Cómo impulsar las ventas en Instagram: 10 consejos increíbles
August 23, 2019
Por
Hugh Stephens
Cómo impulsar ventas en Instagram. 10 consejos para ganar seguidores, aumentar el tráfico web y mejorar las ventas directas.
Instagram tiene más de mil millones de usuarios activos mensualmente. Por esta razón, es difícil ignorar su potencial si estás buscando impulsar las ventas de productos.
Si quieres aumentar las ventas en línea usando Instagram, necesitas dedicar esfuerzo. Necesitas mantenerte relevante y a los seguidores interesados.
Con más de 25 millones de perfiles de negocios compitiendo por la atención de los consumidores, es importante destacarse de la multitud.
Así es como las compañías de comercio electrónico exitosas impulsan ventas en Instagram:
1. Optimizan sus perfiles para el tráfico y las ventas
Esto es lo primero que hacen las marcas de comercio electrónico exitosas al comenzar en Instagram. No basta con configurar un perfil básico y esperar lo mejor, necesitas optimizarlo para dirigir tráfico y ventas hacia tu sitio web.
Las empresas exitosas ya hacen esto al:
Configurando perfiles de negocios.
Es importante utilizar un perfil de negocios, no uno personal. Esto proporciona valiosas analíticas, muestra tu industria y te permite colocar una opción de contacto directamente en tu perfil.
También es esencial si quieres compartir enlaces en tus historias o promocionar tus publicaciones (más sobre esto más adelante).
Escribiendo biografías claras y atractivas.
Tu biografía es tu primera oportunidad para causar una buena impresión y alentar a las personas a seguirte.
Deja que las personas sepan lo que haces. Sé claro y directo. Asegúrate de que resuene con tu audiencia objetivo.
Incluyendo una llamada a la acción.
Hablaremos más sobre el enlace en tu perfil más adelante, pero no basta con simplemente enlazar a tu sitio web.
Necesitas incluir una llamada a la acción que anime a los usuarios a hacer clic para llegar a tu sitio web.
Usando una marca coherente.
Tu perfil de Instagram debe capturar la esencia de tu marca. Usar una marca coherente crea consistencia entre tu perfil y tu sitio web. A su vez, esto aumenta la probabilidad de que las personas compren de ti.
Enfoco de Marca: L'Occitane.
Una marca que actualmente hace esto bien es L'Occitane, la popular marca de cuidado de la piel.
Han configurado una cuenta de negocios que los identifica como un Servicio de Cuidado de la Piel y ofrece la opción para que los usuarios llamen directamente desde Instagram.
Su perfil es claro y convincente, con una marca coherente. Y la llamada a la acción es simple pero fuerte. ¿Cómo se compara el tuyo?
2. Crean una imagen de marca consistente y fuerte en la cuadrícula
Instagram es una red visual. Tu perfil es importante. Pero tu cuadrícula probablemente sea el factor número uno en determinar si alguien va a presionar el botón de seguir.
Las marcas exitosas saben esto y trabajan arduamente para crear una estética poderosa.
Aquí está cómo:
Usan imágenes de alta calidad y únicas.
Si es posible, siempre debes usar tus propias imágenes en lugar de fotos de stock. Esto te da más control sobre el contenido y la libertad de crear una cuadrícula que funcione para ti.
Las marcas exitosas encuentran formas creativas de incluir imágenes de sus productos. Antes de publicar, pregúntate si va a inspirar a las personas a presionar el botón de \'me gusta\'. Esto es esencial si quieres que los algoritmos estén de tu lado.
Son consistentes.
Un tema consistente en tu cuadrícula conecta tu contenido, creando una identidad de marca cohesionada y fuerte.
También te ayuda a destacar para causar una fuerte primera impresión. Esto lleva a más seguidores, lo que ayuda a llegar a más personas con tu contenido.
Las marcas exitosas son intencionadas con el tipo de diseño que eligen para su cuadrícula. También usan una paleta de colores y un estilo de edición consistente.
Utiliza una herramienta de planificación de cuadrícula.
Una herramienta de planificación de cuadrícula, como la ofrecida por Sked Social, te ayudará a lograr el aspecto deseado en tu cuadrícula.
Además de asegurarte de causar un impacto, te ayudará a crear un flujo constante de contenido por adelantado. Es especialmente útil si tienes múltiples personas trabajando en contenido para la misma marca.
Enfoco de Marca: Ugg.
Cuando miras la cuadrícula de Ugg, sus imágenes de productos son bastante simples.
Pero la planificación cuidadosa y un tema consistente aseguran que su feed cree una fuerte primera impresión.
Esto muestra que no necesitas invertir una gran cantidad de dinero en tus imágenes de productos. Solo necesitas ser creativo en cómo vas a mostrarlos a tus seguidores.
