¿Consiguiendo un montón de seguidores que no importan a tu marca? ¡Sé proactivo y encuentra a tu audiencia ideal con estos 8 consejos!
Tenemos una dura verdad que compartir: tu cuenta de seguidores de Instagram no significa nada a menos que estés convirtiendo a esos usuarios en clientes. En última instancia, los 'me gusta' y los seguidores son métricas de vanidad. Incluso si tu marca tiene cientos de seguidores, no tendrá ningún impacto en tus resultados a menos que tengas el tipo correcto de usuarios siguiendo tu marca. Por eso es importante encontrar, alcanzar y atraer a tu mercado meta en Instagram. Al captar la atención de usuarios de alto valor (con una fuerte probabilidad de conversión), podrás generar un compromiso más fuerte, aumentar el valor de tus seguidores y conseguir mejores resultados de tu marketing en Instagram. Entonces, ¿cómo encontrar y convertir a tu mercado objetivo en Instagram? Sigue leyendo para descubrir el valor de estar delante de tus clientes ideales en Instagram, así como ocho estrategias prácticas para conectar con tu audiencia objetivo en Instagram.
¿Por qué es importante estar frente a tu audiencia objetivo en Instagram?
Hay aproximadamente mil millones de usuarios activos mensuales en Instagram. Y la realidad es que solo una fracción de esos usuarios estará interesado en lo que tu marca tiene que decir. Por eso es esencial que tengas un claro entendimiento de quién exactamente estás tratando de alcanzar, involucrar y convertir en Instagram. De hecho, hay una gran cantidad de razones para encontrar tu mercado objetivo, que incluyen:
- Te permite adaptar tu contenido de Instagram para un máximo impacto: al tener un entendimiento granular de las necesidades, desafíos y aspiraciones de tu audiencia, puedes ofrecer contenido súper relevante en Instagram que capte y convierta a estos usuarios.
- Asegura un fuerte retorno de inversión de tus esfuerzos en Instagram: al dirigir estratégicamente a los usuarios más valiosos en Instagram, puedes potenciar tus resultados y convertir más usuarios de seguidores a clientes con facilidad.
- Te permite alcanzar usuarios de alto valor a gran escala: en lugar de invertir miles en publicidad social, una estrategia bien dirigida de Instagram orgánico puede ayudarte a acceder a valiosas reservas de usuarios relevantes (y servir como un impulsor de conversión de bajo costo).
¿Listo para descubrir y alcanzar a tus clientes ideales en Instagram? Te mostraremos una serie de maneras prácticas para encontrar a tu audiencia objetivo en Instagram.
Revisa tus Insights de Instagram para entender a tu audiencia actual
Antes de profundizar en el mapeo de tus personas de audiencia ideal, es importante evaluar a quién estás alcanzando actualmente en Instagram. Al auditar a tu audiencia actual de Instagram podrás entender el perfil demográfico actual de tus seguidores. Ya sea que tus seguidores de Instagram hayan comprado en tu marca o no, representan una herramienta de investigación valiosa para tu negocio. El primer paso es profundizar en tus Insights de Instagram y revisar los tipos de usuarios que ya siguen a tu marca. Para hacer esto, necesitarás:
- Dirígete a la pestaña de Insights de tu cuenta de Instagram
- Bajo el encabezado 'Tu Audiencia' toca Seguidores Totales
- Cambia el rango de datos a 'Últimos 30 Días' y toca Actualizar
Desde aquí, se te mostrará un desglose completo de tu audiencia actual de Instagram, incluido:
- Ubicaciones Principales: esto te da una instantánea de ambas ciudades y países en los que están ubicados tus seguidores.
- Rango de Edad: puedes ver tanto una instantánea total del rango de edad de tus seguidores como un desglose por seguidores masculinos vs. femeninos.
- Género: este gráfico de pastel revela el porcentaje de tus seguidores que son hombre o mujer.
- Los Momentos Más Activos: estos datos revelan tanto las horas del día como los días de la semana en que tus seguidores están más activos en Instagram.
