Cómo presentar la gestión de redes sociales a nuevos clientes

Ya seas un gestor de redes sociales autónomo o administres una agencia de marketing en redes sociales, conseguir nuevos clientes no siempre es tan fácil como parece. Podrás haber dominado tu marketing, construido una sólida comunidad en redes sociales e incluso tener algunos clientes potenciales alineados. Pero si no concretas la presentación, es poco probable que asegures a los clientes.

Sin embargo, con el pitch deck correcto, guía de servicios y propuestas personalizadas, convertirá a todos sus prospectos en sus clientes.

Para ayudarle a llegar, hemos confeccionado una guía completa sobre los servicios que puede ofrecer como agencia de marketing en redes sociales, los mejores consejos y trucos para crear un pitch deck, la mejor manera de diseñar una plantilla de propuesta ganadora y las estrategias que necesita para cerrar tratos con nuevos clientes.

¿Qué servicios puede ofrecer como agencia de marketing en redes sociales?

Cuando se trata de dirigir una agencia de marketing en redes sociales, puede elegir especializarse en un área de servicio específico o gestionar una agencia de servicio completo. Algunos servicios comunes ofrecidos por agencias de marketing en redes sociales incluyen:

• Estrategia de redes sociales: Diseñar un plan de marketing para ayudar a un cliente a alcanzar sus metas de redes sociales. Una estrategia de marketing en redes sociales generalmente implica crear un plan y estrategia de contenido que esté basado en los objetivos de redes sociales de su cliente, como desarrollar una presencia memorable en redes sociales, generar más engagement o alcanzar nuevos clientes.
• Auditoría de redes sociales: Realizar una auditoría de redes sociales implica reunir todos los datos clave de los canales de redes sociales de un cliente para analizar la efectividad de sus esfuerzos actuales en redes sociales. Esto le dará una mejor comprensión de las fortalezas y puntos débiles de su cliente y le ayudará a diseñar una estrategia de redes sociales más efectiva en el futuro.
• Creación de contenido para redes sociales: Esto ocurre cuando se crea contenido para las plataformas de redes sociales de un cliente. Dependiendo de la plataforma, podría necesitar emplear una amplia gama de habilidades creativas, como tomar fotografías, filmar videos, diseñar gráficos y redactar subtítulos. Además, puede crear contenido para los canales sociales de un cliente de manera continua o gestionar sus campañas de redes sociales en su nombre.
• Gestión de redes sociales: este servicio se trata de organizar y supervisar las plataformas de redes sociales de un cliente. Gestionar las plataformas de redes sociales de un cliente puede requerir programar y publicar su contenido de redes sociales, así como monitorear comentarios e interactuar con su audiencia para aumentar la tasa de participación de su canal.
• Reportes de redes sociales: este servicio incluye un informe sobre el rendimiento de redes sociales de un cliente. Un informe de redes sociales generalmente presenta datos clave sobre la efectividad de las actividades de redes sociales de un cliente, ofreciendo comentarios sobre lo que funciona y lo que no. Este informe mostrará al cliente en qué ha estado trabajando y cómo sus esfuerzos les están ayudando a alcanzar sus objetivos de redes sociales.

Marketing de influencers: Colaborar con usuarios destacados de Instagram o TikTok para promover los productos y servicios de su cliente. Esto implica un influencer recomendando el producto o servicio a su amplia base de seguidores en redes sociales y clientes potenciales. Los seguidores de redes sociales de un influencer generalmente confían en las recomendaciones de este, llevándolos a probar el producto o servicio por sí mismos. Este servicio implica gestionar toda la colaboración con el influencer, desde la búsqueda de talento hasta la creación de briefings, revisión de contenido y generación de informes.

¿Qué es un pitch deck de marketing en redes sociales?

Como puedes ver, hay una gran cantidad de diferentes servicios que puedes ofrecer como agencia de marketing en redes sociales o freelance. Con tantas otras empresas ofreciendo servicios similares a los tuyos, es esencial encontrar una manera efectiva de comercializar tus servicios y ganar nuevos negocios.

Un pitch deck de marketing en redes sociales es una presentación que ofrece a los clientes potenciales una visión general de tu agencia y los servicios que ofreces. Generalmente incluye una breve descripción de los puntos únicos de venta de tu agencia, lo que haces mejor, tus puntos de diferencia y cómo un cliente podría beneficiarse de trabajar contigo.

Una agencia de marketing en redes sociales recurrirá a su pitch deck durante llamadas de descubrimiento y reuniones con clientes potenciales. Si creas el pitch deck adecuado, entonces puede ser una herramienta de ventas esencial que ayudará a convencer a los clientes para trabajar contigo.

