¿Cómo pueden destacar las marcas de viajes en la era de Instagram?
March 7, 2019
Por
Seema Nayak
¿Te sorprendería si dijéramos que el 34% de las personas han reservado un viaje por el contenido que vieron en las redes sociales? ¿Y qué tal que el 36% de las personas buscarán un destino potencial de vacaciones en las redes sociales?
¿Te sorprendería si dijéramos que 34% de las personas han reservado un viaje por el contenido que vieron en las redes sociales? ¿Y qué tal que 36% de las personas buscarán un destino potencial de vacaciones en las redes sociales – Y un 31% buscarán hashtags? Facebook publicó un estudio en 2018 sobre cómo las plataformas online están redefiniendo la manera en que los compradores de viajes descubren, evalúan y realizan una compra. El estudio reveló que el 76% de los viajeros de ocio utilizan Instagram y Facebook para actividades relacionadas con los viajes.
Las redes sociales están empezando a jugar un papel enorme en la influencia del consumidor y en las decisiones de compra. Viendo estas estadísticas, no debería sorprender que una multitud de marcas de viajes esté usando Instagram como parte de su estrategia de marketing. Pero con tantas otras marcas de viajes compitiendo por la atención del consumidor, ¿cómo puedes destacarte?
Marcas de Viajes & Instagram - Una Combinación Perfecta
La plataforma enfocada en lo visual de Instagram es la piña colada para tu marca de viajes. ¿Qué significa? Imágenes hermosas son el complemento perfecto en la plataforma. Ya sea para los canales de tu propia marca de viajes o para tus clientes ideales.
31% de las personas consideraron que publicar fotos de vacaciones online es tan importante como las vacaciones mismas.
61% de las personas quieren “instagramear” sus experiencias de vacaciones y dos tercios de personas entre 18 y 34 años dicen que la ‘Instagrammabilidad’ de un lugar es un factor importante en su decisión de reserva.
37% de las personas dicen que la capacidad de publicar imágenes y videos hermosos online influye en su elección de destino de viaje.
Soñar con viajes es un pasatiempo popular para la mayoría. Y cuando tu marca de viajes ayuda a dar a los seguidores un sentido de escape, te está llevando a un triunfo.
Hacia Dónde se Dirige el Contenido de las Marcas de Viajes en Instagram
El contenido de las marcas de viajes es perfecto para:
Guardar – Para planificación de viajes futuros
Etiquetar Amigos – Aumentar el compromiso con comentarios para compartir inspiración de viajes
Enviar a Amigos – Durante su proceso de planificación (o soñar despierto)
Re-compartir – Mostrando finalmente tu contenido a una audiencia más amplia
Las marcas de viajes también tienen un alto potencial de crecimiento de seguidores, descubrimiento e incentivos para influencers. Aquí hay algunas áreas importantes que las marcas de viajes pueden aprovechar:
Hashtags de Marca – Los hashtags de viajes de marca son usados frecuentemente por nómadas, adictos a los viajes y personas que simplemente buscan inspiración. Gana más tracción usándolos
Hashtags de Ubicación – Al usar hashtags de ubicación, las marcas de viajes pueden dirigirse a eventos locales y alcanzar a personas que visitan el área
Marketing de Influencers – Con 41% de personas diciendo que bloggers de viajes e influencers inspiran sus destinos de vacaciones, el marketing de influencers juega un papel clave en las decisiones de compra. Capitaliza este potencial uniendo fuerzas con influencers para contenido generado por usuarios
Estrategias que utilizan las principales marcas para destacarse
No es ningún secreto que Instagram se está convirtiendo en una plataforma saturada para las marcas de viajes. Y con tanta competencia por la atención, destacarse es absolutamente necesario para crecer una cuenta influyente y comprometida. Entonces, si estas son las habilidades básicas de las marcas de viajes en Instagram, ¿cuáles son algunas estrategias realmente geniales que tu marca puede usar para destacarse?
Estrategia #1 Llevando la UGC al siguiente nivel
Marca destacada: Turismo de Escocia
Visit Scotland sube el ante con su Estrategia en Instagram
Todos sabemos cuán fabulosa puede ser la UGC para la estrategia de Instagram de una marca de viajes. Pero una marca de viajes con la que estamos obsesionados es Visit Scotland. Con una variedad de hashtags de marca (#scotspirit, #scotlandisnow y #visitscotland), esta es una marca de viajes que sabe lo que está haciendo. Y verdaderamente llevaron su UGC al siguiente nivel al convertirlo en una exhibición de arte.
