Las 15 Principales Preguntas de Entrevista para Gestores de Redes Sociales
July 8, 2022
Por
Kyra Goodman
Aquí está lo que debe preguntar al integrar un nuevo SMM a bordo.
¡Las entrevistas son lo suficientemente estresantes como para convertir incluso al más sereno de nosotros en un manojo de nervios el día de la entrevista! Pero estar preparado es la mejor manera de combatir esos nervios de entrevista y presentarte de la mejor manera posible. Los gerentes de marketing en redes sociales tienen un trabajo más difícil que la mayoría.
¿Por qué? Bueno, un trabajo de gerente de redes sociales puede abarcar una amplia gama de funciones con diferentes niveles de jerarquía. Algunos roles de gerente de redes sociales están supervisados por un estratega social, mientras que otros roles son más séniores y requieren que seas el líder de redes sociales de una marca en particular, gestionando todo el departamento social y al personal junior.
Además, siendo un rol relativamente moderno, los trabajos de gerente de redes sociales pueden variar drásticamente. Dependiendo del papel de las redes sociales en sus posiciones anteriores, algunos gerentes de redes sociales han recibido mucho entrenamiento y exposición, mientras que otros son bastante nuevos en el juego.
¡De cualquier modo, nunca lo sabrás si no vas a la entrevista! Hemos compilado una lista con las principales preguntas y respuestas para entrevistas de gerente de redes sociales para que puedas mantener los nervios a raya y llegar a tu entrevista sintiéndote fresco, preparado y confiado en articular tus habilidades. Sigue leyendo para descubrir más.
¿Por Qué Es Tan Importante Prepararse Para Tu Entrevista Como Gerente de Redes Sociales?
No todos encuentran fácil "vender" a sí mismos. ¿No parece del todo natural, verdad? ¡Pero tendrás que acostumbrarte si quieres conseguir un increíble trabajo como gerente de redes sociales!
Prepararse para tu entrevista asegura que:
Vale la pena señalar que no importa cuánto trabajo de preparación realices, nunca podrás estar completamente preparado para cada pregunta de entrevista. Siempre habrá preguntas para las que no estarás preparado. Pero preparar respuestas para preguntas comunes y ejemplos de tus experiencias previas te pondrán en una gran posición para responder cualquier pregunta improvisada.
Principales Preguntas y Respuestas para una Entrevista de Gerente de Redes Sociales
Tu entrevista para el puesto de gerente de redes sociales se acerca, ¡así que vamos a entrar en ello! Hemos indagado en las principales preguntas de entrevistas de redes sociales y hemos agregado algunas menos comunes para que te prepares para una variedad de escenarios de entrevista. Aquí están.
1. ¿Cuáles son los Roles y Responsabilidades de un Gerente de Redes Sociales?
Este debería ser fácil. Aunque solo porque seas un gerente de redes sociales no significa que los roles y responsabilidades del trabajo fluirán de tu lengua instantáneamente!
Como ya hemos mencionado, el rol de un gerente de redes sociales puede variar drásticamente, pero este rol generalmente implica gestión de redes sociales de principio a fin, incluyendo:
Hay muchas otras responsabilidades que un gerente de redes sociales podría necesitar asumir como parte de su rol. Realmente depende del tamaño de la empresa, el nivel de apoyo que están recibiendo y los objetivos de marketing de la empresa.
2. Preguntas Introductorias
El entrevistador generalmente hará bastantes preguntas introductorias a un gerente de redes sociales antes de poner a prueba la amplitud de su experiencia y conocimientos. Estas podrían incluir:
Describe brevemente a ti mismo y tu situación, dónde resides, y qué estás buscando.
Sé honesto, pero intenta evitar mencionar cualquier situación difícil en tu rol más reciente. Podrías decir que buscas un desafío, un lugar para crecer, una cultura laboral diferente, o incluso que necesitas un rol más cercano a casa.
Aquí deberías demostrar que has investigado sobre la empresa. De nuevo, sé honesto, pero si esta es solo la primera entrevista que has conseguido y estás desesperado por un trabajo, solo piensa en los aspectos positivos del role. Tal vez has oído que tienen una gran cultura. Tal vez la empresa ya tiene una gran presencia en redes sociales y te gusta su enfoque creativo. Podrías compartir valores similares. Encuentra esos aspectos positivos antes de entrar a tu entrevista.
El gerente de contratación está tratando de averiguar si realmente te gusta y usas las redes sociales, ¡así que trata de ser apasionado! Estas preguntas son más informales, así que está bien hablar sobre la página de Instagram de tu gato o tu obsesión con TikTok. Solo intenta incluir el por qué aquí, para que el entrevistador pueda establecer que siempre estás pensando estratégicamente.
