Las 8 Mejores Plataformas Empresariales de Gestión de Redes Sociales
Por
Lucía Valentín
En el acelerado paisaje digital de hoy, gestionar múltiples cuentas de redes sociales para grandes empresas no es tarea fácil. Las mejores plataformas empresariales de redes sociales te ayudarán a simplificar tu flujo de trabajo, proporcionarte información en tiempo real y asegurar que tus campañas logren el objetivo.
Para grandes empresas en 2024, la gestión de redes sociales va mucho más allá de la creación y publicación de contenido. Es un constante balanceo entre automatizar, optimizar y escalar tu presencia en múltiples plataformas mientras mantienes la coherencia de tu marca. Las mejores plataformas empresariales de gestión de redes sociales ofrecen una gama de herramientas para ayudar con todo, desde la planificación y programación de contenido hasta análisis detallados y características de colaboración. Estas plataformas pueden empoderar a los equipos para mantenerse organizados, mantener el contenido fluido y tomar decisiones basadas en datos que pueden hacer una gran diferencia en tu compromiso.
En este artículo, cubriremos las mejores opciones de Sked Social para las mejores herramientas empresariales de gestión de redes sociales en 2024, destacando características clave que las hacen esenciales para cualquier negocio en crecimiento. Ya sea que busques automatización, análisis o integración multiplataforma, estas plataformas aseguraran que te mantengas a la vanguardia.
Qué buscar en las mejores herramientas empresariales de gestión de redes sociales
Elegir la plataforma correcta de gestión de redes sociales empresariales se trata de encontrar una solución que pueda escalar con tu negocio y simplificar tu estrategia de redes sociales. Primero, busca herramientas que ofrezcan programación y automatización confiables. Gestionar múltiples plataformas y cuentas puede ser abrumador, pero las mejores herramientas te permitirán programar publicaciones con anticipación, automatizar flujos de trabajo y garantizar la consistencia en todos los canales.
A continuación, los buenos datos y análisis son cruciales. Querrás una plataforma que proporcione informes detallados sobre el compromiso, el crecimiento de la audiencia y el rendimiento de las campañas para que puedas rastrear cómo estás actuando. Estos datos te ayudarán a refinar tu estrategia y asegurar que tu contenido resuene con tu audiencia.
Sabemos que las características de colaboración son esenciales para equipos grandes. Busca plataformas que permitan a los miembros del equipo trabajar juntos, gestionar aprobaciones y mantenerse organizados en diferentes proyectos. Por último, la integración multiplataforma es un requisito: tu herramienta debe conectar sin problemas todas las plataformas de redes sociales que utiliza tu negocio, desde Instagram hasta LinkedIn.
Características clave
Cuando se trata de elegir la herramienta adecuada de gestión de redes sociales para tu empresa, querrás centrarte en características que faciliten tu flujo de trabajo y maximicen la eficiencia de tu equipo. Esto es lo que debes buscar:
Planificación, Programación y Publicación. Una potente herramienta de programación te permite planificar, programar y publicar contenido en múltiples plataformas sin problemas. Busca herramientas que soporten cargas masivas y proporcionen un calendario visual para ayudarte a mantener un cronograma de publicaciones consistente.
Múltiples Canales y Cuentas. Gestionar múltiples cuentas de redes sociales en diferentes plataformas es clave para cualquier gran empresa. Las mejores herramientas se integrarán con todas las grandes redes sociales y te permitirán manejar varias cuentas desde un único panel de control unificado.
Analítica e Inteligencia. La analítica debe ir más allá de las métricas básicas. Busca plataformas que ofrezcan información detallada sobre el compromiso, la demografía de la audiencia y el rendimiento del contenido. Las herramientas avanzadas también proporcionan recomendaciones impulsadas por IA para mejorar tu estrategia.
Flujos de Aprobaciones. Para equipos grandes, los flujos de aprobaciones fáciles son imprescindibles. Permiten una mejor colaboración y aseguran que todo el contenido sea revisado por las personas adecuadas antes de publicarse, asegurando que tu mensaje se mantenga en línea con la marca.