A diferencia de la cuadrícula, que debe estar cuidadosamente curada, las historias son una excelente manera de compartir contenido rápido y sin filtros.
Aquí hay algunas maneras en que las marcas exitosas lo están utilizando para dirigirse al tráfico y aumentar las ventas:
Mostrar lo que pasa detrás de escena del negocio.
Dar a los seguidores una visión de lo que ocurre detrás de la cámara le da a tu marca más personalidad. Ayuda a los seguidores a conectar con la marca y genera confianza, lo que lleva a más ventas.
Crear un revuelo sobre los lanzamientos de productos.
Ir detrás de escena también te da la oportunidad de dar a los fans un vistazo de lo que está por venir.
Promocionando contenido de blog.
Compartir contenido de blog en la cuadrícula requiere esfuerzo por parte de tus seguidores. Necesitan hacer clic en tu perfil para obtener el enlace, lo que reduce la probabilidad de que realmente lo hagan.
Si tienes más de 10k seguidores, puedes compartir un enlace directo a tu blog desde tus historias.
Programar historias por adelantado.
La belleza de Instagram Stories es que se pueden compartir rápidamente, sin demasiada planificación. Pero también puede ser una buena idea programarlas por adelantado.
Las marcas exitosas hacen esto para asegurarse de tener un flujo constante de contenido que llegue a sus usuarios. Esto te mantendrá en la parte superior de su feed durante el día y aumentará la probabilidad de que lleguen a tu tienda en línea.
Enfoco de Marca: Charlotte Tilbury
El equipo detrás de la cuenta de Instagram de Charlotte Tilbury sabe cómo usar Instagram Stories a su favor.
Son consistentes y regulares con su contenido. Usan influencers para cubrir eventos populares. Responden preguntas de los seguidores. Muestran detrás de escena del negocio y sesiones de fotos.
Nos encanta lo creativa que es esta marca con su contenido de historias, usando GIFs y emojis para conectar con su audiencia. Un cambio refrescante respecto a la cuidadosa preparación de su cuadrícula.
4. Usan Destacados de Historias
Cuando las historias de Instagram surgieron por primera vez, desaparecían después de 24 horas, sin ser vistas de nuevo.
Afortunadamente, ahora es posible mantener tu mejor contenido visible usando la función de destacados. Esto te permite mostrar una colección de tus mejores historias bajo tu biografía.
Aquí es cómo nuestras marcas de eCommerce favoritas los están utilizando:
Para dirigir tráfico a sus publicaciones de blog.
Si te has tomado el tiempo de crear contenido para tu blog, es importante promocionarlo.
Destacar tu contenido de blog en los destacados aumentará el tráfico a tu sitio web, especialmente si puedes compartir un enlace directamente desde tu historia.
Para mostrar productos.
Cada vez que lanzes nuevos productos, crea un nuevo destacado para mostrarlos. Los destacados aparecen en la parte superior de tu perfil, una ubicación privilegiada para mostrar tus mejores ofertas.
Para responder preguntas frecuentes.
Si utilizas tus historias para interactuar con tus seguidores (lo cual debes hacer), crea un destacado para cubrir cualquier pregunta común que tengan.
Esto tiene muchos beneficios. Lo más importante es que puede ayudarte a superar cualquier objeción que puedan tener los clientes potenciales para aumentar las ventas.
Para compartir comentarios de clientes.
¿Clientes felices hablando maravillas de ti en sus historias? ¡Úsalo!
Puedes compartir historias de Instagram en las que te etiquetan directamente a tu perfil. Conviértelos en un resumen destacado para mostrar a los clientes potenciales lo que se están perdiendo.
Enfoco de Marca: Seed
La marca australiana de ropa Seed conoce la importancia de los Destacados de Historias.
Como puedes ver en la imagen a continuación, combinan sus propios destacados de productos con historias generadas por usuarios. Cuando comparten imágenes publicadas por sus seguidores, las editan para incluir un enlace de regreso a su sitio web, convirtiendo cada destacado en un anuncio sutil.
5. Impulsan Ventas con la Función de Etiquetado de Productos de Instagram
¿Compartes regularmente imágenes de productos en tu cuadrícula? ¿Te frustra cómo tienes que enviar a los seguidores a tu biografía para obtener el enlace?
¡Buenas noticias: hay una mejor manera!
La función de etiquetado de productos te permite enlazar productos directamente desde la publicación. Esto hace que tu feed de Instagram sea comprable, aumentando la probabilidad de que tus seguidores compren de ti.
Esta función está siendo utilizada por marcas grandes y pequeñas por igual. Es una de las características clave utilizadas por la popular marca en la calle Zara, que incluye un enlace comprable en casi todas sus publicaciones.
