Cómo Escalar tu Agencia de Marketing en Redes Sociales
May 26, 2022
Por
Kyra Goodman
Haz más con lo que tienes y ¡crece!
Nada se compara con tener tu propia agencia de marketing en redes sociales y trabajar por tu cuenta. Puedes establecer tus propios horarios, trabajar con tus clientes favoritos, y el potencial de ganancia es ilimitado. No es necesario decir que puede ser infinitamente gratificante.
Sin embargo, manejar cualquier negocio no viene sin un buen trabajo duro a la antigua, y sus propios retos únicos. El marketing en redes sociales es un espacio competitivo. En conjunto, la industria del marketing digital vale 14 mil millones de dólares, y hay casi 8,000 agencias de marketing digital en todo el mundo, todas compitiendo por una porción del pastel. Algunas agencias solo brindan gestión de redes sociales, mientras que otras ofrecen servicios adicionales, que incluyen desde producción de video hasta servicios de publicidad, SEO, y más.
No solo eso, las redes sociales también deben competir con los canales offline, como la radio, la televisión y la impresión. Por supuesto, ninguno de ellos puede ofrecer el mismo tipo de interacción e inmediatez que los canales sociales, pero estos canales aún compiten por una parte del mismo presupuesto.
Como agencia de marketing en redes sociales, necesitas luchar por los presupuestos de tus clientes, hacer un excelente trabajo y demostrar continuamente el valor del marketing en redes sociales. Afortunadamente, hemos reunido algunas ideas sobre cómo puedes lograrlo, así como ganar cuota de mercado y escalar tu agencia de marketing en redes sociales para un crecimiento continuo, haciendo tu agencia más lucrativa que nunca. ¡Sigue leyendo para comenzar hoy!
Enfrentar los Desafíos que Enfrentan las Agencias de Marketing en Redes Sociales
Comenzar una agencia de marketing en redes sociales es fácil, pero escalar tu agencia para lograr un éxito continuo puede ser complicado. Las agencias enfrentan innumerables desafíos y mucha competencia, lo que dificulta expandir tu alcance con tus clientes actuales y retener a grandes talentos. ¡Pero no puedes hacerlo todo tú mismo!
Además de tu valioso equipo de marketing, hay muchos otros factores que componen una buena agencia y aseguran que estés presente a largo plazo. Pero primero, veamos algunos de los desafíos más comunes que enfrentan las agencias de marketing en redes sociales, y qué puedes hacer para mitigarlos.
Afina tu Marca
En primer lugar, la falta de claridad sobre en qué se especializa tu marca puede ser un gran obstáculo para los posibles clientes. Cuando los posibles clientes están hablando contigo, quieren saber exactamente en qué te especializas y cómo eso puede ayudarles a alcanzar sus metas. ¿Qué es especial acerca de tu agencia y por qué? Si aún no tienes una USP (Propuesta Única de Venta) o quieres mejorarla, definitivamente vale la pena revisarla.
Por otro lado, las agencias que son claras en su oferta de servicios, branding y valores son, en general, más atractivas para los posibles clientes. Por no mencionar que, en lugar de perder tu tiempo en presentaciones largas a una amplia gama de empresas, terminarás presentando solo a las empresas que importan. Estarás hablando con las empresas que se ajustan a tu conjunto único de valores y requieren tus servicios específicos.
Entonces, primero, asegúrate de que tus valores, branding y oferta de servicios estén muy claros. ¿Quieres especializarte en marketing de influenciadores? Asegúrate de que esto se refleje en tu sitio web, en tu presentación de propuestas y en tu branding.
¿Prefieres enfocarte en marketing de contenido y producción de video? Lidera con eso cuando hagas tu presentación.
¿Quieres centrarte en tus habilidades con la estrategia de redes sociales y la generación de leads? Asegúrate de que estos servicios se reflejen en todos tus documentos de presentación y estudios de caso. Cualquiera que sea la forma en que prefieras vender tus servicios, asegúrate de que sea completamente claro para los posibles clientes. No temas reducir tu enfoque y defender tu propuesta única de venta (USP).
