La presencia en redes sociales es el factor de compromiso más importante en 2022.
Para el año 2023, se prevé que solo Instagram tenga cerca de 1.2 mil millones de usuarios activos. Esta oportunidad para llegar a cientos, si no miles, de usuarios es la razón por la que el marketing en redes sociales es una herramienta poderosa para las empresas y marcas de comercio electrónico.
Pero con tanta competencia en las redes sociales, simplemente publicar contenido y esperar lo mejor no es suficiente. En su lugar, las pequeñas empresas deben pensar estratégicamente sobre cómo pueden fomentar una presencia en redes sociales comprometida y próspera.
Afortunadamente, hacer crecer tu presencia social es más fácil de lo que podrías pensar. Sigue leyendo para descubrir por qué tu negocio necesita priorizar el marketing en redes sociales y 10 pasos prácticos que puedes seguir para hacer crecer tu presencia en redes sociales.
¿Qué es una presencia en redes sociales?
Comencemos con lo básico. En pocas palabras, una presencia en redes sociales es cuán activa y visible es tu marca o negocio en las redes sociales.
Si bien cualquiera puede crear cuentas de redes sociales, una presencia social activa nutre una comunidad comprometida de seguidores leales. Implica ser proactivo, publicar regularmente y comprender las necesidades de tu audiencia para generar confianza, aumentar la participación y hacer crecer tus seguidores.
Con una fuerte presencia en redes sociales, puedes llegar a nuevos clientes valiosos a gran escala (todo sin afectar tu presupuesto de marketing).
Además, cada vez más clientes se dirigen directamente a las redes sociales para decidir si invertir o no en tu marca. Por lo tanto, tener un feed social activo y actualizado ofrece a los posibles compradores la seguridad que necesitan para cerrar el trato.
¿Por qué es importante tener una presencia activa en redes sociales como empresa?
Antes de invertir tiempo, esfuerzo y energía en otro canal de marketing, querrás saber qué puedes ganar a cambio.
En lo que respecta a las redes sociales, este es un canal de marketing de bajo riesgo que puede proporcionar grandes resultados y aumentar el reconocimiento de tu marca.
Vamos a sumergirnos en los beneficios clave de construir una presencia en redes sociales y cómo esto puede ayudar a tu negocio a tener éxito:
- Profundiza conexiones con tus clientes existentes: como canal de marketing de contenido, las redes sociales son el lugar perfecto para proporcionar valor gratuito a tu audiencia y generar confianza con potenciales clientes (incluso antes de que estén listos para realizar una venta).
- Alcanza nuevos prospectos valiosos a gran escala: al optimizar tus perfiles en redes sociales para maximizar la visibilidad de búsqueda y aprovechar el poder de los hashtags, puedes poner tu contenido y nombre de marca frente a la audiencia adecuada para maximizar tus posibilidades de éxito.
- Obtén conocimientos valiosos sobre tus clientes: uno de los mayores beneficios del marketing en redes sociales es su capacidad para brindar información y análisis profundos que pueden ayudarte a entender qué contenido está y no está resonando con tu audiencia objetivo.
- Convierte seguidores comprometidos en clientes de pago: con una estrategia de redes sociales considerada, puedes nutrir a tu audiencia de redes sociales durante todo el embudo de ventas e inspirarlos a convertir usando el poder del marketing de contenido.
- Transforma clientes pasados en defensores de la marca: además, las redes sociales son el lugar perfecto para que tus clientes compartan sus experiencias positivas con la marca y crean poderosas piezas de prueba social para tu negocio.
En última instancia, una presencia activa en redes sociales tiene el potencial de impulsar ventas, expandir tu base de clientes y convertir nuevos clientes en piloto automático.
10 maneras de aumentar tu presencia en redes sociales
¿Listo para mejorar tu presencia en redes sociales? Sigue leyendo para descubrir 10 consejos y estrategias accionables para aumentar tu impacto y resultados utilizando el marketing en redes sociales.
