¿Acabas de hacerte cargo de una cuenta que ha estado usando bots y estrategias de seguidores pagados? ¿Tu contenido no está llegando a los feeds de tus seguidores? Aquí tienes cómo recuperarte de las estrategias black hat.
Imagina publicar tu contenido en Instagram, pero que nadie excepto tú pueda verlo.
Imagina ser prácticamente invisible—en una plataforma de redes sociales visual.
Es una pesadilla de Instagram y sí, desafortunadamente, ocurre.
Nota: ¡no es shadowbanning! Instagram ha referido esta práctica como 'distribución limitada'.
Y generalmente se debe a tácticas de marketing black hat que violan las pautas de Instagram.
Las estrategias black hat suelen estar diseñadas para hacer crecer tu cuenta de Instagram de maneras que suelen ser poco éticas. En lugar de centrarse en el crecimiento real y auténtico en Instagram, estas prácticas intentan manipular el sistema por el bien de obtener más seguidores, 'me gusta' o comentarios.
Es innecesario decirlo, pero las tácticas de marketing black hat en Instagram pueden ser muy dañinas para una cuenta. Probablemente ya lo sabes. Entonces, si una de estas cuentas ha ingresado a tu portafolio de clientes, estamos aquí para ayudarte.
Esta guía te ayudará a entender mejor la situación, comprender si tu cuenta está en distribución limitada y qué puedes hacer para volver al camino correcto.
Vamos a empezar.
Black Hat en Instagram: Descubre si eres culpable
Entonces, eres culpable de marketing black hat en Instagram. ¿O lo eres?
A veces puedes descubrir que tus clientes están completamente ignorantes de lo que se considera 'black hat' en el mundo del marketing en Instagram. Una táctica de marketing que puede parecer claramente un “¡ni hablar!” para ti, puede sonar como un “truco genial!” para ellos...
Teniendo esto en cuenta, sabe que simplemente preguntarle a tus clientes, "¿Usaste métodos dudosos para hacer crecer tu Instagram?. Para obtener una imagen verdadera y realista de por qué la cuenta de Instagram tiene problemas, es posible que necesites hacer preguntas más directas y específicas sobre las tácticas que han utilizado antes de que tomes control de su cuenta.
A continuación se presentan algunas de las tácticas más comunes de Instagram black hat que hacen que las cuentas sean golpeadas con distribución limitada y/o bloqueo de acciones. Revisa tu cuenta para ver si puedes detectar alguno de los problemas. Si no es evidente de inmediato, pregunta a tu cliente, preguntas específicas sobre estos problemas.
Contenido que viola las pautas
El primer paso al auditar tu cuenta de Instagram es revisar el contenido. La desnudez, las autolesiones, la violencia, el discurso de odio o cualquier contenido gráfico están completamente prohibidos en Instagram. Además, el contenido no deseado también enfurece a los dioses de inteligencia artificial de Instagram.
Por cierto, el contenido no deseado podría significar imágenes con mucho texto, subtítulos que promueven Bitcoin (sabes cuáles son), videos demasiado comerciales que no están relacionados con tu marca, o incluso compartir enlaces no relacionados en tu perfil o historias.
Si tu cuenta es culpable de publicar contenido que va en contra de las pautas de la comunidad de Instagram, puede haber consecuencias. A veces, Instagram eliminará automáticamente el contenido que viola sus pautas, pero a menudo tu contenido simplemente deja de aparecer en los feeds de tus seguidores y te vuelves invisible.
Publicar demasiadas veces
Se mucho en las redes sociales, pero ya sabes, como una persona normal. Publicar demasiado y con demasiada frecuencia también hace que tu cuenta parezca no deseada. Si eres una pequeña empresa que publica varias veces, vas a molestar a tus seguidores y probablemente serás dejado de seguir.
Demasiados unfollows, o ser reportado por usuarios por contenido no deseado, envían a Instagram una señal de que tu cuenta no está proporcionando exactamente la mejor experiencia en la aplicación. Esto lleva a que su contenido se suprima y aparezca cada vez menos en los feeds.
Demasiada interacción
Interactuar en Instagram es genial, pero puede haber demasiado de algo bueno. Existen límites a la cantidad de interacciones que puedes tener con otras cuentas en la aplicación. Esto incluye acciones tales como dar me gusta, seguir, comentar y enviar mensajes directos.
Los límites de acciones por hora y día varían dependiendo de la antigüedad y confiabilidad de tu cuenta. Puede que no puedas seguir más de 7-10 cuentas por hora o que solo puedas dejar 2-5 comentarios por hora.
Instagram quiere acciones y en la plataforma que sean auténticas. Como mencionamos anteriormente, demasiada interacción en un corto periodo de tiempo generalmente lleva a bloques de acciones. Los bloques de acciones pueden durar entre 24 horas y dos semanas.