Para este, intenta seleccionar un ejemplo de clase superior en lugar de simplemente elegir la cuenta de Instagram de un artista oscuro. Tu entrevistador querrá saber qué elementos de la cuenta de redes sociales te gustan y por qué.
De nuevo, tu entrevistador quiere saber que vives y respiras redes sociales. Las redes sociales cambian constantemente, y con todas las nuevas características y actualizaciones de algoritmos es importante mantenerse al día. Enumera todas las maneras en las que haces eso, incluyendo grupos de redes sociales, sitios web, contactos de la industria y cualquier curso de capacitación.
Además de esto, asegúrate de conocer tus antecedentes a la perfección. No se esperará que recuerdes lo que hiciste hace cinco años en detalle, pero si ni siquiera puedes recordar lo que hiciste en tu último rol, ¡eso no es una buena imagen!
3. ¿Cómo Mides el Éxito en las Redes Sociales?
La medición y atribución es (discutiblemente) la parte más difícil de ser un gerente de redes sociales, así que esta es una importante.
Un gerente de redes sociales usaría varias herramientas para medir el éxito y verificar diferentes métricas dependiendo de los objetivos de tu campaña, tales como:
4. ¿Cuáles Son Algunas Herramientas que Usa un Gerente de Redes Sociales?
Aquí no necesitas listar todas las herramientas de redes sociales imaginables, pero es bueno demostrar tu conocimiento de algunas herramientas y reconocer que tienen funciones ligeramente diferentes. Lista tu experiencia con diferentes herramientas, incluso si solo hiciste una prueba. Si no has usado ninguna herramienta antes de tu entrevista, te recomendamos inscribirte en algunas pruebas gratuitas. Algunas herramientas populares incluyen:
para informes ligeros y, por supuesto, la gestión de anuncios.
para evaluar el tráfico web, las conversiones y los esfuerzos de generación de leads.
un herramienta de alto rendimiento para programación, colaboración y generación de informes.
una herramienta de escucha social para obtener percepciones más profundas de la participación de la audiencia.
que integra todos los canales de marketing como correo electrónico, SEO y el sistema CRM de una marca en un solo lugar.
Las herramientas son especialmente importantes si estás entrevistando para un cargo en una agencia de redes sociales, ya que hay mucho más que mantener al día simultáneamente. Podemos ver abajo cómo Sked Social ayuda a los gerentes de redes sociales a mantenerse al tanto de su programación.
Incluso si no has tenido experiencia específica con las herramientas de redes sociales que la empresa usa, al mencionar algunas herramientas populares estás demostrando que eres flexible. También les estás mostrando que puedes aprender fácilmente a usar nuevas herramientas.
5. ¿Cómo Mides el Retorno de Inversión (ROI) en Redes Sociales?
Esta es una difícil. Para medir tu retorno de inversión en redes sociales o ROI, necesitarás regresar a tu objetivo de redes sociales. Calcula el valor de cada resultado, por ejemplo, cada lead, conversión, o suscriptor de correo electrónico.
Para calcular tu retorno, necesitas atribuir un valor a una métrica – cualquier que haya sido tu métrica de campaña más importante.
Supongamos que tu objetivo continuo es aumentar leads. Una vez que tienes el número y valor de tus leads, mide el resultado de ese objetivo contra tu costo original usando el cálculo ROI = [(retorno – inversión)x100/inversión].
O, también puedes usar Google Analytics o las analíticas de la plataforma social que estás usando, como el Administrador de Anuncios de Facebook, para verificar directamente la cifra de ROI.
6. ¿Cómo Conducirías Más Tráfico a una Entrada de Blog?
Las redes sociales y el contenido a menudo van de la mano, ya que las redes sociales son contenido en sí mismas. Podrías estar gestionando contenido tú mismo, gestionando escritores, o trabajando con un equipo de contenido. De cualquier manera, en algún momento se espera que amplifiques los blogs de tu marca en las redes sociales. Conduce más tráfico a blogs mediante:
7. ¿Cómo Aumentarías el Alcance de una Marca en Redes Sociales?
Sí, esta es una pregunta muy amplia, así que intenta pensar en términos del negocio para el que estás entrevistando, si es posible. Querrás demostrar un buen entendimiento de cómo aumentar el reconocimiento de marca y agradar a varios algoritmos de redes sociales. Algunas tácticas que podrías usar serían:
8. ¿Cómo Tratarías un Comentario Negativo o una Crisis en Redes Sociales?
La mayoría de las marcas ya tendrán directrices de gestión comunitaria, mientras que otras tendrán un acuerdo más informal en su lugar. No importa el tamaño del negocio, es importante tener un sistema adecuado para gestionar la comunidad en redes sociales. Eso significa que, a medida que el negocio crece, podrá gestionar quejas y consultas de manera eficiente.
