9 ideas infalibles para campañas de contenido generado por los usuarios que puedes copiar hoy mismo

El contenido generado por los usuarios, o UGC, se está convirtiendo rápidamente en una forma infalible de transformar a un público ocasional en seguidores y clientes fieles. Las pruebas son irrefutables: los consumidores confían en el UGC, ya que El 79 % de ellos dicen que eso «influye mucho» en sus decisiones de compra. Además, cuando El 96 % de los consumidores Si no te fías de los anuncios de las marcas, te quedan dos opciones: intentar llegar al 4 % con anuncios de pago o intentar llegar al 79 % con contenido generado por los usuarios (UGC). El UGC empieza a parecer una opción bastante buena, ¿verdad?Pero la verdadera pregunta es: ¿cómo puedes idear campañas de contenido generado por los usuarios (UGC) que requieran poco mantenimiento y te garanticen un flujo interminable de contenido auténtico? Tenemos 10 ideas geniales para ti, pero antes de entrar en ellas, conviene conocer los pilares básicos de una buena Marketing basado en contenido generado por los usuarios (UGC):

Cómo crear contenido generado por los usuarios (UGC) para tu marca

Si ya tienes clientes que hablan de tu marca, ¡genial! Pero incluso si cuentas con un grupo fiel de seguidores que defienden tu marca, te conviene reconocer a esos clientes y recompensarlos para que se sientan escuchados y sigan apoyando a tu marca. Animar a tus clientes a compartir contenido generado por los usuarios (UGC) te garantizará un flujo constante de contenido. Pero si eres una marca nueva o aún no dominas del todo el contenido generado por los usuarios (UGC), puede que tengas que convencer a los consumidores para que lo creen. Para empezar, prueba una de estas tácticas:

• Reseñas automáticas: Esta es quizás una de las formas más fáciles de generar contenido generado por los usuarios (UGC). Las plataformas de reseñas automatizadas como Trustpilot Se puede usar para automatizar un ciclo de retroalimentación y recabar información sobre tu público. Pero también sirve para generar contenido generado por los usuarios (UGC). Puedes usar la plataforma para revisar los comentarios de los clientes, pero también puedes elegir tus reseñas favoritas y crear publicaciones para redes sociales a partir de las reseñas de clientes que ya tienes.
• Concursos: Los concursos o sorteos son la forma perfecta de generar contenido generado por los usuarios (UGC), incluso de forma continua. Por ejemplo, podrías organizar un sorteo mensual en las redes sociales a cambio de contenido generado por los usuarios y premiar al ganador de cada mes con un premio. El premio no tiene por qué ser enorme: ¡te sorprendería la respuesta que puedes obtener incluso con un premio modesto! Las bases de tu concurso podrían consistir en compartir un testimonio o subir una foto de tu producto.
• Incentivos: ¿Quizás ya tienes seguidores fieles a tu marca y estás recibiendo comentarios muy positivos, pero tu comunidad necesita un empujoncito extra para dar un paso más y crear contenido generado por los usuarios (UGC) para ti? En ese caso, los incentivos pueden ser de ayuda. Pueden consistir en un porcentaje de descuento, un pequeño regalo o, simplemente, la oportunidad de aparecer destacado en tus redes sociales.
• Retos: Un reto puede dar muy buenos resultados en las redes sociales, sobre todo para organizaciones benéficas, como la que ha tenido un éxito arrollador El reto del cubo de hielo para la ELA. Sin embargo, aquí es donde tener una idea fantástica para la campaña resulta fundamental. Los retos deben ser accesibles para todo el mundo y los participantes tienen que poder completarlos prácticamente en cualquier sitio. Dicho esto, también quieres que el reto sea entretenido para los que lo ven desde casa, ¡así que no puede ser demasiado fácil!

La mayoría de las ideas para campañas de contenido generado por los usuarios (UGC) que te mostramos a continuación han utilizado una (o una combinación) de estas tácticas para conseguir la máxima participación de sus clientes. Sea cual sea la táctica que elijas, tiene que encajar con tu marca y sus objetivos específicos.