Usar los mismos hashtags una y otra vez
Los hashtags y el Insta van de la mano. Pero si el críptico "problemas con la búsqueda de hashtags" de Instagram es algo a tener en cuenta, úsalos pero no abuses de ellos.
Ha sido una práctica común entre los vendedores de Instagram crear conjuntos de hashtags para cuentas y usar el mismo conjunto de hashtags en cada publicación. Demasiado de esto con demasiada frecuencia y tu cuenta corre el riesgo de enfrentar una distribución limitada.
También revisa los hashtags que se están usando en la cuenta. A veces, los hashtags muy populares son invadidos por contenido inapropiado. Hashtags aparentemente inocentes como #prettygirl, #boho, o incluso #snowstorm son ahora etiquetas que es mejor dejar fuera de tus conjuntos debido al spam que atraen.
Cuando un hashtag se convierte en el favorito del spam, Instagram a menudo limitará su uso. Si tu cuenta ha utilizado esa etiqueta en particular, dejará de aparecer bajo ese hashtag. Sin embargo, lo que es peor es que probablemente tu contenido dejará de mostrarse bajo otros hashtags utilizados en el mismo conjunto también.
Comprar seguidores falsos
El crecimiento de seguidores en Instagram necesita ocurrir de forma orgánica. A medida que esto se vuelve más difícil y el panorama de las redes sociales se vuelve más competitivo, muchas marcas están comprando seguidores de Instagram para parecer más grandes de lo que realmente son.
Aunque los números pueden dar un impulso al ego, tus tasas de interacción caerán en picado cuando tu base de seguidores sea falsa. Cuanto menor sea tu interacción, menos valiosa será tu cuenta para Instagram. Esto significa que tu contenido aparecerá con menos frecuencia a medida que la IA de Instagram comience a creer que a tus seguidores no les gusta realmente o no quieren ver tu contenido.
Participando en seguir/dejar de seguir
Seguir/dejar de seguir es exactamente lo que parece. Los propietarios de cuentas seguirán a otras cuentas con la esperanza de que estas cuentas les sigan de vuelta. Una vez que consiguen que estos seguidores de regreso, los dejan de seguir.
Esta es una práctica claramente no deseada, aún así sigue siendo repetidamente recomendada por muchos aficionados a Instagram. Es la versión de Instagram de 'hazte rico rápido'. No hace falta decirlo, raramente conduce a una audiencia genuina o comprometida. Aunque los números de seguidores puedan crecer, todas las demás métricas sufrirán. Demasiados seguir/dejar de seguir y la cuenta también está en riesgo de ser bloqueada por acciones.
Usar servicios poco amigables con Instagram
Hay muchos servicios y bots de Instagram de terceros que prometen crecimiento, compromiso, la luna y las estrellas.
Estos bots intentarán aumentar tus seguidores, dar me gusta y comentar fotos en tu nombre, y más. Estas interacciones falsas a través de estas aplicaciones de terceros están 100% en contra de los términos de uso de Instagram. Además, también hacen que tu cuenta parezca no deseada e inauténtica.
¿Culpable de los cargos? No pierdas la esperanza aún. En la siguiente sección, discutimos cómo puedes deshacer el daño de los black hat y recuperar la cuenta de Instagram de tu cliente de la prohibición.
Si deseas aprender más (o educar a tus clientes) sobre cómo crecer auténticamente en Instagram, aprende cómo aumentar tu seguimiento de manera sostenible y orgánica aquí.
El Arreglo: 7 Maneras de Recuperarse de las Tácticas Black Hat
Aunque el marketing black hat puede hacer mucho daño a tu cuenta (y a la reputación de tu negocio)—la recuperación no es inaudita. Tu objetivo debe ser llevar tu cuenta de vuelta al mundo auténticamente comprometido, siguiendo las pautas de la comunidad, de Instagram.
Aquí tienes algunas sugerencias que pueden ayudarte a recuperarte de tu cuenta de Instagram afectada.
No hagas nada durante 48-72 horas
La primera regla para recuperarse: no hagas nada.
Sí, necesitas limpiar tu cuenta y publicar contenido nuevo. Definitivamente necesitas construir una comunidad real (no comprada). Pero primero, simplemente para.
Cierra sesión de la aplicación. Cambia tu contraseña. Incluso podrías eliminar la aplicación de tu teléfono por ahora y reinstalarla una vez que tu descanso haya terminado.
2-3 días deberían ser el mínimo descanso de la cuenta. Algunos expertos en Instagram incluso recomiendan parar por unas dos semanas para realmente dar a tu cuenta la mejor oportunidad de recuperación.
No hacer nada en Instagram actúa como un reinicio para tu cuenta. Permite que Instagram revise tu cuenta y verifique si todavía estás en violación. No publicar o interactuar activamente en tu cuenta elimina la posibilidad de cualquier transgresión futura.