Toma, por ejemplo, a Fortnight, una agencia de branding, diseño y desarrollo con sede en Londres. La USP de su agencia se trata de agilidad: creen que cada hito debe tomar solo una quincena, de ahí el nombre de la marca. Es un concepto simple, pero ingenioso, pero para los propietarios de negocios y emprendedores que revisan interminables sitios web de agencias, eso es exactamente lo que necesitan.
Retén a Tus Clientes Existentes
Entonces, has encontrado un montón de nuevos clientes y están contentos con tus servicios, hasta ahora. Pero, ¿cómo los mantienes contentos? Después de todo, la mayoría de los grandes clientes son abordados por otras nuevas agencias de marketing digital todo el tiempo y a menudo puede resultar tentador mover su negocio, especialmente cuando una nueva agencia ofrece consolidar servicios o cobrar tarifas más bajas.
La pregunta es, ¿cómo te enfocas en obtener nuevos clientes mientras también te aseguras de que tus clientes existentes estén satisfechos? Comienza con lo siguiente:
Lo más importante es mantener abiertas y honestas tus relaciones con los clientes. Las mejores relaciones con los clientes son asociaciones: ambos buscan hacer un gran trabajo juntos y obtener el mejor resultado a un precio con el que ambos se sientan cómodos.
Encuentra (y Conserva) el Mejor Talento
En el mundo del marketing en redes sociales, tus miembros del equipo son tu pan y mantequilla. Un gran equipo social será súper eficiente y entenderá todas las diferentes formas de alcanzar los objetivos de cada cliente, rápidamente. Pero, ¿cómo encuentras a estos jóvenes talentos de las redes sociales?
Hay una línea fina entre utilizar a los pasantes para el trabajo de desbordamiento y la explotación, por lo que necesitas tener cuidado al reclutar pasantes. Sin embargo, las pasantías pueden ser el método perfecto para encontrar nuevos talentos: grandes pasantías pueden convertirse en puestos pagados a tiempo completo para las personas adecuadas.
Sí, dijimos redes, no red. Si buscas llenar una nueva posición, habla con todos en tu agencia en lugar de estar limitado por tu propia red. A menudo, las grandes personas vienen de referencias.
Si solo tienes un equipo pequeño, cada persona necesita hacer su parte, o, tarde o temprano, podrías estar operando con pérdidas. Contratar a la persona equivocada puede significar retrasos en las fechas de entrega o perder presentaciones a clientes. Una mala contratación incluso puede dañar las relaciones con los clientes. Por lo tanto, mejora tu proceso de contratación, ya sea haciendo entrevistas, pruebas o cuestionarios de personalidad. Con cualquier nuevo empleado, mejora también tu proceso de incorporación. Establece KPIs claros para los empleados y realiza chequeos regulares para asegurarte de que están satisfechos.
Aumentar los Márgenes de Ganancia
Como agencia de marketing en redes sociales, siempre estarás buscando incorporar nuevos clientes. Pero aparte de eso, ¿por qué no intentar aumentar los márgenes de ganancia de tus clientes actuales?
No dejes que el alcance del cliente aumente. No asumas servicios de marketing adicionales a menos que estén incluidos en tu tarifa mensual o los estés cobrando como un cargo adicional. Si has estado trabajando con un cliente durante mucho tiempo, considera ajustar tus tarifas para tener en cuenta la inflación y/o el aumento de los costos de salarios o seguros.
Rastrea y revisa las horas de tus integrantes del equipo. Revisa qué tareas están tomando más tiempo del que deberían. Revisa qué servicios de marketing en redes sociales son los más rentables, o para cuáles podrías necesitar aumentar las tarifas. Por ejemplo, podrías encontrar que la creación de contenidos no es particularmente lucrativa y que es mejor hacer más anuncios en Facebook. O quizás solo necesites afinar la forma en que abordas la creación de contenido, subcontratándola, cobrando más, o agregando límites a la forma en que ofreces el servicio, como un número reducido de videos o un número limitado de cambios permitidos cada mes.