9. ¿Cómo Identificarías el Público Objetivo de una Marca?
Hay varias tácticas que puedes usar para identificar y dirigirte al público objetivo de una marca, tales como:
También deberías mencionar que tu audiencia en varias redes sociales puede ser diferente a su perfil de cliente habitual. Por ejemplo, Instagram está inclinado hacia el público femenino, y TikTok tiende a inclinarse hacia los más jóvenes.
10. Cuéntanos Por Qué Usarías Publicidad en Redes Sociales Pagada
Esta es una pregunta compleja, ya que la publicidad pagada en redes sociales puede usarse para lograr una variedad de objetivos. Típicamente, las redes sociales se utilizan para:
11. ¿Con Qué Plataforma de Redes Sociales Tienes Más/Menos Experiencia?
Esta pregunta demostrará tu conocimiento de los diferentes canales de redes sociales. Un buen gerente de redes sociales debería poder trabajar en cualquier canal de redes sociales y tener un entendimiento de todos ellos, pero naturalmente, algunos tienen más experiencia con algunos canales que con otros.
Para comenzar, ya deberías haber revisado las plataformas de redes sociales de la empresa y evaluado las plataformas de redes sociales que parecen ser sus canales clave. Pero ten en mente que podrían estar contratando un gerente de redes sociales para expandir su presencia en redes sociales. Quién sabe – podrían querer que uses tu experiencia para abrir su nueva cuenta de TikTok o aumentar su presencia en YouTube.
Explica tu experiencia con todos los canales, pero especialmente con los que parecen usar más, citando cualquier campaña específica o grandes activaciones en las que hayas trabajado.
12. ¿Cómo Establecerías KPIs Para una Próxima Campaña en Redes Sociales?
El gerente de contratación está tratando de establecer tu comprensión de la estrategia de marketing en redes sociales, específicamente el establecimiento de metas y seguimiento de campañas. Explica, de principio a fin, cómo lo harías, incluyendo:
13. Háblanos de Tu Campaña Más Exitosa
Simplemente elige la campaña que coordinaste y que fue la más exitosa. Explica:
Si te preocupa no recordar todos los detalles, es bueno tener un portafolio de redes sociales con un par de ejemplos de campañas. Esto muestra que estás preparado y puedes respaldar todo lo que estás diciendo con resultados reales.
14. ¿Cómo Nos Recomendarías Cambiar Nuestro Enfoque en Redes Sociales?
¡Esta es una para la que realmente necesitas prepararte! Dicho eso, un buen especialista en redes sociales debería poder revisar las redes sociales de una marca e identificar algunos ajustes inmediatamente. Algunas de estas sugerencias serán obvias mientras que otras podrían tomar tiempo para identificarlas. Es difícil entender qué está haciendo bien una marca cuando no conoces sus objetivos o no tienes acceso completo a sus analíticas. Pero todas las marcas en redes sociales comparten algunos objetivos similares. Puedes mencionar cosas como:
Sé creativo y trata de pensar fuera de la caja – el gerente de contratación probablemente está buscando ideas nuevas, después de todo. Solo intenta ser sensible con cualquier crítica – ¡la persona sentada frente a ti podría ser la que maneja los perfiles de redes sociales de la marca!
15. El Proyecto de Campaña
Hoy en día es difícil separar a los "ok" gerentes de redes sociales de aquellos que tienen la experiencia e iniciativa para mantenerse al tanto de las tendencias en redes sociales, idear nuevas estrategias innovadoras y constantemente entregar resultados, mes a mes.
En las etapas finales del proceso de entrevista, el gerente de contratación podría pedirte que completes una tarea. Esta es una excelente noticia, ya que típicamente significa que solo estás a un paso de ser contratado! En la otra cosa, todo se reduce a cómo abordas la tarea. Esto es lo que debes hacer:
Algunos Consejos Finales
Por último, asegúrate de investigar antes de tu entrevista como gestor de redes sociales. Asegúrate de:
Asegúrate también de practicar con herramientas de redes sociales reales. Para mantenerte al tanto de tu marketing en redes sociales y ejecutar un fabuloso calendario de contenido, necesitas tener una herramienta de programación de redes sociales de alto rendimiento como Sked Social.
Sked Social es una herramienta de redes sociales todo-en-uno con potentes capacidades de programación y funciones de informes avanzados que pueden ayudarte a optimizar el rendimiento de la campaña de manera continua. Sus funciones de informes te permitirán crear informes automatizados para cada campaña, para que puedas identificar las tendencias que ayudarán a transformar tus campañas y perfeccionar tu estrategia de redes sociales.
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