Cómo Vender en Instagram: Tu Guía de Comercio Electrónico para Más Ventas
September 13, 2018
Por
Kyra Goodman
No es ningún secreto que las redes sociales atraen mucha atención y énfasis cuando se trata de comercializar tu negocio. Así que, naturalmente, creemos que la mayoría de las marcas deberían dar prioridad a aprender a vender en Instagram. Por una buena razón. A
No es ningún secreto que las redes sociales atraen mucha atención y énfasis cuando se trata de comercializar tu negocio. Así que, naturalmente, creemos que la mayoría de las marcas deberían dar prioridad a aprender a vender en Instagram. Por una buena razón. Una presencia en redes sociales interactúa con tus seguidores, te ayuda a encontrar nuevos clientes y contribuye a la identidad de tu marca. Pero, dejando de lado todos estos beneficios, la mayoría de las personas se quedan atrapadas en esta única pregunta: ¿Cuál es el retorno de inversión? ¿Vale realmente la pena el tiempo que dedicas a elaborar estrategias y crear publicaciones? ¿Qué impacto tiene esto en el resultado final de tu negocio? Medir el ROI de tus esfuerzos en redes sociales presenta un desafío. Pero no te equivoques, realmente puedes aprovechar Instagram para cerrar acuerdos y hacer más ventas. Y, a medida que la plataforma sigue evolucionando, las capacidades para vender solo van a crecer. ¡Si estás indeciso sobre cómo vender en Instagram, no lo estés! Estamos desglosándolo en 9 pasos fáciles y esenciales a continuación.
Cómo Vender en Instagram: 9 Mejores Prácticas a Seguir
Qué maravilloso sería si pudieras publicar algunas fotos de productos y ver cómo el dinero fluye. Pero convertir a tus seguidores en clientes de pago requiere un poco más de estrategia y esfuerzo. Estamos cubriendo algunos consejos clave que deberías conocer para realmente convertir tus esfuerzos en Instagram en dólares. Vamos a mostrarte cómo vender en Instagram.
1. Sé Auténtico
Imagina que estás cambiando de canal en tu televisor y aterrizas en un infomercial. ¿Te quedas mucho tiempo para escuchar más sobre el producto que están promocionando? O, ¿cambias de canal inmediatamente, porque sabes que solo están tratando de venderte algo? ¿Qué pasa si estás caminando por un centro comercial y alguien sale de uno de esos quioscos e intenta detenerte y hacerte algunas preguntas. ¿Te quedas y hablas? O dices, “¡No, gracias!” y sigues caminando. Estoy dispuesto a apostar que haces lo que sea para evitar esos mensajes e interacciones abiertamente "de ventas" y contundentes. No estás solo. Quizás hayas escuchado la idea que dice algo así como, “A la gente le encanta comprar, pero odian que les vendan”. Por eso ser auténtico es nuestro primer consejo cuando se trata de aprender a vender en Instagram. Todos tenemos esta desconfianza innata hacia los mensajes de ventas, como si alguien estuviera tratando de engañarnos en una estafa. Por ello, la autenticidad es tan importante, particularmente en Instagram donde las publicaciones patrocinadas y los anuncios son la norma. De hecho, Statista estima que el volumen de contenido patrocinado aumentará a 32.3 millones de publicaciones en el año 2019. Por supuesto, no hay nada de malo con las publicaciones patrocinadas y el marketing de influencers (en realidad puede ser una gran estrategia cuando se hace bien). Pero una cosa que debes tener en cuenta es esto: Los usuarios no quieren sentir que constantemente les estás empujando tus productos. Puedes usar Instagram como una herramienta de ventas, sin ser "vendedor"todo el tiempo. La mejor manera de hacerlo es asegurándote de que publicas una mezcla de contenido. Por ejemplo, si eres una startup tratando de despertar interés en tu nuevo monitor de fitness, deberías publicar fotos de tus productos y detalles relevantes. Pero no todas las publicaciones deberían estar dedicadas a hacer una venta. Podrías cambiar las cosas también publicando:
Consejos de fitness y nutrición
Citas inspiradoras
Videos y rutinas de ejercicios
Miradas entre bastidores a tu oficina o equipo.
La lista sigue y sigue. Solo asegúrate de no estar en un ciclo constante de mensaje de ventas tras mensaje de ventas. Perderás seguidores, y no pasará mucho tiempo antes de que cultives una reputación de ser una cuenta que se asemeja a un infomercial.
