Franquicia local = contenido local. Aquí te mostramos cómo iniciar una estrategia de redes sociales para una franquicia local.
¿Tiene tu negocio de franquicia local una estrategia convincente de redes sociales? Si no es así, es poco probable que tus esfuerzos de marketing en redes sociales lleguen a tu cliente local ideal.
En lugar de publicar contenido en redes sociales de forma espontánea, una estrategia asegura que cada publicación esté alineada con un objetivo empresarial (ya sea para aumentar el reconocimiento de la marca, impulsar la participación o incrementar las visitas a la tienda).
Junto con las 753,770 franquicias que operan en EE.UU., tienes la ventaja del nombre de marca del franquiciador que puede ayudarte a ganar confianza y negocio en redes sociales. Pero necesitas dedicar tiempo a conocer tu mercado local para asegurar que tu marketing de contenido y redes sociales se conecte con tu comunidad local.
¿Listo para crear una estrategia de redes sociales ganadora que impulse resultados significativos para tu negocio? Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre cómo construir una estrategia de marketing en redes sociales para franquicias.
¿Cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales para los franquiciados locales?
Hay muchas razones por las que un impresionante 96% de pequeñas empresas afirman usar redes sociales como parte de su estrategia de marketing. Con una presencia estratégica en redes sociales, los negocios locales pueden llegar a nuevos clientes locales con facilidad y a una fracción del costo de los canales de marketing tradicionales.
Además, los clientes usan las redes sociales como una forma de investigar productos, servicios y negocios antes de decidir comprar. Toma este dato: un 41% de los compradores en tiendas físicas leen opiniones en línea (incluyendo opiniones en redes sociales) antes de hacer una compra.
En esencia, el marketing en redes sociales es una herramienta poderosa para ganar negocio, expandir tu equipo y aumentar las posibilidades de éxito a largo plazo en tu negocio de franquicia local.
¿Aún no te convencen? Aquí tienes una lista de beneficios de usar el marketing en redes sociales como franquiciado local:
- Construir conexiones con tu comunidad local y ganar confianza a gran escala: al lanzar una presencia local para tu negocio en redes sociales, puedes usar etiquetas de ubicación, hashtags y una estrategia de publicidad social localizada para construir una comunidad comprometida. Piensa en esto como el boca a boca digital que potenciará tu perfil y reputación en tu comunidad local.
- Ser percibido como un líder en tu área local para aumentar la cuota de mercado: con tantas otras marcas para elegir, crear una estrategia de redes sociales ganadora ayudará a que tu negocio local destaque frente a la competencia. Además, puedes usar contenido educativo y de liderazgo intelectual para posicionar tu marca como una autoridad en tu área local.
- Ganar una comprensión más profunda de tu mercado objetivo: uno de los mayores beneficios del marketing en redes sociales es tu capacidad para acceder a análisis detallados y conocimientos sobre el comportamiento de la audiencia. Esto te ayudará a entender qué contenido resuena o no con tus clientes ideales para tomar decisiones basadas en datos sobre tu estrategia de redes sociales.
- Mostrar tus últimas ofertas y productos en tiempo real: el marketing en redes sociales te permite compartir nuevos posts con tu audiencia en cuestión de segundos. Este acceso en tiempo real a tus clientes ideales puede ayudarte a promocionar eventos locales u ofertas y promociones oportunas.
- Ofrecer un servicio de atención al cliente proactivo y atento: cada vez más clientes potenciales están usando las redes sociales como una forma de ponerse en contacto con negocios locales. Así que, al tener una presencia social activa, puedes asegurarte de proporcionar respuestas rápidas a las preguntas de los clientes y mejorar la experiencia del cliente de tu marca.
¿Dónde encajan las redes sociales en la estrategia general de marketing digital de tu negocio de franquicia local?
Si ya has creado una estrategia de marketing (que incluya SEO y otros esfuerzos de marketing digital) para tu negocio de franquicia local, es posible que te preguntes dónde encajan las redes sociales.