Herramientas de Interacción. Gestionar la interacción es tan importante como publicar contenido. Busca plataformas que centralicen todas tus interacciones: comentarios, menciones y mensajes directos, para que puedas responder fácilmente a tu audiencia en tiempo real.
Inteligencia Artificial. La tecnología AI puede simplificar tu flujo de trabajo recomendando los mejores tiempos de publicación, automatizando respuestas e incluso generando información sobre temas o hashtags en tendencia. Es una característica clave en 2024 que puede mejorar drásticamente la eficiencia y el compromiso.
Precios para Equipos. Para equipos a nivel empresarial, es esencial una escala de precios flexible basada en el número de usuarios o cuentas. Busca plataformas que ofrezcan modelos de precios escalables adaptados al tamaño de tu organización, asegurando que solo pagues por lo que necesitas.
Nuestras selecciones para las mejores herramientas empresariales de gestión de redes sociales de 2024
Sked Social. La mejor plataforma de gestión de redes sociales todo en uno para equipos empresariales.
Sprout Social. Una fuerte alternativa para la gestión empresarial de redes sociales a un mayor precio.
Zoho Social. Una solución popular para marcas empresariales que buscan integraciones CRM en redes sociales.
Colabora sin esfuerzo, ahorra tiempo y gasta menos
¿Por qué conformarse con una herramienta de gestión de redes sociales mediocre cuando podrías estar usando Sked Social? Con acceso ilimitado de colaboradores, aprobaciones simplificadas y tecnología avanzada de auto-publicación que te permite programar en todas las principales plataformas, Sked Social ofrece todo lo que necesitas.
Sked Social es una herramienta de gestión de redes sociales potente, fácil de usar, todo en uno, diseñada pensando en equipos grandes.
Diseñado para equipos empresariales, simplifica la programación de redes sociales a través de múltiples plataformas utilizando un calendario centralizado e intuitivo. Sked también admite la colaboración del equipo, facilitando que grandes equipos gestionen cuentas sociales y flujos de trabajo de contenido. El enfoque de la plataforma en la gestión de contenido visual y sus precios asequibles la convierten en una fuerte candidata para las empresas que buscan simplificar sus esfuerzos en redes sociales sin sacrificar funcionalidad. Con fortalezas particulares en plataformas de contenido visual como Instagram. Permite la publicación automática de Historias de Instagram, carruseles y Reels, funciones que muchos competidores no tienen. También cuenta con Captivate AI, ayudándote a generar ideas de contenido y publicar contenido impactante más rápido.
Sked ofrece precios flexibles que escalan bien para equipos en crecimiento, proporcionando todas las herramientas fundamentales que necesitas: programación, seguimiento de rendimiento y colaboración en equipo, sin los costos elevados de otras plataformas. Para las empresas que buscan equilibrar asequibilidad con funcionalidad, Sked ofrece un valor sólido, especialmente para estrategias de contenido centradas en Instagram.
Mejor para
Sked es ideal para organizaciones que necesitan una plataforma todo-en-uno asequible para programación, auto-publicación, y colaboración, ofreciendo un gran valor para empresas con altas necesidades de contenido. Sus características de auto-publicación y herramientas colaborativas lo hacen perfecto para la gestión de contenido de alto volumen en múltiples plataformas, a un precio más asequible que otras plataformas.
Características clave
Calendario de Contenido Visual: Organiza, planea y gestiona publicaciones a través de múltiples plataformas con un calendario centralizado fácil de usar.
Colaboración en Equipo: Asigna roles y colabora sin esfuerzo con las características multiusuario para aprobaciones de contenido y programación.
Herramientas integradas de Enlace en Bio: Ayuda a dirigir tráfico desde Instagram creando páginas de destino personalizables para contenido clave.
Automatización en Instagram: Programa y publica automáticamente Historias de Instagram, Reels y carruseles, optimizando la gestión de contenido.
Análisis detallados: Rastrear el rendimiento de las publicaciones y reunir información para optimizar estrategias de redes sociales y mejorar el compromiso.