2. Haz tus Publicaciones Comprables
Enfoquémonos específicamente en incluir tus productos en tus fotos. Esto es algo que absolutamente deberías hacer -con cierto nivel de moderación- si quieres dominar cómo vender en Instagram. Pero, aquí es donde las cosas pueden complicarse: Instagram aún no permite enlaces clicables en los subtítulos de fotos. Entonces, ¿cómo puedes dirigir a las personas directamente a tu producto para que hagan una compra? Aquí es donde la función de compras en Instagram entra en juego. Usando esta función, puedes etiquetar productos directamente dentro de tus fotos (o usar la nueva función de pegatinas en Instagram Stories comprables). Cuando la gente hace clic en tu foto, los productos etiquetados aparecerán. Al hacer clic en esos productos, serán llevados directamente a una página de compra. Incluso puedes configurar la etiquetado de productos dentro de Sked al programar tus publicaciones. ¿Suena genial, verdad? Sin embargo, ten en cuenta que necesitas cumplir algunos criterios para utilizar esta función. Según Instagram, debes cumplir los siguientes requisitos:
Primero, tu negocio debe vender bienes físicos que cumplan con el acuerdo del comerciante y políticas comerciales de Instagram.
Tu cuenta de Instagram debe convertirse en un perfil de negocios.
Finalmente, tu perfil de negocios debe estar conectado a un catálogo de Facebook. Esto puede ser creado y gestionado en Business Manager, a través de las plataformas Shopify o BigCommerce, o directamente en la Página de Facebook de tu negocio.
¿Cumpliste con esos requisitos? ¡Entonces estás listo para usar la función de compras! Volvamos a nuestro ejemplo del monitor de fitness, solo que veamos una empresa de monitores de fitness existente que usa publicaciones comprables—Fitbit.
Fuente de Imagen: FitbitCuando haces clic en la imagen comprable, se te presenta información sobre el producto (incluyendo el precio). También tienes la opción de hacer clic para obtener más información y realizar la compra.
Fuente de Imagen: Fitbit¿Cómo puedes lograr lo mismo para ti? Nuevamente, siempre que cumplas con los criterios de Instagram mencionados anteriormente, entonces usar la función de compras es bastante sencillo. Instagram proporciona unas instrucciones detalladas. Para comenzar, necesitas habilitar la etiqueta de productos. Dirígete a tu perfil y toca la alerta de "Comenzar" en la parte superior de tu perfil (o en el icono de engranaje para tus ajustes si no ves la alerta). Desde allí, toca "Compras", luego "Continuar", y luego selecciona un catálogo de productos para conectar con tu perfil de negocios. Presiona "Hecho". Ahora puedes etiquetar productos.
Para realmente etiquetar productos dentro de una de tus publicaciones de Instagram, haz lo siguiente:
Selecciona una foto y agrega un pie de foto, efectos y filtros.
Toca los productos en la foto que deseas etiquetar.
Ingresa los nombres de los productos que deseas etiquetar, luego selecciónalos a medida que aparecen en el cuadro de búsqueda.
Toca "Hecho".
Toca "Compartir". ¡Eso es todo! Estás listo para hacer que tus propias publicaciones de Instagram sean comprables y dirigir a las personas directamente a tus productos físicos. Para facilitar las cosas, también puedes etiquetar tus productos dentro de Sked al cargar tus publicaciones.
3. Usa Imágenes de Alta Calidad
Instagram es una plataforma completamente visual. Entonces, ¿crees que puedes publicar fotos de productos granuladas, oscuras o desenfocadas y dominar cómo vender en Instagram? Bueno, necesitas pensarlo de nuevo. Como informa Shopify, más de la mitad de los compradores en línea piensan que las fotos de los productos son más importantes que la información, las reseñas y las calificaciones. Eso significa que deberías estar preparado para superar tus propias fotos de Instagram. Ten la seguridad de que no necesitas ser un fotógrafo profesional para crear contenido increíble en Instagram. Tenemos muchos consejos para ayudar a los novatos a tomar fotos impresionantes en nuestra guía para tomar buenas fotos de Instagram. Una vez que te hayas familiarizado con lo básico, ¿cómo deberían verse exactamente tus fotos de productos? No hay una forma correcta de exhibir tus productos. Por ejemplo, la empresa australiana de fundas para teléfonos, The Dairy (que claramente ha dominado cómo vender en Instagram), publica muchas fotos donde sus fundas son el centro de atención. Con fotos de estilo flat lay y específicas de productos, tu enfoque está en la funda y no en las personas u otras cosas que suceden en el fondo.
Fuente de Imagen: The DairyEn contraste, la marca de ropa para fitness, Lululemon, usa fotografía de estilo de vida para mostrar su equipo de fitness. Las fotos incluyen personas involucradas en diversas actividades atléticas. Si bien sus productos no son necesariamente el enfoque principal de la foto, su ropa sigue siendo anunciada y promocionada.