La Junta Nacional de Turismo de Escocia lanzó su Agencia de Viajes en Instagram #scotspirit. Y astutamente, la tienda emergente se ubicó en Londres. Aquí, se mostraron galerías de UGC de piso a techo a los espectadores. Sí, cada pieza de contenido fue tomada durante viajes por Escocia. Y como sabemos, aquellos que experimentan nuestros destinos de viaje son los mejores embajadores de todos. Cada itinerario se basó en los recomendados por los propios usuarios de la cuenta y funcionó para fomentar planes de viaje.
¿Quieres saber la mejor parte? Entrando al vórtice en 3, 2, 1... Aquellos que asistieron tomaron aún más fotos de la expo impulsada por UGC, agregando aún más publicidad al UGC ya compartida.
Conclusión:
Piensa a gran escala cuando se trata de UGC. Lleva los activos de tu marca al mundo real para incitar al compromiso fuera de Instagram. 92% de los viajeros confían más en los medios ganados que en cualquier otro tipo de publicidad. El Turismo de Escocia vio un aumento en seguidores de Instagram debido a su idea única. Como resultado directo de la campaña, también recibieron una importante cobertura de PR, incluidas características en BBC y London Evening Standard. Intenta rediseñar tu UGC de nuevas e interesantes maneras para destacarte frente a otras marcas de la industria.
Estrategia #2 Creando contenido consciente
Marca destacada: Away La esencia de la marca Away gira en torno a la conciencia. Todo, desde sus canales de redes sociales hasta su revista 'Here’ o su pódcast 'Modo Avión', muestra este valor.
Fuente de la imagen: Away
Hay muchas cosas que Away está haciendo para destacarse en Instagram
1. Creando una revista de viajes llamada Here
La revista independiente de Away 'Here' ofrece a los seguidores información sobre los destinos de viaje principales. Todo, desde guías de ciudades, qué hacer y los mejores lugares para comer, hasta videos inspiracionales de viajes y entrevistas con lugareños de la ciudad y expertos en equipaje. Si bien 'Here' es impulsado por Away, está ubicado en una cuenta de Instagram separada. La brillante idea de crear toda otra plataforma como centro de información para clientes es pura genialidad. Esto no solo amplía el alcance de la exposición de la marca Away, sino que también ofrece una plataforma altamente centrada en el usuario para mostrar aún más información de viajes.
2. Asociándose con marcas que coinciden con sus valores
Cuando Away colabora con otras marcas, lo hace de manera consciente y estratégica. A lo largo de su contenido, encontrarás asociaciones con marcas complementarias como Travel Noire. Travel Noire ofrece portapapeles, papelería de viaje y centros de información online incluido un masterclass online para exploradores que quieren experimentar el mundo a su manera. Con audiencias complementarias, Away, Here y Travel Noire apelan a los viajeros que buscan algo más que unas vacaciones rápidas. Cada uno ofrece información exhaustiva, inspiración y recursos online diseñados para el trotamundos que busca una experiencia de viaje enriquecedora.
Consejo Profesional: Sked Social te permite añadir menciones, etiquetar usuarios, productos y ubicaciones.
“Ya sea a través de Here, nuestro pódcast “Modo Avión” o a través del contenido en el Instagram de Away, todos nuestros canales de marca están diseñados para mostrar contenido consciente que cuenta una historia más amplia.”
- Jen Rubio, Co-fundadora, Presidenta, y Directora de Marca de Away
3. Historias de Instagram que llevan a su audiencia detrás de escena
Away también utiliza sus Historias de Instagram para mostrar la conciencia que va en la creación de sus productos.
Al dar a los seguidores un vistazo detrás de escena en decisiones clave, esto ayuda a construir confianza y familiaridad con la marca. Away comparte Historias desde su oficina donde colegas se presentan, guían a los seguidores a través de los 'making of' y comparten ideas sobre decisiones clave hechas para sus productos.
Conclusión:
Adaptar la forma en que se comparte el contenido realmente puede ayudar a las marcas de viajes a destacarse. Llevar a tu audiencia a lo largo de la trayectoria, compartir centros de información relevantes y estrategizar colaboraciones son poderosas herramientas. Usa al personal de tu marca de viajes como expertos internos para humanizar tu marca. El contenido consciente es esencialmente contenido centrado en el usuario. ¿Cómo puede tu marca de viajes conectar mejor con tu audiencia de una manera que los haga sentirse igual de importantes, involucrados y comprometidos?
Estrategia #3 Usando el humor para el compromiso
Marcas Destacadas: Kayak y Pavemint En general, cuando piensas en una marca de viajes en Instagram, piensas en imágenes de ensueño. El humor probablemente no es algo que rápidamente asocies con una marca de viaje. ¿Así que cuando lo ves? ¡Vaya, es efectivo!