Aunque cada negocio es diferente, el marketing en redes sociales funciona en general como una poderosa herramienta de marketing para aumentar la visibilidad de la marca, impulsar el tráfico en la tienda e inspirar ventas.
Dependiendo de tus objetivos comerciales, puedes decidir usar las redes sociales como:
- Herramienta de reclutamiento para atraer nuevos miembros del equipo o expandir tus operaciones.
- Herramienta de ventas para mostrar tu negocio, tu equipo, tus productos y servicios.
- Herramienta de atención al cliente para proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes.
¿La buena noticia? Puedes seleccionar realmente diferentes plataformas de redes sociales para alcanzar cada uno de estos diferentes objetivos de marketing. Sigue leyendo para descubrir exactamente cómo hacerlo en nuestra guía paso a paso a continuación.
Tu guía paso a paso para crear una estrategia de redes sociales para franquiciados locales
¿Listo para dar vida a la estrategia de redes sociales de tus franquicias? Aquí tienes una guía práctica sobre lo que necesitas incluir en tu estrategia de marketing en redes sociales como negocio de franquicia local.
Paso 1. Establecer metas y objetivos para tu negocio local en redes sociales
Todos los mejores esfuerzos de marketing en redes sociales tienen una cosa en común: están anclados en metas y objetivos empresariales.
Las metas y objetivos son los que dan propósito, dirección y un marco para medir el éxito de tu contenido en redes sociales. Te ayudan a determinar qué plataformas de redes sociales son las adecuadas para tu negocio, qué tipos de contenido son más apropiados y te permiten establecer KPI para seguir tu rendimiento a lo largo del camino.
No importa en qué industria o nicho esté tu negocio, asegúrate de que tus metas en redes sociales sean:
- Inteligentes
- Medibles
- Alcanzables
- Realistas
- Acotadas en tiempo
Cuanto más definidas y prescriptivas sean tus metas en redes sociales, más probabilidades tendrás de alcanzarlas. Eso significa darle a tus metas un enfoque único, usar métricas para definir qué aspecto tiene el éxito y establecer hitos o plazos para lograr estas metas.
Y recuerda: es probable que tus metas y objetivos evolucionen con el tiempo a medida que tu negocio de franquicia local crezca. Tus metas iniciales en redes sociales podrían ser:
- Incrementar el número de seguidores a una determinada cantidad
- Aumentar tu tasa de participación a un cierto porcentaje
- Conseguir un determinado número de visitas al sitio web desde tus campañas de marketing en redes sociales
- Recibir un número determinado de solicitudes de empleo desde redes sociales
A medida que tu negocio se establezca más, tus metas en redes sociales podrían lucir como:
- Llegar a un cierto número de ofertas redimidas en la tienda a través de una campaña de marketing en redes sociales
- Aumentar los registros de membresía a través de campañas y iniciativas de publicidad social
- Colaborar con un determinado número de influencers locales para ampliar tu alcance
Recuerda: es difícil alcanzar múltiples metas a la vez. Así que, al crear tu estrategia de redes sociales, limita tus objetivos a tres metas claramente definidas que desees alcanzar en el futuro cercano.
Paso 2. Decidir qué canales de redes sociales utilizar
Con tus metas y objetivos definidos, es momento de decidir qué canales sociales son los más adecuados para tu negocio. Cada canal de redes sociales tiene sus fortalezas y debilidades, lo que puede ayudarte a enfocar tus esfuerzos de marketing solo en los canales que verdaderamente producen resultados para ti.
¿No estás seguro de qué cuentas de redes sociales son las más adecuadas para tu negocio? Vamos a darte un resumen rápido de los pros y contras de cada plataforma de redes sociales:
- Instagram: una plataforma social orientada al contenido visual perfecta para marketing directo al consumidor.
- Pros: impulsada por contenido visual, variedad de formatos de contenido, impulsada por hashtags y contenido generado por usuarios.
- Contras: más difícil generar resultados para el marketing de negocio a negocio.
