Cómo Elegir Canales de Redes Sociales para tu Negocio
March 14, 2022
Por
Megan Andrew
Para ponerse frente a la audiencia adecuada, tienes que estar donde están - aquí está cómo elegir ese canal.
¿Sabías que hay cientos de canales de redes sociales ahí fuera? Nuevas plataformas de redes sociales aparecen todo el tiempo, desde TikTok hasta Twitch y otros nuevos canales que han despegado recientemente. Algunos de ellos son populares por un corto tiempo, luego desaparecen tan rápido como aparecieron, mientras que otros continúan dominando el mundo digital y captando nuestra atención.
¿Con todas estas nuevas plataformas emergiendo, cómo puedes identificar los canales de redes sociales que son más que una moda pasajera para tu audiencia? ¿Y cómo determinas cuál es el adecuado para tu negocio? Después de todo, la estrategia de marketing en redes sociales de cada empresa está altamente personalizada de acuerdo a sus recursos, objetivos y la industria en la que operan.
A veces los canales sociales "correctos" para una marca son completamente erróneos para otra. Sigue leyendo para saber cuáles plataformas de redes sociales son adecuadas para tu negocio y te ayudarán a alcanzar tus objetivos específicos, rápido.
Por qué Elegir la Plataforma Correcta de Redes Sociales es tan Importante
Los mejores canales de redes sociales son aquellos que se adaptan a tu negocio. Dos negocios diferentes en la misma ciudad podrían usar canales de redes sociales completamente diferentes basados en su:
Objetivos de marketing
Público objetivo
Recursos y conocimiento
Valores y preferencias empresariales
Como dueño de un negocio o marketero de redes sociales, no querrás saltar a cada canal de redes sociales que se cruce en tu camino. Es mejor concentrar tus esfuerzos en solo unos pocos canales que puedan ayudarte a cumplir tus objetivos en redes sociales y hablar directamente con tu audiencia en los lugares donde pasan más tiempo.
Subirse temprano a una nueva plataforma de redes sociales en tendencia puede ser altamente beneficioso a largo plazo. Puede darle a tu negocio una gran ventaja cuando se trata de construir (y mantener) un seguimiento leal, y eso es la mitad de la batalla con el marketing en redes sociales.
El otro factor, sin embargo, es que algunos de los canales de redes sociales más nuevos tienen oportunidades limitadas para los negocios, especialmente al principio. Los creadores de nuevos canales de redes sociales suelen dudar en monetizar su plataforma con anuncios hasta que la plataforma sea lo suficientemente popular, o pueden tener espacio publicitario limitado. Así que, cualquier oportunidad que tengas será orgánica, lo que significa que crear contenido de calidad y construir un seguimiento rápidamente es crucial.
Una Guía Paso a Paso sobre Cómo Elegir el Canal de Redes Sociales Correcto
Entonces, ¿qué plataformas sociales deberías elegir? Sigue leyendo para descubrir los mejores canales de redes sociales para tu negocio y supercargar tu estrategia de marketing en redes sociales para el éxito.
Paso 1: Identifica a Tu Audiencia
Una gran estrategia de redes sociales se trata de conocer a tu audiencia. Las mejores estrategias de marketing en redes sociales hacen exactamente eso y atienden a esa audiencia con contenido que les habla directamente. Después de todo, las redes sociales se trata de conectar, involucrarse y construir una relación con tu público objetivo.
Si no tienes idea de quiénes son, ¿qué estás haciendo siquiera?
Si ya eres una marca establecida, comienza pensando en los datos demográficos de tu audiencia. Cuando se trata de tu audiencia, considera lo siguiente:
¿Qué edad tienen? Puede que haya algunas excepciones, pero típicamente tu audiencia debería caer dentro de un cierto rango de edad.
¿Dónde en el mundo (o país) están ubicados?
¿Son principalmente hombres, mujeres o no binarios?
¿Cuál es su nivel estimado de ingresos?
¿Cómo de educados están?
¿Qué otros intereses tienen?
Para encontrar esta información, puedes:
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Revisar tus datos de ventas o análisis web
Revisar tus análisis de redes sociales existentes
Usar cualquier otra herramienta de reporte, como Sked Social, para descubrir información más profunda
Enviar una encuesta con un incentivo para completarla, como un pequeño código de descuento o la oportunidad de ganar un premio, como el negocio de belleza a continuación
Una vez que hayas hecho esto, puedes alinear a tu audiencia con varios canales de redes sociales y comenzar a delimitar lo que podría ser adecuado. Por ejemplo, si la mayoría de tu audiencia tiene 50 años o más, probablemente no quieras usar TikTok.