Las herramientas de marketing digital son una parte importante de proporcionar servicios en redes sociales, y agregan valor a los clientes. Si estás utilizando cuatro herramientas diferentes de redes sociales, podría ser más económico condensar tus suscripciones en una sola. Por ejemplo, Sked Social es una herramienta de marketing en redes sociales todo-en-uno que ofrece programación, almacenamiento de archivos, edición de imágenes, informes, y más. ¡Más sobre eso abajo!
Optimiza tus Sistemas y Procesos
En esta época, el marketing en redes sociales es un juego competitivo. Si eres un propietario de negocio que quiere mantenerse relevante (y mantener tu negocio lo más lucrativo posible), querrás asegurarte de que tus sistemas estén tan optimizados como sea posible.
Tus procesos, herramientas y equipo de marketing necesitan operar como una máquina bien aceitada, ¡y deben mantenerse así! Recuerda, el mundo del marketing en redes sociales se mueve rápidamente. Parpadea, ¡y perderás las mejores herramientas del mercado y el mejor talento del juego!
Las campañas de marketing de tus clientes deben producir resultados y es trabajo de tu agencia optimizar tus procesos y lograr que eso suceda lo más rápido posible. Pero todo ese arduo trabajo puede consumir el tiempo de tu equipo. Entonces, ¿cómo puedes ser lo más eficiente posible y traer esos dólares mientras haces tu mejor trabajo como agencia?
Aquí te explico cómo.
Adopta la Automatización con las Herramientas Correctas
La automatización es clave para el éxito en marketing en redes sociales. Como cualquier cosa en este mundo, las herramientas correctas pueden marcar una gran diferencia cuando se trata de aumentar la eficiencia. Y el marketing en redes sociales se trata de eficiencia. Construir cualquier negocio no necesariamente tiene que hacerse solo: debes adoptar la automatización y usar todas las herramientas que tienes a tu disposición. Dicho esto, necesitas equilibrar el costo de cualquier herramienta con los beneficios potenciales, para asegurarte de que no estás inflando tus costos.
Esto es lo que puedes automatizar dentro de tu negocio:
¿Por qué publicar todos los días en múltiples redes sociales para diferentes clientes? No solo es increíblemente lento, sino que también puede llevar a errores de publicación. Por suerte, hay infinitas herramientas de programación de redes sociales disponibles para agencias de marketing en redes sociales. Las mejores son las herramientas que tienen varias funciones diferentes, como Sked Social. Sked es la herramienta definitiva para el marketing en redes sociales. Te permite editar imágenes, guardar archivos, programar publicaciones e informar sobre tu progreso.
Hay varios programas disponibles para colaboración e intercambio de archivos, como Smartsheet, DropBox, ¡y más! Puedes usar más de uno de estos programas para diferentes propósitos. Para el contenido de redes sociales, también puedes usar Sked como una herramienta de colaboración. Los clientes pueden compartir comentarios sobre el contenido de redes sociales y puedes rastrear fácilmente los flujos de trabajo, permitiéndote obtener aprobación y programar publicaciones con el clic de un botón.
A menudo, los informes de redes sociales requieren herramientas especializadas. Hay tantas herramientas de informes de marketing en redes sociales disponibles, pero Sked Social es una excelente opción, ¡aunque podríamos estar un poco sesgados! Sked Social ofrece informes y análisis avanzados, así como información sobre competidores. También te permite automatizar tus informes y exportar informes para cada cliente por separado, sobre la marcha. Es súper simple.
Gestión de Proyectos
Cuando un proyecto tiene incontables partes móviles, es útil tener herramientas para estar al tanto de todo. Y seamos francos: Excel solo puede hacer tanto. Herramientas como Asana, Monday, o incluso Smartsheet pueden ayudar con la gestión de proyectos. Pueden garantizar que te mantengas al tanto de cada proyecto y manejar plazos en movimiento.