Entonces, ¿cómo puedes aprovechar estos datos a tu favor? Es tu trabajo revisar a fondo los análisis de tus seguidores de Instagram para evaluar la demografía general de los usuarios que actualmente están siguiendo tu marca.
- ¿Cuáles son las principales ciudades y países en los que está ubicada mi audiencia? Esto te ayudará a entender las ubicaciones geográficas de tus seguidores (lo cual es particularmente útil si tu negocio tiene presencia física en tiendas físicas).
- ¿Cuál es el grupo de edad dominante de mi audiencia? Esto te ayudará a evaluar la edad promedio de tus seguidores y a identificar en qué etapa de la vida se encuentran.
- ¿Cuál es el sexo de la mayoría de mis seguidores? Esto te dará una perspectiva sobre si tu audiencia se inclina más hacia hombres, mujeres o si está equitativamente dividida.
Con estos conocimientos a la mano, puedes usar esto para informar las personas de audiencia específicas que crearás y asegurar que estos grupos objetivos están basados en datos del mundo real.
Realiza una encuesta demográfica
Junto con la auditoría de tus seguidores actuales de Instagram, otra herramienta poderosa para definir a tu audiencia objetivo es realizar encuestas demográficas. En resumen, una encuesta demográfica es un conjunto de preguntas que haces a tus clientes para comprender mejor quién está comprando en tu negocio. Estas respuestas revelan conocimientos valiosos sobre quiénes son exactamente tus clientes, así como sus necesidades, desafíos, aspiraciones y valores. Entonces, ¿qué preguntas debes hacer en una encuesta demográfica? En última instancia, se trata de equilibrar la recopilación de suficiente información detallada para entender a tu audiencia sin abrumar a tus clientes con interminables casillas para marcar. Para sacar el máximo provecho de tu encuesta demográfica, comienza considerando estas preguntas:
- ¿Qué ya sabes sobre tus clientes? Aprovecha tus análisis existentes y observa qué información ya has recopilado sobre tus compradores (ya sea datos sobre su ubicación, edad o género). Esto te ayudará a reducir la cantidad de preguntas irrelevantes en tu encuesta y asegurarás que te enfoques en recopilar nuevos conocimientos en su lugar.
- ¿Qué conocimientos deseas obtener a través de esta encuesta? Piensa en tu objetivo para esta encuesta (ya sea aprender sobre nivel educativo, qué trabajo realizan o cuánto ingreso disponible tienen). Esto te ayudará a refinar el alcance de tu encuesta para enfocarte en las preguntas más relevantes e importantes.
Para ayudarte a elaborar tu encuesta demográfica, aquí hay algunas preguntas que puedes considerar preguntar:
- ¿En qué rango de edad te encuentras?
- ¿Cuál es tu género?
- ¿Cuál es tu estado civil?
- ¿Cuál es tu nivel educativo más alto?
- ¿Qué categoría describe mejor tu situación laboral?
- ¿Qué rango de precios describe mejor los ingresos totales de tu hogar en los últimos 12 meses?
En términos de realizar y enviar una encuesta demográfica, tienes un montón de opciones para elegir. Recuerda, donde distribuyas tu encuesta dependerá de tu objetivo y de los conocimientos que esperas generar. Aquí tienes algunas opciones que podrías considerar:
- Enviar tu encuesta demográfica a clientes pasados en tu lista de correo.
- Realizar una rápida encuesta a través de tus Historias de Instagram usando pegatinas de Pregunta y Encuesta.
- Compartir esta encuesta con clientes una vez que realicen el pago en tu sitio web.
Una forma práctica de incentivar la participación en tu encuesta es ofrecer un premio atractivo para aquellos que la completen. Podrías considerar regalar un cupón para la tienda, un código de descuento exclusivo o sortear un premio para motivar a que los clientes o seguidores tomen medidas y completen la encuesta. Una vez que tu encuesta ha sido completada por un grupo fuerte de encuestados, tómate un tiempo para revisar las respuestas y extraer tendencias o conocimientos de estos datos. Esto será útil al definir tus personas de audiencia (¡que te ayudaremos a crear a continuación!).