Pros
Precios asequibles para grandes equipos y empresas en comparación con otras plataformas. Sked no cobra extra por asientos adicionales.
Excelente para la gestión de contenido enfocado en Instagram con opciones avanzadas de programación.
Generación de contenido impulsada por IA de gran calidad con Captivate AI, integrada en las funciones principales de Sked.
El administrador de servicio al cliente dedicado ofrece capacitación e integración para clientes profesionales y empresariales, soporte continuo y orientación sobre las mejores prácticas y estrategias, y nuevas funciones para Sked.
Contras
Otras plataformas pueden tener un análisis social y una escucha más detallada.
Algunos usuarios reportan problemas al gestionar plataformas no-Instagram como LinkedIn o YouTube.
Clientes dicen
“He estado con Sked Social durante aproximadamente 3 años y lo uso para manejar cuentas de mis clientes todos los días. No tengo que pagar por tener más miembros en mi equipo. El precio depende más del número de cuentas que tengo. A pesar de esto, son muy generosos con la cantidad de cuentas en las que puedes publicar incluso con las funciones más limitadas. Disfruto el hecho de que puedo configurar todo para auto-publicarse y tiene un montón de características útiles como las revisiones de enlaces de clientes que hacen que mi proceso de gestión de redes sociales sea más fácil. Su sección de analítica también es súper detallada. Están constantemente mejorando en base al feedback de los clientes, lo cual aprecio mucho.” Mae, G2
“He probado muchas herramientas de gestión de redes sociales a lo largo de los años, sin embargo, Sked ha seguido siendo la mejor plataforma que he usado. Están constantemente innovando en nuevas formas de mejorar su oferta. Rara vez tengo interrupciones con la función de auto-publicación, es más bien una vez en la vida, mientras que con otras plataformas que he usado ha sido varias veces a la semana. Altamente recomendado para cualquiera en marketing.” Paige, Capterra
Costo
El plan Profesional de Sked comienza en $199/mes, con precios personalizados para planes Empresariales
2. Zoho Social
Zoho Social es una plataforma de gestión de redes sociales empresariales completa diseñada para empresas y agencias, lo que la convierte en una excelente opción para grandes equipos. Ayuda a simplificar tareas de redes sociales como la programación de publicaciones, el seguimiento de menciones y la gestión de múltiples marcas a través de un panel central. Respaldada por la suite de 40+ herramientas de Zoho, Zoho Social se integra eficazmente con flujos de trabajo comerciales más amplios, ayudando a que todo funcione sin problemas.
Una de sus fortalezas destacadas es su integración con el sistema de CRM de Zoho, lo que permite a las empresas rastrear ingresos generados por redes sociales y generar clientes directamente desde plataformas como Instagram y Facebook. Las poderosas herramientas de colaboración de Zoho Social también facilitan que los equipos empresariales asignen roles, establezcan permisos y realicen un seguimiento del rendimiento, permitiendo un trabajo en equipo más fluido y mejores perspectivas para guiar la toma de decisiones estratégicas.
La principal debilidad de Zoho Social reside en su falta de profundidad para los análisis de Instagram, especialmente en áreas como el seguimiento del rendimiento para Reels y Stories. Además, la plataforma de Zoho puede parecer menos amigable al usuario cuando se gestiona contenido visual como carruseles de Instagram, por lo que puede que no sea la mejor opción para negocios enfocados en Instagram.
Mejor para
Zoho Social es perfecto para marcas empresariales que desean combinar la gestión de redes sociales con un sistema de CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente). Su integración fluida con Zoho CRM facilita el seguimiento de clientes potenciales y los ingresos generados por redes sociales, por lo que es una gran opción para equipos enfocados en construir relaciones sólidas con los clientes basadas en datos.
Características clave
Integración CRM: Fácil integración de CRM que permite a las empresas rastrear clientes potenciales e ingresos generados por redes sociales.
Panel de Escucha: Permite la creación de columnas de escucha para rastrear reseñas de marcas, @menciones y palabras clave de marcas.