Fuente de Imagen: LululemonSi bien esos ejemplos son diferentes, ambos incluyen fotos claras y brillantes, en lugar de instantáneas oscuras o poco profesionales. Hay muchas formas diferentes en las que puedes incluir tus productos en tus fotos de Instagram. Lo importante es asegurarte de que tus imágenes sean siempre de alta calidad.
4. Investiga tus Hashtags
Conducir a tus seguidores existentes a comprar tus productos es genial. Pero, idealmente, también capturarás la atención de algunos nuevos seguidores, quienes eventualmente deciden hacer una compra. Una de las mejores maneras de hacer que tu marca y tus productos lleguen a nuevos públicos es usando hashtags. Los usuarios dependen de los hashtags para encontrar contenido similar al que ya están interesados. Por ejemplo, alguien interesado en el aire libre podría mirar contenido agrupado bajo los hashtags #outdoors o #nature. Si tus fotos aparecen en una de sus búsquedas y logras captar su atención, podrías tener un nuevo fan y cliente leal en tus manos. ¿Cómo puedes encontrar esta información? Hay algunos lugares recomendados para buscar:
Tus competidores: ¿Hay ciertos hashtags que usan una y otra vez?
Influencers en tu industria: ¿Qué hashtags están incluyendo en sus propias publicaciones?
Tus seguidores: Elige a algunos seguidores que parezcan encajar en el perfil de tu cliente objetivo. ¿Qué hashtags usan con frecuencia?
Haz una lista de hashtags que sean relevantes para tu industria o nicho, y luego prueba esos en tus publicaciones de Instagram para ver qué tipo de interacción obtienes. Si usas con frecuencia los mismos hashtags en tus publicaciones, entonces usar el Hashtag Manager de Sked te permite guardar y crear listas de tus hashtags favoritos, haciéndolos fáciles de mantener organizados y luego usar al programar tus publicaciones.Boutiquefeel, una boutique de ropa femenina en línea, usa una gran mezcla de hashtags relevantes en sus fotos, como #modafemenina, #instamoda, #outfitoftheday y #stylediaries.
Fuente de Imagen: Boutique FeelREI, un proveedor de productos para exteriores, usa un hashtag que comparte la ubicación de una foto (cosas como #Oregon o #Alaska), junto con su hashtag de marca #OptOutside. Con esos hashtags de ubicación, capturan la atención de personas interesadas en explorar esas áreas en particular pero que quizás no estén buscando un proveedor de productos para exteriores.
Fuente de Imagen: REIAunque usar hashtags en tus publicaciones puede que no lleve directamente a una venta, piénsalo de esta manera: Los hashtags te ayudan a crecer tu audiencia. Cuanto más grande sea tu audiencia, mayor será la probabilidad de hacer más ventas a través de la plataforma. Por lo tanto, los hashtags definitivamente no pueden hacer daño.
5. Aprovecha las Stories e Historias Destacadas de Instagram
Hoy en día, probablemente no pases por ningún tipo de consejo o tutorial relacionado con Instagram sin una mención a Instagram stories.Instagram reportó recientemente que las Stories tienen hasta 400 millones (¡sí, 400 millones!) de usuarios activos diarios. Eso significa que las Stories de Instagram tienen el doble de usuarios que Snapchat. Aquí tienes una gran audiencia, así que es un buen lugar para promover tus productos y realizar algunas ventas. ¿Cómo? Con la sensación de urgencia que las historias de Instagram inspiran (¡ya que desaparecen después de 24 horas!), puedes usarlas para anunciar una venta actual o un código promocional. Eso inspirará a los usuarios a dirigirse y comprar algo. Instagram también tiene historias destacadas, que te permiten guardar ciertos clips en una categoría que aparece en la parte superior de tu perfil. Ya sea que estés proporcionando una demostración, hablando sobre tallas o dando un vistazo introductorio a un próximo lanzamiento de producto, tus historias destacadas de Instagram son el lugar perfecto para generar más interés en tus productos. La marca de ropa, ASOS, es una que aprovecha las historias destacadas de Instagram y los conceptos básicos de vender en Instagram. Tienen categorías para cosas como productos nuevos y ropa deportiva. Los usuarios pueden acceder a esos clips en cualquier momento para obtener información sobre los productos que más les interesan.
Fuente de la imagen: ASOS Eso ayuda a que tus productos lleguen a más personas. Pero, ¿qué tal realmente hacer la venta? Las marcas que han cambiado a un perfil de negocio y tienen más de 10,000 seguidores pueden añadir enlaces de "deslizar hacia arriba" directamente a sus historias. Cuando los usuarios deslizan hacia arriba como se les instruye, son llevados directamente a la página del producto para obtener más información y realizar una compra.