Aclara a quién estás tratando de alcanzar con personas de audiencia
Este paso es uno de los más importantes: crear tus personas de audiencia. Y aquí está la razón por la cual vale la pena tomar el tiempo para elaborar estas personas: el 24% de las empresas han generado más leads al desarrollar personas de audiencia claras. Ya sea que los llames personas compradoras o personas de audiencia, el objetivo de este ejercicio es el mismo: crear representaciones ficticias de tus clientes ideales. Al mapear estas personas ideales, podrás dirigirte y alcanzar estratégicamente a tus clientes en Instagram y moverlos del descubrimiento de la marca a la conversión a gran escala. Y recuerda: es probable que tu marca tenga más de una persona de audiencia. Eso se debe a que cada grupo de clientes clave vendrá a tu negocio por diferentes razones, y cada uno tendrá diferentes necesidades, desafíos y motivadores a abordar. Listo para comenzar? Te guiaremos a través de los pasos que necesitas tomar para dar vida a tus personas de audiencia.
Paso uno: mapea la información demográfica amplia de tus personas
Para empezar, necesitarás hacer una lista de los datos demográficos básicos de tus personas. Comienza por darle a tu persona un nombre ficticio, luego completa un perfil que te proporcione a ti y a tu equipo una instantánea rápida de quiénes son, incluido:
- Su edad
- Dónde viven
- A qué se dedican
- Si están casados, divorciados, solteros, etc.
- Cuál es su ingreso familiar promedio
- Cualquier característica de estilo de vida definitoria (como lo que hacen en su tiempo libre, pasatiempos, etc.)
Paso dos: identifica los puntos de dolor y desafíos de tus personas
Ahora, necesitas evaluar qué obstáculos enfrenta tu persona de audiencia. Al identificar los puntos de dolor y desafíos que enfrenta tu audiencia, podrás encontrar maneras de posicionar tu marca, productos y servicios como una solución adaptada para ellos. También vale la pena revisar tus consultas de servicio al cliente, mensajes directos en redes sociales y reseñas en línea para ver si hay obstáculos comunes que están surgiendo.
Paso tres: define las metas y aspiraciones de tus personas
Ahora, es hora de entender qué metas quieren lograr tus audiencias. Este paso te ayudará a alinear las características y beneficios del producto de tu marca con las necesidades y aspiraciones de tu audiencia. Piensa en términos generales sobre cómo tu marca puede ayudarles a superar sus desafíos y alcanzar sus metas, y alinea los puntos únicos de venta y beneficios del producto con las necesidades de tu audiencia.
Paso cuatro: desarrolla a fondo tus personas de audiencia
Por último, pero no menos importante, es el momento de unir toda esta información para describir a tu persona de audiencia en términos prácticos. La clave aquí es dar vida a tu persona y describirla como si fuera una persona real. Esto podría incluir:
- Una descripción de un día en la vida de tu persona de cliente.
- Un resumen de dónde están ahora y a dónde quieren llegar.
- Una instantánea de sus objeciones clave al pensar en comprar de tu marca.
- Una lista de frases y mensajes acordes con la marca que los convencerán de confiar en tu marca.
Con estas personas de audiencia elaboradas, sabrás exactamente a quién estás tratando de alcanzar y dirigir en Instagram y qué tipos de contenido los inspirarán a interactuar con tu marca.
Recopila conocimientos sobre la audiencia de tus competidores
Mientras que entender a tu propia audiencia de Instagram y a tus clientes es lo más importante, también hay mucho valor en evaluar a quién sigue a tus competidores en Instagram.
- Probablemente, los usuarios que interactúan con tus competidores en Instagram también estarán interesados en los productos y servicios que estás vendiendo.
- ¿Dónde están localizados estos seguidores? Revisa sus biografías de Instagram para ver si se comparte alguna información sobre la ubicación de cada seguidor.
- ¿Qué tipo de usuarios están siguiendo a tus competidores (por ejemplo, cuentas de alto perfil con más de 10k seguidores o cuentas pequeñas, privadas con menos de 1k seguidores)?