Herramientas de publicación: Calendario de contenido visual, programación en masa y planificador para gestionar contenido a través de múltiples plataformas.
Pros
Interfaz fácil de usar para programación y gestión de contenido.
Integración con Canva para crear y editar visuales para redes sociales.
Fácil interacción con clientes potenciales desde el panel y derivarlos al programa CRM.
Contras
La aplicación móvil carece de la funcionalidad completa de la versión de escritorio, lo que hace la gestión en movimiento menos eficiente.
Integraciones limitadas de terceros en comparación con otras plataformas.
Curva de aprendizaje pronunciada al navegar por características avanzadas.
Clientes dicen
“La plataforma es intuitiva y fácil de usar. Después de implementar Zoho Social, estamos mucho más organizados en nuestras campañas de SMM y tenemos mayores perspectivas y transparencia para el equipo de gestión.”Gartner
“La característica destacada de Zoho Social es la creación de un panel que es fácil de navegar y usar diariamente. Desde el momento en que entras en la plataforma, te sientes a gusto y a cargo de las operaciones de redes sociales.”Gartner
Costo
La tarifa para empresas de Zoho Social comienza en $275/mes para el plan Agencia (10 marcas, 60 canales, 5 miembros del equipo), con el plan Agencia Plus a $400/mes para 20 marcas y 120 canales, ofreciendo funciones como informes con la marca de la agencia y dominios personalizados.
3. Sprout Social
Sprout Social es una plataforma poderosa para empresas que necesitan gestionar y hacer crecer su presencia en redes sociales en múltiples plataformas. Con características como la publicación automatizada, análisis detallados y herramientas de colaboración en equipo, Sprout ayuda a las grandes empresas a mantenerse organizadas y eficientes. Es una solución preferida para equipos que buscan simplificar la gestión de redes sociales y hacerla más efectiva.
Las fortalezas de Sprout Social radican en su plataforma todo-en-uno para usuarios empresariales. Ofrece informes avanzados, permitiendo a las empresas rastrear el rendimiento en redes sociales, junto con herramientas como escucha social y engagment con clientes. La capacidad de la plataforma para unificar marketing en redes sociales, atención al cliente y análisis de datos la convierte en una opción destacada para la gestión de redes sociales a nivel empresarial.
La mayor debilidad de Sprout es su costo. El precio de la plataforma puede ser bastante elevado, especialmente si necesitas añadir múltiples usuarios—cada uno viene con una tarifa adicional. Además, algunas características, como ciertas opciones de publicación de contenido, están bloqueadas detrás de los planes más caros, lo que puede resultar limitante si intentas mantener la flexibilidad o trabajar con un presupuesto menor.
Sprout Social es más adecuado para grandes empresas, agencias y equipos que necesitan una solución de redes sociales completa y no les importa un precio más alto.
Características clave
Escucha Social: Las herramientas de escucha social impulsadas por AI de Sprout brindan información en tiempo real al rastrear el sentimiento del cliente, la actividad de los competidores y las tendencias del mercado.
Analítica y Reportes: Sprout Social ofrece características personalizables de reportes que te permiten rastrear tu rendimiento en redes sociales, generar informes hechos a la medida y medir el ROI en varias campañas.
Automatización y Chatbots: Sprout incluye herramientas para automatizar respuestas, reducir tareas manuales y ofrecer engagement con el cliente 24/7 a través de chatbots personalizables.
Pros
Automatización para el engagement del cliente con chatbots y gestión de flujos de trabajo.
Informes personalizables que son fáciles de crear y compartir.
Excelentes herramientas de análisis de competidores y escucha social para ayudar a optimizar tu enfoque.
Contras
Alto costo, especialmente para grandes equipos con múltiples usuarios.
Cantidad limitada de cuentas de redes sociales para planes más económicos.
Muchos usuarios mencionan una curva de aprendizaje pronunciada para las herramientas de programación.
