Cómo Hacer Posts Patrocinados en Instagram sin Violar la Ley
March 2, 2018
Por
Kyra Goodman
El marketing de influencers es una industria tremendamente lucrativa, y un movimiento de marketing poderoso para las marcas. Las empresas, especialmente aquellas nuevas en Instagram y en el marketing en redes sociales, deberían considerar realizar una publicación patrocinada en Instagram de vez en cuando. Trabajar con influencers brinda a tu
El marketing de influencers es una industria tremendamente lucrativa, y un movimiento de marketing poderoso para las marcas. Las empresas, especialmente aquellas nuevas en Instagram y en el marketing en redes sociales, deberían considerar realizar una publicación patrocinada en Instagram de vez en cuando. Colaborar con influencers le da a tu marca una cara y personalidad fuera de los esfuerzos de marketing nativos e introduce tu producto a una audiencia más amplia y fresca. Es un añadido más que justificado a tu presupuesto de marketing. Pero con el aumento de las asociaciones con influencers y las promociones, ha crecido el interés de la Comisión Federal de Comercio (FTC). De hecho, han estado vigilando mucho más de cerca las publicaciones patrocinadas en Instagram e influencias durante el último año que en el pasado. Aunque los influencers han sido los destinatarios de cartas de advertencia, tanto el influencer como la marca tienen responsabilidades conjuntas con la FTC y los consumidores para proporcionar contenido patrocinado claro y preciso. Entonces, ¿cómo puede tu marca publicar una publicación patrocinada en Instagram sin ser sancionada por la FTC? ¿Cuáles son las reglas específicas? ¿Es suficiente con poner #ad en la leyenda? ¿Cómo puedes manejar las historias patrocinadas de Instagram? Continúa leyendo para descubrirlo.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) es una agencia de protección al consumidor que trabaja para prevenir la publicidad fraudulenta o engañosa y educar a los “mercadólogos sobre sus responsabilidades bajo las leyes y estándares de publicidad veraz”. Sin embargo, solo recientemente la FTC comenzó a tomar medidas enérgicas contra las promociones y los anuncios en las redes sociales. En 2009, la FTC emitió una guía actualizada que cubre promociones y testimonios en publicidad en redes sociales. También publicaron una FAQ como para fomentar la responsabilidad entre influencers y marcas respecto a sus publicaciones patrocinadas en Instagram. Es mucha jerga legal para leer, ¿verdad? Por eso lo vamos a desglosar para ti a continuación. Recuerda, si quieres que tu marca sea exitosa y segura en Instagram, debes seguir las reglas de la FTC. Comienza aquí.Volver al menú
Cómo crear una publicación patrocinada en Instagram y mantener contento a la FTC
La primera pregunta que hacen muchas empresas es cuándo revelar el patrocinio en cada publicación. Según la guía actualizada de la FTC publicada en 2009: “Cuando existe una conexión entre el endosante y el vendedor del producto anunciado que podría afectar materialmente el peso o la credibilidad del endoso (es decir, la conexión no se espera razonablemente por la audiencia), dicha conexión debe ser plenamente divulgada”. Hmm, ¿qué significa todo eso?
Conexión – Se forma cuando tu marca paga, intercambia servicios, regala un obsequio o establece una relación profesional o personal con un endosante.
Endosante – El influencer o individuo que habla sobre tu marca.
Divulgación – Indicarle a tu audiencia que tienes una conexión fuera de una relación comercial/consumidor. (Ampliar sobre los diferentes tipos de divulgación a continuación.)
Entonces, ¿por qué la FTC requiere divulgación? Es simple: Para ser transparentes los consumidores. El propósito de la divulgación es diferenciar un endoso pagado de un genuino “¡Hey, me gusta esto!” publicación.
En resumen, si tus seguidores no pueden darse cuenta inmediatamente que tus influencers tienen una relación con tu marca, probablemente estás violando las reglas de la FTC. Es tanto responsabilidad tuya como negocio seguir las pautas de la FTC como de tus influencers y socios. De hecho, la mayoría de las marcas establecen sus propias reglas de asociación (de las cuales hablaremos más adelante). Básicamente, necesitas estar en la misma página con tus influencers para asegurarte de que ambas partes sean compatibles. Vamos a desglosar exactamente cómo puedes divulgar una publicación patrocinada en Instagram y mantener feliz a la FTC. Volver al menú
Cómo divulgar publicaciones patrocinadas en Instagram
Hay algunas formas diferentes de comunicar una asociación a través de una publicación patrocinada o apoyada de Instagram. Para cumplir con las pautas de la FTC, asegúrate de animar a tus influencers a seguir (al menos) uno de estos métodos.Con un hashtag Es una práctica común para los influencers divulgar una publicación patrocinada en Instagram colocando #sponsored, #spon, #ad, #paid, #partnership o un hashtag similar en su leyenda. Bueno, eso no cuenta como divulgación para la FTC. Los únicos hashtags completamente compatibles para publicaciones patrocinadas en Instagram son #ad o #sponsored.
