Guía de una marca de comercio electrónico sobre las Historias de Instagram
July 18, 2019
Por
Kaleigh Moore
El enorme número de personas que interactúan con las Historias de Instagram es solo una parte de por qué deberías aprovechar las Historias de Instagram para tu marca de comercio electrónico. Sigue leyendo para descubrir por qué y cómo deberías usar las Historias de Instagram.
¿Tus clientes están usando Historias de Instagram? Con más de 500 millones de usuarios diarios en la plataforma, la respuesta es casi seguramente sí.
Pero el mero número de personas que interactúan con las Historias de Instagram es solo una parte de por qué deberías aprovechar al máximo las historias de Instagram para tu marca de comercio electrónico.
Sigue leyendo para descubrir por qué y cómo deberías usar las Historias de Instagram para el comercio electrónico.
Por qué deberías usar Historias de Instagram para el comercio electrónico
Las Historias de Instagram están posicionadas en la parte superior de las pantallas de los usuarios en la aplicación
Si usas frecuentemente las Historias, tu marca tiene buenas posibilidades de capturar uno de esos lugares prime en la parte superior de la pantalla, convirtiéndose en lo primero que tus seguidores ven. Es más probable que las publicaciones regulares se entierren más abajo en los feeds de tus seguidores.
Puedes compartir contenido de clientes sin arruinar la estética de tu feed
Tener una comunidad de personas que aman tus productos lo suficiente como para compartirlos en sus propias cuentas es increíble y debería celebrarse. Además, compartir esas publicaciones es una excelente manera de no solo alentar a más personas a etiquetar tus productos, sino también de aprovechar todo ese aval social orgánico.
Pero si has pasado mucho tiempo definiendo la estética de tu marca de Instagram, entonces puede ser difícil encajar el contenido del cliente en tu "look". Afortunadamente, las Historias son la función perfecta para resaltar este tipo de contenido sin romper la estética en tu feed.
Hay más permiso para ser "auténtico" en Historias de Instagram
Comparte videos en vivo, detrás de cámaras, sube videos de tus fundadores hablando directamente a tus seguidores o comparte actualizaciones en vivo de un evento al que asiste tu equipo.
Las Historias de Instagram aportan una sensación de urgencia incorporada
Debido a que las Historias de Instagram desaparecen después de 24 horas, cualquier promoción que compartas a través de las Historias está instantáneamente cargada de urgencia. Sin siquiera decirlo, los espectadores sentirán la suave presión para actuar ahora en tu promoción.
Cómo usar Historias de Instagram para el comercio electrónico
Hay algunas mini-características dentro de las Historias de Instagram. Cada una ofrece una manera diferente de sacar provecho de las Historias de Instagram para tu marca de comercio electrónico. Echemos un vistazo rápido.
Guarda y categoriza Historias usando Destacados de la Historia
Una vez que has creado una Historia, puedes elegir "Guardar en Destacados". Esto agrega la historia a una fila en tu página de perfil, justo encima de tu feed regular. Las personas pueden ver tus Destacados de Historia en cualquier momento, en lugar de solo durante 24 horas después de que lo publicas.
Además, puedes elegir a qué Destacado guardar tu historia. Por ejemplo, podrías crear un Destacado de Historia para todo el contenido de tus clientes y otro para nuevos lanzamientos de productos.
Esta función es útil para categorizar el contenido en paquetes fáciles de encontrar para tus clientes.
Lleva a los lectores directamente a una página de producto con la función Desliza arriba
Si tienes más de 10,000 seguidores, tienes acceso a una función adicional: la función Desliza Arriba. Permite agregar un enlace que lleva a tu página de producto (o publicación de blog, etc.) a una Historia de Instagram. Si los usuarios están interesados en comprar tu producto, pueden simplemente "deslizar arriba" en la pantalla y luego comprar el producto directamente en Instagram.
Usar la función Desliza Arriba elimina la necesidad de que los clientes tengan que salir de la aplicación y tratar de encontrar el producto en tu sitio web más tarde. Haz que comprar tus productos sea conveniente, y todos ganan.
Obtén información gratuita sobre tus clientes con Encuestas de Historias de Instagram
Con la función de Encuestas, puedes incrustar una encuesta de dos respuestas directamente en una Historia de Instagram. Esta mini-encuesta es una forma fácil de obtener retroalimentación de tus clientes, completamente gratis.
Además, las encuestas son de bajo compromiso. Todo lo que se necesita para que los clientes participen es un toque rápido en la opción uno o la opción dos. Esto hace que las encuestas sean una forma fácil de impulsar la participación con tu contenido. Fans comprometidos = compradores más probables.
7 ejemplos exitosos de Historias de Instagram para marcas de comercio electrónico
Boy Smells: Mostrando la ética de la compañía en acción
Esta empresa de velas y prendas íntimas de Los Ángeles envió a miembros del equipo a representar a la empresa en el Desfile del Orgullo de Nueva York, y lo filmaron para su Historia de Instagram. La empresa se fundó con la idea de eliminar los binarios de género en el marketing de productos y ha sido un partidario de las causas LGBTQ+.