Una vez que termine tu pausa autoimpuesta, es hora de actuar.
Consejo: Recuerda, toma las cosas con calma. Trata de no hacer demasiado, demasiado rápido. ¿Recuerdas lo que dijimos sobre demasiadas interacciones que te hacen parecer un spammer?
Revoca el acceso a aplicaciones de terceros
Primero, elimina cualquier aplicación o servicio de terceros al que tu cuenta pueda estar vinculada. Por supuesto, no queremos decir que elimines herramientas legítimas como Sked Social que te ayuden a simplificar la programación y publicación de Instagram.
Elimina cualquier otro servicio que pudiera haber sido utilizado para seguir/no seguir, automatizar me gusta o comentarios, y similares.
- Inicia sesión en tu cuenta de Instagram en el escritorio
- Ve a Configuración > Aplicaciones y Sitios Web
- Verifica la lista de aplicaciones en la pestaña Activa.
- Elimina cualquier aplicación y sitio web cuestionable.
Revisa y elimina hashtags
A continuación, revisa los hashtags que están siendo utilizados en tus publicaciones. ¿Has usado los mismos conjuntos una y otra vez en varias publicaciones? O tal vez hayas usado un hashtag prohibido. Una búsqueda rápida en Google te ayudará a identificar los hashtags de los que debes alejarte.
Comienza a eliminar todos los hashtags de tus publicaciones. Si sabes exactamente cuándo viste que el contenido comenzó a disminuir en calidad o participación, puedes eliminar hashtags en publicaciones a partir de esa fecha. Si no estás seguro, elimina hashtags en al menos dos semanas de contenido. Si has usado los mismos conjuntos de hashtags en publicaciones anteriores, continúa eliminándolos en tantas publicaciones como sea necesario.
Consejo: Si quieres crear conjuntos de hashtags para agilizar tu proceso de Instagram—¡genial! Pero, sé consciente sobre el uso de estos conjuntos. No uses el mismo conjunto en cada publicación—especialmente si los hashtags no son relevantes para tu publicación. Crea algunos conjuntos diferentes y usa solo etiquetas relacionadas con tu contenido real.
Cambia a un tipo de perfil diferente
Otra estrategia que puedes intentar es cambiar el tipo de perfil de Instagram. Si tu Instagram es una cuenta personal, cambia a un perfil empresarial. Si ya tienes un perfil empresarial, cambia a un perfil personal. Siempre puedes volver a cambiar una vez que tu cuenta se restaure a la normalidad.
Aunque no está claro exactamente por qué funciona esta práctica, muchos usuarios de Instagram creen que les ha funcionado. Puede ser otra forma de "reiniciar" tu cuenta a los ojos de Instagram.
Eliminar seguidores falsos
Ya sea que hayas comprado seguidores para tu cuenta o no, es probable que tu Insta tenga algunos seguidores falsos. Es hora de hacer una limpieza.
Recuerda: mantente alejado de las aplicaciones de terceros poco fiables. Este es un proceso manual. Revisa tus seguidores uno por uno y bloquea a cualquiera que parezca sospechoso.
Al hacer esto, ten cuidado de no ser bloqueado por acción al ser demasiado entusiasta en eliminar tus seguidores fantasma. ¡(la ironía!) Elimina algunos cada día para que tu cuenta no sea marcada por comportamiento sospechoso.
Reporta el problema al soporte
También podría ser útil informar de tu problema al soporte de Instagram. Instagram recibe miles de solicitudes de soporte cada día, por lo que quizás sea un intento difícil, pero vale la pena intentarlo.
- Haz clic en el icono de engranaje en tu perfil.
- Ve a ‘Reportar un Problema’
- En la caja que aparece, escribe una breve nota sobre tu problema. Puedes simplemente indicar que no ves que tus publicaciones aparezcan junto a los hashtags que usaste.
Sé paciente
El consejo más importante a tener en mente al trabajar en la recuperación de tu cuenta: sé paciente. Sí, es frustrante ver cómo la cuenta de Instagram del cliente se queda estancada, la recuperación no puede apresurarse.
Es tentador aplicar todas las correcciones de una vez, pero toda la actividad exagerada podría resultar en ser bloqueado de acciones o en distribución limitada - ¡otra vez! Tómate tu tiempo para hacer la corrección. Haz un poco a la vez para no parecer sospechoso.
Puede tardar un par de semanas en salir de esto. Paga tus deudas y simplemente sigue los pasos descritos anteriormente. A largo plazo: tendrás una cuenta de Instagram limpia que podrás trabajar en mejorar nuevamente.
