Cómo Fijar el Precio de los Servicios de Marketing en Redes Sociales en 2024

Sabe qué cobrar, cada vez que cobras.

Tener tu propia agencia de marketing de redes sociales es algo muy emocionante. Pero los cálculos de costos y las hojas de balance de pérdidas y ganancias no son tan emocionantes. Después de todo, incluso después de hacer cuentas, ¿cómo sabes si no estás cobrando de más? ¿O que no estás cobrando lo suficiente?

Determinar los precios para servicios de marketing en redes sociales es una de las primeras cosas que necesitas establecer al comenzar una agencia o trabajar como freelancer. Eso no significa que tus precios sean inamovibles. Siempre puedes modificar tus precios después de haber adquirido más experiencia o haber refinado tus servicios. Hey, si quisieras, podrías incluso ajustar tus precios según el cliente al que le estás presentando.

Dicho esto, los servicios de gestión de redes sociales pueden ser difíciles de vender. Superficialmente, la gestión de redes sociales parece que es simplemente publicar algunas imágenes y vídeos de vez en cuando. Por supuesto, cualquier gestor de redes sociales sabe que hay mucho más detrás de eso. La gestión de redes sociales, cuando se hace bien, requiere estrategia, creatividad y conocimiento sobre los algoritmos de redes sociales y nuevas funciones.

Un buen gestor de redes sociales debería ser capaz de aumentar el alcance y la interacción de un cliente y ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing digital, desde la generación de leads hasta aumentar las conversiones e incluso cambiar la percepción de marca. Y sin embargo, muchos pequeños negocios piensan que pueden hacerlo todo ellos mismos, y por lo tanto, pueden no estar dispuestos a desembolsar mucho dinero por los servicios de redes sociales.

Por lo tanto, corresponde a las agencias de redes sociales y freelancers presentar cuidadosamente su precio y paquetes de gestión de redes sociales para mejor ilustrar el valor que los clientes potenciales pueden obtener de ellos.

Tu precio necesita equilibrarse entre competir bien contra otras agencias y, al mismo tiempo, generar un margen suficiente para seguir siendo rentable.

Entonces, ¿cómo deberías presentar tus servicios de gestión de redes sociales de la mejor manera, con precios competitivos que aún te hagan ganar dinero? ¡Sigue desplazándote para descubrirlo!

¿Qué Servicios de Gestión de Redes Sociales Puedes Ofrecer?

Cuando decides iniciar una agencia de redes sociales o comenzar a trabajar como freelancer, pensar en qué servicios ofrecerás puede parecer abrumador.

Si ya tienes experiencia en marketing en redes sociales o marketing de contenidos, entonces bien por ti – esta tarea debería ser fácil.

Pero si no estás seguro de cómo te posicionarás en el mercado y en qué servicios te especializarás, ¡es hora de que te pongas a pensar! Necesitas considerar con cuidado el alcance de tu trabajo y decidir qué servicios ofreces y cuán comprensivos deberían ser esos servicios.

Sin embargo, también necesitas considerar cómo puedes empaquetar y promover esos servicios para exigir el precio máximo posible – ¡pero mantenerte lo suficientemente razonable como para seguir siendo competitivo en el mercado!

Por ejemplo, ¿qué servicio suena mejor:

“Creación de contenido para redes sociales”?

O “Creación de contenido para redes sociales para dos plataformas, incluyendo diseño gráfico, programación de contenido, redacción de textos, hashtags y optimización de publicaciones”?

No solo la segunda opción de servicio muestra exactamente cuánto valor ofrecerás a los potenciales clientes, sino que también establece definiciones claras de lo que está incluido en cada uno de tus servicios.

Si un cliente está de acuerdo en un servicio vago como "creación de contenido", podría tener expectativas poco realistas sobre lo que está incluido en el servicio, lo que conduciría a desacuerdos – no es una buena manera de iniciar tu nueva relación laboral.

