Si aman tu contenido, amarán reservar. Aquí te mostramos cómo conseguir que den el siguiente paso.
Para la gran mayoría de los dueños de negocios, Instagram es un canal esencial para aumentar su audiencia, generar clientes potenciales y convertir nuevos clientes. Sabemos desde hace años lo importante que es aprovechar, y ahora más de 200 millones de empresas utilizan Instagram todos los días.
Si ya ves el éxito con Instagram, es posible que estés midiendo tu participación. Los me gusta, las acciones y los comentarios son grandes indicadores de que estás involucrando a tu audiencia y compartiendo contenido relevante. Pero el poder de Instagram también reside en cómo puede influir en el comportamiento fuera de tu perfil.
Para ver los mejores resultados de tu Instagram, comienza a centrarte en tu estrategia para convertir a tu audiencia y volverlos clientes. Con estos 5 consejos, puedes aprender cómo aumentar tus reservas con Instagram.
Asegurarse de que se Cubren los Básicos
Antes de sumergirte en una estrategia de creación de contenido, considera los básicos de Instagram. Como una simple lista de verificación, estos incluyen las áreas de tu Instagram que proveen una base para aumentar conversiones: tu consistencia de publicación, la biografía de tu perfil y tus destacados.
Puedes estar ansioso por lanzarte directamente a tu estrategia de contenido, pero no valdrá la pena si estas funciones no están cubiertas primero. Si no, habrás perdido oportunidades en tu Instagram, y tu contenido no será igual de eficaz.
Creando un Feed de Instagram Consistente y con Marca
Piensa en tu Instagram como un portafolio para tu marca y proyectos. Tu contenido necesita hablar con tus seguidores actuales, pero también debe brindar una representación de quién eres para cualquier visitante que llegue a tu perfil.
Asegúrate de que estás utilizando fuentes, colores y estilos de fotografía consistentes que sean coherentes con tu sitio web y otras plataformas. El contenido cohesivo no sólo aumentará el reconocimiento de tu marca, sino también tu equidad de marca: cómo la gente piensa en tu marca cuando ve tus publicaciones.
Ten en cuenta que a la gente le gusta comprar de personas, no necesariamente de la empresa en sí. Si eres dueño de un pequeño negocio, aprovecha tu oferta única. Muestra tu personalidad y cómo está conectada con tu marca a través de transmisiones en vivo, contenido detrás de escenas y publicaciones que permitan a tus seguidores conocerte.
Una vez que tu marca esté en su lugar en tu Instagram, también deberías publicar consistentemente para mantener a tus seguidores comprometidos. Usando una herramienta como Sked Social, puedes programar tu calendario de contenido por adelantado para mantenerte organizado y hacer que la publicación constante sea algo que pueda funcionar en segundo plano. Entre tus publicaciones programadas, asegúrate de publicar contenido en tiempo real para mantenerlo fresco.
Mostrar Tus Proyectos
Dado que tu Instagram puede funcionar como un portafolio, una de sus funciones básicas es mostrar tus proyectos pasados. Las personas que aterrizan en tu portafolio pueden investigar el tipo de contenido que publicas, pero probablemente también se preguntarán quién eres y qué haces.
Usa tus historias para compartir información sobre tus proyectos y servicios. Puedes incluir fotos de eventos que has gestionado, muestras de trabajos de diseño gráfico, testimonios o cualquier otra cosa que sea relevante para tu negocio.
Una vez que hayas compartido una historia, puedes guardarla como un destacado en tu perfil para que sirva como un estudio de caso visual. Titula cada destacado con el servicio particular que estás presentando para que tus seguidores puedan explorar ejemplos de tu trabajo fácilmente.
Incluye un Llamado a la Acción en tu Biografía
Dado que esperas aumentar las reservas desde tu Instagram, una de las tareas a marcar inmediatamente en tu lista es incluir un llamado a la acción en la biografía de tu perfil.