- ¿Qué tan comprometidos están estos seguidores con la cuenta de tu competidor? Puedes calcular la tasa de compromiso promedio de tus competidores usando esta fórmula: Total de compromisos más (me gusta, comentarios, etc.) dividido por el total de seguidores, multiplicado por 100 = tasa de participación (muestra como un porcentaje)
El propósito de este ejercicio es identificar qué tipo de usuarios están interactuando con tus competidores y estrategizar cómo puedes llegar, capturar y convertir a estos usuarios en tus propios clientes. Al entender el tipo de usuarios que están interactuando con tus competidores, puedes usar esta información a tu favor y crear contenido que sirva directamente a sus necesidades. Además, podrás utilizar las capacidades de búsqueda y descubrimiento de Instagram para llegar fácilmente a los seguidores de tus competidores (pero más sobre eso más adelante).
Aprovecha el poder de la escucha social
¿Estás monitoreando tus canales de Instagram para menciones de tu marca y el sentimiento de los clientes? Si no, estás perdiendo el poder de la escucha social. Y aquí está el asunto: solo el 51% de las marcas están aprovechando los beneficios de la escucha social, lo que te brinda una gran oportunidad para mantenerte por delante del resto. Cuando se trata de encontrar a tu público objetivo en Instagram, la escucha social te permite entender el panorama general sobre cómo tus seguidores y clientes sienten acerca de tu marca. Además, te ayuda a comprender qué conversaciones de tendencia están ocurriendo en tu industria y encontrar maneras de unirte a estas discusiones de forma constructiva. Al aprovechar las herramientas de escucha social, podrás buscar temas de tendencia relacionados con tus productos, servicios o industria. Al ver de qué están hablando otras marcas y clientes en Instagram, podrás unirte estratégicamente a estas conversaciones y posicionar tu marca como líder de opinión en tu sector. La escucha social también le brinda a tu marca la oportunidad de comprender cómo los usuarios de Instagram se sienten acerca de tus competidores, lo que puede darle a tu marca y contenido de Instagram la ventaja. Al rastrear cómo los usuarios sienten respecto a tus competidores y qué piezas de su contenido superan al tuyo, puedes personalizar tu estrategia de contenido en Instagram para resonar mejor con tu mercado objetivo ideal en la plataforma.
Aprovecha los hashtags de nicho que sean relevantes para tu mercado objetivo
Los hashtags ofrecen a las marcas oportunidades increíbles para llegar a nuevas audiencias objetivo en Instagram. Y las estadísticas hablan por sí solas: Las publicaciones en Instagram que utilizan al menos un hashtag generan un 12.6% más de compromiso que las publicaciones sin hashtags.Si estás buscando colocar tu contenido frente a nuevas audiencias objetivo, una estrategia de hashtags debe ser una prioridad para tu negocio en Instagram. Básicamente, los hashtags ayudan a mejorar la buscabilidad y descubribilidad de tu contenido en Instagram. Estos hashtags trabajan para categorizar y organizar tu contenido y ayudan a los usuarios a encontrar tus publicaciones a través del motor de búsqueda de Instagram. Al agregar los hashtags adecimadamente, puedes estar frente a tu audiencia ideal en Instagram (sin gastar un centavo en publicidad social). Entonces, ¿qué hashtags debes utilizar para aprovecharte de tus clientes ideales en Instagram?
- Encuentra hashtags que estén alineados con los servicios y productos de tu marca. Piensa en palabras clave que se relaciones específicamente con tu negocio. Empieza a escribir estas palabras clave en la barra de búsqueda de Instagram para descubrir hashtags relacionados que también pueda aprovechar tu marca.
- Revisa los hashtags de tus competidores y ve qué hashtags personalizados están utilizando en sus publicaciones. Es probable que también sean relevantes para tu negocio y puedan ayudarte a poner tu contenido frente a los usuarios adecuados en Instagram.
- Busca hashtags de nicho con buen volumen de búsqueda, en lugar de hashtags genéricos con millones de búsquedas y publicaciones. Al agregar la ubicación de su negocio a sus hashtags o usar una redacción más específica, podrás aprovechar hashtags de alta intención. Por ejemplo, en lugar de usar un hashtag amplio como "#escritor" sería más inteligente usar un hashtag personalizado como "#contratauncopywritersydney" para llegar a usuarios con una fuerte posibilidad de conversión en Instagram.
