Cómo Crear la Presentación de Marketing en Redes Sociales Definitiva
March 13, 2024
Por
Kyra Goodman
Deslumbrarás con tu asombrosidad
No se puede negar: el panorama del marketing en redes sociales ha cambiado drásticamente en los últimos 10 a 15 años. Hoy en día, los profesionales del marketing digital se especializan en la creación de contenido para redes sociales, gestión de comunidades, servicio al cliente y publicidad en redes. Pero con tantos expertos en redes sociales, ¿cómo puedes destacar tu valor único y mostrar los servicios que ofreces? Ahí es donde entra un gran deck de marketing en redes sociales.
Recientemente escribimos una guía completa sobre cómo presentar la gestión de redes sociales donde tocamos los elementos de un excelente deck de redes. Este artículo desglosará las presentaciones en redes sociales con más detalle, además de proporcionar ejemplos de las principales agencias de redes.
Las redes sociales son todo sobre contar grandes historias. Tu deck de redes sociales debería contar la historia de tu negocio, los servicios que ofreces y qué problemas resuelves. Debería ser completo, bien diseñado y mostrar claramente a los posibles clientes cómo puedes ayudarlos a alcanzar sus objetivos de negocio con redes sociales.
Sigue leyendo para aprender a crear el deck perfecto para tus servicios en redes sociales y obtener un “¡sí!” de los clientes potenciales cada vez.
¿Qué es un deck de marketing en redes sociales?
Un deck de marketing en redes sociales es una presentación que brinda a los clientes potenciales una instantánea de tu negocio o agencia de redes sociales. Es una parte crítica de tu plan de marketing, y debe destacar tus puntos de venta únicos, en qué eres mejor y por qué un cliente debería elegirte a ti sobre un competidor que ofrece servicios similares.
La gestión de redes sociales hoy en día no es tan simple. A medida que el crecimiento en redes ha explotado en la última década, más y más agencias están surgiendo, cada una con una especialización o nicho diferente. Por ejemplo, las agencias más grandes pueden tener experiencia gestionando varias redes, así como ejecutando campañas de redes pagadas. Una agencia más pequeña y especializada, por el contrario, puede ayudar a las marcas a crear contenido para un solo canal (digamos, Instagram o TikTok) o trabajar en la estrategia de redes, dejando la gestión diaria al equipo interno del cliente. Tu deck debería mostrar claramente tus servicios y cómo pueden beneficiar directamente el negocio de tu cliente.
Los decks de presentación sirven para diferentes propósitos, dependiendo de quién sea tu público objetivo. Por ejemplo, podrías usarlo en una llamada de descubrimiento o reunión con clientes potenciales como herramienta de ventas para convencerlos de lo que ganarán al trabajar contigo. También puedes usarlo para presentar a inversores o socios potenciales. Al igual que otras startups o negocios en crecimiento, las agencias más pequeñas son absorbidas por las más grandes todo el tiempo. La presentación adecuada de marketing en redes sociales puede mostrar a las partes interesadas por qué tu negocio es único y cómo llena un vacío en sus propios servicios.
Para los propósitos de este artículo, nos centraremos más en lo primero, es decir, usar una presentación de marketing en redes sociales para ganar el negocio de nuevos clientes potenciales.
Cómo crear una presentación efectiva de marketing en redes sociales
Ahora que entiendes el propósito de una presentación de redes sociales, hablemos sobre cómo hacer una.
Antes de comenzar, es fundamental comprender a tu audiencia. Eso significa que debes hacer tu tarea y obtener una buena comprensión del negocio de tu cliente y cómo está utilizando actualmente las redes sociales. Una rápida auditoría de redes sociales puede ayudarte a entender dónde están las oportunidades, pero recomendamos acompañarla de un cuestionario o llamada de descubrimiento para llegar realmente a la fuente de sus problemas. Esto te dará una mejor comprensión del cliente y te permitirá entregar una presentación más efectiva.
Ahora pasemos a lo bueno: armar tu presentación. Cada gestor de redes sociales, y por tanto cada presentación, será única, pero aquí hay una visión general de alto nivel de lo que debería incluir tu plantilla de presentación.