6. Comparten contenido de video en IGTV
Instagram anunció el lanzamiento de su plataforma de videos, IGTV, en junio de 2018. Establecida para competir con YouTube, las expectativas eran altas, pero los usuarios fueron lentos en adoptar la nueva función. Avanzando un año, IGTV está ganando popularidad.
Muchas marcas aún se resisten.
Pero no las exitosas. Saben que la adopción temprana de tecnología como IGTV es clave para crecer su negocio en línea. Y tú también deberías.
A diferencia de las Historias de Instagram, tu contenido de video en IGTV necesita estar bien pensado. Invierte tiempo en cada video y prioriza las necesidades de tu audiencia.
Este no es el lugar para enfocarse en la venta dura. Con IGTV, se trata de brindar valor. Piensa en tu mercado objetivo. ¿Qué quieren? ¿Cuáles son sus principales problemas y desafíos? ¿Cómo puedes ayudarlos?
Crea contenido que responda a una necesidad directa de tu audiencia. Aún está bien mostrar tus productos —y deberías—, pero solo cuando tenga sentido hacerlo dentro del contexto de tu video.
Enfoque de marca: Sephora
Si deseas ver exactamente cómo puedes usar IGTV para impulsar las ventas, no busques más que Sephora.
El gigante del maquillaje y el cuidado de la piel ha sido rápido en subirse a esta tendencia. Y muestran exactamente cómo realizar contenido que resuene con tu audiencia, al mismo tiempo que muestras tus productos para impulsar las ventas.
7. Aprovechan al máximo el enlace en su biografía
Una de las cosas más frustrantes de Instagram es la capacidad limitada para incluir enlaces. Esto es especialmente cierto si tienes menos de 10k seguidores y no puedes compartir enlaces en tu Historia de Instagram.
Incluso si tienes un gran número de seguidores, todavía hay una buena posibilidad de que quieras compartir más de un enlace en tu biografía.
Las empresas de comercio electrónico exitosas saben cómo aprovechar al máximo este enlace.
¿Eres una de las muchas marcas que aún utilizan este espacio para enlazar a tu página de inicio? Estás cometiendo un error. Porque hay una solución al problema de 'un enlace':
Nuestra herramienta gratuita te permite enlazar a múltiples páginas en tu sitio web, todo desde tu biografía. Las marcas más exitosas utilizan esto para enviar seguidores a múltiples tipos de contenido, incluidos:
Entradas de blog
Páginas de productos
La página de inicio
Un regalo (utilizado para recopilar direcciones de correo electrónico)
Para obtener los mejores resultados, limítate a unos cinco enlaces. Incluir demasiados abrumará a tus seguidores y los disuadirá de hacer clic para visitar tu sitio web.
Enfoque de marca: NY Glass
NY Glass es un especialista en gafas ubicado en la ciudad de Nueva York. Utilizan Sked Link para enviar seguidores a varias páginas de su sitio web.
Incluyen una pequeña selección de enlaces a su contenido más popular, teniendo en cuenta las necesidades de su público objetivo. Esto aumenta la probabilidad de que alguien haga clic para visitar su sitio web y compre de ellos — ya sea en línea o en la tienda.
Echa un vistazo a los llamativos visuales también:
8. Ganan confianza con contenido generado por usuarios
Las marcas que tienen éxito en Instagram saben lo poderoso que es el contenido generado por los usuarios.
Esto aleja el enfoque de la venta directa y lo traslada al usuario final, con varios beneficios:
Hace que la marca parezca más accesible.
La gente tiende a ver las marcas como desconectadas y frías, a menos que estén tomando medidas activas para cambiar esa percepción.
Compartir contenido generado por tus seguidores ayuda con esto. Tus seguidores te valorarán más positivamente, viéndote como la marca centrada en las personas que quieren comprar.
Muestra a la gente disfrutando de sus productos.
Nada genera confianza como ver los productos en acción. Si eres una marca de moda o belleza, también da a los seguidores una idea de cómo podrían lucir tus productos en ellos.
Por esta razón, es una buena idea ser inclusivo. Comparte imágenes de una variedad de tipos de cuerpo, tonos de piel y estilos.
Crea un sentido de comunidad.
La gente quiere ser parte de algo. De hecho, Instagram no sería nada sin su sentido de comunidad. Saca el máximo provecho de esto.
Te proporciona más contenido.
¿Estás teniendo dificultades para generar suficiente contenido por ti mismo? Las marcas exitosas hacen del contenido generado por los usuarios parte de su estrategia para reducir la carga en sus equipos de marketing.
Enfoque de marca: Target
El contenido generado por los usuarios es una gran parte de la estrategia de Instagram de Target. Y funciona. Esto es lo que puedes aprender de ellos:
Aprovecha el espacio en tu biografía para invitar a las personas a compartir su contenido para aparecer.