Usaron su Historia de Instagram para mostrar sus principios en acción, lo cual resonó fuertemente con sus seguidores. Actualmente tienen alrededor de 36,000 seguidores.
¿Quién debería robar esta idea?: Marcas de comercio electrónico que se fundaron con una misión social o que sienten fuertemente por una causa (como marcas veganas o ambientalmente responsables).
Plum Paper: Hablando a una porción específica de su base de clientes
Esta empresa de comercio electrónico de papelería y planificadores personalizados utiliza Destacados de Historias para resaltar ciertas secciones de su base de clientes que tienen necesidades específicas, como los maestros. De esta manera, pueden hablar directamente con los maestros sobre sus planificadores específicos para maestros, sin alienar a sus otros clientes.
Como bono, las Historias son videos amigables, con un miembro del equipo mostrando a los maestros la línea especial de productos. Tienen unos 74,000 seguidores.
¿Quién debería robar esta idea?: Marcas de comercio electrónico que tienen diferentes líneas de productos para diferentes tipos de clientes.
Esta tienda online del Reino Unido de muebles elegantes y diseño interior colabora frecuentemente con diseñadores y marcas reconocidas. Utilizan estratégicamente los Destacados de Historias para mostrar cada colaboración, con cada diapositiva de Historia artísticamente diseñada para coincidir con el ambiente de los muebles presentados. Tienen alrededor de 515,000 seguidores.
¿Quién debería robar esta idea?: Marcas de comercio electrónico que frecuentemente colaboran con otras compañías (o influencers) para producir o comercializar sus productos.
Esta marca de maquillaje vegano es un gran ejemplo de una empresa que mantiene su estética definida incluso en Historias de Instagram, con gran éxito. Han asegurado casi 300,000 seguidores. Sus Historias presentan contenido colorido, alineado con la marca, que incluye divertidas animaciones e ilustraciones.
¿Quién debería robar esta idea?: Empresas de e-commerce de lujo o de alta gama que considerarían fuera de lugar compartir fotos y videos casuales o detrás de cámaras incluso en Historias de Instagram.
Esta marca de zapatos utiliza Historias para hacer un resumen de fotos compartidas por sus clientes usando los zapatos cada viernes. Tener un día designado para compartir contenido de clientes lo hace sentir más emocionante y informa a los clientes de que pueden esperar que sus fotos sean compartidas.
Además, Birdies logra que las imágenes de sus clientes se sientan alineadas a la marca dándoles a cada foto un marco negro y elegante. Tienen 129,000 seguidores y siguen creciendo.
¿Quién debería robar esta idea?: Marcas de comercio electrónico que reciben docenas (o incluso cientos) de etiquetas de clientes cada semana; será más impactante y menos agotador compartir estas fotos todas a la vez en un día designado.
Esta marca de equipamiento de exterior usa Historias para destacar increíbles opiniones de sus clientes sobre sus productos. Están aprovechando al máximo sus opiniones de un par de maneras clave.
Uno, colocan las opiniones sobre imágenes de una persona usando o llevando su equipamiento, lo que ayuda a los espectadores a visualizar el producto en acción. Dos, organizan sus Historias de opiniones de clientes en un Destacado de Historia para que los seguidores puedan encontrarlas inmediatamente.
Dado que Enlightened Equipment tiene que competir contra nombres conocidos en equipamiento de exterior, enfatizar las opiniones positivas donde puedan es una estrategia inteligente para ganar la confianza del consumidor. Tienen alrededor de 32,000 seguidores.
¿Quién debería robar esta idea?: Marcas de comercio electrónico más nuevas que aún necesitan ganar la confianza de cada cliente potencial con opiniones altamente visibles.
Esta compañía online de accesorios para perros utiliza Historias para compartir cómo-tos simples sobre temas que siempre serán relevantes. Por ejemplo, una Historia es un tutorial rápido que muestra a los clientes cómo medir a sus perros para un arnés Hound Collection. No solo es esta idea genuinamente útil, sino que también ayuda a los clientes potenciales a superar uno de los mayores desafíos al comprar en línea: no saber si el artículo se ajustará. Tienen alrededor de 91,000 seguidores.
¿Quién debería robar esta idea?: Marcas de ecommerce de ropa, o marcas de ecommerce que venden un producto que no es intuitivo de usar.
Empieza a usar Historias de Instagram para el comercio electrónico hoy
La buena noticia es que empezar con Historias de Instagram para marcas de comercio electrónico es simple. No hay curva de aprendizaje, y todas las características están integradas en la aplicación de Instagram que ya has estado usando para comercializar tu negocio.
El único pequeño obstáculo es decidir tu estrategia para Historias de Instagram. ¿Lo harás una extensión de tu estética curada de Instagram, como Thrive Causemetics? ¿Aprovecharás al máximo la función de Destacados de Historias como Plum Paper? ¿O empezarás a subir todo tu contenido de clientes a tu Historia como Birdies?
O, tal vez encontrarás tu propia manera única de usar las Historias de Instagram. Sea cual sea tu decisión, es bastante difícil equivocarse, así que empieza hoy.
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