Según la FTC, “... evite divulgaciones ambiguas como #thanks, #collab, #sp, #spon o #ambassador. La claridad cuenta. Cuando se divulga una conexión material con una marca, usa un lenguaje claro e inequívoco. Es poco probable que las abreviaturas, los atajos de teclado o el lenguaje incomprensible comuniquen eficazmente la divulgación a los consumidores”. Además, la FTC solicita que los influencers coloquen estos hashtags donde los consumidores puedan verlos, lo que significa que ya no pueden ser ocultados en el medio o en el muy fondo de una leyenda. Las leyendas de Instagram se cortan después de 3 a 4 líneas, y los consumidores no siempre hacen clic en “...más” para expandir el texto. “Considera tus propios hábitos de visualización en las redes sociales. ¿Haces clic en cada enlace de MÁS CLICKS? Nosotros tampoco. Cuando se divulga una relación con una marca, el mejor enfoque es capturar su atención de inmediato,” dice la FTC. Por último, no ocultes tu hashtag en medio de otro, como #adbySked o #sponsoredbySked.Sin un hashtag Aunque siempre alentamos el uso de hashtags (¡pueden aumentar tu participación en un 70%!), puede haber una o dos instancias donde tus influencers decidan omitirlos en una leyenda. Buenas noticias: aún puedes divulgar sin un hashtag, pero todavía necesitas dejar muy claro que la publicación es un endoso. Aquí hay algunos buenos ejemplos de divulgaciones sin hashtag:
“Gracias a @adidas por patrocinar la carrera de hoy!”
“Un saludo a @fashionnova por regalarme estos geniales jeans.”
“Mira esta increíble botella de agua que @swell me envió!”
Recuerda, el objetivo es la transparencia. Si tu audiencia no puede distinguir entre un endoso pagado y un genuino “¡Hey, me gusta esto!” publicación por la leyenda, es probable que no estés divulgando correctamente. A través de una Mención de Colaboración de Marca Mencioné anteriormente que muchas marcas crean sus propios hashtags y campañas de colaboración en las que sus influencers pueden participar. Tú también puedes hacer esto. Crear el hashtag de colaboración de tu marca es una buena idea por un par de razones. Establece otro hashtag de marca con el que tu negocio puede ser asociado y separa tus publicaciones con hashtag de los millones de post patrocinados. También es beneficioso para tus influencers, ya que un hashtag de marca puede parecer más natural en una leyenda que #sponsored o #ad. Por ejemplo, Airbnb creó un hashtag de colaboración de marca para sus influencers y les pide que lo coloquen al principio de cada leyenda. Mira cómo usan #airbnb_partner:
Si optas por esta ruta, asegúrate de incluir el nombre de tu marca Y compañero al pedir a tus influencers que participen. Solo esos hashtags cuentan como compatibles.
A través de la función de Colaboración Pagada de Instagram En junio de 2017, Instagram lanzó una herramienta nativa para divulgar publicaciones patrocinadas. Cuando un influencer es pagado o recibe un pago de una marca, la función les permite etiquetar a la marca en la parte superior de la publicación (donde generalmente está la etiqueta de ubicación).