10 ideas creativas para campañas de contenido generado por los usuarios que puedes probar

Entonces, ¿cómo pueden las marcas fomentar la participación dentro de su comunidad y animar a los consumidores a crear contenido generado por los usuarios (UGC) increíble y, a la vez, auténtico? Pues bien, con un poco de suerte, estas ideas creativas para campañas de contenido generado por los usuarios te inspirarán a crear tus propias campañas, para que puedas beneficiarte de una gran cantidad de contenido generado por los usuarios que, en última instancia, te ayudará a impulsar las conversiones de tu negocio. Así que, sin más preámbulos, aquí tienes nuestras ideas favoritas para campañas de contenido generado por los usuarios. ¿Listo para inspirarte?

1. Concurso de vasos de Starbucks

Ah, el concurso de vasos de Starbucks. Se trata de una campaña anual que lleva en marcha desde 2014. Empezó como el #WhiteCupContest y luego se convirtió en el #RedCupContest, como forma de celebrar las fiestas navideñas. En el concurso, la marca pedía a los clientes que decoraran cada año un vaso de Starbucks con sus propias creaciones artísticas. Básicamente, los clientes usaban el vaso de Starbucks como un lienzo en blanco y dibujaban su propio diseño en él. Después, podían subir una foto de su vaso decorado a las redes sociales usando el hashtag de la campaña. Starbucks luego mostraba los mejores diseños en sus redes sociales y, a menudo, también en su blog. En un momento dado, incluso convirtió los diseños en tazas de verdad, en homenaje a los artistas. Esta campaña dio visibilidad a artistas y creativos locales que buscaban darse a conocer, al tiempo que aumentaba el reconocimiento de la marca Starbucks. Cada vez que se compartía en redes sociales, Starbucks ganaba más visibilidad, ya que en la taza aparece el logotipo de la marca bien visible en el centro. La campaña también destacó la durabilidad de las tazas.

2. National Geographic me cuenta que...

¿Y si pudieras aprovechar el poder del contenido generado por los usuarios (UGC) para crear toda una comunidad de fieles a tu marca? Últimamente ha sido una época difícil para el sector turístico, pero el UGC sigue siendo una herramienta genial para impulsar el turismo local y mantener viva la pasión por viajar.Allá por 2015, National Geographic lanzó su concurso «Wanderlust», que animaba a los usuarios a publicar fotos de viajes con el hashtag #WanderlustContest. ¿El premio? La oportunidad de ganar una expedición fotográfica al Parque Nacional de Yosemite. Las mejores fotos se publicaron en la web de National Geographic.Este concurso se transformó en una iniciativa llamada #YourShotPhotographer, que cuenta con millones de publicaciones en Instagram. La iniciativa tuvo tanto éxito que National Geographic creó una página dedicada a mostrar estas fotos generadas por los usuarios, que cuenta con más de 5,6 millones de seguidores: toda una comunidad de creadores de contenido y amantes de la naturaleza. La cuenta se compone exclusivamente de contenido de los usuarios.

3. Glossier

La marca de belleza Glossier no es ninguna desconocida en el mundo de las redes sociales y siempre se la señala como una ejemplo de buenas prácticas para marcas que quieren ganarse rápidamente un público fiel en las redes sociales. Glossier ha tenido un éxito enorme a la hora de generar altos niveles de interacción y a través de iniciativas de participación de los usuarios. A lo largo de los años, ha tenido varias ideas fantásticas para campañas UGN que han ayudado a la marca a crear una comunidad fiel y muy activa. De hecho, todo, desde las tiendas de Glossier hasta sus envases en rosa palo, está diseñado para que quede genial en Instagram. Por su parte, en sus redes sociales, Glossier suele compartir reseñas, memes y fotos de sus seguidores, dando prioridad al contenido generado por los usuarios (UGC), más espontáneo y auténtico, frente al contenido más pulido de los influencers o de la propia marca.

La marca incluso ha regalado premios a más de 500 de sus «superfans» que interactuaban con ella regularmente en las redes sociales. Esta estrategia devuelve el poder a la fiel base de clientes de Glossier, convirtiéndolos en fieles defensores de la marca. Además, consolida la reputación de Glossier como una marca muy auténtica que se preocupa de verdad por sus clientes. Pero Glossier va un paso más allá con el contenido generado por los usuarios (UGC), integrando las opiniones de los usuarios en el proceso de venta. Cuando los usuarios navegan por las páginas de productos individuales en la web de Glossier, pueden leer opiniones de clientes y ver imágenes de cómo otros clientes utilizan los productos de la marca.