Muchos dueños de pequeños negocios utilizan una herramienta de enlace en la biografía que te permite incluir múltiples enlaces relevantes para tu negocio y tus publicaciones más recientes. Puedes usar una página como esa o elegir un enlace de alta prioridad para presentar en tu biografía (Instagram solo permite un enlace en tu biografía).
Si eliges un enlace, recomendamos usar tu programador de reuniones o un formulario de contacto. En lugar de simplemente enlazar a la página de inicio de tu sitio web, es importante usar un enlace que incite a la acción para acercar a tus seguidores a convertirse en clientes. Especialmente si tu formulario de contacto o herramienta de programación se sincroniza con un CRM para pequeños negocios, puedes empezar fácilmente a nutrir a todos tus contactos de Instagram.
Si usas una herramienta de enlace en la biografía, aún recomendamos incluir un enlace que incite a la acción como primera opción. Pero, dependiendo de tu actividad en Instagram, también puedes enlazar a páginas de servicios específicos, posts del blog y más.
Crear Contenido Enfocado en tu Cliente Ideal
Ahora que se han cubierto los conceptos básicos, es hora de la estrategia de contenido. Si deseas aumentar tus reservas en Instagram, necesitas pensar en los clientes que deseas reservar. Aunque tu contenido pueda hablar a una audiencia más amplia, considera a tu cliente ideal primero y ante todo.
¿Son tus clientes ideales expertos en tecnología? ¿Prefieren las cosas hechas rápidamente? Quizás resuenen más con un tutorial en lapso de tiempo mostrando un configuraciones tecnológicas avanzadas. Por otro lado, quizás tus clientes ideales prefieran trabajar lentamente y recibir tus consejos paso a paso. En este caso, una publicación en carrusel con infografías podría ser lo mejor. Quienesquiera que sean, deseas que piensen “Sí, esto es absolutamente para mí” cuando vean tu contenido.
Si aún no lo has hecho, deberías realizar investigación de clientes y mercado que te ayude a aprender más sobre los clientes que estás buscando y tu mercado en su conjunto. Con tu investigación, puedes crear personajes basados en la investigación que te facilitarán comunicarte eficazmente. En lugar de adivinar, investigar a tus clientes ideales asegurará que tu contenido esté altamente dirigido.
A continuación, considera los temas con los que tus clientes conectarán mejor. Incluso si no está directamente relacionado con tus servicios, aún debes crear contenido que sabes que tus clientes ideales disfrutarán. De esta manera, puedes mantenerlos comprometidos y consolidar aún más tu autoridad de marca.
Por ejemplo, un coach de negocios podría publicar una infografía sobre la incorporación de nuevos clientes incluso si no necesariamente ayuda a sus clientes a hacer eso. Siempre que el contenido aún esté alineado con tus servicios generales, estás demostrando tu conocimiento dentro de la industria.
Aprovecha el UGC de Clientes y Seguidores
Una forma fácil de crear contenido altamente dirigido para tus clientes ideales es aprovechar el UGC (contenido generado por el usuario). No solo el UGC es altamente relacionable, sino que también ayuda a aumentar la conversión. Al menos el 79% de las personas dicen que el UGC impacta significativamente sus decisiones de compra, convirtiéndolo en una necesidad para ayudar a aumentar tus reservas en Instagram.
Con el UGC, incluso puedes reutilizar contenido de tus clientes ideales. Algunos ejemplos geniales son testimonios sobre tu negocio, pero también puedes aprovechar cualquier educación que estén publicando. Si tu negocio es local, compartir publicaciones sobre otros negocios locales es otra gran manera de construir tu comunidad y relacionarte con tu audiencia objetivo.
Especialmente cuando estás publicando testimonios, ayuda a crear un tipo de efecto dominó para tu perfil de Instagram. Al etiquetar a las personas, sus seguidores tendrán más probabilidades de explorar tu otro contenido e incluso volver a compartir. Al usar el UGC, puedes alcanzar mucho más que tu audiencia inmediata.
