Cómo construir credibilidad en una agencia de marketing en redes sociales
July 21, 2022
Por
Autor Invitado
Construye confianza, construye clientes, construye tu agencia.
En los últimos años, la digitalización de las marcas se ha convertido en una gran tendencia debido a la pandemia que hizo que la gente acudiera a internet para buscar, revisar y comprar. Esta transformación impactó enormemente al sector del marketing digital en su conjunto.
Este es el entorno donde tu agencia de marketing en redes sociales puede realmente prosperar. Pero antes de comenzar a promocionar los negocios de los clientes, ¿no deberías promocionar el tuyo? Construir credibilidad es crucial hoy en día ya que la gente apenas confía en los nuevos negocios.
Quieren establecer una relación primero para asegurarse de que están dando su dinero a las personas adecuadas.
Entonces, si quieres conseguir clientes leales y vencer a la competencia, necesitas ganar no solo la atención sino también la confianza de la audiencia. Esta es una de las mejores maneras de destacar.
Tu audiencia contiene clientes potenciales. Y en esta guía, esbozaremos las cinco formas en que tu agencia de marketing digital puede construir relaciones de confianza con ellos.
Credibilidad en línea y confiabilidad: Lo básico para tu agencia de SMM
Para ser considerada creíble y confiable, tu empresa debe tomarse en serio estas cualidades y mostrarlas de todas las formas posibles. Tu agencia de SMM debería ayudar a las empresas a aumentar su presencia en redes sociales con audiencias activas y de alta calidad.
Debes presentar casos exitosos y hablar honestamente sobre tus puntos de crecimiento. La sinceridad en la comunicación construirá confianza entre tú y tus clientes existentes y potenciales. Los primeros se convertirán en defensores de tu agencia. Los segundos se convertirán primero en clientes leales.
Todas las empresas hablan sobre cómo son #1 en la industria. Sé transparente y honesto, y tus declaraciones serán más poderosas que cualquier afirmación pomposa.
5 pasos para construir credibilidad y confianza para una agencia de marketing digital
Crédito de imagen: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021
Al final de 2020, el punto de crecimiento más crucial para las agencias de marketing digital fue una nueva estrategia de negocio más rentable. Muchos encontraron el secreto en la confianza de la audiencia, que se ha vuelto más difícil de ganar durante la pandemia.
Mientras las agencias se preguntan cómo construir credibilidad con los clientes, tenemos cinco respuestas listas para ti. Para que las compañías confíen en ti con sus datos internos, redes sociales, otros canales digitales y fondos de marketing, esa confianza tiene que fortalecerse.
Crea un sitio web seguro y profesional
Un sitio web realizado profesionalmente y lleno de información suma a la credibilidad de tu agencia de SMM. Conviértelo en tu tarjeta de visita donde los usuarios puedan encontrar información sobre tus servicios, precios, contactos, cuentas de redes sociales, experiencia (a través de tu blog), y confiabilidad (a través de reseñas, premios, calificaciones, etc.).
Haz tu sitio web tan seguro y amigable para el usuario como sea posible. Según la encuesta de Adobe, el 84% de los consumidores piensan que mantener los datos seguros y ser transparente sobre su uso son las formas más efectivas de recuperar la confianza del cliente.
Por lo tanto, la seguridad es una prioridad principal.
Para asegurar que no haya errores técnicos, usa software de auditoría SEO técnica y adapta el programa para agencias. SE Ranking tiene todo un plan dirigido a agencias de marketing digital y sus necesidades, donde puedes verificar tu sitio web y también encargarte de las páginas de los clientes.
Con esta solución, puedes fácilmente rastrear tu progreso SEO diario, investigar competidores, encontrar brechas en tus estrategias, auditar tu sitio web y las páginas de tus clientes, y enviarles reportes organizados y llenos de datos posteriormente. SE Ranking permite que las agencias usen sus logotipos y colores para la plataforma para construir una reputación cada vez que un cliente accede a ella.
Además, tienen una función SMM separada que puede ayudarte a automatizar tu trabajo cuando sea necesario.