Paso 2: Aclara Tus Objetivos de Marketing en Redes Sociales
Si has estado en el juego del marketing en redes sociales por un tiempo, es posible que ya tengas establecidos tus objetivos de redes sociales. Eso no significa que no puedas ajustarlos de vez en cuando. El marketing digital cambia constantemente y se vuelven posibles nuevas capacidades, por lo que es lógico que el papel de las redes sociales dentro de tu estrategia más amplia deba cambiar con el tiempo.
O, podrías tener una idea imprecisa de cuáles son tus objetivos en redes sociales, pero necesitas ayuda para entender cómo funcionan dentro del panorama general.
Entonces, presiona el botón de actualizar y lista tus objetivos de marketing en redes sociales. Piensa en cualquier otra actividad que ya estés haciendo y considera cómo encajan las redes sociales dentro del cuadro. Al pensar en el rol de las redes sociales, también querrás considerar qué canales de redes sociales te ayudarán a alcanzar mejor esos objetivos.
Piensa en tus metas comerciales más amplias y considera cómo encaja el marketing en redes sociales en ellas.
Algunos ejemplos comunes de objetivos de marketing en redes sociales y algunos canales sociales que podrías usar para alcanzarlos son:
Soporte al cliente - Facebook, Twitter, Sitios de Reseñas, WhatsApp, Foros
Aumentar las ventas - Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter
Aumentar la conciencia de marca o producto – TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat
Construir una comunidad - Grupos de Facebook, Instagram, Grupos de LinkedIn
Cambiar el sentimiento del cliente/construir autoridad - LinkedIn, Twitter
Generación de leads - Facebook y LinkedIn
Algunos canales son mejores que otros para lograr estos objetivos – o cualesquiera que puedas tener. Cada canal también tiene un perfil de audiencia distinto, y esto puede variar según el país en el que te encuentres, o incluso la región que te gustaría dirigirte.
Por ejemplo, Facebook e Instagram tienen las audiencias más grandes en la mayoría de los países, pero debido a la censura, estas aplicaciones no se pueden usar en China. Por lo tanto, la aplicación de mensajería instantánea más popular en China es WeChat.
A continuación podemos ver un ejemplo de las analíticas de Instagram de una marca. La mayoría de su audiencia en los últimos 90 días cae dentro del rango de edad de 35 a 44 años, pero para Facebook sus analíticas podrían contar una historia diferente.
Paso 3: Investiga
Al decidir qué red social utilizar, puede valer la pena revisar qué redes están utilizando tus competidores. Y, aunque no deberías simplemente copiar su estrategia, esto podría ser una consideración. Por ejemplo, podrías querer intentar construir una comunidad en una red social que no estén usando ya. Esto podría darte una oportunidad única para dirigirte a nuevas audiencias.
También puedes considerar qué tipos de contenido estarás utilizando o qué podría funcionar bien en el futuro. Por ejemplo, las empresas de viajes hacen un excelente uso de plataformas de contenido visual como Instagram y Pinterest. Muchas marcas de belleza usan el poder del video en Instagram, TikTok y YouTube, publicando tutoriales de maquillaje para demostrar diferentes looks.
Por otro lado, muchos negocios B2B encuentran éxito en LinkedIn y Twitter. Dicho esto, no existen reglas estrictas y rápidas para decidir qué plataforma usar. Podrías ser una empresa B2B que pueda producir contenido en video de calidad y, por lo tanto, hacer un gran uso de YouTube, Instagram y TikTok.
Para decidir, echemos un vistazo a los principales canales de redes sociales disponibles:
FACEBOOK
Facebook es uno de los canales de redes sociales más populares del mundo con más de 2.9 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Además de ser la plataforma más grande disponible, una presencia en redes sociales en Facebook puede mejorar tu descubrimiento en línea y ayudar con el SEO de tu sitio web. Facebook es fácil de operar para las empresas y ofrece capacidades de segmentación avanzadas cuando se trata de publicidad en redes sociales.
Esta plataforma es perfecta para todo tipo de negocios, pequeños y grandes, y te permite publicar enlaces, imágenes, texto y videos con facilidad. Facebook es fácil para cualquiera que ya tenga una cuenta privada para operar. También es una gran forma de soporte al cliente. Facebook Messenger tiene un diseño sencillo, que permite a las empresas comunicarse fácilmente con los clientes. Facebook Shop también es perfecto para las empresas que quieren impulsar las ventas.
INSTAGRAM
Si usas predominantemente contenido visual, definitivamente querrás considerar usar Instagram. Instagram cuenta con casi 1.5 mil millones de usuarios activos mensuales y se especializa en lo visual. Por lo tanto, no será de gran ayuda si necesitas publicar muchos enlaces de regreso a tu sitio. La plataforma se inclina hacia audiencias más jóvenes, con la mayoría de los usuarios menores de 45.