4. La pasarela virtual de Topshop

La cadena británica de moda rápida Topshop es otra marca que usa el contenido generado por los usuarios (UGC) para reforzar su estrategia de contenido, al tiempo que se posiciona como una marca cercana y centrada en el usuario. En 2014, Topshop aprovechó el revuelo que rodeaba a la Semana de la Moda de Londres para crear su propia «pasarela virtual» gracias al poder del contenido generado por los usuarios. Los usuarios solo tenían que subir sus fotos de moda a las redes sociales con el hashtag #TopshopWindow para tener la oportunidad de aparecer en el escaparate de la emblemática tienda insignia de la marca en Oxford Circus. De esta forma, los usuarios ampliaron el alcance de la marca y de la campaña, y además fueron recompensados con una oportunidad única: verse a sí mismos en el escaparate de Topshop. La campaña promocionó varias prendas de Topshop, lo que acabó traduciéndose en un Un aumento del 75 % en las ventas durante el periodo de la campaña. Te informo de que...

5. #MyCalvins de Calvin Klein

La marca de moda de fama mundial Calvin Klein lanzó su campaña #MyCalvins allá por 2014. Al principio, la campaña cobró fuerza gracias al contenido de los influencers y al respaldo de famosos de renombre, como Justin Bieber. Hoy en día, sin embargo, la campaña se centra más en el consumidor de a pie. El hecho de que los seguidores de la marca sigan usando el hashtag para publicar contenido sobre los productos es una prueba de su éxito, y sigue generando niveles exponenciales de interacción para la marca. #MyCalvins cuenta con más de 800 000 publicaciones en Instagram y muestra cómo quedan los productos de la marca en todo tipo de personas, sin importar su género, tipo de cuerpo o estilo personal. La marca sigue teniendo un página de destino específica y anima a sus clientes a publicar sus fotos y etiquetar a la marca «para tener la oportunidad de aparecer en la página», lo que, evidentemente, es un gran aliciente para los fans más fieles. Aunque el mensaje de la campaña ha ido cambiando con los años, el concepto sigue siendo el mismo. Es tan eficaz porque rinde homenaje a sus clientes y a todas las formas diferentes en las que combinan los productos de Calvin Klein. Más recientemente, ha empezado a centrarse en una gama más diversa de tipos de cuerpo y de personas.

6. La campaña «Share a Coke» de Coca-Cola

¿Cómo consigue una marca de bebidas conectar con los consumidores? Bueno, si alguna marca iba a intentarlo, sin duda iba a ser Coca-Cola. La campaña «Share a Coke» se lanzó por primera vez en 2011 en Australia, con el objetivo de «crear una conexión más personal con los consumidores». Imprimió los nombres más populares en las latas de Coca-Cola de países de todo el mundo. Se animaba a los clientes a que buscaran su nombre y luego lo publicaran en las redes sociales usando el hashtag #ShareACoke. La campaña fue evolucionando con los años, y Coca-Cola añadió a las latas apodos más genéricos, como «Buddy» o «Nan», además de expresiones coloquiales propias de cada país. En total, los consumidores publicaron más de medio millón de fotos, y la campaña sigue teniendo éxito hasta el día de hoy. ¿Por qué? Porque utiliza la personalización para dar voz a los consumidores y el aspecto de «compartir» de la campaña les ayuda a conectar con los demás. Claro, no todas las marcas tienen la capacidad logística para personalizar sus envases de esta forma, pero esto solo demuestra cómo un concepto sencillo puede fomentar el contenido generado por los usuarios y unir a la gente.

7. Airbnb

UGC is crucial for the travel industry – after all, brands can’t be everywhere at once! Airbnb revolutionised the travel industry in the early 00s by putting customer experience at its heart. For instance, the customer experience was at the forefront of the website’s development from the beginning, when the brand began focusing on creating highly personalised pages that were relevant for users.Airbnb uses a lot of UGC in their social content strategy – which makes sense. The brand’s ethos is all about community, so why not use feedback and imagery sourced from that community? Polished content would feel out of place on the brand’s social pages. In fact, El contenido generado por los usuarios (UGC) representa el 80 % sobre la interacción de la marca en Instagram. James McClure, director general de Airbnb en el norte de Europa, incluso ha declarado que la comunidad y los clientes son «el mejor activo de marketing» que una marca puede tener.