Subcontratar
Parte de ser un buen líder es entender cuándo necesitas subcontratar. Después de todo, no puedes hacerlo todo tú solo. La subcontratación es especialmente útil en pequeñas agencias donde no necesitas contratar a otro empleado a tiempo completo, pero ocasionalmente necesitas trabajo por contrato en momentos cuando el equipo está al límite.
Esto te permite gestionar solicitudes adicionales de clientes y asumir más trabajo, si es necesario. También te da una red de seguridad y asegura que puedas afrontar la situación en caso de que uno de tus miembros del personal se enferme o no pueda desempeñar su rol por cualquier motivo.
Puedes subcontratar a freelancers en tu red, agencias de trabajo temporal, o incluso pasantes, si tienes tareas simples que realizar.
Enfócate en tu Propio Marketing
Como agencia de marketing en redes sociales, puede ser sorprendentemente fácil descuidar tu propio marketing. Pero esta es una parte esencial de su negocio. No solo tus esfuerzos de marketing pueden aumentar el reconocimiento de la marca y ayudarte a encontrar nuevos clientes potenciales y finalmente nuevos clientes, sino que también es una parte importante de construir la presencia digital de tu agencia.
Cualquier agencia de marketing digital debería tener un sitio web fantástico y una presencia fuerte en redes sociales. Después de todo, deben poder "practicar lo que predican" y mostrar sus habilidades. Si no puedes crear una gran presencia social para ti mismo, ¿qué esperanza tienes para otras marcas? Aquí es cómo se hace.
Marketing en Redes Sociales
Es bastante obvio que cualquier agencia de marketing en redes sociales necesita tener una presencia fabulosa en redes sociales. No necesariamente necesitas tener 10,000 seguidores en el momento del lanzamiento, pero, como mínimo, tus redes sociales deben lucir profesionales y demostrar que estás probando las últimas tendencias y características de las plataformas de redes sociales.
¿Y por qué no? Tu propia cuenta de redes sociales es un excelente lugar para probar nuevas características y tendencias de redes sociales y ver si tienen un impacto en el compromiso con tu público objetivo específico. Para hacer este proceso lo más fácil posible, simplemente crea lotes de contenido cada mes y programa todo por adelantado.
Al centrarte en la optimización de contenido y probar cosas nuevas, puedes vencer al algoritmo y obtener nuevos conocimientos para tu base de clientes. Pero no solo eso: las redes sociales pueden ser un excelente canal de alcance. Puedes usarlo para encontrar clientes que de otro modo no habrías encontrado.
Dependiendo de su nicho específico: ya sea SAAS, educación, salud u otro nicho, todavía tienes cientos, miles o incluso millones de clientes potenciales allá afuera. Las redes sociales son solo otra forma de llegar a nuevos clientes.
Construir Estudios de Caso y Testimonios
Es muy difícil para los clientes decidir en qué agencia confiar para sus servicios de marketing digital. Seamos sinceros; ellos están confiando en una agencia para aumentar su presencia digital y, en última instancia, ayudarles a aumentar las ventas y ganar dinero. Entonces, no van a tomar esa decisión a la ligera.
Por lo tanto, cuanto más fácil puedas hacer que tomen esa decisión, mejor. Si tienes muchos estudios de caso, testimonios y una propuesta sólida, los clientes potenciales tendrán más posibilidades de confiar en ti.
Un testimonio es generalmente solo una cita de un cliente que testifica sobre tu competencia como agencia. Los testimonios varían de diferentes maneras, pero generalmente tienen menos de 250 palabras. Deben mencionar tu capacidad para cumplir con los objetivos del cliente, así como tu estilo de trabajo y cualquier logro importante que les hayas ayudado a alcanzar.
Los mejores testimonios suelen incluir una foto del cliente, su nombre y el rol del cliente dentro de su organización. Cuanta más información puedas proporcionar, más legítimo parecerá el testimonio.