Introducción y Tabla de contenidos
Empieza tu presentación con una página de título clara, una tabla de contenidos y una breve introducción a los miembros clave de tu equipo.
Tu introducción debe mostrar claramente por qué tú y tu equipo son las mejores personas para el trabajo. Debe incluir detalles como tus nombres, roles de trabajo, experiencia y lindas fotos profesionales.
Para las redes sociales específicamente, querrás destacar miembros del equipo como tu gerente de cuentas, ya que es con quien el cliente trabajará más closely. También querrás presentar personas como tu CEO y Gerente de Operaciones para agregar credibilidad y contexto en torno a la experiencia de tu equipo.
Hablemos de contar historias por un momento. Contar la historia de tu agencia de redes sociales (o por qué haces lo que haces) es una forma convincente de ayudar a tu audiencia a recordarte. La gente se conecta con las historias, así que si quieres dejar una impresión duradera, esto es imprescindible.
Problema y Solución
En 2024, la mayoría de los negocios comprenden por qué las redes sociales son importantes. Entienden que los consumidores revisan sus feeds de redes sociales múltiples veces al día y que su negocio necesita tener presencia en línea para competir.
Idealmente, tu prospecto te ha buscado porque ya han identificado qué quieren mejorar en su marketing en redes sociales. Pero muchas veces, tu posible cliente puede que ni siquiera se dé cuenta de que tiene un problema. Ahí es donde entras tú.
Si deseas que un posible cliente comprenda por qué debería invertir en redes sociales en este momento, tendrás que mostrarle qué problema resuelve y por qué tu solución es la respuesta.
Por ejemplo, tal vez tu cliente ha estado publicando en Instagram durante más de un año y su seguimiento se ha estancado (es decir, el problema). Podrías proponerles cómo una estrategia adecuada de marketing en redes sociales (es decir, la solución) pueda ayudarles a romper esa meseta y reavivar su crecimiento.
O quizás quieras presentarles una nueva oportunidad que podría generar una gran cantidad de negocios, como los anuncios en TikTok. Aquí hay un ejemplo de una gran diapositiva de Social Bakers que ayuda a argumentar ese caso:
Un truco que encontramos útil en estas situaciones es mostrar a la gente el costo de no resolver el problema. Extraer estadísticas, como esta que destaca que el 66% de los mercadólogos que dedican un promedio de 6 horas en redes sociales cada semana consiguen más clientes potenciales.
Del mismo modo, destaca cómo tener una presencia social más fuerte podría hacer que los clientes elijan su producto o servicio sobre el de un competidor.
Servicios
Después de abordar el problema del prospecto, es hora de profundizar en exactamente cómo tu paquete o servicio es la solución perfecta. Recorre una lista de tus servicios, asegurándote de resaltar los que más les beneficiarían.
Cuando se trata de redes sociales, la mayoría de las agencias o freelancers tienden a organizar sus servicios en campañas fijas o paquetes mensuales continuos. Asegúrate de tener 100% claro lo que ofreces (y lo que no). Por ejemplo, podrías crear y publicar contenido en los canales de redes sociales del cliente, pero no coordinar campañas de influencers en su nombre.
Al final de esta sección, el cliente debería tener una comprensión clara de dónde encajas en su plan de marketing general y qué áreas podrían necesitar un personal interno o un socio externo.
Prueba Social
Un buen estudio de caso es una de las mejores herramientas de venta a tu disposición. Muestra a las personas que has tenido éxito con clientes anteriores, lo que fortalece tu credibilidad y ayuda a establecer confianza.
Incluye historias de éxito o testimonios de clientes anteriores. Muestra la diferencia en los resultados desde el momento en que empezaron a trabajar contigo hasta ahora. O digamos que realizaste una campaña de marketing exitosa para una marca reconocida. Inclúyelo en tu presentación, similar a cómo la agencia de marketing digital 3STEPS4WARD lo hace aquí:
El hecho de que marcas establecidas confíen en ti para gestionar sus redes sociales habla mucho de tus habilidades y muestra a los clientes que eres más que capaz de cubrir sus necesidades.