Clientes dicen
“Sprout Social está ayudando a que nuestro programa social crezca y prospere. La experiencia del usuario es intuitiva y el reporte es robusto. Siempre sabemos qué funciona y qué no. Además, los equipos de soporte y éxito han sido extremadamente receptivos y útiles, asegurándose de que obtengamos el mejor ROI.”Gartner
“Era un gran producto pero finalmente el precio subió demasiado y cambiamos a una herramienta similar.”Gartner
Costo
El plan Profesional de Sprout comienza en $299/mes por asiento, con precios personalizados para empresas con operaciones de redes sociales a gran escala.
4. Hootsuite
Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales bien equilibrada, un pilar de la industria que ayuda a empresas de todos los tamaños a manejar la programación de publicaciones y rastrear el rendimiento a través de múltiples plataformas. Sus características a nivel empresarial, especialmente para grandes equipos, la hacen una opción popular en el espacio de gestión de redes sociales.
Hootsuite ofrece una amplia gama de herramientas, incluidas funciones para escucha social, identificación de influencers, engagement, y un conjunto completo para la publicación en redes sociales. Sus fortalezas radican en sus opciones de programación completas y análisis avanzados, que ayudan a los equipos a gestionar campañas de redes sociales a gran escala. Es particularmente fuerte en proporcionar información para optimizar los tiempos de publicación, lo que la convierte en una herramienta útil para empresas que gestionan estrategias sociales a través de múltiples plataformas.
La mayor desventaja de Hootsuite es su costo, especialmente al añadir funciones adicionales o usuarios; por ejemplo, si tienes un equipo de 30 personas, su plan empresarial puede volverse costoso rápidamente. Comparado con Sked Social, Hootsuite también carece de funciones avanzadas de Instagram como la publicación automática de Reels y Stories, por lo que no es la mejor opción para marcas enfocadas en Instagram.
Hootsuite es mejor para empresas grandes con necesidades complejas de redes sociales, especialmente aquellas que gestionan múltiples cuentas o trabajan en campañas globales. Es especialmente útil para equipos que buscan automatizar tareas sociales y manejar eficientemente las operaciones diarias de redes sociales.
Características clave
Programación masiva: Publica y programa publicaciones a través de múltiples plataformas hasta 350 publicaciones.
Herramientas de escucha social: Monitorea menciones de marca, hashtags y palabras clave en tiempo real.
Creación de contenido fácil: Plantillas integradas de Canva, un escritor de subtítulos impulsado por IA y corrientes para descubrir el mejor contenido para compartir.
Ventajas
Interfaz fácil de usar para gestionar múltiples cuentas sociales.
Fuertes opciones de integración con aplicaciones y herramientas de terceros como Canva.
Grandes características de análisis para seguir y visualizar el rendimiento de cada publicación.
Desventajas
Alto costo al agregar usuarios adicionales, especialmente para equipos grandes.
Carece de funciones avanzadas de Instagram como la publicación automática de Reels y Stories.
Muchas de sus mejores características, como la gestión avanzada de bandejas de entrada, están limitadas sin un plan de alto nivel.
Comentarios de los clientes
“Hootsuite es una herramienta maravillosa para gestionar múltiples perfiles de redes sociales desde un solo tablero. Esta herramienta ha ahorrado tiempo ya que puedo redactar, programar y publicar publicaciones similares en múltiples cuentas de redes sociales a la vez y también puedo seguir el rendimiento de cada una de ellas sin tener que iniciar sesión en cada cuenta de redes sociales, lo cual es simplemente estupendo.”Gartner
“He usado Hootsuite durante al menos 10 años en múltiples roles y he capacitado a numerosos empleados en su uso. Aunque hay algunos fallos y un par de cosas que pueden ser frustrantes, es un líder en la industria por una buena razón, y funciona de manera confiable como se espera.Gartner
Costo
Los precios de Hootsuite comienzan en $99/mes para el plan Profesional (1 usuario), $249/mes para el plan Equipo (3 usuarios) y precios personalizados para el plan Empresarial, que incluye 5 usuarios con cargos adicionales por cada usuario extra.