Cómo crear un pitch deck de marketing en redes sociales

Ahora que has aprendido por qué tu agencia necesita reunir un pitch deck, probablemente te estés preguntando qué necesita incluir esta presentación. ¡Afortunadamente, tenemos todas las respuestas para ti!

¿Listo para crear un pitch deck de marketing en redes sociales efectivo? Aquí está tu guía paso a paso.

Paso 1. Conoce a tu cliente potencial

Los mejores pitch decks siempre están personalizados para cada cliente potencial. Aunque pueda parecer más fácil hacer un solo pitch deck para usarlo con todos tus futuros clientes, este estudio de Semrush muestra que un "discurso de ventas de agencia personalizado tiene más probabilidades de determinar tu éxito que factores como el precio, las propuestas de valor, los estudios de casos o los puntos de referencia.”

Esto significa que debes hacer tus deberes y obtener una buena comprensión tanto del negocio de tu cliente como de sus objetivos en redes sociales. Para hacerlo, necesitarás aprender sobre los servicios y productos que venden, sus esfuerzos de marketing pasados, junto con su uso actual de redes sociales y cómo se pueden mejorar.

Puedes encontrar parte de esta información esencial realizando una auditoría de redes sociales, pero también vale la pena usar cuestionarios y llamadas de descubrimiento en Zoom para hacer preguntas más específicas a tu cliente potencial. De esa manera, puedes obtener una mejor comprensión de tus clientes potenciales y ofrecer un pitch deck más eficaz.

Paso 2. Explora el campo y evalúa a su competencia

Es esencial investigar el campo de tu cliente y conocer a sus competidores. Realizar un análisis de competidores de negocios similares en su campo puede ayudarte a evaluar las debilidades de sus competidores y encontrar áreas de oportunidad para que tu cliente tenga éxito.

Para hacerlo, necesitarás investigar los canales y formatos de contenido que están usando los competidores de tu cliente, junto con los pilares de contenido que están aprovechando e incluso su tono de voz. Una vez que tengas esta información, no querrás copiar a los competidores, sino usar la información para identificar cualquier vacío en el mercado y encontrar formas para que tu cliente posicione su nicho.

Esta información puede luego ser utilizada para informar tu pitch deck y mostrarle a tu cliente que puedes ayudarlo a destacarse de sus competidores.

Paso 3. Aclare cómo puedes ayudar

Este paso se trata de mostrarle al cliente cómo puedes ayudar a su negocio. Básicamente, esto implica identificar un desafío de redes sociales que enfrenta tu cliente y ofrecer tus propios servicios de marketing en redes sociales como solución.

Esta etapa de la presentación también debe incluir las siguientes piezas claves de información:

• Una introducción a tu agencia y tus áreas de experiencia.
• Una visión general de los miembros de tu equipo: esto aportará un elemento personal a tu pitch deck y ayudará a generar confianza con tu cliente potencial.
• Estadísticas y datos sobre el impacto del marketing en redes sociales y por qué los dueños de negocios deberían considerarlo.
• Una visión general de los paquetes y servicios que recomendarías para este cliente, y cómo le ayudarán a alcanzar sus objetivos.
• Un desglose detallado de cada servicio, incluyendo los tiempos, costos y entregables.

Recuerde seleccionar servicios específicos o diseñar un paquete personalizado que se adapte a las necesidades del negocio de tu cliente, tamaño y presupuesto. Esto ayudará a tu cliente a ver que lo entiendes a él y sus metas únicas de negocio.

Paso 4. Explique la forma en que trabajas

Es importante discutir tu estilo de trabajo y proceso con tu cliente, ya que esto ayudará a ver lo que podría significar trabajar juntos.

Es importante que ambos tengan las mismas expectativas sobre tu flujo de trabajo en redes sociales, y necesitarás delinear tus expectativas sobre lo siguiente:

• Comunicación y reuniones: con qué frecuencia correrás reuniones y si tu forma predominante de comunicación será por correo electrónico, por teléfono o en Zoom, a través de servicios de mensajería en línea o en persona.
• Creación de contenido y aprobaciones: las herramientas de gestión de contenido, aplicaciones y software que utilizarás, como hojas de cálculo, calendarios, Trello, Asana o Monday.
• Roles y responsabilidades: tú y tu cliente deberían estar en la misma página sobre quién es responsable de cada tarea en tu proceso de flujo de trabajo, incluyendo la creación de ideas y estrategia, creación de contenido, programación, revisión y aprobación.
• Métricas y KPIs: cómo vas a medir el éxito de tus esfuerzos de marketing en redes sociales y con qué frecuencia tu cliente puede esperar recibir un informe de tu progreso en redes sociales.