El contenido de Kayak te hará reír a carcajadas
La plataforma de reservas de viajes, Kayak se destaca por usar humor en sus publicaciones. Un vistazo a su cuenta de Instagram revela que estas imágenes son las que tienen más comentarios. En promedio, al 0.9% de los seguidores de Kayak les gustan sus imágenes humorísticas frente a algunas marcas de viajes más grandes que tienen una menor participación – y menos humor en sus publicaciones.
Pavemint promueve su aplicación de estacionamiento con hilaridad
Otra marca que hace un gran uso del humor en su estrategia de Instagram es Pavemint. Esta marca de viajes es una plataforma que conecta a conductores en busca de estacionamiento con propietarios de negocios y residentes con espacios para compartir. No muy sexy, ¿verdad? Eso es exactamente lo que piensa la directora de Comunicación de Pavemint, Lauren Hoover. “La dificultad del estacionamiento, a diferencia del home-sharing, el uso de scooters o incluso compartir coche, es que no es sexy en absoluto. Más bien, es un punto de molestia del que la gente preferiría no tener que pensar. Así que Pavemint se puso a trabajar investigando qué estaban haciendo otras compañías de estacionamiento – y decidieron conscientemente ser diferentes. “En lugar de luchar [porque el estacionamiento no es para nada sexy], decidimos hacer dos cosas:1. Burlarnos del estacionamiento nosotros mismos creando memes2. Muestra a la gente lo que realmente quieren ver, que no es el estacionamiento, son los destinos. Estas decisiones ayudaron a que nuestra cuenta evolucionara a lo que es hoy.
¿Listo para probar compartir gráficos de marca con un toque diferente? Incorporar imágenes humorísticas estilo ‘cita’ para tu propia marca de viajes es fácil. Dentro de Sked Social puedes crear gráficos de Canva y compartirlos en tu programación de publicaciones. Esto ofrece una manera fácil, rápida e inteligente de diversificar las estrategias de publicación de tu marca.
Conclusión:
Revisa cuáles de tus publicaciones están funcionando mejor para tu marca. Los gráficos de marca que incorporan humor pueden ser bastante impactantes si resuenan con tu audiencia. Como vemos con Kayak, a veces el tono y romper con la norma de la industria puede funcionar al 100% a tu favor.
Estrategia #4 Aprovechar tu audiencia para la autenticidad
Marcas destacadas: World Nomads, Tourist Israel y RemoteYear
La marca de seguros de viaje presenta destinos
World Nomads es una compañía de seguros de viaje. Probablemente no asociarías un seguro de viaje con una presencia vibrante en las redes sociales. Pero eso es exactamente lo que WorldNomads ha logrado con UGC.
Pero además de su feed vibrante, otra cosa que los distingue es cómo generan compromiso. La marca evita el camino habitual de sorteos para aumentar su compromiso que requiere que los seguidores den me gusta, comenten y etiqueten a un amigo. En su lugar, lanzaron la Beca World Nomad, que regularmente da a los seguidores merecedores la oportunidad de viajar.
Para una marca de viajes que podría parecer aburrida, sin importancia y costosa, World Nomads se reposiciona como una marca interesante con oportunidades de viaje. Esto funciona para redefinir su posicionamiento en el mercado y ofrece una ventaja seria sobre los competidores.
Remote Year deja que sus clientes hablen
Remote Year es un programa de trabajo y viajes al extranjero para profesionales. La marca disminuye las imágenes impresionantes. En su lugar, comparten el contenido de su audiencia para una representación auténtica de lo que los participantes pueden esperar de su programa. Gran parte del compromiso de su audiencia se debe a sus tipos de publicaciones creativas. Aquí hay algunas de las cosas que la marca comparte con sus numerosos seguidores en Instagram. Presentación del UGC de los participantes del programa El feed de Instagram de RemoteYear se compone principalmente de contenido obtenido de sus participantes. Alientan a sus participantes a compartir publicaciones de Instagram etiquetando a Remote Year en sus cuentas. Esto no solo permite que la marca de viajes acceda a una gran cantidad de contenido, sino que también ayuda a presentar su programa a nuevas audiencias. Además de esto, también alientan a otros trabajadores remotos a compartir desde dónde están trabajando con el hashtag #WorkspacesAroundTheWorld. Al integrar UGC en sus tipos de publicaciones, esto fomenta un mayor sentido de comunidad. También posiciona a la marca como accesible e inclusiva. Historias de video de Instagram Preguntas frecuentes Siendo un concepto relativamente nuevo, Remote Year entendió que hay muchas preguntas frecuentes que la gente podría tener. En lugar de simplemente presentarlas en formato de texto, la compañía hizo que sus participantes las respondieran, haciéndolas mucho más auténticas mientras hacen gran uso de los puntos destacados de las historias de Instagram. Las técnicas de marketing centradas en la persona de hoy están demostrando ser más poderosas que nunca. Y al mostrar a sus estudiantes actuales, esto ofrece a la audiencia de RemoteYear la oportunidad de conocer sus posibles experiencias de las personas que las están viviendo.
