres.
- Coloca una estrategia de redes sociales en su lugar para cada cliente: los mejores resultados provienen de tener una estrategia en su lugar. Entonces, crear esta propuesta asegura que tienes un plan de redes sociales orientado a objetivos para cada cliente con el que trabajas.
- Aclarar el ámbito de trabajo desde el principio: para evitar el desbordamiento del ámbito y establecer expectativas desde el primer día, es importante detallar formalmente qué servicios brindarás y cuáles no proporcionarás a los clientes en la etapa de propuesta.
- Acelera tu proceso de ventas: una propuesta es una forma poderosa de convertir prospectos en clientes y reducir el tiempo que les toma a los clientes potenciales llegar al 'sí'.
Esta propuesta es uno de tus activos más grandes como freelancer y puede ayudarte a hacer crecer tu negocio de gestión de redes sociales en una agencia de medios sociales exitosa.
Tu plantilla gratuita de propuesta de redes sociales
Ahora, la parte que todos han estado esperando: una plantilla gratuita de propuesta de redes sociales que puedes utilizar desde hoy.
Hemos reunido tu guía paso a paso para crear una propuesta de redes sociales ganadora que convertirá a tus prospectos en modo automático. Entonces, vamos a sumergirnos en ello.
Paso 1: Una introducción a ti mismo o a tu agencia
Primero, es importante presentarte (o a los miembros de tu equipo) y familiarizar a tu cliente con quién trabajará. Comienza con una breve introducción sobre ti, destaca tu experiencia y ofrece un resumen general de tu negocio independiente de redes sociales.
Piensa en cómo puedes mostrar tu experiencia y los puntos de diferencia aquí para ganar la confianza de tus clientes potenciales. Esto podría incluir:
- Tus años de experiencia en marketing digital y marketing en redes sociales
- Tu declaración de misión y visión para tu pequeña empresa (también conocido como Por qué existes)
- Con quién has trabajado y los nombres de algunos de tus clientes actuales
- Destacar cualquier premio, reconocimiento o mención en prensa que hayas recibido
- Algunos datos divertidos sobre ti para humanizar tu propuesta de negocio y construir confianza
Paso 2: Revisión del resumen y resumen de los objetivos de los clientes
A continuación, es hora de mostrar que has comprendido los objetivos y desafíos que enfrenta tu cliente potencial con un resumen. Esta sección tiene que ver con resumir toda la información que el prospecto ha compartido contigo y mostrando que has preparado este plan de marketing con las necesidades del cliente en mente.
Aquí tienes algunos puntos clave que cubrir en esta sección:
- Describir algunos desafíos clave que el cliente enfrenta en su negocio
- Describe sus puntos críticos en las redes sociales y qué les impide encontrar el éxito o alcanzar su audiencia objetivo
- Detallar los tres principales objetivos que este cliente quiere alcanzar a través del marketing en redes sociales
En esta etapa, también es importante ser específico sobre lo que puedes ayudar a esta empresa a lograr en redes sociales. Al utilizar el marco de objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límites de tiempo), puedes ofrecer métricas tangibles para su visión general y explicar claramente cómo puedes ayudar.
Paso 3: Delimitar el alcance del trabajo
Ahora, es hora de dar vida a la estrategia de marketing en redes sociales de tu prospecto. Esta sección se trata de explicar las tácticas y estrategias exactas que utilizarás para ayudar a alcanzar sus metas en redes sociales.
En términos generales, tu sección de alcance del trabajo debería cubrir:
- Calendario de publicaciones: ¿qué plataformas de redes sociales vas a utilizar (como Facebook, Instagram, LinkedIn o TikTok) y por qué? ¿Con qué frecuencia vas a estar publicando? ¿Cuál es el proceso de revisión y aprobación para el contenido de redes sociales?
- Gestión de contenido (incluyendo la creación de activos, curación de imágenes y redacción de textos): esto debería explicar cómo estarás utilizando un calendario de contenido en redes sociales para rastrear y gestionar tu proceso de creación de contenido.
- Análisis y reporte de redes sociales: ¿con qué frecuencia estarás reportando sobre el desempeño del contenido de redes sociales del cliente? ¿Qué métricas vas a enfocar y qué puntos de referencia estás estableciendo para cuantificar el desempeño?
- Plan de gestión de redes sociales: ¿con qué frecuencia vas a monitorear estos canales sociales y responder a la interacción? ¿Cuánto tiempo vas a dedicar por día o semana?
Paso 4: Presenta tus hitos y plazos en curso
Dependiendo de los objetivos de redes sociales que establezcas para la presencia social de cada cliente, también necesitarás establecer hitos o plazos para revisar tu progreso y resultados.
Como mínimo, vale la pena detallar tu ciclo de informes y con qué frecuencia compartirás informes de redes sociales.
Además, si estás ejecutando alguna campaña específica de redes sociales o trabajando hacia objetivos que tienen límites de tiempo, deberías detallar tus hitos de informes en el camino.
Paso 5: Proveer pruebas y ejemplos de tu trabajo con clientes anteriores
Esta sección es clave para ayudar a convencer y convertir a clientes potenciales. Aunque una estrategia de redes sociales es una parte importante de tu propuesta, ver y escuchar a tus clientes felices es una forma aún más convincente de inspirar conversiones.
