Cómo Realizar una Auditoría de Redes Sociales del Competidor
August 5, 2022
Por
Kyra Goodman
Es como espiar con una hoja de cálculo.
Un buen marketing en redes sociales se centra en los datos. Tanto de tus competidores como los tuyos propios. ¡Y realmente no es tan aburrido como parece!
Una auditoría de redes sociales de la competencia te ayuda a recoger datos interesantes y relevantes sobre la presencia de tus competidores en las redes sociales. Puedes usar estos datos y compararlos con los propios para identificar oportunidades y ver cómo hacer tu estrategia en redes sociales aún más efectiva.
¿Qué es una auditoría de redes sociales?
Una auditoría de redes sociales reúne todos los datos y métricas relevantes para la presencia en redes sociales de un negocio.
Aunque a menudo se usan de manera intercambiable, una auditoría en redes sociales difiere de un análisis competitivo en redes sociales. En pocas palabras, una auditoría es el proceso de reunir todos tus datos clave. En el análisis, profundizas en estos datos para entender cómo usarlos para mejorar tu estrategia social.
Realizar una auditoría de redes sociales en las páginas de tus competidores debería ser una parte vital de cada estrategia de marketing en redes sociales.
¿Por qué hacer un análisis competitivo y auditoría de redes sociales?
Una auditoría de las plataformas de redes sociales de tu competencia es una forma sistemática de recopilar datos sobre lo que tus competidores están haciendo en redes sociales. Los datos que recojas de las auditorías de tus competidores te ayudarán a realizar un análisis competitivo de redes sociales más exhaustivo.
Una auditoría y un análisis de tu competencia te brindarán más información sobre tu propia marca y presencia en redes sociales. Te pueden ayudar a:
Compara tus propios resultados en redes sociales con los de tus competidores.
Descubre formas de mejorar tu contenido.
Mejora tus interacciones en redes sociales con tus clientes.
Encuentra el mejor momento para publicar en tus redes sociales.
Obtén un mejor entendimiento de la voz de tu marca.
Identifica nuevas oportunidades para contenido, colaboraciones y crecimiento general.
9 pasos para realizar un análisis y auditoría de competidores en redes sociales
Una auditoría de redes sociales es un esfuerzo integral para recopilar datos. Recopilar todos los datos relevantes sobre tu competencia te ayudará a comprender cómo se posiciona tu marca frente a otras en el sector.
Recuerda que una auditoría integral de redes sociales te requerirá registrar una gran cantidad de datos. Dependiendo de cuántos competidores planeas auditar y analizar, estos datos pueden extenderse por varias páginas.
Ten un plan sobre cómo vas a organizar todos los datos y métricas que recojas. Puede ser útil hacer una búsqueda en Google de plantillas de análisis competitivo. Pueden ayudarte a comenzar y organizar toda tu información de manera funcional y práctica. A continuación, compartimos algunas herramientas y plantillas útiles.
¿Listo para comenzar? Veamos los nueve pasos esenciales para una auditoría de redes sociales integral.
1. Haz una lista de marcas competidoras
Comienza identificando quiénes son tus competidores en redes sociales. Ya puedes estar consciente de quiénes son tus principales competidores en marketing digital en general. Ahora es importante identificar si es lo mismo en el contexto de redes sociales. Es posible que encuentres algunos de los mismos nombres y algunos nuevos también.
Dependiendo de tu industria, tu investigación puede arrojar varios competidores. Auditarlos a todos probablemente no sea el mejor uso de tu tiempo. Reduce tu lista a las tres a cinco marcas principales con la mejor presencia en redes sociales (probablemente puedas identificar esto de un vistazo).
Recuerda, el objetivo aquí es recopilar suficientes datos, para que sepas con qué comparar. No tiene sentido auditar varias cuentas si no hay información adicional que aprender de ellas.
2. Identifica en qué redes sociales estás compitiendo
Armado con tu lista de competidores, ahora es el momento de enfocar tu atención en sus canales sociales. Para cada uno de tus competidores, revisa su presencia en redes sociales. Deberías poder encontrar sus páginas de redes sociales a través de su sitio web. Si no, podrías buscarlo en motores de búsqueda o incluso en las propias plataformas sociales.
Identifica en qué redes sociales están presentes. Registra todo, desde la URL de su página de Facebook hasta su cuenta de TikTok para una fácil referencia una vez que comiences tu análisis.