Los estudios de caso son un poco diferentes. Generalmente son más largos - hasta 1,000 palabras. Incluyen una explicación detallada de los objetivos o metas del cliente y cómo les ayudaste a alcanzarlas. A menudo también incluyen imágenes de la campaña y resultados específicos de la campaña. Los estudios de caso se pueden usar en tu sitio web, en tus propuestas y en cualquier otro material de marketing según sea necesario.
Cuando solicites a tus clientes que proporcionen testimonios e información para estudios de caso, asegúrate de obtener su permiso por escrito para usar cualquier comentario, imagen o información en materiales de marketing. Ponte en contacto con tu base de clientes después de campañas de marketing exitosas y comienza a construir tus estudios de caso hoy.
Blogs de Invitados
La escritura de blogs invitados no solo te establece como una autoridad en tu industria, sino que también puede ayudar a crear enlaces de retroceso de alta calidad a tu sitio web. A su vez, esto puede mejorar el SEO de tu sitio y ayudarte a dirigir tráfico a tu sitio.
Establezca una lista de sitios de alta calidad y póngase en contacto con el autor del sitio o el equipo de contenido. No intentes escribir sobre temas con los que no te sientes seguro; es mejor escribir blogs de invitados sobre temas que conoces bien, pero escribe sobre un tema de tendencia u ofrece una perspectiva diferente para que puedas aportar algo nuevo a la conversación.
¿Listo para comenzar a expandir tu Agencia de Redes Sociales?
¿Es hora de poner las cosas en acción y expandir tu agencia social? Si estás serio en hacer crecer tu agencia y obtener más de tus esfuerzos de marketing, necesitas asegurarte de que estás preparado con las herramientas, procesos y personas adecuadas.
A medida que crecen las necesidades de tus clientes, necesitarás encontrar maneras de aumentar la eficiencia dentro de tu agencia. Esto significa reducir el tiempo dedicado a realizar trabajos administrativos. No solo eso, sino que para mantener a tu personal feliz y reducir el agotamiento, no quieres que tus empleados realicen tareas aburridas como la programación y elaboración de informes. Automatizando algunas de estas tareas, puedes aumentar la eficiencia, maximizar las ganancias netas y mantener a tu personal contento.
Ahora que sabes cómo empezar, ¿por qué no llevar tu agencia de marketing en redes sociales al siguiente nivel? Comienza registrándote para la prueba de 7 días de Sked. Nuestro programador de redes sociales todo en uno te permite publicar automáticamente imágenes, carruseles, historias de Instagram, videos y más. Pero no solo funciona con Instagram. También funciona con LinkedIn, Twitter, tu página de Facebook y muchas otras redes sociales. Nuestro programador inteligente te permite ahorrar horas cada semana y transformar tu estrategia de marketing en redes sociales de ad-hoc a increíble.
Pero no solo eso: Sked Social también tiene una función avanzada de informes que puede ayudarte a demostrar la efectividad de tus estrategias de marketing en redes sociales, lo que, a su vez, puede ayudarte a exigir una tarifa más alta por tu trabajo. ¡Esto te ayudará a crecer más rápido y a convertir tu agencia en la máquina de hacer dinero que siempre has querido que sea!
Colabora sin esfuerzo, ahorra tiempo y gasta menos
¿Por qué conformarse con una herramienta de gestión de redes sociales mediocre cuando podrías estar usando Sked Social? Con acceso ilimitado de colaboradores, aprobaciones simplificadas y tecnología avanzada de auto-publicación que te permite programar en todas las principales plataformas, Sked Social ofrece todo lo que necesitas.
Las herramientas de Sked están diseñadas para optimizar tu flujo de trabajo, mejorar la colaboración del equipo y ofrecer resultados excepcionales para ti y tu equipo.
Nuestro blog, Instagram Trends & Memes, es tu recurso único para todo el último buzz en la plataforma. Regístrate abajo para recibir actualizaciones periódicas directamente en tu buzón.