Los servicios de marketing en redes sociales que podrías ofrecer incluyen:

Estrategia de redes sociales. Antes de hacer nada más, piensa si tu nuevo cliente necesita una estrategia de redes sociales. Una estrategia de redes sociales puede ser excelente para nuevos clientes, pero también puede funcionar bien para clientes que llevan un tiempo en el juego pero que aún no ven resultados. Por lo general, esto se cobra como un coste único o un coste anual. Un estratega de redes sociales suele ser más costoso que un gestor de redes sociales típico, así que tenlo en cuenta al calcular el costo de este servicio.
Gestión de redes sociales. Este es un término bastante vago que generalmente abarca todo el proceso de redes sociales, desde la estrategia de redes sociales hasta la creación de contenido y la gestión de campañas. Si vas a vender un servicio bajo este título general, necesitarás ser específico sobre lo que incluye, incluido el número de plataformas de redes sociales en las que publicarás.
Gestión de comunidades/servicio al cliente. Este es un servicio que a menudo se incluye bajo el paraguas de "gestión de redes sociales", pero, de nuevo, no querrás hacer suposiciones. Algunos clientes prefieren hacer esto ellos mismos. Los clientes más grandes requerirán equipos completos solo para cuidar de su comunidad, responder preguntas y lidiar con quejas. Para nuevos clientes que no tienen presencia en redes sociales en absoluto, sin embargo, la gestión de comunidades podría llevar solo media hora a la semana.
Publicidad/gestión de redes sociales pagas. Las redes sociales pagas, como los anuncios de Facebook, son un juego completamente diferente y pueden consumir horas o días cada mes, definitivamente querrás incluir esto en tu cotización inicial. No todos los nuevos clientes quieren o necesitan publicidad en redes sociales, pero vale la pena hablar de esto. Esto debería incluir la creación de anuncios, configurar anuncios, optimizar anuncios y reportar los resultados.
Creación de contenido para redes sociales. Dependiendo de las expectativas del cliente, esto puede ser tan pequeño o tan grande como desees. Si el cliente ya tiene una gran biblioteca de contenido y solo necesitas proporcionar copias (pies de foto), entonces esto podría no llevarte mucho tiempo. Pero si necesitas estar creando videos, haciendo sesiones de fotos y diseñando activos para redes sociales cada mes, tomará mucho más tiempo. Asegúrate de evaluar cuántas horas tomará todo esto al calcular el precio de este servicio y considera cuántas redes sociales estarás creando contenido.
Campañas de redes sociales. Las campañas sociales individuales a menudo requieren más trabajo. Podrían necesitar una estrategia social individual, horas adicionales de gestión para la creación de contenido y presupuesto de marketing extra para publicidad en redes sociales. Pero lo más importante, también tienen objetivos diferentes que la actividad social "siempre activa" de un cliente. Estas campañas deben tener un precio ya sea como parte de un paquete regular o por separado.
Informes de redes sociales. Cuando se trata de informes, algunos clientes ya tienen herramientas de redes sociales y software de informes para ayudarlos. Pero si no (¡o incluso si lo tienen!) podrías querer añadir servicios de informes de redes sociales a su lista de servicios para asegurarte de estar rastreando las métricas correctas. Hacer tus propios informes significará que estás a cargo de cómo se presentan tus resultados a tus clientes. Y, si bien no quieres engañar al cliente de ninguna manera, los informes te ayudan a explicar los aspectos destacados - y los menos destacados - de los resultados de cada mes. También puede ayudarte a identificar rápidamente y poner en marcha ajustes en la estrategia social de cada cliente.
Marketing de influencia. No todas las agencias ofrecen marketing de influencia, pero esta puede ser una excelente manera de extender tus campañas de redes sociales existentes y hacer que tu paquete de servicios general sea más lucrativo. Dicho esto, el marketing de influencia puede consumir mucho tiempo, así que asegúrate de cubrir tus horas de proyecto al fijar precios para estos servicios.
Bloggin/SEO/Marketing de contenido. Dependiendo de tu modelo de negocio único, no todas las agencias de marketing en redes sociales ofrecen servicios de marketing de contenido, que generalmente incluyen la creación de contenido para el blog, SEO y/o estrategia de contenido. Sin embargo, estos pueden ser una excelente manera de incrementar las ganancias y pueden conjuntarse bien con el marketing en redes sociales. Después de todo, tú puedes controlar la promoción de los blogs a través de tácticas de SEO y redes sociales.

Al crear un paquete, recuerda que con las redes sociales, hay tantas variaciones en cómo trabajan los gestores de redes sociales y qué ofrecen. Después de todo, diferentes clientes tienen diferentes necesidades. Por ejemplo, algunos clientes, especialmente nuevos propietarios de negocios o empresas grandes, podrían preferir hacer su propia gestión de comunidad, o proporcionar sus creativos propios. Puedes dejar que los clientes mantengan la propiedad de algunos de estos servicios, pero solo recuerda que esto podría darte menos control sobre sus resultados. Depende de ti y de tus clientes encontrar un arreglo que les convenga a ambos.