Paso 5. Agrega prueba social a través de estudios de caso

Es importante dar a tus prospectos una idea de tus éxitos con otros clientes mostrando estudios de caso relevantes y testimonios de los clientes dentro de tu pitch deck.

Tener otros clientes que den testimonio de tus habilidades en redes sociales es una forma poderosa de generar la confianza de tus prospectos en tus habilidades. Si tus prospectos ven que otros clientes están contentos con tu trabajo, entonces ellos esperarán estarlo también.

Solo recuerda resaltar estudios de caso y testimonios de clientes que sean relevantes para tus prospectos. Esto podría ser estudios de caso de clientes dentro de la misma industria o testimonios sobre los servicios que estás ofreciendo a este cliente.

Paso 6. Próximos pasos

La parte final del pitch deck te brindará a ti y a tu cliente prospecto la oportunidad de dar los primeros pasos para trabajar juntos.

Este es el momento en que tu cliente tiene la oportunidad de hacerte más preguntas, y tú le presentas una cotización propuesta para que la revise y apruebe.

Si tu cliente está satisfecho con tu presentación, entonces podría estar listo para firmar un contrato y avanzar en el trabajo juntos.

Diseñando una plantilla de propuesta de redes sociales

Después de que el cliente haya visto el pitch deck, probablemente solicitará una cotización personalizada o propuesta. Este es el momento en el que todo lo que le has mostrado al cliente se reúne en un paquete ordenado para que lo revise. Tu propuesta de redes sociales debe incluir lo siguiente:

1. Portada
2. Tabla de contenidos
3. Sobre nosotros: una visión general de tu empresa y miembros del equipo, los servicios que ofreces y tus especialidades.
4. Prueba social: una selección de tus certificaciones, premios, calificaciones de Google, estudios de caso y testimonios de clientes relevantes.
5. Paquete y servicios: un resumen de los servicios que ofreces a tu cliente, por qué son importantes y sus resultados previstos.
6. Precios: un esquema de tus precios. Esto puede descomponerse por hora, por proyecto o por mes.
7. Flujo de trabajo: tu proceso de trabajo y cómo trabajarán juntos. Aquí, puedes establecer tus expectativas sobre reuniones, comunicación, roles y responsabilidades.
8. Llamado a la acción: esto contendrá la cotización final, una línea de tiempo sugerida de inicio y un proceso de aprobación de la propuesta.
9. Gracias: la diapositiva final generalmente incluye tu información de contacto y un mensaje de agradecimiento al cliente por su tiempo.

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Mantenlo conciso

Es importante evitar abrumar a tus clientes potenciales con presentaciones excesivamente largas. Un buen consejo para presentarse es seguir la regla de presentación 10/20/30, que sugiere que una presentación debe tener 10 diapositivas, durar no más de 20 minutos y un tamaño de fuente mínimo de 30 puntos

Agrega elementos visuales

Los elementos visuales capturan la atención de una persona más que las palabras solas. De hecho, los estudios demuestran que casi el 80% de las personas recuerdan lo que ven, en comparación con el 20% de lo que leen y solo el 10% de lo que oyen. Esto significa que usar fotografías, iconos, gráficos y otros elementos visuales en tu presentación puede ayudar a generar más interés.

Personaliza tu pitch deck y propuesta

Personalizar tu pitch deck y propuesta te dará una mejor oportunidad de asegurar un nuevo cliente. Puedes hacerlo asegurándote de que tu pitch esté adaptado a las necesidades de tu cliente, teniendo en cuenta su industria, competencia y público objetivo. Ofrecer un paquete verdaderamente personalizado mostrará que has ido más allá y realmente te importa el éxito del cliente.

Hazlo fácil de decir sí

Simplificar el proceso de aprobación facilitará a los clientes avanzar con tu propuesta. Puedes lograrlo utilizando contratos digitales y herramientas de firma en línea en tu proceso de contratación, lo cual puede hacer que todo el proceso sea más fluido tanto para ti como para tu cliente.

Seguimiento

Si han pasado unos días desde la presentación y no has escuchado nada del cliente, entonces es momento de hacer un seguimiento amable. Un correo electrónico amistoso o una llamada telefónica mostrará que eres proactivo y estás al tanto, y a veces incluso convencerá a un cliente de decir sí.

¡Y eso es todo!

Presentar es una parte esencial al dirigir una empresa de marketing en redes sociales y hacerlo bien puede traerte excelentes clientes. Con una presentación personalizada que resalte tus habilidades propias en marketing en redes sociales, junto con las necesidades, objetivos y metas de tu cliente, no tendrás problemas para asegurar tu próxima gran alianza con un cliente.