Los testimonios generados por los usuarios también ofrecen prueba social al igual que las reseñas. Cuando los clientes están en la fase de investigación, quieren saber cómo fue para otros trabajar contigo. Además de saber que ofreces un gran servicio, quieren saber que también tendrán una gran experiencia. Tu audiencia tendrá más probabilidades de confiar en ti y hacer clic en ese CTA en tu biografía para programar una llamada!
Usar Instagram como una Herramienta de Comunicación Bidireccional
Nuestras estrategias de Instagram suelen estar muy enfocadas en lo que publicamos, pero también necesitamos pensar en cómo respondemos. Pensar en Instagram como una herramienta de comunicación bidireccional puede ayudarte a aumentar las reservas al construir mejores relaciones con tu audiencia y contactos.
Nunca sabes quién se convertirá en cliente, pero no lo sabrás si los ignoras. Intenta hacer un esfuerzo para responder a tus comentarios y mensajes directos, incluso si eso significa desarrollar texto genérico que puedas enviar fácilmente tan pronto como recibas un mensaje. Responder de inmediato les mostrará que te importa, incluso si tienes que prometer regresar con una respuesta más específica.
¿Recuerdas cómo a la gente le encanta comprar de otras personas? Responder a tu audiencia muestra que realmente hay un humano detrás del negocio, y también ayuda a demostrar que tu marca se trata de escuchar y ayudar.
Responder preguntas públicamente también es una gran manera de ofrecer más información a clientes potenciales. Si las personas están explorando tu Instagram pero aún tienen preguntas, probablemente tienen las mismas preguntas que otros. Cuanto más respondas, más información mostrarás en tus publicaciones, e incluso puedes guardar tus respuestas como destacados en historias para asegurarte de que sean más visibles.
No tienes que pensar en tu Instagram como una plataforma altamente pulida donde cada publicación sea perfecta. Si lo piensas como una herramienta de comunicación, puedes construir una mejor experiencia para tus seguidores. Las personas haciendo preguntas sobre tus publicaciones individuales y negocios no significa que hayas fallado, significa que estás despertando interés!
Disminuir la Fricción para Reservar Desde Instagram
Por último, siempre ten en cuenta que tus seguidores son otras personas como tú, y todos podemos ser un poco perezosos por naturaleza. Nadie quiere pasar 20 minutos tratando de averiguar cómo contactarte o reservar contigo. Si es un proceso difícil, es más probable que gasten ese tiempo en encontrar otro negocio con el que sea más fácil reservar.
Asegúrate de disminuir la cantidad de fricción en tu proceso de reserva. Esto significa limitar el número de clics necesarios para reservar contigo. Esto podría traducirse en incluir tu formulario de contacto generador de prospectos en tu biografía y también usando la URL completa para que tus seguidores puedan ver a qué están haciendo clic (no una URL acortada).
Una vez que programen una llamada o se contacten a través de tu formulario de contacto, los siguientes pasos en tu proceso deben ser fluidos. Usa un CRM para enviar correos electrónicos automatizados de agradecimiento o confirmación, lo que indica a tus contactos de Instagram que pronto les responderás. Si no reciben una respuesta rápida, podrían pensar que su mensaje no llegó y decidir buscar otro negocio.
Optimización para Construir tu Clientela en Instagram
Aumentar las conversiones es todo sobre optimizar tu proceso, tanto en Instagram como fuera de ella. Una vez que estés utilizando nuestros cinco consejos para incrementar tus reservas, asegúrate de monitorear tus analíticas de Instagram para mejorar continuamente tu trabajo. Presta atención a cualquier cambio en tu participación así como a cambios en tus clientes potenciales y conversiones para determinar qué está funcionando y qué no. A medida que avanzas, puedes contar con una clientela robusta que esté interesada en interactuar contigo más allá de las redes sociales.
Biografía del Autor
Claire Bough es una comercializadora de contenido en HoneyBook con una pasión por escribir sobre cualquier cosa y todo. Ella especialmente ama ayudar a los dueños de pequeños negocios a aprender a promocionarse a través de comprender cómo usar recursos poderosos, tendencias de la industria y buenas prácticas.