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Cómo Estructurar Tus Paquetes de Gestión de Redes Sociales

A la hora de configurar tu modelo de precios, hay varias maneras de estructurarlo.

La mayoría de agencias o freelancers estructuran sus costos de marketing online en base a una tarifa horaria, mensual o anual, así como en base a cada campaña. Evaluemos cada modelo de precios para que puedas decidir la mejor opción para ti.

Tarifa Horaria

La gestión de redes sociales no suele preciarse por hora, con algunas excepciones. ¿Por qué? Bueno, simplemente no es tan lucrativo y puede ser un lío rastrear y gestionar tus horas día a día. Usar una tarifa horaria significa que, aparte de hacer más horas, nunca podrás aumentar tus márgenes a menos que aumentes tus tarifas. Tu cliente también sabrá exactamente cuánto tiempo toma cada tarea, lo que podría degradar el valor de lo que haces.

Las tarifas horarias están topeadas, lo que hace difícil aumentar tus ingresos. Además, a menos que tengas un número de horas establecido por semana, puede ser difícil para los gestores de redes sociales garantizar disponibilidad para los clientes bajo este acuerdo.

Recuerda, tus clientes no solo están pagando por tu tiempo. También están pagando por tu capacitación continua, tu membresía en ciertos grupos de redes sociales y tu experiencia.

Dicho esto, podrías usar una tarifa horaria para:

Proyectos únicos
Un añadido a un existente retenedor mensual o campaña
Cualquier otra persona que contrates para ayudar en un proyecto, como un consultor, un freelance o alguien que ayude con la producción

Para definir tu tarifa horaria, considera si eres una agencia o un freelance. Consulta con grupos de redes sociales en línea para ver qué cobran los gestores de redes sociales en tu país. Las tarifas de redes sociales variarán, sin embargo, dependiendo de dónde te encuentres, cuánta experiencia laboral tengas y el tipo de servicios que estés proporcionando.

Retenador Mensual

Un retenedor mensual (o contrato) es una gran forma de asegurar que el tiempo esté bloqueado para cada uno de tus clientes. Con este modelo de precios, recibirás una tarifa mensual acordada por servicios definidos. Podrás priorizar las necesidades de cada cliente y también considerar cómo podría necesitar ser ajustada su estrategia social mes a mes.

También obtendrás un ingreso constante cada mes y podrás planificar horas y servicios en consecuencia o incluso subcontratar según sea necesario.

Para nuevos clientes, podrías querer comenzar con un contrato más corto, como tres meses, para comenzar. Una vez que ambos estén contentos con el arreglo, puedes crear un contrato más largo.

Después de todo, también querrás ver cómo trabajas con un cliente en particular. Algunos clientes querrán innumerables cambios a su contenido o podrían querer horas adicionales de reuniones o llamadas telefónicas. En estos escenarios, la amplitud puede aumentar y aumentar, y las horas de gestión pueden salirse de control. Es por eso que, cuando defines servicios para este modelo de precios, necesitas ser lo más específico posible. Incluso puedes delinear un cierto número de horas dentro de un paquete, si lo deseas.

Al calcular tu retenedor mensual, asegúrate de incluir costos como:

Tiempo de reunión, incluyendo tiempo de traslado (si es necesario)
El coste de cualquier herramienta, software o equipo
Cualquier coste de talento o costes de influencers
Costos de publicidad pagada así como horas de gestión
Costos de subcontratación

Podrías querer crear planes de precios fijos o idear paquetes personalizados para cada cliente, ¡o ambos! – ¡la elección es tuya!

Retenador Anual

Un retenedor anual funciona de la misma manera que una tarifa mensual. Podrías estar en un plan de precios anual pero facturar a tu cliente cada mes. Este arreglo es bueno en algunos aspectos, ya que te da más seguridad.

Sin embargo, si es un nuevo cliente, asegúrate de definir cuidadosamente el modelo de precios y el alcance del proyecto antes de firmar en línea punteada.

Tarifa de Campaña

Trabajar en una campaña puntual de redes sociales puede ser una excelente manera de probar una nueva relación laboral, tanto desde la perspectiva de los clientes como de los gestores de redes sociales. O, a veces, un cliente podría necesitar ayuda extra para una campaña importante.

Esto no solo significa ingresos adicionales para freelancers y agencias, ¡sino que las campañas también pueden ser divertidas! Sin mencionar que, si van bien, pueden ser excelentes estudios de caso para agregar a tu sitio web.