Precios
Pregunta a un puñado de agencias si deberías incluir precios en tu presentación y probablemente recibirás una variedad de respuestas. Algunos prospectos pueden querer ver la información de inmediato para tomar una decisión, mientras que otros pueden pedirte que hagas un seguimiento con una propuesta y precios. Independientemente de la dirección que elijas, nunca está de más tener una diapositiva de precios a mano, por si acaso.
Otra opción es incluir un precio mínimo para cada uno de tus servicios. Esto le da al prospecto una idea aproximada de la inversión necesaria para obtener tus servicios, pero te da espacio para ajustar dependiendo de las necesidades del cliente.
Flujo de Trabajo y Proceso
Incluso si aún no has recibido un “sí” rotundo de tu prospecto, es útil tener una diapositiva breve que destaque cómo trabajarás juntos si se convierten en clientes. Esto les ayuda a imaginar cómo podría ser trabajar contigo y les da una idea de cómo te integrarás a su flujo de trabajo interno.
Mantén esta sección breve y evita demasiado lenguaje propio de las redes sociales. Aquí hay algunos de los puntos principales que puedes tocar en esta sección:
Entregables: Describe claramente qué entregará tu agencia y qué no. Por ejemplo, podrías crear y publicar contenido, pero no estarás a cargo de gestionar las cuentas de redes sociales del cliente. Asegúrate de que esto esté absolutamente claro antes de avanzar con un contrato. En esta etapa, también deberás comunicar qué necesitas del cliente. Esto podría incluir acceso a cuentas de redes sociales, herramientas de programación, y más.
Métricas y reportes: ¿Cómo determinarás qué significa el éxito para tu cliente? ¿Qué KPIs necesitarás medir? Por ejemplo, si el cliente quiere aumentar el compromiso de la marca, podrías mirar interacciones como comentarios, compartir, me gusta y guardar en sus publicaciones. De igual forma, si desean generar conciencia de marca, podrías fijarte en el alcance y las impresiones. Estos números te ayudarán a evaluar la efectividad de tu trabajo y mostrar al cliente el valor que obtienen al trabajar contigo.
Comunicación: Como en todas las relaciones, la comunicación fuerte es clave para el éxito. Una vez que tu prospecto se convierta en cliente, ¿con qué frecuencia esperan que se reúnan contigo? ¿Se encontrarán en una videollamada, en persona o se comunicarán por correo electrónico? Inicia la relación con buen pie estableciendo esto con anticipación para asegurarte de que están en la misma página.
Llamado a la Acción y Preguntas
Concluye reiterando tus puntos clave, luego establece pasos claros a seguir en caso de que el cliente quiera continuar con tus servicios. Esto podría incluir hitos principales, cronogramas y un breve resumen de tu proceso de incorporación de clientes. Dales la oportunidad de hacer cualquier pregunta final que puedan tener.
Aquí hay un consejo de propietarios de agencias altamente exitosas: anticipa preguntas con anticipación. Ten a mano una lista de preguntas anteriores o extrae objeciones potenciales con tu equipo interno y practica responderlas. Esta es la mejor manera de evitar quedar desprevenido y garantizar que tendrás una respuesta informada lista. Si realmente quieres impresionar a tu prospecto, puedes respaldar esas respuestas con estudios de caso adicionales o investigaciones.
Gracias
Ya sea que tu presentación termine con un nuevo cliente o que el prospecto decida que tu servicio no es el adecuado, siempre es un buen gesto agradecer a las personas por su tiempo. Deja la puerta abierta para futuras comunicaciones y termina las cosas de manera positiva, informándoles que estarás disponible para más preguntas. Asegúrate de dejar tu información de contacto, como un correo electrónico o un número de teléfono en caso de que necesiten comunicarse contigo más tarde.
Consejos adicionales para escribir una gran presentación de marketing en redes sociales
Hazlo personal.