Hay muchas formas diferentes de estructurar esta sección, que incluyen:
- Compartir una lista de testimonios de tus clientes actuales y pasados que puedan avalar tu experiencia
- Crear de uno a tres estudios de caso que muestren el impacto que tuviste en los canales de redes sociales de tus clientes
- Mostrar los resultados que has ayudado a tus clientes pasados y actuales a lograr en redes sociales
La clave aquí es ser específico y utilizar citas, datos y estrategias para cuantificar tu experiencia.
Paso 6: Redactar los términos del acuerdo en un contrato
Ahora, es momento de compartir todos los detalles importantes sobre cómo funcionará tu asociación. Además de tu propuesta, también debes crear un contrato y acuerdo de freelancer que detalle:
- Tu tarifa y si estás trabajando con una tarifa por hora, tarifa de proyecto o retención.
- Tu ciclo de facturación, tus términos de pago y si requieres un depósito inicial.
- Tus formas de trabajar y flujos de trabajo, como cuándo programarás reuniones y cómo contactarte contigo.
- Tu período de preaviso explica cuánto tiempo debe dar cada parte para terminar el acuerdo.
Tener este acuerdo en su lugar es clave para protegerte a ti y a tu negocio en el peor de los escenarios.
Paso 7: Explicar los próximos pasos
Por último, pero no menos importante, necesitas detallar la acción que deseas que tome tu prospecto. Esto podría significar aprobar un presupuesto, firmar tu contrato o programar una llamada para discutir la propuesta en detalle.
Facilita que tu prospecto tome medidas al agregar enlaces clicables (cuando sea posible) para optimizar tu camino hacia la conversión.
Cinco consejos de expertos para llevar tu propuesta de marketing de redes sociales al siguiente nivel
¿Quieres mejorar tus posibilidades de éxito? Aquí hay algunos consejos útiles para ayudarte a elevar tu próxima propuesta de redes sociales.
Relaciona tus recomendaciones de redes sociales con objetivos comerciales específicos
Las mejores estrategias de redes sociales están impulsadas por objetivos comerciales. Por lo tanto, al recopilar tus tácticas y recomendaciones, asegúrate de adaptarlas a los objetivos únicos de tu cliente, mercado objetivo y demografía.
Piensa en los desafíos o necesidades que tu cliente mencionó en la etapa de llamada de descubrimiento y encuentra formas de integrar esto en tu propuesta y estrategia de redes sociales.
Este enfoque detallado mostrará a tu cliente que estás dispuesto a ir más allá para ayudarlo a obtener resultados tangibles de sus esfuerzos de marketing en redes sociales.
Establecer KPIs y puntos de referencia para alinear expectativas desde el principio
Lo mejor que puedes hacer como gestor de redes sociales freelance es superar las expectativas de tu cliente. Por lo tanto, eso significa establecer expectativas realistas desde el primer día en tu propuesta.
En vez de establecer puntos de referencia altos e inalcanzables, vale más ser conservador. Es tu tarea establecer qué es una expectativa realista y usar tu propuesta para establecer estas reglas desde el principio.
Además, con este enfoque, es más probable que superes las expectativas e impresiones a tu cliente.
Desglosa las herramientas que usarás como gestor de redes sociales
Los mejores gerentes de redes sociales utilizan herramientas de gestión de redes sociales todo en uno (como Sked Social) para gestionar a sus clientes.
Por lo tanto, muestra que realmente conoces tus cosas y tienes las herramientas adecuadas para satisfacer sus necesidades. Resaltar los programas profesionales que utilizarás dará a los prospectos esa confianza adicional para convencerlos de trabajar contigo.
Diseña un deck de presentación de marca que sea pulido y profesional
Lleva tu propuesta de redes sociales al siguiente nivel con una presentación de marca elegante que muestre que eres un profesional creativo de las redes sociales.
En lugar de simplemente detallar tus servicios y precios en un documento de Word, invierte algo de tiempo y esfuerzo en diseñar una plantilla de marca personalizada que puedas usar para tus propuestas.
Utiliza las fuentes y colores de tu marca y diseña una presentación que sea pulida, profesional y visualmente atractiva. Esto puede dar a tu propuesta la ventaja frente a la competencia.
Reserva una llamada de seguimiento para guiar a tu prospecto a través de la propuesta
¿Quieres asegurarte de que tu cliente comprenda la propuesta que has creado? ¿Por qué no reservas una reunión para repasar esta presentación en tiempo real?
Esta reunión es una fantástica oportunidad de ventas para dar vida a tu propuesta y explicar tus estrategias y tácticas. También es otra oportunidad para vender tu enfoque y personalidad y establecer una conexión con tu prospecto.
Además, si surgen preguntas, puedes responderlas y abordarlas fácilmente durante la llamada. Este paso exacto se trata de ayudar a tu prospecto a sentirse respaldado y tranquilo durante todo el proceso, y asegurarte de que te recuerde a ti y a tu negocio freelance cuando llegue el momento de elegir su agencia de gestión de redes sociales.
¡Y eso es todo! Cuando se trata de diseñar una propuesta freelance de redes sociales, es esencial adaptar este documento de ventas a las necesidades únicas de cada cliente potencial. Al aprovechar los conocimientos que hayan compartido contigo, podrás desarrollar una estrategia de redes sociales convincente y una propuesta que venda tus servicios, muestre tu experiencia y consiga clientes automáticamente.