1. Elige los canales de redes sociales adecuados para tu negocio
Al igual que cualquier canal de marketing digital, necesitas asegurarte de que tu negocio está priorizando las plataformas correctas en las redes sociales. ¿Por qué? Bueno, puede ser fácil extender demasiado tus esfuerzos y aparecer en plataformas sociales que no son relevantes para tus clientes ideales.
En su lugar, vale la pena considerar cuidadosamente qué canales de redes sociales son los más adecuados para tu negocio y tus objetivos generales de marketing.
Esto significa investigar demográficas de tu audiencia e interrogar qué redes sociales brindarán los mejores resultados para tu pequeña empresa.
Pasemos a explicarte cómo podría verse esto:
- Si eres una marca de cuidado de la piel dirigida a millennials: priorizar plataformas de contenido visual como Instagram y Pinterest te ayudará a captar la atención de tu audiencia objetivo. Además, plataformas en auge como TikTok son un movimiento inteligente para llegar a tu audiencia más joven.
- Si eres una empresa de muebles de oficina: centrarse en plataformas como LinkedIn y Facebook te permitirá dirigirte a los responsables de la toma de decisiones en empresas y poner tus productos frente a las audiencias más relevantes.
Al emparejar a tus clientes ideales con las demográficas de cada plataforma de redes sociales, puedes aumentar tus posibilidades de ver resultados tangibles para tus esfuerzos de marketing en redes sociales.
2. Construye una estrategia de redes sociales centrada en objetivos
La mejor manera de obtener resultados de tu presencia en redes sociales es tener un plan y estrategia desde el principio. Con una estrategia clara de redes sociales, puedes asegurar que cada publicación que compartes y cada decisión que tomas esté acercando tu negocio hacia un objetivo tangible.
La base de tu plan de redes sociales deben ser objetivos que sean SMART (es decir. Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Tiempo definido).
Piensa en lo que quieres lograr al estar presente en redes sociales, ya sea aumentar el tráfico del sitio web, aumentar las ventas, reducir los tiempos de respuesta del cliente o hacer crecer tu lista de correo antes de un gran lanzamiento.
Con estos objetivos en mente, puedes desarrollar una poderosa estrategia de redes sociales centrada en objetivos que:
- Identifica los canales de redes sociales adecuados para tu negocio
- Explica los temas clave y pilares de contenido que anclarán tu contenido de redes sociales
- Revela los mejores tipos de contenido para comunicar tus mensajes clave
- Detalla con qué frecuencia publicarás en redes sociales y por qué
- Establece KPIs y hitos para ayudarte a medir tu éxito
3. Diseña una identidad visual memorable
Cuando se trata de aumentar tu presencia en redes sociales, simplemente publicar contenido no es suficiente para sobresalir entre el desorden. De hecho, debes asegurarte de que tu contenido sea instantáneamente reconocible para los clientes actuales y potenciales con una identidad de marca memorable.
El contenido de redes sociales de tu empresa debe capturar el mismo aspecto y sensación que el resto de tu marca. Eso significa que los colores, las fuentes, los gráficos y los logos utilizados deben ser identificables en cada punto de contacto de marketing.
En términos prácticos, las mejores formas de diseñar una identidad visual memorable en redes sociales incluyen:
- Curar (y seguir) guías de marca que explican las fuentes, colores, logos de tu marca y cómo darles vida en diversos entornos
- Desarrollar plantillas gráficas que aseguren que tu identidad visual se aplique consistentemente en todas las plataformas sociales
- Evitar imágenes de stock genéricas e invertir en fotografía de alta calidad que sea completamente única para tu marca
4. Crea un tono de voz único
En una línea similar, la manera en que tu marca se comunica en redes sociales es tan importante como su apariencia. Por lo tanto, también debes tomarte el tiempo de desarrollar un tono de voz único que sea consistente en tu sitio web, boletines electrónicos y contenido de redes sociales.
Cuando hablamos de tono de voz, nos referimos al lenguaje, frases y tono que tu marca utiliza al comunicarse en línea y fuera de línea.