Instagram es genial para negocios de comercio electrónico, ya que te permite crear tu propia Tienda de Instagram y agregar enlaces comprables dentro de tus publicaciones. Si ves potencial en el marketing de influencers o ya te ha sido útil en el pasado, Instagram es un gran lugar para alojar una campaña de marketing de influencers.
Instagram Reels, Instagram Live video e IGTV también significan que el canal social es perfecto para contenido en video. Si eres fotógrafo, videógrafo o tienes la capacidad de crear este tipo de contenido en el futuro, Instagram es un gran canal para ti.
TIKTOK
Otro gran canal social visual es TikTok. El contenido de TikTok está compuesto por clips de video cortos publicados por los usuarios. Este formato atractivo parece ser altamente adictivo. Los usuarios de TikTok abren la aplicación aproximadamente 8 veces al día y por tiempos de sesión más largos que en otros canales sociales.
TikTok está creciendo rápidamente en popularidad y ahora ha alcanzado 1 mil millones de usuarios activos mensuales. A diferencia de muchos otros canales de redes sociales, TikTok es predominantemente usado por una audiencia más joven, con 66% de los usuarios en todo el mundo comprendido por personas de 10 a 30 años. Esto lo convierte en un excelente canal si tu producto o servicios están dirigidos a grupos más jóvenes.
TWITTER
Twitter ha existido durante un tiempo y cuenta con 436 millones de usuarios, y aún es popular para ciertos tipos de audiencias. Similar a Facebook, Twitter permite a las empresas realizar actualizaciones de texto, enlaces, imágenes y videos fácilmente, sin embargo, la plataforma se enfoca en fragmentos cortos y directos de información, a menudo publicados a través de actualizaciones en tiempo real. También facilita interactuar con otros usuarios de Twitter, permitiéndoles "retuitear" los tuits de otras personas o responder a consultas de clientes. Los usuarios de Twitter también incorporan muchos hashtags, lo que significa que es fácil para los usuarios encontrar información sobre eventos, tendencias u otros temas de interés.
Las capacidades de Twitter pueden hacerlo un buen banco de pruebas para todos los diferentes tipos de contenido. También es la plataforma que muchos profesionales de negocios utilizan, por lo que es excelente para empresas B2B.
YOUTUBE
Aunque no siempre vemos a YouTube como un canal de redes sociales por sí mismo, es útil para la descubierta de tu marca, actuando como un motor de búsqueda para contenido de video. YouTube es un sitio de redes sociales con una amplia audiencia de más de 2.5 mil millones de usuarios activos cada mes, lo que lo convierte en el segundo canal de redes sociales más popular del mundo.
Si tienes mucho contenido de video excelente, podrías considerar YouTube. También es una gran plataforma para alojar tus videos o vincularlos a tu sitio web. Además, te permite agregar contenido de video más largo.
PINTEREST
Pinterest tiene 444 millones de usuarios, y actualmente, 77% de los usuarios en Pinterest son mujeres. Lo mejor de todo es que los usuarios de Pinterest son compradores. Según la investigación de Pinterest, los compradores en Pinterest gastan un 40% más que las personas en otras plataformas sociales.
Todo esto tiene mucho sentido; Pinterest se utiliza como una especie de álbum de recortes en línea o una pizarra de estado de ánimo visual para muchos. Su función de "arrastrar y soltar", fácil de usar, lo hace simple para que los usuarios guarden ideas de compras para bodas, proyectos de bricolaje en casa, viajes, belleza, construcción y arquitectura, o cualquier cosa, realmente. La plataforma también tiene capacidades de publicidad pagada.
Paso 4: Evalúa Tus Recursos
Antes de que tú y tu equipo se lancen de cabeza en cinco canales de redes sociales diferentes, ¡tómense un momento para considerar sus opciones! Piensa en la capacidad que tiene tu empresa para ejecutar realmente cualquier estrategia dada. La mayoría de los dueños de negocios que trabajan por su cuenta o con un socio comercial están extremadamente escasos de tiempo, lo que tiene sentido.
Si ese es el caso, o simplemente quieres mojar tus pies en el vasto océano del marketing en redes sociales antes de comprometerte, es mejor comenzar de a poco. Comienza con uno o dos canales de redes sociales diferentes y haz tu mejor esfuerzo para mantenerlos, publica contenido regularmente y participa con los usuarios. Necesitarás considerar una estrategia ligeramente diferente para cada canal social y (idealmente) necesitarás crear copias únicas para cada uno.