Si estás más interesado en una plataforma, registra los datos más extensamente para esa plataforma. Por ejemplo, puede interesarte más aprender cómo las marcas están maximizando su presencia en LinkedIn y no preocuparte mucho por TikTok, enfócate en registrar los datos que son importantes para ti.
3. Conoce a sus seguidores
A continuación, es tiempo de mirar a los seguidores de tus competidores en redes sociales.
Registra el conteo de seguidores en diferentes plataformas.
Comprende sus datos demográficos como edad, género, ubicación, etc.
Usa herramientas de monitoreo y escucha social para seguir conversaciones sobre la marca de tus competidores. Esto te dará una idea de lo que dice tu público objetivo (compartido) sobre ellos en redes sociales.
Es posible que puedas obtener gran parte de esta información simplemente visitando los perfiles sociales de tu competencia. Sin embargo, para obtener datos más detallados, puede que necesites usar algunas de las herramientas que hemos destacado a continuación.
4. Evalúa su marca en redes sociales
Una gran parte de analizar los perfiles sociales de tu competencia también es evaluar cómo representan su marca en redes sociales.
¿Usan diferentes tonos para diferentes audiencias?
Haz anotaciones sobre sus esquemas de color, imágenes, voz de marca y tono en tu documento de auditoría. Esto será útil más adelante cuando intentes refinar la voz de tu propia marca en redes sociales.
5. Consulta su estrategia de contenido
Obviamente, auditar el marketing de contenido es muy importante para una auditoría exhaustiva.
Identifica los tipos de contenido que comparten.
Toma notas de sus diferentes temas o temas de contenido.
Revisa si comparten diferentes tipos de contenido en diferentes canales. Anota las diferencias.
Observa si comparten contenido generado por usuarios.
Intenta identificar los tipos de contenido que parecen obtener la mayor interacción de su audiencia.
Al auditar el contenido, también debes observar algunos otros elementos clave del marketing de contenido. Esto incluye:
Analizar y registrar las tasas de interacción y la calidad de la interacción en su contenido.
La estrategia de marketing de influencers se ha vuelto esencial para las estrategias de redes sociales de muchos negocios. Este tipo de marketing permite que tu marca se destaque ante esas personas de una manera más natural y conversacional, y es mucho menos agresiva y comercial. No importa si una marca es grande o pequeña; el marketing de influencers inteligente puede ser útil para casi cualquier negocio.
Al analizar a tus competidores, toma notas sobre si están colaborando con influencers. Si lo están, anota quiénes son los influencers, en qué tipo de campañas están colaborando y qué tipo de contenido están creando para la marca. Este conocimiento puede ayudarte a refinar tu propia estrategia de marketing de influencers a lo largo del tiempo.
7. Descubre su calendario de publicaciones
Cuando publicas contenido en tus cuentas de redes sociales puede tener un efecto significativo en el rendimiento final de tu contenido y página. Con horas de trabajo dedicadas a crear contenido, no hay nada más decepcionante cuando una publicación no genera el compromiso que esperabas.
Por eso es importante no solo identificar tu mejor momento para publicar, sino también aprender de los horarios de publicación de tus competidores.
Identifica si tienen un calendario de publicaciones regular.
Anota las horas en que publican.
Revisa si publican consistentemente o si parece más ad hoc.
Ve si comparten mucho en tiempo real o si la mayoría de las publicaciones sociales están automatizadas con la ayuda de herramientas.
8. Analiza todos tus datos
El paso final de tu auditoría de redes sociales es analizar todos los datos de la competencia que has recopilado hasta ahora. Analiza todo, desde el conteo de seguidores y contenido hasta las tasas de interacción y la consistencia de la marca. Toma notas extensas.
También debes intentar comprender mejor las fortalezas y debilidades de tus competidores frente a las tuyas. Esto te permitirá identificar mejor las oportunidades de crecimiento y mejora.
El análisis competitivo te ayudará a definir mejor tu estrategia de marketing en redes sociales. Estarás mejor informado y tu enfoque de marketing en redes sociales estará respaldado por una extensa investigación y datos en lugar de hacerlo sobre la marcha.