Para ayudarte a crear una voz que refleje con precisión (y atraiga a tus clientes ideales), piensa en:
- ¿Cómo hablan mis clientes? ¿Qué tipo de frases y palabras utilizan?
- ¿Qué tan formal o informal quiero que suene mi marca?
- ¿Qué adjetivos describen mejor cómo quiero que suene mi marca?
- ¿Qué tipo de sensación quiero que mis clientes experimenten al leer mi copia?
- ¿Qué frases o palabras definitivamente suenan como mi marca (y cuáles quiero evitar)?
Con una lista clara de descriptores, frases de ejemplo y reglas para escritores, tu equipo tendrá el marco que necesita para capturar con precisión el tono de voz de tu marca.
5. Sé proactivo (no reactivo) con la gestión de la comunidad
Construir una comunidad comprometida en redes sociales no ocurre de la noche a la mañana. De hecho, requiere un plan y un esfuerzo constante de parte de tu equipo para ganar la confianza y lealtad de los usuarios de redes sociales.
Por eso, ser proactivo en la gestión y el compromiso con tu comunidad es una de las mejores cosas que puedes hacer para hacer crecer tu presencia en redes sociales.
Entonces, ¿cómo se ve la gestión proactiva de la comunidad en las redes sociales? Aquí tienes algunas tácticas que puedes usar para llevar esta idea a la práctica:
- Ver quién ha comenzado a seguir tu marca y dejar un comentario en su publicación más reciente
- Dedicar unas horas cada semana para investigar, encontrar y seguir cuentas relevantes para tu negocio (como posibles clientes, influencers o colaboradores)
- Hacer preguntas abiertas a los usuarios que hayan dejado comentarios en tus publicaciones sociales
La clave para ser proactivo con la gestión de la comunidad es mantenerte a la vanguardia y conectar con nuevos seguidores, incluso antes de que se hayan comprometido con tu marca.
No solo aumentará tu tasa de compromiso, sino que también te ayudará a dirigirte y alcanzar a los usuarios adecuados en redes sociales.
6. Crea un horario de publicaciones consistente
Tener éxito en sitios de redes sociales significa ser consistente y perseverar a largo plazo. No hay soluciones rápidas o secretos para el éxito de la noche a la mañana. De hecho, la mejor manera de hacer crecer tu presencia en redes sociales es crear un calendario de publicación de contenido que sea regular y sostenible.
Comienza considerando cuántas horas tú o tu equipo pueden dedicar al marketing en redes sociales de forma semanal. Esto te ayudará a determinar cuántos canales y publicaciones por semana son una cantidad alcanzable para tu negocio.
A continuación, es momento de sumergirte en tus análisis de redes sociales para ver cuándo tus seguidores están más activos. Al encontrar las horas y días de la semana en que tu audiencia es más probable que esté en línea, puedes programar publicaciones (usando una plataforma de gestión de redes sociales como Sked Social) cuando tendrán el máximo impacto.
Al ceñirte a un ritmo regular de publicación utilizando un calendario de contenido, tu audiencia esperará y anticipará publicaciones de tu parte en ciertos días de la semana. Esto te ayudará a impulsar el alcance, la participación y la tracción de cada publicación que compartas en redes sociales.
7. Mantén un ojo en tus competidores
El mejor contenido de redes sociales se ve y se siente único. Aunque copiar a tus competidores no es una decisión sabia, puede ser útil examinar lo que otras empresas de tu industria están haciendo en redes sociales para generar nuevas ideas.
Al mantener el pulso sobre lo que tus competidores están haciendo y compartiendo en sus canales sociales, puedes encontrar formas únicas de abordar los mismos temas a tu manera.
Además, puedes encontrar vacíos en la estrategia de redes sociales de tus competidores que puedes llenar con tu propio contenido auténtico.
8. Aprovecha los principios del SEO social para aumentar el alcance orgánico
¿Estás creando contenido de blog que atraiga clics? ¿Qué tal optimizar tus páginas web para que aparezcan en la primera página de resultados de búsqueda de Google?