Tu presentación de marketing en redes sociales no debería ser igual para todos. Las mejores presentaciones están altamente personalizadas para cada cliente, y por una buena razón. Un reciente estudio de Semrush muestra que una presentación personalizada de agencia tiene un mayor impacto en tu éxito que factores como el costo, las propuestas de valor, los estudios de caso o los puntos de referencia. Mostrar al cliente que entiendes a ellos y su negocio es tu mejor oportunidad para el éxito.
Puedes tener la mejor presentación de marketing en el mundo, pero si el posible cliente no puede ver cómo resolverás sus desafíos específicos, será difícil convencerlo de por qué debería trabajar contigo. Por ejemplo, si estás trabajando con una pequeña startup, los anuncios de LinkedIn podrían no ser la mejor opción, ya que son bastante costosos y devorarán una buena parte de su presupuesto para redes sociales. Tener una buena comprensión de la industria de tu cliente, su producto o servicio, y su público objetivo, puede ayudarte a recomendar una solución adecuada para ellos.
Refina tu diseño.
Un diseño sólido puede ayudar a llevar tu presentación de marketing en redes sociales de buena a excelente. Incluso si no eres un diseñador profesional, puedes crear presentaciones de marketing usando herramientas como PowerPoint, Canva y Google Slides. Tienen toneladas de plantillas de presentación gratuitas que puedes usar para asegurar que tu presentación luzca profesional y acorde con la marca.
Clava tu sincronización.
Según una investigación de la Universidad de Tennessee, el tiempo promedio de atención de un adulto es de alrededor de 20 minutos. Si tu presentación se prolonga más allá de ese límite, corres el riesgo de perder a tu audiencia. Tu presentación de marketing en redes sociales debería encontrar el equilibrio perfecto entre proporcionar al cliente la información que necesita y no aburrir con exceso de detalles.
La mejor manera de clavar tu sincronización es mediante la práctica. Ensaya tu presentación con un amigo o colega, asegurándote de cronometrarte para obtener una estimación precisa de la duración de la presentación. No está de más repasar tus diapositivas y editar la información o palabras extras para asegurar que solo contengan información que sea necesaria y relevante para el cliente.
Añade ayudas visuales.
Los estudios muestran que más de el 80% de las personas recuerdan lo que ven, en comparación con el 20% de lo que leen y solo el 10% de lo que oyen. Los elementos visuales pueden ayudar a mejorar tu presentación de marketing en redes sociales al desglosar conceptos complejos o mostrar tendencias de manera más digerible. ¿A quién no le encanta una infografía bonita o un gráfico que resalte las últimas tendencias en redes sociales? Las imágenes hacen las cosas interesantes y mantienen a tu audiencia interesada.
Perfecciona el arte de la continuación.
Michelle Moore, autora de Selling Simplified, lo dijo mejor: "no hacer un seguimiento con tus prospectos es igual que llenar tu bañera sin antes poner el tapón en el desagüe." En pocas palabras, puedes presentar tantas propuestas como quieras, pero sin dar seguimiento, corres el riesgo de que todo ese duro trabajo se vaya por el desagüe.
Haz un seguimiento dentro de un período de tiempo adecuado sin ser demasiado insistente. Un correo electrónico o una llamada rápida unos días después de la presentación demuestra que eres proactivo y estás al tanto de las cosas. Los clientes son humanos: se ocupan y las cosas se pasan por alto a veces. Un recordatorio suave nunca está de más y les muestra que estás priorizando sus necesidades.
¡Eso es todo por ahora!
Al igual que en los deportes, presentar es una de esas cosas que se vuelve más fácil cuanto más practicas. Cada vez que presentas tu presentación de marketing en redes sociales, identificarás oportunidades para afinar y mejorar tu presentación.
No olvides actualizar tu presentación de marketing en redes sociales de vez en cuando para asegurarte de que la información esté actualizada. Destaca tus últimas victorias con clientes, añade cualquier nuevo servicio y continúa afinando tus diapositivas para hacerlas lo más dirigidas posible. Con una gran presentación de tu lado, tendrás clientes llamando a tu puerta para trabajar contigo en poco tiempo.
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