En el competitivo mundo de la hospitalidad, una sólida estrategia de redes sociales puede convertir un hotel en un destino de ensueño antes de que los huéspedes incluso pongan un pie en el vestíbulo.
Ya sea a través de imágenes impactantes, narraciones atractivas o el uso ingenioso de tendencias, algunos hoteles han dominado el arte de hacer que su presencia en línea sea tan acogedora como sus ubicaciones en el mundo real.
Hemos reunido cinco hoteles que están absolutamente triunfando en las redes sociales en 2025, desde estadías en boutiques hasta resorts de lujo. Ya sea que seas un administrador de redes sociales en busca de nuevas ideas o una marca hotelera que quiera mejorar su experiencia de usuario, estos hoteles tienen estrategias para copiar. ¡Vamos a echarles un vistazo!
1. The Hoxton
The Hoxton ha construido un culto en las redes sociales al crear una presencia en línea tan fácilmente genial como sus hoteles boutique. Su contenido se siente más como un feed de estilo de vida aspiracional que una cuenta corporativa, mezclando fotos de viajes con estilo, momentos entre bastidores y experiencias de huéspedes con un toque de humor juguetón.
Uno de sus mayores puntos fuertes es su capacidad para resaltar sus ubicaciones a través de guías atractivas de la ciudad y colaboraciones con influencers locales. Sus reels "Un día en la vida" presentan a los huéspedes explorando puntos de interés cercanos, dando a los posibles viajeros un vistazo de cómo es alojarse en The Hoxton. También aprovechan el audio en tendencia y las tendencias de viajes estéticos, lo que hace que sus publicaciones sean increíblemente compartibles.
El enfoque de The Hoxton funciona porque crea una perfecta combinación de inspiración para viajar y marketing de marca. En lugar de solo impulsar reservas, venden un ambiente: uno que se siente exclusivo, elegante, y sin esfuerzo instagramable. Para los administradores de redes sociales, la lección es clara: haz que tu contenido sea más que un discurso de ventas y sumerge a tu audiencia en una experiencia inolvidable en línea.
2. Ace Hotel
Ace Hotel domina el arte del contenido impulsado por la comunidad, haciendo que sus redes sociales se sientan como un centro creativo en lugar de solo una marca de hospitalidad. Su Instagram es una mezcla de fotografía bellamente curada, contenido enviado por los huéspedes y funciones sobre artistas y músicos locales que dan vida a cada ubicación de Ace.
Llevan la narración al siguiente nivel al mostrar la cultura creativa que prospera dentro de sus espacios. Ya sea una mirada entre bastidores a una actuación en vivo en su vestíbulo o una función sobre el trabajo de un artista en residencia, Ace Hotel hace que cada publicación se sienta como una ventana a algo más grande que solo un lugar para quedarse. Su uso de visuales ricos y sombríos y su toque artístico también los distingue del habitual estético de hotel pulido.
Este enfoque tiene éxito porque interpreta la identidad de sus huéspedes: viajeros creativos y culturales que valoran la autenticidad y la expresión artística. La lección clave es que un fuerte branding y un claro enfoque comunitario puede transformar un negocio de solo otro hotel a un destino de estilo de vida.
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Comienza GRATIS3. Hoteles Ovolo
Los Hoteles Ovolo aportan una fuerte dosis de personalidad a su presencia en las redes sociales, equilibrando una marca audaz con contenido lúdico y atractivo. Sus Instagram y feeds de TikTok están llenos de humor pícaro, visuales vibrantes y narraciones inmersivas que destacan sus hoteles boutique en Australia y más allá.
Han dominado el arte de usar contenido de video para mostrar lo que hace únicos a sus hoteles, desde los diseños extravagantes de las habitaciones hasta sus experiencias gastronómicas basadas en plantas. Su serie "Conoce al equipo" presenta a los seguidores las caras amigables detrás de la marca, añadiendo un toque personal que hace que Ovolo se sienta cálido y acogedor. También les encanta participar en desafíos y memes en tendencia, haciendo que su contenido sea fresco y esté en sintonía con la cultura de internet.
El éxito de Ovolo radica en su habilidad para equilibrar la hospitalidad de alta gama con un toque lúdico y moderno. Hacen que el lujo se sienta accesible y divertido, lo cual resuena bien con una audiencia más joven y orientada a la experiencia.
Los administradores de redes sociales pueden aprender de su libro abrazando el humor, adoptando la personalidad de su marca y manteniendo el contenido ligero, fresco y atractivo.
4. Four Seasons
Cuando se trata de hospitalidad de lujo, Four Seasons es una clase magistral en hacer que la opulencia se sienta aspiracional pero alcanzable. Su estrategia de redes sociales se construye en torno a visuales impresionantes, inspiración de viaje de ensueño y contenido generado por los huéspedes, sumergiendo a sus seguidores en experiencias de clase mundial.
Cada publicación se siente como una postal curada desde el paraíso, presentando todo, desde vistas de piscina infinita hasta elaborados servicios de habitaciones. Utilizan magistralmente Reels de Instagram y TikTok para compartir recorridos cinematográficos de sus propiedades, dando a los seguidores un gusto de su experiencia de cinco estrellas.
Una de sus estrategias más exitosas es alentar a los huéspedes a compartir su propio contenido usando #FSMoments, generando un flujo constante de visuales auténticos y de alta calidad de viajeros reales.
Four Seasons tiene éxito porque entiende que el lujo no se trata solo de quedarse en un hotel, sino de la experiencia y la emoción ligada a ello.
¿La conclusión? El contenido generado por los usuarios puede ser un tesoro cuando se usa correctamente, así que anima a los huéspedes a compartir sus experiencias para construir comunidad y crear un flujo interminable de contenido de alta calidad.
5. El Moxy
Moxy Hotels, parte de la marca Marriott, adopta un enfoque audaz e inconvencional hacia el marketing de la hospitalidad. Su presencia en las redes sociales es todo menos tradicional, enfocándose en contenido lúdico y atrevido que habla directamente a las audiencias millennial y Gen Z.
Sus TikTok e Instagram están llenos de sketches divertidos, resúmenes energéticos de eventos y contenido que muestra la vibrante y social atmósfera de la marca. Explotan el ambiente amigable de sus hoteles, presentando a menudo tutoriales de cócteles, vistas entre bastidores de noches de DJ y astutas "trucos de hotel" que hacen que alojarse en Moxy se sienta como una experiencia en lugar de solo un lugar para pasar la noche.
Moxy se destaca porque conocen exactamente quién es su audiencia y no temen inclinarse por contenido audaz, divertido e irreverente.
Para los administradores de redes sociales, la lección es definir la personalidad de la marca e ir con todo. Y no temas hacer las cosas de manera diferente: solo conoce a tu audiencia y mantén un tono consistente para construir un seguimiento leal y comprometido.
Pensamientos finales
Estos cinco hoteles prueban que una fuerte presencia en redes sociales es más que solo imágenes hermosas: se trata de contar historias, compromiso y personalidad. Ya sea a través de contenido generado por el usuario, humor, narración impulsada por la comunidad o visuales inmersivos, cada una de estas marcas ha encontrado una manera de hacer que su presencia en redes se sienta tan acogedora como sus hoteles.
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