Otra prioridad es mantener el sitio actualizado.
Algunas páginas necesitan tu atención constante:
Páginas de aterrizaje
Sobre Nosotros
Nuestros Servicios
Precios y Planes
Contáctanos, etc.
Estas páginas deben optimizarse con las palabras clave más recientes adecuadas y contener información actualizada. Monitorizar el rendimiento de estas páginas es crucial, y puedes hacerlo con una herramienta digital para ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo.
Invierte en la creación de contenido de alta calidad
El contenido es una forma de crear la impresión adecuada de tu agencia, evaluar tu pericia, y ver si mereces que te den dinero. Tus artículos, junto con un sitio web de primera y redes sociales activas, pueden ayudarte a construir una sólida reputación.
Aquí hay algunas ideas para contenido diverso y que genere confianza:
Consejos de líderes top en medios de comunicación específicos de la industria para captar atención
Estudios de caso e historias de clientes para construir prueba social
Guías, consejos, recomendaciones profesionales, revisiones de errores, etc., para demostrar pericia
Artículos ricos en datos con opiniones especializadas respaldadas por estadísticas, tendencias, etc.
Colaboraciones con expertos externos para enriquecer tu experiencia
No te olvides del contenido multimedia. Si es un artículo sobre cómo hacerlo, considera crear un video con el mismo tutorial para ofrecer a la audiencia una alternativa. Un podcast resolverá el problema si los videos no son tu fuerte.
Mejora y expande tu presencia en las redes sociales
¿Cómo construir confianza a través de las redes sociales? Estate presente allí.
Organiza tus perfiles, diséñalos con los colores de tu marca, y sé activo. Comunica con tu audiencia, haz crecer tu seguimiento, sé social y muestra lo cerca que deben estar las empresas de sus clientes potenciales.
Al crear una comunidad en torno a tu marca, obtienes apoyo leal, clientes referidos y publicidad, lo que ayuda a aumentar el conocimiento de la marca. Aquí tienes algunas recomendaciones para mejorar y diversificar la presencia en línea de una agencia de marketing en redes sociales:
Esfuérzate en crear un perfil informativo y bien optimizado. Usa hashtags, palabras clave, un nombre fácil de recordar, una biografía creativa, y una foto de perfil y banner atractivos. Considera verificarte para obtener esa pequeña marca de verificación cerca de tu nombre.
Mantente al día con las noticias y eventos. Siempre sigue el flujo de tu industria. Sé consciente de todos los eventos y noticias, tendencias emergentes y cosas que deben quedarse en el pasado. Actualiza a tu audiencia tan pronto como encuentres algo interesante.
Automatiza tus esfuerzos en redes sociales.
Para aumentar el conocimiento de marca de tu propia agencia así como de tus clientes, puedes aprovechar el beneficio de herramientas de marketing en redes sociales que te permiten automatizar tu juego en redes sociales y reducir tus esfuerzos.
Mantén un equilibrio saludable entre el contenido de marketing y el centrado en el cliente. Muchos anuncios pueden ser adecuados para números (aumentar seguidores, etc.), pero pueden molestar a la audiencia con la que deseas construir una relación. Encuentra y mantén un equilibrio entre el contenido multimedia y textual para captar atención y relaciones públicas que atraiga a tus clientes actuales y potenciales.
Organiza preguntas y respuestas. Puede ser una hora activa en Twitter donde eliges preguntas de la audiencia o un Instagram en vivo con una función separada para sesiones de preguntas y respuestas. También puedes usar Historias y dejar una calcomanía que los usuarios puedan hacer clic para hacer una pregunta.
Dale suficiente atención a cada pregunta, ya que la más pequeña puede venir de tu cliente más leal en el futuro.
Deja que los clientes construyan tu reputación
Construir prueba social alrededor de tu empresa de marketing digital te ayudará a eliminar la incertidumbre común que enfrentan los consumidores con las muchas opciones que ofrece el mercado. La gente busca prueba de pares. Es por eso que leen reseñas y buscan UGC (contenido generado por el usuario). El 93% de los clientes leen reseñas en línea antes de elegir una empresa para comprar.