Pero, ¿cómo se establece una tarifa para la campaña? Bueno, solo usa tu tarifa normal por hora e intenta determinar cuántas horas necesitarás para trabajar en una campaña. Podrías querer agregar un margen de seguridad a tu tarifa de campaña para cubrir cualquier hora extra, el tiempo de viaje o costos adicionales. o tu asistencia a eventos.

Cómo Consolidar Tus Precios

Entonces, ¿cómo estableces realmente tus planes de precios y los vendes a los clientes con confianza? Después de todo, querrás investigar y asegurarte de que estás vendiendo los servicios adecuados a los precios correctos.

Bueno, vamos a verlo paso a paso.

Paso 1. Evalúa los Precios de tus Competidores

En primer lugar, ¿cómo puedes saber si estás cobrando demasiado poco o demasiado? Bueno, ¡sin realizar ninguna investigación, no lo sabrás!

Hay varias maneras de investigar lo que los gestores de redes sociales o agencias están cobrando por servicios similares.

Pedir a los competidores una cotización, o simplemente verifica sus sitios web. Algunos competidores son bastante transparentes en cuanto a sus modelos de precios, mientras que otros listan sus precios en su sitio web. Cuando estés investigando, intenta registrar tantos detalles como sea posible para que puedas comparar los servicios con precisión. Además, asegúrate de verificar al menos algunos competidores diferentes.
Revisar foros y grupos de soporte de redes sociales. Tu amigo útil Google es bueno para esto. Los grupos de soporte de redes sociales son una excelente manera de obtener información y ayudarte a compararte con tus servicios. La mayoría de los gestores de redes sociales son bastante abiertos con sus modelos de precios, ¡pero no esperes que todos sean igual de transparentes!
Investigación de la industria. Si los métodos anteriores no funcionan, siempre puedes hacer tu propia investigación, dependiendo del país en el que vivas. Esto te puede ayudar a ver cuánto cobran las empresas y en qué rangos se encuentran esos costos.

Según un estudio de The Content Factory, el negocio promedio gasta entre $6,000 y $10,500 por mes en gestión de redes sociales. Por supuesto, esto variará mucho dependiendo de los objetivos comerciales de cada organización, a quién están dirigidos y cuánta publicidad pagada en redes sociales realizarán.

Paso 2. Determina tus Horas

Otra forma de calcular el costo para cada cliente es determinando tu tarifa por hora, contando las horas y costos adicionales involucrados, y luego agregando un margen. Esto ciertamente no significa que debas usar oficialmente una tarifa por hora ni siquiera mencionarla a tu cliente. Es simplemente una manera de calcular tus costos internamente. Puedes presentar una tarifa fija a tu cliente.

Por lo tanto, tu cálculo de costo de retención mensual podría lucir algo así como el siguiente, sin embargo, podrías no desglosar la tarifa exacta por hora para el cliente.

Paso 3. Recoge Opiniones sobre Tus Precios Actuales

Si ya has trabajado con clientes existentes durante algún tiempo, podrías querer obtener opiniones sobre tu plan de precios actual. Cómo abordas esto dependerá de la relación que tienes con tu/s cliente/s. Los mejores gestores de redes sociales son honestos con sus clientes y buscan tener conversaciones abiertas con ellos.

Si tienes una buena relación con tus clientes, puedes simplemente preguntarles su opinión. O, si prefieres probar un enfoque más sutil, podrías enviarles un cuestionario de opinión del cliente. Este podría incluir preguntas sobre el valor percibido obtenido de tus servicios, los resultados y el costo en sí.

Ten en cuenta que vender un servicio es similar a vender un producto. Un bolso de Gucci podría no ser necesariamente drásticamente mejor en calidad en comparación con un bolso de cuero común. Pero las personas seguirán gastando mucho más en marcas de alta gama porque creen que el bolso de Gucci vale más.

Si puedes demostrar el valor de lo que estás haciendo y refuerzas continuamente los resultados positivos obtenidos, tendrás una mejor oportunidad de continuar ese retención mensual. Puedes hacer esto utilizando cosas como:

Testimonios de clientes
Premios de la industria u otros logros
Estudios de caso
Tu reputación en la industria y contactos de la industria
Relación personal o conexión con el cliente. Si un cliente se lleva bien contigo, la relación profesional prosperará y podrían preferir trabajar contigo que con otra agencia como resultado.
La fuerza de tu presentación o propuesta al cliente que podría esbozar una estrategia de alto nivel para un potencial cliente.