Fuente de la imagen: ASOS En resumen, no descuides las historias de Instagram como parte de tu estrategia de marketing en Instagram. Son altamente atractivas y una manera efectiva de generar más interés en tus productos.
6. Incentivar la Participación de los Fans
Todo se trata de la participación. ¿Estás resoplando? Lo sé, lo has escuchado un millón de veces, pero es cierto. Aprender a vender en Instagram es una actividad grupal, ¡te guste o no! Pero aquí está lo que pasa: Mientras que un alto nivel de compromiso es necesario para hacer una venta, obtener ese nivel de compromiso de tus seguidores no es fácil. De hecho, es bastante desafiante la mayoría del tiempo. Por eso necesitas incentivarlos. Necesitas darles una razón para interactuar y, en última instancia, para comprar. En realidad, incentivar una venta puede ser tan simple como ofrecer un código promocional por tiempo limitado. Los seguidores que anteriormente dudaban sobre hacer un pedido se sentirán más motivados a comprar cuando sientan que necesitan aprovechar un descuento antes de que desaparezca. Pero, aunque ofertar un código promocional podría llevar a un ligero aumento en las ventas, realmente no hace mucho en términos de compromiso. Aquí es donde entran los sorteos y concursos. Incentivar la participación en tus publicaciones como parte del concurso, y luego elegir un ganador de entre esos participantes. Por ejemplo, quizás publiques una foto de un concurso que las personas deban comentar para entrar y tener la oportunidad de ganar uno de tus productos gratis (como lo hace e.l.f. Cosmetics en el ejemplo a continuación).
Fuente de la imagen: Elf Cosmetics No solo estás aumentando tu compromiso en esa foto, sino que también (¡con suerte!) estás identificando algunos defensores de la marca Cuando elijas a tus ganador(es), anímales a publicar una foto de ellos con su producto gratis y a etiquetarte. Están difundiendo la palabra sobre tu marca y productos a sus seguidores, lo que expande tu alcance más allá de tu audiencia existente. Además, si esa persona resulta amar su producto gratis, es probable que vuelva a comprar más. Acabas de ganar un cliente leal y embajador de la marca, con muy poco esfuerzo. También te puede interesar:
7. Buscar Influencers y Contenido Generado por Usuarios
El marketing de influencers es un gran negocio en Instagram. Un sorprendente 81% de los consumidores afirman que las publicaciones sociales de sus amigos o colegas impactan directamente en sus decisiones de compra. Y, un estudio encontró que el marketing de influencers genera 11 veces el ROI del marketing digital tradicional. En términos simples, la gente es más propensa a comprar cuando una marca es recomendada por alguien a quien admiran, en lugar de que la propia marca impulse sus productos. Es exactamente por eso que el marketing de influencers constituye una gran parte del aprendizaje sobre cómo vender en Instagram. Comienza buscando algunos influencers relevantes en tu nicho con los que te gustaría trabajar, y luego contáctalos para poner en marcha la bola. Asegúrate de ser claro en:
Tus expectativas en términos de compartir, frecuencia, hashtags, etc.
Lo que proporcionarás (como una guía de marca, productos gratis, etc.)
Lo que el influencer recibirá a cambio (¡ten en cuenta que la mayoría de los influencers esperan ser pagados!).
Ahora, ¿qué logran exactamente estos influencers para ti? Bueno, las ventas en Instagram son la evidente. Como se mencionó antes, una recomendación de un influencer en tu nicho puede ser muy efectiva para inspirar a otras personas a comprar. Tampoco puedes descuidar el beneficio de una mayor exposición. Ese influencer tiene un seguidor comprometido y, las probabilidades son altas de que toda la audiencia del influencer aún no siga tu cuenta. Finalmente, también obtendrás algo más que es muy valioso: contenido generado por usuarios. Como parte de tu acuerdo, el influencer estará tomando varias fotos y videos de tus productos. Ese es contenido que puedes usar en tu propia cuenta de Instagram e incluso en tu sitio web, siempre que tengas el consentimiento del influencer, por supuesto. El minorista TJ Maxx es un ejemplo principal al aprender a vender en Instagram. El minorista utiliza muchas fotos tomadas por sus clientes y seguidores en su propia cuenta de Instagram. Siempre dan crédito a las fotos y es una gran manera de destacar sus productos de una manera que aumenta su exposición, solidifica las relaciones con sus clientes y se siente mucho más auténtico que "vender".