8. La «carta de ruptura» de T-Mobile

El sector de las telecomunicaciones es conocido por recibir muchas críticas de los clientes. T-Mobile aprovechó la frustración que sentían los consumidores para crear una campaña que ayudara a la gente a «romper» con sus operadores de móvil actuales. Usaron una sencilla aplicación de Facebook para que los usuarios pudieran crear «cartas de ruptura» y enviárselas a sus operadores. El contenido que se generó fue muy divertido y, gracias a ello, se recibió una gran cantidad de contenido generado por los usuarios (UGC) y una gran interacción en las redes sociales. Hasta la fecha, la campaña ha tenido más de 2,7 millones de visitas a la aplicación y ha generado casi 70 millones de impresiones en redes sociales. De hecho, la campaña tuvo tanto éxito que T-Mobile la continuó en sus tiendas. Los nuevos clientes que visitaban la tienda podían imprimir una carta de ruptura y publicarla en Twitter con el hashtag #BreakUpLetter. Esto ayudó a generar más impresiones en redes sociales para la marca.

9. La campaña «Priceless Surprises» de Mastercard

A menos que hayas estado viviendo en una cueva, seguro que has visto la campaña «Priceless» de Mastercard, que lleva ya mucho tiempo en marcha. Aunque su mensaje principal es sin duda eficaz, llevaba casi dos décadas en marcha y necesitaba una renovación creativa importante.La marca decidió lanzar la campaña «Priceless Surprises» y darle mayor visibilidad en las redes sociales, para destacar esos momentos que no tienen precio y que Mastercard puede hacer posibles. Al premiar a su comunidad, la marca consiguió conectar con sus clientes y hacerles sentir valorados. Los clientes solo tenían que usar #PricelessSurprises de alguna forma en las redes sociales para entrar en el sorteo de sorpresas de Mastercard. En total, la marca premió a más de 70 000 clientes con #PricelessSurprises. Los premios iban desde pasar un día con Justin Timberlake hasta asientos de primera fila en torneos de golf. Algunas de estas sorpresas también se convirtieron en contenido divertido para las redes sociales, lo que amplificó aún más el alcance de la campaña.

Cómo adaptar una de estas ideas de campañas de contenido generado por los usuarios a tu marca

Ahora que ya te has inspirado, la pregunta es: ¿cómo puedes adaptar realmente una de estas ideas para campañas de contenido generado por los usuarios, en lugar de recurrir a un enfoque estándar? Al fin y al cabo, cada marca es diferente y necesita contenido generado por los usuarios por razones ligeramente distintas. Como sin duda habrás visto, el mejor Las ideas para campañas de contenido generado por los usuarios (UGC) sitúan a los clientes en el centro de la campaña, pidiendo a tu comunidad que comparta historias, fotos u opiniones. Les dan voz y una plataforma a los consumidores, e incluso crean un foro donde los clientes pueden interactuar entre ellos. Crean comunidades digitales.Para tu marca, quizá tu idea de campaña podría girar en torno a preguntar a tu comunidad cómo, dónde o por qué usan tus productos, como hace Glossier. Podría incluir algún elemento de personalización, como hace Coca-Cola. Podría ofrecerles una experiencia que no se puede comprar con dinero, como Topshop, que da a sus clientes la oportunidad de aparecer en el escaparate de su tienda. O bien, tu campaña podría ofrecer a tus clientes una plataforma, como hace Starbucks. No se puede negar el poder de las campañas de contenido generado por los usuarios (UGC); te permiten llegar a nuevas audiencias y recopilar contenido valioso a gran escala. Da igual cómo abordes el UGC: si adoptas un enfoque centrado en el cliente, podrás crear ideas de campañas de UGC muy eficaces como estas.

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¿Necesitas una forma sencilla de conseguir contenido generado por los usuarios (UGC)?

El contenido generado por los usuarios (UGC) es genial, aunque lleva mucho tiempo. Pero si buscas una forma fácil de seguir hashtags, ver dónde te han etiquetado y encontrar creadores, deberías echarle un vistazo a Sked Library. Puedes crear una cuenta y ver quién ha estado publicando sobre ti en menos de 10 minutos. Pruébalo Prueba Sked Social gratis durante 7 días aquí mismo.