5. Sprinklr
Sprinklr se destaca por su capacidad para manejar operaciones de redes sociales a gran escala a través de más de 30 canales, lo que lo hace ideal para empresas a nivel empresarial. Sprinklr se enfoca fuertemente en sus herramientas integradas impulsadas por IA para la escucha social en tiempo real, análisis de sentimiento e informes detallados, ofreciendo una visión más profunda del comportamiento de la audiencia y el rendimiento de las campañas.
Los mayores puntos fuertes de Sprinklr para la gestión de redes sociales empresariales son su capacidad para manejar operaciones a gran escala a través de más de 30 canales y sus características impulsadas por IA. Si estás gestionando múltiples equipos y necesitas escalabilidad, Sprinklr ofrece más flexibilidad y eficiencia impulsada por IA en comparación con otras opciones.
Aunque es una plataforma poderosa, Sprinklr puede ser más difícil de navegar con sus características complejas, lo cual puede ser bastante abrumador para los nuevos usuarios. Los usuarios también señalan problemas con la funcionalidad de etiquetas de Sprinklr, especialmente con plataformas como Facebook y LinkedIn.
Mejor para
Sprinklr es ideal para grandes empresas que gestionan múltiples canales de redes sociales a gran escala. Es ideal para empresas que desean herramientas avanzadas de IA para una fácil escucha social, análisis y participación del cliente.
Características clave
Escucha social impulsada por IA: Sigue el sentimiento de la marca y obtén información sobre los clientes en tiempo real.
Informes avanzados: Tableros personalizables para seguir el rendimiento en medios pagados, ganados y propios.
Integrar y recopilar reseñas: Monitorea calificaciones para información del consumidor, y luego intégralas en tu sitio o aplicación para aumentar las conversiones.
Ventajas
Se integra sin problemas con otros sistemas de negocios, haciéndolo flexible y fácil de usar para la gestión de redes sociales a nivel empresarial.
Los flujos de trabajo personalizables te permiten configurar las cosas exactamente como tu equipo las necesita.
La IA simplifica la gestión de múltiples canales, ayudándote a responder más rápido y a mantenerte organizado.
Desventajas
Plataforma compleja, no particularmente intuitiva para nuevos usuarios.
Muchos usuarios mencionan que la plataforma es lenta o tiene errores, especialmente al manejar grandes cantidades de datos.
Costo más alto, con precios no transparentes para empresas.
Comentarios de los clientes
“Gran producto que nos permite monetizar todas las interacciones sociales con nuestros clientes. También se integra extremadamente bien con Salesforce.”Gartner
“Usando esta herramienta, nuestra base de clientes ha crecido enormemente y podemos ver claramente el impacto de nuestras promociones. La herramienta es muy flexible para crear, previsualizar y activar contenido en varios portales de experiencia.” Gartner
Costo
Los planes de SMM y Solución de Servicio al Cliente de Sprinklr comienzan en $299/mes, con precios personalizados para empresas.
6. Brandwatch
Brandwatch es una plataforma a nivel empresarial construida con un enfoque en el monitoreo de redes sociales y el análisis de conversaciones en línea. Es una excelente opción para grandes empresas que buscan rastrear el sentimiento del cliente y las tendencias a través de múltiples canales sociales. También cuenta con un calendario de contenido integrado, una bandeja de entrada centralizada y una práctica biblioteca digital de activos.
Brandwatch se destaca por su avanzada escucha social y análisis. Permite a las empresas monitorear la salud de la marca, detectar tendencias y seguir a competidores, lo que lo hace útil para organizaciones que dependen de los datos para tomar decisiones. Tiene una interfaz bastante intuitiva, lo que facilita a los nuevos usuarios dominarla.
Si bien Brandwatch es excelente para la escucha social y el análisis, puede ser complejo y difícil de navegar para nuevos usuarios. En comparación con plataformas como Sked Social, Brandwatch carece de funciones avanzadas para contenido de Instagram, lo que puede ser una desventaja para marcas enfocadas visualmente. Su estructura de precios no transparente también es una caída, ya que no hay información de precios directamente disponible.