Ya sea que ya estés aprovechando el poder de la optimización de motores de búsqueda (SEO) o no, es hora de dominar lo básico e inyectarlo en todos los perfiles de redes sociales.
En pocas palabras, el SEO social se trata de ayudar al perfil y contenido de tu marca a aparecer en los resultados de búsqueda en redes sociales. Hay algunas maneras de aumentar tu visibilidad en los algoritmos de redes sociales, tanto en tus perfiles de redes sociales como en cada publicación que compartas.
Para elevar el perfil de tu negocio y hacer crecer tu presencia en redes sociales, vale la pena agregar el SEO social a tu agenda. Eso significa:
- Asegurarte de que el nombre de tu cuenta sea fácilmente identificable y contenga una palabra clave relacionada con tu negocio, producto, servicio o industria
- Crear una biografía de redes sociales llena de palabras clave y términos que tu audiencia está buscando.
- Agregar hashtags estratégicos a tu perfil y publicaciones en redes sociales que tengan buen volumen de búsqueda y estén adaptados a tu nicho.
9. Establecer KPIs y medir tu éxito en redes sociales
Como mencionamos, las mejores presencias en redes sociales están impulsadas por objetivos y metas. Por lo tanto, la mejor manera de rastrear tu rendimiento y crecimiento es establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) que sean específicos, medibles y con tiempo definido.
Idealmente, deberías estar monitoreando tus resultados de redes sociales mensualmente usando un informe de redes sociales. En este informe, debes usar tus KPI para rastrear tu progreso mes a mes.
Cuando se trata de seguir el crecimiento de tu presencia en redes sociales, hay algunas métricas clave que debes tener en cuenta, incluyendo:
- El crecimiento de seguidores mostrará el número de nuevos usuarios que están tomando medidas para mantenerse comprometidos con tu marca.
- La tasa de interacción indica qué tan bien tu valioso contenido está resonando con tus seguidores.
- El alcance es cuántos usuarios están viendo tu contenido. Vale la pena desglosar esta métrica aún más y hacer un seguimiento de cuántos seguidores frente a no seguidores están viendo tu contenido.
Tómate un tiempo para establecer referencias y KPIs para todas las métricas de redes sociales que sean relevantes para tu marca, y comprométete a rastrear tus resultados y progreso de forma mensual.
Si notas tendencias en tus análisis y resultados, úsalas para informar y refinar tu estrategia de redes sociales en el futuro para aumentar tu presencia en redes sociales.
10. Promociona tus redes sociales en tu marketing online y offline
Tu presencia en redes sociales no se define sólo por lo que haces en las aplicaciones de Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. De hecho, una de las mejores maneras de aumentar tu presencia es promocionar tus canales sociales en otras plataformas de marketing.
¿Qué aspecto tiene esto en términos prácticos? Aquí hay algunas formas útiles de promover tus plataformas sociales en línea y fuera de línea:
- Agrega tus enlaces de redes sociales a la firma de tu correo electrónico y al pie de página de tu sitio web
- Incorpora enlaces a tus canales de redes sociales en tus boletines electrónicos
- Incrusta enlaces a tus canales sociales en tu próxima entrada de blog
- Agrega códigos QR dinámicos o tus identificadores de redes sociales al empaque de tus productos
- Añade tus identificadores de redes sociales o hashtags de tu marca a los letreros de tu tienda física
Cuanto más amplias la promoción de tus canales de redes sociales, más probable es que aumentes tu crecimiento y presencia social.
¡Eso es todo! Cuando se trata de construir y hacer crecer tu presencia en redes sociales, tener objetivos claros y una estrategia de marketing en redes sociales te ayudará a dar propósito e impacto a tu contenido. Al optimizar tu contenido, desarrollar una identidad de marca única y promover tus canales usando herramientas de redes sociales, podrás construir una base de seguidores comprometidos que tendrá un impacto significativo en tu negocio.