Aprovecha las etiquetas de ubicación para encontrar usuarios por ubicación
¿Tu negocio opera en una ubicación geográfica específica? Entonces este consejo es una manera poderosa de encontrar tu audiencia objetivo en Instagram. Las etiquetas de ubicación son una forma de mejorar la descubribilidad de tu contenido en Instagram. Básicamente, implica agregar una etiqueta de ubicación a cada pieza de contenido que compartes en el Feed de Instagram. Usando una función de búsqueda, puedes seleccionar ubicaciones específicas para etiquetar en tus publicaciones (incluyendo suburbios, ciudades, estados e incluso países). La clave para hacer que esta función funcione para tu negocio es usarla consistentemente para aumentar la visibilidad de tus publicaciones en tu mercado local. Ya sea que tengas una tienda dedicada en una ciudad específica, vendes propiedades en varios suburbios o realices mercados emergentes en una variedad de ubicaciones, usar esta funcionalidad de etiquetado garantizará que los residentes locales vean tu contenido cuando busquen en Instagram. Para agregar una ubicación a tu contenido de Instagram, simplemente:
- Accede a tu última publicación en el Feed
- Toca los tres puntos en la parte superior derecha de tu publicación y presiona ‘Editar’
- Luego, simplemente presiona ‘Agregar ubicación’ y busca la ubicación que deseas etiquetar en tu publicación
- Una vez que estés listo para publicar, toca ‘Guardar’
Al etiquetar tus publicaciones con ubicaciones seleccionadas relevantes para tu negocio, aumentarás las posibilidades de que los compradores locales encuentren y descubran tu marca en Instagram.
Colabora con influencers de alto valor
Cuando se trata de encontrar a tu audiencia objetivo en Instagram, aprovechar el alcance de los influencers de alto valor puede ser una herramienta poderosa para tu negocio. Pero para ver un ROI tangible de una asociación con influencers, necesitas considerar cuidadosamente a qué influencers te asocias en Instagram. Cuando se trata de impulsar el compromiso, las estadísticas muestran que los micro influencers tienden a generar un compromiso más fuerte (3.86%) que los mega influencers (1.21%). Por lo tanto, vale la pena seleccionar a un grupo de influencers más pequeños con un público de nicho para ayudar a tu marca a ponerse frente a nuevos usuarios valiosos. En última instancia, seleccionar al influencer adecuado se trata de identificar qué cuentas comparten un público similar con tu cliente ideal. Esto significa auditar a los potenciales influencers para ver:
- La distribución de edades de sus seguidores
- La distribución de género de sus seguidores
- Las ubicaciones en las que residen sus seguidores
- La tasa de participación promedio que reciben sus publicaciones
Una vez que hayas encontrado a los influencers adecuados para colaborar, es hora de decidir cómo asociarse con este talento. Algunas formas prácticas de asociarse con un influencer incluyen:
- Enviarles un producto o darles acceso a un servicio para que realicen una reseña
- Pedirles que creen contenido único utilizando su producto
- Realizar un concurso o sorteo en colaboración con tu marca
- Permitirles que tomen el control de tus Historias de Instagram por un día
Al unir fuerzas con influencers de alto valor, puedes aumentar tu seguimiento en Instagram y ayudar a construir nuevas relaciones con usuarios que probablemente estén interesados en los productos o servicios que estás vendiendo, también. Y eso es todo. Cuando se trata de encontrar a tu público objetivo en Instagram, la clave del éxito es tener un claro entendimiento de a quién estás intentando llegar y atraer. Al delinear tus personas de audiencia y comprender sus necesidades, objetivos y motivadores, estarás en la mejor posición para servir el contenido adecuado para llegar y atraer a estos usuarios. Además, al aprovechar las herramientas de búsqueda y descubrimiento de la plataforma, puedes asegurarte de que cada publicación que compartas tenga las mejores posibilidades de ser vista por tus clientes ideales en Instagram, también.