Mejor para
Brandwatch es mejor para grandes empresas que estén más enfocadas en necesitar escucha social integral y análisis avanzado. Es realmente una plataforma para monitorear la reputación de la marca, seguir la actividad de los competidores y obtener información más profunda de las conversaciones en línea.
Características clave
Avanzada escucha social: Sigue menciones de la marca, sentimiento del cliente e información sobre competidores a través de múltiples plataformas sociales en tiempo real.
Herramientas poderosas de informes visuales: La visualización de datos facilita a los equipos interpretar datos complejos y compartir resultados.
Análisis integral: Proporciona análisis detallado e informes para ayudar a entender tendencias, comportamiento de la audiencia y rendimiento de la campaña.
Ventajas
Excelente análisis avanzado y personalizable y una gran variedad de integraciones.
Sólidos informes de audiencia, monitoreo en tiempo real y funciones de alerta.
Usuarios ilimitados y una variedad de opciones de distribución, compartición y permisos.
Desventajas
Precios no transparentes - solo puedes obtener una cotización de precios reservando una demostración.
Falta de publicación automática para Instagram Stories y Reels, lo que puede ser una desventaja para marcas con mucho contenido visual.
Menos una plataforma todo en uno de redes sociales, más una herramienta de escucha social e inteligencia de consumidor.
Clientes dicen
“Brandwatch ofrece una funcionalidad de búsqueda booleana intuitiva pero robusta. Su cobertura de fuentes es excelente. Los widgets y las opciones de filtro en el entorno de revisión estándar y tablero ofrecen gran flexibilidad y permiten cortes y análisis detallados de los datos.”Gartner
“Brandwatch es una excelente herramienta de escucha social. Lo uso principalmente para dar seguimiento a las conversaciones sobre una marca o temas específicos, y estoy encontrando excelentes análisis históricos. Hay muchas posibilidades de filtro y es fácil construir consultas. La herramienta parece ser muy 'DIY', puedes aprender cómo funciona rápidamente. El único inconveniente es el precio, más alto que la mayoría de los competidores.”Gartner
Costo
Contacta a Brandwatch para una cotización de precios.
7. Khoros
Khoros es una plataforma de gestión de redes sociales diseñada para grandes empresas, ayudando a las empresas a gestionar múltiples cuentas de redes sociales a través de varios canales. La suite Khoros ofrece herramientas para la escucha social, publicación, participación 1-a-1 o 1-a-muchos y análisis comprensivo.
Una de las mayores fortalezas de Khoros es su integración confiable entre canales de redes sociales, que reúne todos los mensajes de varias plataformas en un solo tablero, ayudando a las marcas a asegurar que no se pierdan interacciones con clientes. También cuenta con paneles de informes avanzados que permiten crear informes personalizados a través de canales de redes sociales. Khoros también destaca en escucha social, ayudando a las marcas a monitorear y responder a menciones sociales y gestionar el sentimiento entorno a su contenido.
Sin embargo, Khoros tiene algunas limitaciones. Las características de análisis podrían ser más detalladas, especialmente cuando se trata de informes en profundidad para Instagram. Además, su interfaz de usuario ha sido notada como desactualizada, careciendo de la sensación moderna de otras plataformas, lo que puede hacer que la navegación sea un poco engorrosa.
Mejor para
Khoros es particularmente útil para empresas que desean escucha social integral, gestión de comunidades e interacción omnicanal a través de varias plataformas.
Características clave
Bandeja de entrada centralizada: Condensa los mensajes de clientes de todos los canales sociales en una sola bandeja de entrada para una comunicación sin inconvenientes.
Escucha social avanzada: Las herramientas de análisis de sentimiento rastrean lo que se dice de tu marca a través de plataformas de redes sociales.
Informes personalizables: Crea informes personalizados que sigan los indicadores clave de rendimiento en redes sociales a través de canales.
Ventajas
Excelente escucha social, seguimiento de sentimientos e información de la audiencia.
Los usuarios reportan excelente servicio al cliente y gestión de cuentas.
Fácil de usar para la gestión de contenido multimedia y calendario.