Para las empresas que buscan una agencia de marketing digital, es aún más importante ya que la agencia estará a cargo de cómo la empresa se ve online.
Pero las reseñas no son la única forma de construir prueba social. También puedes trabajar en la gestión de la reputación controlando la información que la gente ve sobre tu empresa en el momento en que la encuentran en línea:
Regístrate en listados – Encuentra listados locales de agencias de SMM y agrega información esencial sobre tu empresa o NAP (nombre, dirección, número de teléfono) e información adicional.
Crea un perfil de negocio en Google (anteriormente Google My Business) – es una oportunidad gratuita para convertir a las personas que te encuentran en Google y Maps en contactos o incluso clientes.
Publica testimonios en el sitio web y en redes sociales – es un guiño al cliente, una historia de éxito para ti y una prueba social para futuros clientes que desean los mismos resultados.
Mostrar tu experiencia
El último consejo sobre cómo ganar confianza concierne a la experiencia de tu equipo. Contrata bien a especialistas capacitados, y el trabajo que realices hablará por sí mismo:
Certificaciones – Las certificaciones de Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy, y HubSpot Academy te ayudarán a contratar a un buen especialista.
Premios – Los Premios de Marketing B2B, los Premios de Creatividad Internacional, los Premios Webby, los Premios de Contenido de Digiday, y otros solidificarán tu reputación.
Insignias de confianza – según una encuesta, el 48% de los encuestados afirmó que las insignias de confianza los convencen de que un sitio web es confiable. Obtener distintivos de confianza generales o específicos de la industria te ayudará a destacarte como una agencia segura, fiable y experimentada.
Crédito de imagen: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/
Mostrar todo esto establecerá tu autoridad y facilitará a los clientes potenciales elegir tu agencia y no la de un competidor.
¿Listo para aumentar la credibilidad y confianza de tu agencia de medios sociales?
Combina estas cinco formas de construir credibilidad y confianza en una fórmula. Como ejecutivo o gerente de una agencia de marketing digital, conoces la importancia de un sitio web de alta calidad, contenido limpio, relaciones con clientes, mostrar tu experiencia y mejorar tu presencia en línea.
Antes de hacer todo eso para tus clientes como parte de tu servicio, hazlo para tu propio sitio web y páginas de redes sociales. Usa tu experiencia para construir una marca en la que las personas confíen:
Ofrece un sitio web bien diseñado y lleno de información concisa, creativa y clara sobre tu negocio, servicios, precios, historia, testimonios, premios, etc.
Acércate a las personas en las redes sociales actualizando regularmente y manteniendo tus perfiles vivos. Nadie quiere seguir una página 100% oficial con una publicación mensual y sin Historias, tweets u otras actividades, independientemente de la plataforma.
Apunta a sus puntos de dolor y curiosidad con contenido de primera calidad.
Demuestra creativamente tu experiencia a lo largo de ese contenido, mantén a las personas interesadas, lanza eBooks y comparte historias de clientes. Hazlo divertido e interesante.
Presenta prueba social compartiendo reseñas y mejorando la calidad de la información que la gente encuentra sobre tu agencia en línea.
Las empresas querrán tener la misma actividad en sus páginas. Encontrarán una agencia de marketing digital que sea transparente, ligera, buena en comunicación y que cuide de su imagen, una agencia con la que definitivamente vale la pena trabajar.
Acerca del autor: Alina Tytarenko es parte del equipo de marketing en SE Ranking herramienta SEO. Disfruto trabajar en la optimización de búsqueda y probar nuevos enfoques para construir visibilidad de marca en línea. Practico el flow animal y juego al escondite con mi gato Siri en mi tiempo libre.
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¿Por qué conformarse con una herramienta de gestión de redes sociales mediocre cuando podrías estar usando Sked Social? Con acceso ilimitado de colaboradores, aprobaciones simplificadas y tecnología avanzada de auto-publicación que te permite programar en todas las principales plataformas, Sked Social ofrece todo lo que necesitas.
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