- Facebook: un poderoso perfil social para publicidad en redes sociales.
- Pros: ofrece una plataforma de anuncios integral para ayudarte a enfocarte en el segmento de clientes y audiencia ideales.
- Contras: casi nulo alcance orgánico para negocios, convirtiéndolo en una plataforma de ‘pago por juego’.
- LinkedIn: la plataforma líder para marketing en redes sociales de negocio a negocio.
- Pros: enormes oportunidades de alcance orgánico y una excelente plataforma para reclutamiento.
- Contras: ofrece oportunidades limitadas para marcas de venta directa al consumidor.
El número de plataformas que decides lanzar realmente depende del tamaño de tu equipo y los recursos que tengas para dedicar al marketing en redes sociales. Si eres un equipo pequeño con tiempo limitado, concentrarte en una plataforma social es tu mejor opción para ver máximos resultados de tus esfuerzos.
Además, ahora es un buen momento para considerar con qué frecuencia deseas publicar contenido en redes sociales también. Nuevamente, la consistencia es mejor que compartir grandes volúmenes de contenido de manera irregular.
Piensa en qué objetivos estás trabajando, cuántas plataformas planeas utilizar y define un número de publicaciones por semana que sean manejables y sostenibles para tu equipo a largo plazo.
¿Quieres poner en marcha todas las franquicias en redes sociales? Habla con uno de los miembros del equipo de Sked para ver cómo podemos implementarlo, de principio a fin, de manera integral.
Paso 3. Conocer a la audiencia objetivo de los negocios de franquicia locales
Otro paso clave para desarrollar tu estrategia de redes sociales es este: entender la audiencia ideal de la ubicación de tu franquicia.
Cada área local y negocio tendrá un mercado objetivo diferente que intentan alcanzar. Así que, necesitas tomarte un tiempo para descifrar:
- El perfil demográfico de tu audiencia ideal (como su edad, género, ubicación, etc.)
- Qué puntos de dolor o desafíos enfrenta tu audiencia ideal
- Qué aspiraciones o metas quiere lograr tu audiencia ideal
- Cómo tu negocio puede resolver los problemas de tu audiencia ideal y proporcionar soluciones
Existen múltiples formas para descifrar tu mercado objetivo ideal como negocio de franquicia local. Algunas estrategias pueden incluir:
- Revisar tus análisis de redes sociales para ver quién está interactuando actualmente con tu marca
- Consultar tu base de datos de clientes para ver los perfiles demográficos de tus clientes
- Realizar encuestas a clientes para averiguar quién está comprando actualmente a tu marca
Con esta información a mano, podrás crear una voz de marca y una identidad visual atractivas para tu negocio local.
Paso 4. Desarrollar la voz de marca y la identidad visual de tu negocio local
Como propietario de una franquicia, ya tienes una ventaja en este departamento. Eso se debe a que tu franquiciador ya debería tener un conjunto de directrices estandarizadas de voz y diseño de marca para que las aproveches.
Las mejores guías de voz de marca cubren:
- La misión, visión y valores de tus franquicias
- Las características de voz y los mensajes de marca de tus franquicias
- Frases acorde con la marca y fuera de la marca al escribir en la voz de tu franquicia
- Ejemplos y plantillas para lograr la voz de marca de tus franquicias
Cuando se trata de directrices de identidad visual, estas deben incluir:
- Cómo usar y aplicar el logotipo de tu franquicia
- Los colores de marca, fuentes y elementos gráficos de tus franquicias
- Una biblioteca de imágenes de marca aprobadas para tu franquicia
Además, puedes dar un paso más para desarrollar esto para tu equipo de franquicia local. Al desarrollar algunas directrices adicionales y marcos, puedes acelerar tus procesos de creación de contenido y asegurar que tu marca se muestre de manera consistente en las redes sociales.
¿Nuestro consejo? Diseña una serie de plantillas, usando software de diseño gráfico como Canva, que tu equipo pueda personalizar y descargar a escala. Desde testimonios hasta lanzamientos de productos o ventas, asegúrate de crear plantillas fáciles de usar que puedas replicar y editar según sea necesario.