¡Todos estos factores pueden ayudarte a ti o a tu agencia a pedir un precio más alto por tus servicios, por lo que vale la pena invertir tiempo y esfuerzo en asegurarte de que te estás presentando bien! Tus testimonios de clientes y estudios de caso se pueden incluso listar en tu sitio web, ¡por lo que puedes vender clientes potenciales en tu marca incluso antes de hablar con ellos!

Por ejemplo, como podemos ver a continuación, L & A Social tiene varios estudios de caso enumerados en su sitio web, con resultados específicos listados para demostrar la efectividad de sus estrategias de redes sociales.

Cómo Reducir tus Costos de Gestión de Redes Sociales y Retener Clientes

En lugar de enfocarte en aumentar tus precios una y otra vez, ¿por qué no considerar también reducir tus gastos? Esto aumentará tu rentabilidad general o podría significar que puedes permitirte las cosas que realmente necesitas, en lugar de las cosas que crees que necesitas.

Con eso dicho, deberías considerar cómo puedes aumentar la eficiencia y retener clientes a largo plazo. Si aún no lo has hecho, considera lo siguiente:

¿Necesitas un estratega de redes sociales de alto nivel cuando un gestor de redes sociales puede hacer el mismo trabajo? Reflexiona sobre cuántos empleados de alto nivel necesitas y define sus roles cuidadosamente para que estés utilizando a todos de la manera correcta.
¿Hay herramientas que puedas usar para facilitar la vida? Aunque las herramientas tienen su costo, piensa en todas las horas que se pierden haciendo cosas como publicar para diferentes clientes. Al recopilar activos creativos y escribir contenido mientras programas, puedes agilizar el proceso de creación de contenido. Herramientas como Sked Social pueden ayudarte a almacenar contenido creativo, colaborar con otros miembros del equipo y programar publicaciones para todas tus páginas de redes sociales en una sola herramienta. ¿Qué tan genial es eso? Regístrate para una prueba gratuita, sin compromiso aquí.
¿Puedes hacer una sesión de contenido trimestral en lugar de una mensual? Al planificar con anticipación, puedes ahorrar tiempo y dinero.
¿Tus tarifas encapsulan todo lo que estás ofreciendo? Puede ser fácil que el alcance del cliente aumente, pero asegúrate de estar cubriendo cosas como competencias adicionales, contenido adicional para diferentes canales, reuniones extra, publicidad en redes sociales, informes y más.
Si eres un freelancer de redes sociales, considera comenzar una agencia. Las agencias pueden a menudo pedir tarifas más altas, aunque solo sean unos pocos empleados remotos o contratistas trabajando juntos.

Recuerda, estructurar tu negocio y desarrollar tu plan de precios se trata de cómo te posicionas a ti mismo o a tu agencia. Hay infinitas cosas que puedes hacer para pedir un precio más alto, pero necesitas tener la confianza para exigir lo que vales.

¿Listo para Comenzar a Establecer tus Precios de Gestión de Redes Sociales?

¿Estás listo para comenzar a establecer tus precios para la gestión de redes sociales? Para establecer tus precios y hacer que tus servicios de redes sociales sean lo más eficientes posible, necesitas estar súper organizado, con las herramientas de marketing adecuadas para el trabajo.

A medida que crecen las necesidades de tu cliente y comienzas a buscar aumentar la eficiencia dentro de tu agencia, necesitarás idear varias maneras de reducir el tiempo dedicado al trabajo del cliente. No solo eso, sino que para mantener a tu personal feliz y reducir el agotamiento, no querrás que tus empleados realicen tareas aburridas como programar y reportar. Al automatizar algunas de estas tareas, puedes aumentar la eficiencia y maximizar las ganancias finales.

Ahora que sabes cómo empezar, ¿por qué no convertir tu agencia de marketing en redes sociales en una máquina eficiente que ahorre tiempo? Comienza registrándote para la prueba de 7 días de Sked.

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Pero no solo eso: Sked Social también tiene potentes funciones de informes avanzados que te pueden ayudar a demostrar la efectividad de tus estrategias de marketing en redes sociales, lo cual, a su vez, te puede ayudar a pedir una tarifa más alta por tu trabajo. ¿Qué podría ser mejor?

Cuánto Cobrar por Marketing en Redes Sociales en 2024

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