Esta herramienta es un esfuerzo de Instagram para crear colaboraciones pagadas y promociones más transparentes, pero Instagram aún no requiere que las marcas e influencers la utilicen. En el lado de las marcas, la función está disponible para Perfiles empresariales, aunque no hay rima o razón para quién puede acceder a ella. Las probabilidades son que las marcas más grandes y verificadas pueden acceder a ella e invitar a sus influenciadores a utilizarla. (Entonces, si estás usando un Perfil Empresarial y no ves la opción de Contenido de marca en Configuración Avanzada al publicar contenido, probablemente no estás conectado aún). Mientras que esta nueva herramienta es una herramienta de recordatorio conveniente para influencers y marcas que hacen marketing en Instagram, la FTC dice que la divulgación no debe detenerse ahí. “No asumas que el uso de una herramienta de divulgación de la plataforma es suficiente”, dice la FTC. “Una consideración clave es la colocación: si la divulgación atrae la atención de los espectadores, teniendo en cuenta donde es probable que las personas lo busquen en cada plataforma. La responsabilidad final de hacer divulgaciones claras es tuya. Es por eso que quieres asegurarte de que tus divulgaciones sean difíciles de olvidar.” Si optas por utilizar la función de Colaboración Pagada de Instagram, adelante y coloca algunos hashtags en tu leyenda también. Cuando se trata de las normas de la FTC, es mejor prevenir que lamentar. Volver al menú
Cómo divulgar historias patrocinadas de Instagram
Muchos influencers también muestran sus productos y colaboraciones a través de Historias de Instagram. Desde unboxings hasta pruebas y revisiones, los influencers y patrocinadores aprovechan las Historias para mostrar sus regalos y golosinas. ¿Significa eso que los influencers necesitan divulgar que son historias patrocinadas en Instagram? ¡Sí! Según la FTC, la divulgación debe ser visible y publicarse en cada imagen o video que presente una publicación patrocinada de Instagram. “En plataformas únicamente de imagen [como Snapchat o Instagram Stories], superpón tu divulgación sobre la imagen en una fuente clara que contraste fuertemente con el fondo”, dice la FTC. Dado que muchos usuarios miran los Insta Stories sin sonido, es importante que menciones visiblemente #sponsored o #ad, y no simplemente decirlo en voz alta en tu video. Además, asegúrate de que tu divulgación de texto sea visible durante toda tu historia, incluso si ya has mencionado los hashtags. Nuevamente, no asumas que los consumidores detectarán una publicación patrocinada de Instagram. Volver al menú
¿Contabiliza el etiquetado como divulgación?
Hemos discutido previamente cuán poderosos pueden ser los tags en Instagram. Pueden conectar tu contenido con nuevas audiencias, involucrar otras marcas y usuarios, y ayudar a tus publicaciones a entrar en la página Explore de Instagram. ¿Pero basta con poner la etiqueta de una marca en tu publicación patrocinada para que cuente como divulgación? No. De hecho, etiquetar una marca requiere divulgación. Si un influencer tiene una conexión (recuerda la definición de arriba!) con una marca y los etiqueta en una publicación de Instagram, incluso si esa publicación no está patrocinada, la FTC considera eso un endoso, por lo que requiere divulgación.
Por ejemplo, si un influencer publicó una publicación patrocinada en Instagram en enero con un poco de helado Jeni’s (…yum), y luego publicó otra foto no patrocinada de Jeni’s en febrero (porque es simplemente tan bueno), la FTC consideraría que esa foto de febrero también es un endoso. La razón de esto es porque la FTC no puede estar segura de que cada consumidor haya visto la publicación patrocinada de Instagram de enero. (Y debido al nuevo algoritmo de Instagram, probablemente no la han visto). Esencialmente, una vez que se forma una relación de marca/influencer, ambas partes deben continuar adhiriéndose a las pautas de divulgación de la FTC, incluso si cada publicación no está patrocinada. Volver al menú
¿Requiere divulgación un regalo gratis?
¿Las cosas gratis son increíbles, no? Y los influencers de Instagram reciben mucho de eso. Si eligen publicar sobre ello, ¿están obligados a divulgar que el producto (o servicio) fue regalado? Sí, definitivamente. Según la FTC, una conexión material no se refiere solo a recibir un pago, sino también a recibir cosas gratis, especialmente si es a cambio de exposición en redes sociales.
Si un influencer recibe un producto gratuito con la expectativa de que lo publiquen en Instagram, deben divulgarlo. (No te preocupes, si agarras una muestra gratis de esas dulces ancianas repartiendo tazas de salsa en Costco, no estás obligado a divulgarlo en las redes sociales. En ese caso, la única conexión material que tienes con la marca Costco es un amor sorprendente por comprar al por mayor.)Volver al Menú
Reflexiones Finales sobre la Publicación de un Post Patrocinado en Instagram
Esto puede parecer mucha información para digerir, pero el quid de la cuestión es bastante simple: prioriza la transparencia para tus consumidores. Si no puedes mirar tu post patrocinado en Instagram o Historia e inmediatamente entender que es una aprobación pagada, entonces no está siguiendo las directrices de divulgación de la FTC. Aquí hay algunos puntos principales para llevar de este post:
Una conexión material (a los ojos de la FTC) es cuando una marca paga, intercambia servicios, da un regalo o establece una relación profesional o personal con un patrocinador.
Para divulgar correctamente un post o historia patrocinado en Instagram, publica #sponsored o #ad al inicio del pie de foto o imagen de tu historia.
Etiquetar una marca en un post de Instagram (incluso si el post no está patrocinado) requiere divulgación solo si el influencer tiene una relación profesional previa con la marca.
Si tienes acceso, no confíes completamente en la función de Asociación Pagada de Instagram para cumplir con las directrices de la FTC.
Es tanto la responsabilidad de la marca seguir las directrices de la FTC como la del influenciador o patrocinador al crear un post patrocinado en Instagram.
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