Si tienes poco tiempo o presupuesto, considera lo siguiente:
Externaliza tu fotografía o videografía con sesiones trimestrales o mensuales
Invierte en un programador de redes sociales integral como Sked Social. Esto permitirá a tu equipo ahorrar horas cada semana y significa que estarán mucho más organizados. Un programador también te permite concentrar tus esfuerzos y ser mucho más estratégico
Externaliza la redacción de tu contenido social
Asegúrate de que tu equipo de servicio al cliente también pueda asistir con cualquier consulta complicada en redes sociales de tu base de clientes
Paso 5: Perfecciona Tu Estrategia de Redes Sociales
Una vez que hayas creado tu estrategia de redes sociales, hayas seleccionado tus canales y hayas empezado a ejecutar tu estrategia, ¡quieres asegurarte de que esté funcionando! ¡Y, si no lo está, necesitas saber por qué! Sin embargo, en lugar de modificar por completo tu estrategia de redes sociales, por lo general, puedes realizar los ajustes necesarios para volver a encaminarse.
Pero, ¿cómo descubres qué está funcionando y qué no?
La clave es el reporte. Los reportes regulares de redes sociales pueden ayudarte a identificar las áreas de tu estrategia de redes sociales que no están funcionando. Podría ser un canal de redes sociales completo, o podría ser un formato de contenido, como publicaciones de imágenes en Facebook.
También podría ser el tema de tu contenido. ¡Podrías descubrir que ciertas publicaciones funcionan muy bien, mientras que otras no funcionan en absoluto! De cualquier forma, solo lo sabrás revisando tus reportes.
Algunos canales tienen su propia función de “insights” incorporada que puede ayudarte a descubrir más sobre tu audiencia y el rendimiento de tus publicaciones, pero los datos suelen ser limitados.
Para poder evaluar realmente los resultados de tus esfuerzos, deberías invertir en una herramienta de reportes de redes sociales. Hay muchas herramientas disponibles, pero si apenas estás comenzando o quieres una herramienta integral que lo haga todo, Sked Social es la opción perfecta.
Sked Social te permite perfeccionar tus esfuerzos de marketing en redes sociales enfocándote en lo que está funcionando para que puedas centrarte en eso, en lugar de perder tiempo con contenido que no está dando en el clavo. Te permite:
Mejorar el rendimiento de las publicaciones descubriendo los mejores momentos para publicar
Descubrir qué tipos de contenido y temas resuenan con tu audiencia
Obtener conocimientos avanzados sobre tu audiencia
Rastrear fácilmente a tu competencia y aprender sobre su contenido de mejor rendimiento
Rastrear visitas al perfil y clics hacia tu sitio web
¿Listo para empezar?
Los canales de redes sociales que elijas dependerán de las necesidades de tu negocio, recursos y tus objetivos de marketing único. ¡Una estrategia de redes sociales efectiva no debería necesariamente incorporar todos los canales de redes sociales que puedas! En su lugar, debe utilizar las plataformas que sean más rentables y efectivas para tu negocio.
Recuerda; los canales de redes sociales correctos variarán para cada negocio. Algunos negocios podrían convertir Instagram en una herramienta de ventas importante, mientras que otros podrían tener más éxito en Facebook. Algunas marcas generan grandes cantidades de contenido viral en TikTok, mientras que otras tienen una alta participación en LinkedIn en su lugar.
Cada canal también tendrá un propósito diferente. Para algunas marcas, Facebook es perfecto para la generación de leads, mientras que Instagram funciona mejor para las ventas. Todo depende de ti, y de cómo utilices y optimices los distintos canales sociales.
¡Puede ser difícil ejecutar tu estrategia de redes sociales en múltiples plataformas de redes sociales simultáneamente! Sked Social puede ayudarte a programar tus publicaciones para que nunca te falte una.
Ahora que sabes cómo elegir los canales de redes sociales correctos para tu negocio, ¿por qué no comenzar a ahorrar horas en tu flujo de trabajo de redes sociales, registrándote en la prueba de 7 días de Sked? Nuestro programador integral de Instagram te permite publicar automáticamente imágenes, carruseles, Historias de Instagram, Reels, videos, y más. Etiqueta ubicaciones, usuarios y productos, y gestiona todos tus hashtags en un solo lugar para ahorrar horas de cada semana.
Colabora sin esfuerzo, ahorra tiempo y gasta menos
¿Por qué conformarse con una herramienta de gestión de redes sociales mediocre cuando podrías estar usando Sked Social? Con acceso ilimitado de colaboradores, aprobaciones simplificadas y tecnología avanzada de auto-publicación que te permite programar en todas las principales plataformas, Sked Social ofrece todo lo que necesitas.
Las herramientas de Sked están diseñadas para optimizar tu flujo de trabajo, mejorar la colaboración del equipo y ofrecer resultados excepcionales para ti y tu equipo.
Nuestro blog, Instagram Trends & Memes, es tu recurso único para todo el último buzz en la plataforma. Regístrate abajo para recibir actualizaciones periódicas directamente en tu buzón.