Si bien conseguir que tus productos lleguen a más personas de manera auténtica y orgánica siempre es genial, eso no significa que no puedas apoyar tus ventas en Instagram con algo de dinero. Domina cómo vender en Instagram dominando tus anuncios sociales. Aquí es donde los anuncios de Instagram tienen mucho poder. Puedes pagar para que tus productos lleguen a una audiencia que deseas atraer. Antes de poder aprovechar el poder de los anuncios en Instagram, Instagram establece que necesitarás dos cosas para comenzar:
Con esos elementos en su lugar, tienes la opción de varios tipos de anuncios diferentes para ejecutar, incluyendo: Anuncios de Foto: Estos anuncios aparecen en las fuentes de los usuarios mientras están desplazándose y presentan solo una foto llamativa y un enlace para aprender más o realizar una compra.
Fuente de la imagen: AvaWomenAnuncios de Video: Muy similar a los anuncios de foto, estos aparecen directamente en los feeds con un enlace para aprender más y comprar, pero presentan un video en lugar de una foto. Anuncios en Carrusel: Al igual que un anuncio de foto, excepto que los usuarios pueden desplazarse por más de una foto. Anuncios en Historias: Estos anuncios (que a menudo son videos) aparecen mientras los usuarios están haciendo clic en sus historias de Instagram.
Fuente de la imagen: Fabletics Exactamente cuánto te costarán los anuncios de Instagram depende del tipo de anuncio que elijas y cuánto tiempo planeas ejecutarlo. Sin embargo, ThriveHive informa que el costo promedio es de alrededor de $6.70 por cada mil impresiones. Pero, es dinero bien gastado. Instagram tiene la tasa de participación más alta en comparación con todas las ubicaciones de anuncios digitales.
Fuente de la imagen: Forrester Research a través de Karola Karlson Además, los anuncios de Instagram te dan la oportunidad de ir más allá de tus seguidores actuales y presentar tu marca a otros usuarios que podrían estar interesados en lo que ofreces. ¡Estás haciendo crecer tu audiencia y haciendo ventas!
9. Usar Aplicaciones de Terceros
Si los consejos anteriores sobre 'cómo vender en Instagram' te han enseñado algo, es que hay muchas maneras de utilizar Instagram para reforzar la línea de fondo de tu negocio. Pero, si también piensas que todo esto suena como mucho trabajo adicional, ciertamente no podemos culparte. Afortunadamente, hay muchas herramientas de Instagram y aplicaciones de terceros que pueden ayudar a aliviar la carga.
Resumen: Cómo Vender en Instagram
Sé Auténtico
Haz que tus publicaciones se puedan comprar
Usa imágenes de alta calidad
Investiga tus hashtags
Aprovecha las historias y los destacados de Instagram
Fomenta la participación de los fans
Busca influencers y CGU
Anuncia tus productos
Usa aplicaciones de terceros
Cómo Vender en Instagram: El Futuro de las Compras en Instagram
Si bien el ROI de tu estrategia en redes sociales siempre ha sido difícil de medir, hay muchas maneras de vincular directamente a Instagram con las ventas de tu negocio. Analizar tu estrategia es una parte vital del marketing sobre cómo vender en Instagram. ¿En cuanto a lo que sigue? Parece que la plataforma seguirá volviéndose aún más comprable y orientada al comercio electrónico. Instagram recientemente lanzó una función de pagos para usuarios seleccionados en los EE. UU. y el Reino Unido. Esto permite a los usuarios almacenar su información de pago y realizar compras, sin siquiera salir de la aplicación de Instagram. Aunque la función comienza solo con servicios, como la reserva de una cita o una reservación, en lugar de productos reales, solo podemos imaginar que lo último no está tan lejos en el futuro. Es más que probable que se esté trabajando en una integración con las publicaciones comprables existentes de Instagram. ¿Aún más interesante? Instagram recién anunció planes para lanzar una aplicación de compras independiente. Asegúrate de saber cómo vender en Instagram antes de que el lanzamiento oficial llegue. Así que, sin duda, el comercio electrónico y las formas en que las marcas pueden aprovechar Instagram para aumentar las ventas están en la mente de Instagram, y debería estar en la tuya también. Ahora que sabes cómo vender en Instagram, ¿por qué no empezar a reservar horas en tu flujo de trabajo de redes sociales registrándote para la prueba de 7 días de Sked. Nuestro programador de Instagram todo en uno te permite publicar automáticamente imágenes, carruseles, historias, videos y más. Etiqueta ubicaciones, usuarios y productos y administra todos tus hashtags en un solo lugar para ahorrar más de 5 horas cada semana.
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