Desventajas
Las características de análisis, particularmente para Instagram, podrían ser más detalladas.
La interfaz se siente algo desactualizada, haciendo la navegación menos intuitiva.
Estructura de precios no transparente, puede ser costosa para equipos más pequeños.
Comentarios de los clientes
“Khoros tiene una interfaz extremadamente amigable para el cliente. Los utilizamos principalmente para el monitoreo social (Inteligencia) y exhibiciones en redes sociales (Experiencia). En inteligencia, es fácil modificar búsquedas y compartir datos fuera del entorno de Khoros”Gartner
“Khoros tiene una interfaz fácil de usar y proporciona datos y experiencia en tiempo real. Me proporciona estadísticas completas para controlar dónde y quién ha compartido nuestro contenido.”Gartner
Coste
El precio mínimo para Khoros varía según las necesidades específicas de su empresa.
8. Emplifi
Emplifi es una plataforma de gestión de redes sociales a nivel empresarial diseñada para integrar marketing, comercio y atención al cliente. Se destaca por su avanzada integración de IA, ofreciendo a las marcas información en tiempo real, análisis predictivo y herramientas de monitoreo social que ayudan a ajustar estrategias en todos los canales.
Las fortalezas de Emplifi residen en su automatización potenciada por IA y características de comercio social, haciéndolo ideal para grandes negocios que desean optimizar contenido generado por usuarios y mejorar la interacción con el cliente.
Plataformas más completas como Sked Social destacan en automatización y programación específicas para Instagram, ofreciendo capacidades más avanzadas de gestión de contenido en Instagram. Si buscas gestionar negocios centrados en Instagram con un enfoque visual, podrías considerar otras plataformas.
Ideal para
Emplifi es ideal para empresas, equipos de marketing y agencias que buscan análisis multiplataforma y conocimiento impulsado por inteligencia artificial.
Características clave
Automatización impulsada por IA (incluyendo soporte GPT-3)
Panel de control de redes sociales unificado: Centraliza métricas de rendimiento a través de las plataformas.
Conocimientos detallados del compromiso: Datos sobre el compromiso de la audiencia, el rendimiento de las publicaciones y las tendencias de crecimiento.
Pros
Excelente soporte técnico e incorporación.
Ofrece perspectivas y recomendaciones basadas en IA.
Fácil de crear informes automatizados desde la interfaz.
Contras
Bastante costoso en comparación con otras plataformas.
Los usuarios mencionan problemas con API en algunas plataformas de redes sociales.
El panel de control puede ser abrumador para equipos pequeños o usuarios de una sola plataforma.
Los clientes dicen
“Emplifi Social Marketing Cloud fue fácil de usar, implementar e instalar. Los materiales de formación fueron simples. Crear y gestionar redes sociales es fácil de hacer...”Gartner
“Las herramientas de comunidad y publicación funcionan realmente bien. Es fácil de usar y muy fluido con apenas problemas. Si hay problemas técnicos, el representante es rápido para resolver”.Gartner
Costo
Emplifi tiene solo un plan anual con un precio de $2,400/año, incluyendo 10 perfiles de redes sociales.
Conclusión
Cualquier gestor de redes sociales sabe que manejar contenido a través de múltiples plataformas puede rápidamente volverse abrumador. En el panorama actual de las redes sociales, las empresas necesitan una plataforma que pueda mantenerse al día con operaciones a gran escala y demandas digitales en constante cambio. Ya sea automatizando publicaciones, rastreando rendimiento o facilitando la colaboración en equipo, las soluciones a nivel empresarial deben ser tanto potentes como fáciles de usar.
Sked Social cumple en todos los frentes, ofreciendo precios asequibles y características avanzadas, especialmente para estrategias centradas en lo visual. Es una plataforma integral diseñada para escalar con las necesidades de su negocio, con un abundancia de características que hacen que la gestión diaria de redes sociales sea fácil. Sked entrega el equilibrio adecuado de funcionalidad y asequibilidad, ayudándote a centrarte en lo que más importa: interactuar con tu audiencia.
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