Comparte contenido generado por usuario tanto en tus Historias de Instagram como en la cuadrícula.
Inyecta algo de tu propia personalidad. Muestra a tus seguidores que te importa lo que tienen que decir. Sé más humano.
Todo esto animará a las personas a involucrarse contigo y aumentar su sentimiento positivo hacia la marca. A su vez, esto resultará en más ventas.
9. Trabajan con influencers para hacer crecer su audiencia
El uso de influencers de Instagram es un tema controvertido, pero es una tendencia que no parece estar desapareciendo pronto.
Y con buena razón: funciona.
A diferencia de la publicidad tradicional, cuando se hace bien, la colaboración con un influencer hace que tus campañas parezcan más confiables. La gente compra a la gente. Especialmente cuando ya han invertido tiempo en conocer a un influencer.
Así es como lo están haciendo las empresas exitosas de comercio electrónico:
Eligen influencers que se alinean con los valores de su marca.
Esto es importante.
Es tentador priorizar el alcance sobre todo lo demás. Pero si no eliges influencers que encajen con tu identidad de marca, no podrás llegar con éxito a las personas que deseas alcanzar.
Encontr...
Hay más de un tipo de influencer. A menos que seas un gigante global, personas como David Beckham o Margot Robbie estarán fuera de tu alcance.
Pero incluso si puedes permitirte algunos de los grandes influencers de Instagram, no significa que debas hacerlo.
Los micro-influencers suelen tener entre 1,000 y 100,000 seguidores. Tienden a tener mejores conexiones con su audiencia y no dan por sentado sus colaboraciones de marca.
¿Qué tamaño de influencer es adecuado para tu negocio?
Ellos dan prioridad al compromiso.
Es fácil dejarse cegar por los números de seguidores en Instagram, pero no es la métrica que necesitas considerar.
Al elegir influencers para trabajar con ellos, es más importante que mires el compromiso. Cualquiera puede hacer crecer una cuenta con un gran número de seguidores, pero se requiere habilidad para mantener a la audiencia comprometida a medida que crece.
Lululemon entiende bien el poder del micro-influencer.
A pesar de tener un presupuesto que rivaliza con sus competidores, trabaja con una red de más de 1,500 embajadores. Se enfocan en personas que tienen influencia localmente y dentro de su nicho respectivo.
Estas relaciones son mutuamente beneficiosas. Lululemon trata bien a sus embajadores y, a cambio, ellos superan las expectativas para promocionar la marca.
10. Aprovechan al máximo los hashtags
Los hashtags siguen siendo una parte valiosa de cualquier estrategia de Instagram. Ayudan a las personas a encontrarte y aumentan la audiencia de cada publicación más allá de tu base de seguidores existente.
Pero necesitas usar los correctos.
Las marcas de comercio electrónico exitosas han invertido tiempo en esto: creando subconjuntos de hashtags que pueden usar para cada publicación. Aquí está cómo puedes seguir sus pasos:
Usa la cantidad adecuada de hashtags en cada publicación.
Instagram te permite utilizar hasta 30 hashtags en cada publicación.
Aunque es una buena idea evitar alcanzar el límite, recomendamos elegir entre 20 y 25. Esto maximizará el alcance de tu publicación y aumentará la probabilidad de que las personas te encuentren.
Encuentra los hashtags adecuados para tu negocio.
También debes optar por una mezcla de hashtags populares y atractivos.
Algunos de los hashtags diarios populares tienen múltiples personas publicando cada segundo. Esto significa que el tuyo probablemente se pierda rápidamente, a pesar del gran número de personas que miran las imágenes.
Para encontrar tu punto ideal, analiza el número promedio de "me gusta" que recibes en cada publicación. Encuentra hashtags que tengan imágenes igualmente populares apareciendo en la sección de "publicaciones destacadas".
Cuando tu contenido se presenta aquí, permanecerá más tiempo, aumentando la probabilidad de que las personas te encuentren.
Mantén tu leyenda ordenada usando el primer comentario.
Una gran cantidad de hashtags en la leyenda puede afectar la experiencia del usuario.
Para mantener felices a tus seguidores, te recomendamos colocarlos en el primer comentario.
Es fácil hacer esto en nuestro planificador. No solo te permite programar tus hashtags en el primer comentario, sino que el gestor de hashtags te permite guardar tus hashtags favoritos también. Esto puede ahorrarte una cantidad considerable de tiempo en cada publicación.
Conclusión
No importa cómo decidas hacer crecer tu marca de comercio electrónico en Instagram, una cosa es segura:
Necesitas hacer lo más fácil posible para que las personas te compren.
Esta simple verdad debería impulsar todo en tu estrategia de marketing en Instagram.
Todas tus actividades deberían conducir a uno de tres resultados:
Más seguidores
Más tráfico al sitio web
Ventas directas
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