Mejores herramientas y plantillas para auditorías de redes sociales
Tu proceso de auditoría de competidores de marketing en redes sociales puede ser mucho más fácil con la ayuda de herramientas y plantillas de análisis de competidores. Estas herramientas pueden ayudarte a encontrar la información que necesitas en mucho menos tiempo del que tardarías en hacerlo manualmente.
Además, muchas de estas herramientas pueden ayudarte a recopilar mucha más información de la que podrías encontrar manualmente. O al menos, de forma más eficiente. Por ejemplo, intentar calcular manualmente las tasas de interacción de las cuentas de redes sociales de tus competidores puede convertirse en una molestia. Una herramienta de auditoría puede simplificar este proceso y mostrarte las tasas de interacción de diferentes páginas sin mucho esfuerzo.
Si buscas auditar solo un canal de redes sociales específico, asegúrate de investigar los mejores herramientas para esa plataforma. Muchas de las redes sociales vienen con sus propias herramientas gratuitas integradas para ayudarte a recopilar datos, pero a menudo, herramientas como Instagram Insights solo están disponibles para que analices tus propias métricas de redes sociales, no las de otra persona.
Aquí hay una lista de algunas herramientas y plantillas útiles:
Hojas de cálculo de Excel o Google
Si buscas una manera sencilla de empezar con tus auditorías, una plantilla de auditoría en Excel o Google puede ser muy útil. Puedes crear la tuya propia o simplemente buscar en Google, y probablemente encontrarás muchas plantillas gratuitas que puedes descargar y personalizar según tus necesidades.
Aunque estas hojas de cálculo puedan no ser tan avanzadas como algunas de las herramientas que discutimos a continuación, pueden ser un excelente punto de partida para quienes son nuevos en la auditoría de redes sociales.
Plantilla de análisis SWOT
De manera similar, descargar una plantilla de análisis SWOT gratuita de Internet puede ser muy útil cuando estás analizando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de tus competidores. Es una plantilla simple y fácil de usar y, por supuesto, también puedes ponerla a trabajar para tu propio análisis SWOT.
BuzzSumo
BuzzSumo es una poderosa herramienta de marketing de contenido que puede ofrecerte extraordinarios conocimientos sobre el contenido de tus competidores. Puedes usarla para monitorear conversaciones en redes sociales, analizar contenido, encontrar y optimizar tu estrategia de marketing de influencers, y comparar tu propio rendimiento con inteligencia competitiva.
Mention
Mention es una mejor versión de Google Alerts. Permite a las marcas y agencias monitorear la web y escuchar a su audiencia con facilidad. Puede ser genial para descubrir conversaciones importantes en redes sociales sobre una marca o industria en particular.
Followerwonk
Followerwonk es una popular herramienta de auditoría de Twitter. Puede ser beneficiosa para analizar los datos de los seguidores de tus competidores. También puedes usarla para analizar los hashtags más comunes que usan.
RivalIQ
RivalIQ es una poderosa herramienta de análisis de redes sociales que te permite analizar a fondo las métricas de tus competidores y compararlas con tus propios datos. Aunque es una herramienta de pago, puede ayudar a ofrecer profundos conocimientos sobre lo que están haciendo tus competidores en redes sociales.
Phlanx
Phlanx es especialmente útil si estás tratando de analizar los datos de participación de Instagram. Esta herramienta gratuita te permite calcular las tasas de participación de tus competidores, pero si actualizas y pagas, puedes obtener más detalles y una auditoría completa de Instagram.
Para obtener mejores resultados: compara tus datos con los de ellos.
No tiene sentido recopilar toda esta información y datos sobre la estrategia de redes sociales de tus competidores si no miras también tus propias métricas.
Usa herramientas y plantillas para comparar tus datos con los de tus competidores y ver tu posición. Realiza estas auditorías y análisis de manera regular para asegurarte de que no estás usando datos antiguos. Esto te ayudará a descubrir más de las estrategias de la competencia y usarlas como una oportunidad para tu propio crecimiento.
Finalmente, como muchas marcas, si Instagram es tu plataforma principal de elección, Sked Social puede ser la herramienta que has estado buscando. Sked es una herramienta de gestión y programación de redes sociales diseñada para mejorar el marketing en Instagram. Sus herramientas de análisis integradas pueden ayudarte a registrar y entender tu rendimiento en Instagram. También puedes usar estos datos para comparar tu propio rendimiento con las cuentas de Instagram de tus competidores.
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