Cómo Revivir tu Cuenta y Monitorear el Progreso
Para reiterar ese último punto, los cambios en tu cuenta no sucederán de la noche a la mañana. Educa a tus clientes sobre el daño que las tácticas de sombrero negro han causado a su cuenta. Explica que el proceso de recuperación es lento, pero estás trabajando en ello. Siéntete libre de enviarles este artículo también.
Volver a publicar
Una vez que hayas limpiado la cuenta, es hora de volver al ruedo. Comienza a crear y compartir contenido en tu cuenta de Instagram.
No hace falta decir que tu contenido debe ser de la más alta calidad. Debe ser interesante y valioso para tu comunidad. También debe seguir las pautas comunitarias que discutimos al comienzo de este artículo. Ya que estás tratando de revivir tu cuenta, idealmente querrás publicar todos los días. Tal vez incluso dos veces al día.
Recuerda compartir solo contenido que sea relevante para tu industria. No te tientes a compartir contenido de memes aleatorios solo para buscar algunos 'me gusta' a corto plazo. Necesitas mantenerte relevante para atraer nuevamente la atención de tu comunidad a tu cuenta.
Además, este no es el momento para promociones y anuncios. De nuevo, es tentador, lo entendemos. Las promociones siempre generan interacción, pero este impulso suele ser temporal y no te hace ningún favor. Céntrate en el valor por ahora. Las promociones pueden volver al menú una vez que tu cuenta esté de nuevo en funcionamiento.
Nota: Una vez que empieces a publicar de nuevo, probablemente notarás una disminución en seguidores. Perderás personas que no se dieron cuenta de que te seguían o que ya no están interesadas en tu cuenta. Sin embargo, en el lado positivo, también notarás quiénes están interesados en tu contenido, quiénes les gustan tus publicaciones y quiénes interactúan contigo.
Para resumir:
- Publica contenido de calidad.
- Publica de forma consistente.
- Publica contenido relevante.
- No publiques promociones ni anuncios.
Interactúa con tus seguidores.
A medida que los comentarios genuinos y los mensajes directos comiencen a llegar, interactúa con ellos. Esta es tu comunidad real y es hora de involucrarlos nuevamente. Interactuar activamente con tus seguidores también indica a Instagram que estás publicando contenido de calidad. Más interacción generalmente lleva a que tu contenido aparezca más a menudo en los feeds de tus seguidores.
Para generar más interacción con tus seguidores, no olvides aprovechar al máximo las Historias de Instagram. Publica historias y encuestas dinámicas. Haz preguntas. Estas interacciones más pequeñas también cuentan como participación y son señales muy positivas para Instagram.
Vigila los hashtags
Como ya sabes, si tu cuenta está enfrentando distribución limitada, tu contenido no aparecerá cuando busques los hashtags que usaste. Para evitar que esto vuelva a suceder, asegúrate de usar solo hashtags relevantes.
Una vez que limpies tu cuenta y comiences de nuevo, mantén un ojo atento en los hashtags que usas. Mira si tu contenido comienza a aparecer con los hashtags que usas. Si es así, significa que la prohibición ha sido levantada y ya no eres invisible.
Mantén un ojo en las tasas de participación
Tener un gran número de seguidores puede ser un gran impulso para el ego, pero nunca ha sido el indicador correcto para el éxito en Instagram. Tu tasa de participación es un mejor indicador a seguir.
Mantén un ojo en la interacción en tu página. Los 'me gusta' de personas reales, los comentarios genuinos, las respuestas a tus Historias de Instagram son todas buenas medidas de interacción real con tu cuenta.
Informa sobre el progreso
A medida que tus tasas de participación comiencen a mejorar y tus seguidores sean más humanos que bots, puedes empezar a informar de tu progreso a tus clientes.
Para demostrar tu progreso, comparte:
- Tu nuevo contenido de mayor calidad.
- Mejoras semanales en las tasas de participación.
- Capturas de pantalla de tu contenido apareciendo en búsquedas de hashtags.
- Capturas de pantalla de interacciones genuinas con tu comunidad, como comentarios, mensajes directos o incluso participación en encuestas.
Instagram de Sombrero Negro: Simplemente no lo hagas
Entonces, ¿cuál es la moraleja de la historia aquí, niños? No hagas sombrero negro.
Probablemente ya lo sabes, pero recuérdales esto a tus clientes también. Educalos acerca de cómo el crecimiento real y auténtico en Instagram no implica comprar seguidores o usar bots para dejar comentarios.
Como dice el refrán, si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Usar tácticas de sombrero negro en Instagram o en cualquier otro canal de redes sociales es miopía. Cualquier crecimiento que obtengas de estas tácticas probablemente será temporal.
Para un crecimiento auténtico y sostenible en Instagram, sigue las pautas comunitarias, publica contenido de calidad y valioso, e interactúa con tu comunidad como un humano y no como un bot.