No solo eso, en lugar de bombardear a los usuarios con montones de preguntas frecuentes en un solo destaque de historias de Instagram, dividieron la sección en varios destacados, lo que permite absorber la información más fácilmente.
Hay algo bastante refrescante en la forma en que Remote Year utiliza UGC, historias y destacados en armonía. Cada uno complementa al siguiente y ofrece a los posibles estudiantes una visión completa de las experiencias que pueden esperar al unirse al programa.
Tourist Israel da rienda suelta a su audiencia
De manera similar, Tourist Israel muestra a sus viajeros compartiendo UGC en Instagram y alentando tomas de posesión en Stories. Líder de la industria del turismo en Medio Oriente, ofrecen una variedad de tours a turistas de todo el mundo.
"Israel es un país que debe experimentarse en persona, para entender a las personas únicas, los lugares junto con los sonidos, olores y sabores. Instagram crea un puente y una visión del país para aquellos que están planeando visitar, o vinieron a visitar y quieren revivir los recuerdos," explica Franziska Falkenberg, directora de relaciones públicas de Tourist Israel.
"Al publicar fotos tomadas por nuestros propios viajeros, ayuda a ofrecer una variedad de perspectivas y visiones."
Pero la diversión no se detiene ahí, la cuenta de Turismo de Israel también aprovecha su audiencia para un mayor compromiso. "Normalmente tratamos de involucrar a nuestra comunidad, ya sea pidiendo adivinar dónde está un lugar o preguntándoles cuándo visitaron un lugar por última vez o cómo les gustó cierta ciudad. También les pedimos recomendaciones para compartir con otros viajeros en las publicaciones".
Al usar esta estrategia, Tourist Israel pudo aumentar el compromiso en publicaciones en un 400%.
Pedirles a su audiencia sus ideas sobre ubicaciones generó un aumento en las conversaciones sobre las imágenes que comparten.
Posicionar a la audiencia de tu marca de viajes como tus principales embajadores de marca le dará un sentido de autenticidad, honestidad y transparencia. Intenta compartir su contenido, destacarlos en tus historias y 'darlos a conocer' a través de destacados.
Reflexiones finales
Destacarse en Instagram es importante para las marcas de viajes considerando lo bien que encaja la plataforma. En un paisaje saturado de cuentas de #objetivosdeviaje, tomas de destinos de lujo y panoramas, dale a tu marca de viajes la ventaja con estas estrategias de publicación de siguiente nivel.
Conclusiones prácticas
Considera reutilizar el UGC de tu marca de viajes fuera de línea
Piensa en nuevos medios que complementen los intereses de tu audiencia
Usa una extensión de Chrome como Sked Social Regram para compartir UGC fácilmente
Contacta con marcas con audiencias complementarias para colaborar
Muestra vistazos detrás de las escenas de lo que implica los productos, servicios y procesos de tu marca de viajes
Usa la integración de Canva de Sked Social para crear gráficos de marca
Rompe con la norma con la estética de Instagram de tu marca
Usa clientes, estudiantes o viajeros como embajadores de marca
Categoriza las preguntas frecuentes clave en 'carpetas' de destacados de Instagram para una fácil visualización
Te toca a ti
Tener las herramientas adecuadas a tu disposición facilita compartir contenido destacado. Sked Social te permite etiquetar otras cuentas, ubicaciones y más con solo un clic. Crea gráficos de marca, regram UGC y programa Historias que destaquen a los clientes de tu marca todo dentro de Sked Social. Para ahorrar 5 horas o más a la semana creando, programando y compartiendo contenido, regístrate para la prueba gratuita de 7 días de Sked Social hoy.
Colabora sin esfuerzo, ahorra tiempo y gasta menos
¿Por qué conformarse con una herramienta de gestión de redes sociales mediocre cuando podrías estar usando Sked Social? Con acceso ilimitado de colaboradores, aprobaciones simplificadas y tecnología avanzada de auto-publicación que te permite programar en todas las principales plataformas, Sked Social ofrece todo lo que necesitas.
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