Paso 5. Desarrollar los pilares de contenido de tu negocio local
Hablando de tipos de contenido, es una estrategia inteligente incluir un conjunto de pilares de contenido en la estrategia de redes sociales de tus franquicias.
En resumen, los pilares de contenido son temas o temáticas generales que utilizas para anclar tu contenido en las redes sociales. Estos pilares pueden ayudar a facilitar la gestión de la creación de contenido mensualmente y crear una sensación de consistencia entre tus publicaciones en redes sociales.
Los mejores pilares de contenido siempre están relacionados con tus objetivos y metas de redes sociales. Toma este ejemplo: si tu objetivo es aumentar los mensajes directos en Instagram, podrías tener un pilar de contenido semanal que anime a tus seguidores a responder o adivinar la respuesta a una pregunta en Historias de Instagram.
En términos generales, tus pilares de contenido deberían alinearse con estos temas:
- Contenido que educa e informa: como tutoriales, guías y carruseles.
- Contenido que inspira y compromete: como memes o citas inspiradoras.
- Contenido que impulsa ventas y acciones: como códigos de descuento, demostraciones de productos y campañas de ventas.
Paso 6. Decide cómo vas a gestionar tu flujo de trabajo en redes sociales
Con tu estrategia de redes sociales tomando forma, una pieza clave del rompecabezas es definir tu flujo de contenido social.
Este término tecniquear simplemente significa decidir quién gestionará tareas específicas relacionadas con la presencia en redes sociales de tus franquicias.
Generalmente, los pasos clave de tu flujo de trabajo incluirán:
- Quién es responsable de planificar tu contenido social: desde elegir temas de publicaciones hasta lanzar campañas en redes sociales.
- Quién es responsable de crear el contenido social: incluyendo el diseño de gráficos, la captura o curación de imágenes, la redacción de leyendas y la selección de hashtags.
- Quién es responsable de revisar el contenido social: podría ser alguien de tu equipo local o de la oficina central de tu marca franquiciadora.
- Quién es responsable de programar el contenido social: utilizando una herramienta de gestión de redes sociales (como Sked Social) puede ayudar a tu equipo de marketing a programar todas tus publicaciones de una vez para reducir el riesgo de publicaciones perdidas o errores de contenido.
Cuanto antes planifiques estos roles y responsabilidades, mejor le irá a tu negocio local cuando se trate de mantener la consistencia en tu marketing en redes sociales e incorporar nuevos miembros del equipo de marketing.
Paso 7. Revisa tus análisis y ajusta tu estrategia según sea necesario
Por último, pero no menos importante, está el paso final de cada estrategia de redes sociales: establecer fechas de verificación para revisar tus resultados en redes sociales.
La mejor forma de verificar si tu estrategia de redes sociales está funcionando es establecer KPIs con límites de tiempo y programar reuniones regulares para revisar si has alcanzado estas metas o no. Esto podría ser para alcanzar tasas de crecimiento de seguidores, tasas de participación u otros objetivos de interacción con el contenido.
Asegúrate de revisar tus piezas de contenido con mejor y peor rendimiento y extraer ideas de tus análisis de redes sociales, también. Luego, utiliza estas ideas para ayudarte a ajustar y cambiar tu estrategia para asegurarte de que continúas impulsando una mayor participación y resultados de tu marketing en redes sociales.
¡Y eso es un resumen! Cuando se trata de construir una estrategia de redes sociales como propietario de una franquicia local, la clave es entender a tu audiencia local y desarrollar contenido basado en objetivos y metas claros. Con el respaldo de un franquiciador más grande, tu negocio local tiene la ventaja de un nombre de marca establecido para ayudarte. aumentar el reconocimiento de la marca. Como cualquier estrategia de redes sociales para un negocio local, necesitas establecer KPIs para medir y seguir el progreso de tu negocio hacia tus metas de marketing en redes sociales a lo largo del camino.
