Sophie Lyall No cree en delegar tu cerebro a la IA.
Como especialista en redes sociales y fundadora de Social Exchange, ha desarrollado su enfoque en torno a algo que muchas marcas están perdiendo poco a poco: los matices. Sophie es una gran defensora de escribir tus propios textos, confiar en tus instintos y tomarte un respiro antes de darle a «publicar». En un mundo que persigue el volumen y la rapidez, ella apuesta por el largo plazo: la voz propia, la coherencia, las relaciones y un contenido que realmente llame la atención.
1. ¿Cuál es una estrategia en redes sociales en la que te has volcado este año y que realmente haya marcado la diferencia?
¡Sé auténtico! Escribe el texto tú mismo. Aprovecha las ventajas de la IA, pero resiste la tentación de dejar que las máquinas hagan el trabajo por ti. Los matices y la voz de la marca lo son todo.
2. Cuéntanos cómo fue tu publicación más exitosa. ¿Cuál fue la idea, por qué funcionó y cómo supiste que había tenido éxito?
Hemos tenido algunas publicaciones geniales que han funcionado muy bien para nuestros clientes: cuando ofrecen algo interesante a la audiencia o cuando el contenido ha sabido reflejar de verdad la personalidad de la marca. Y unas buenas imágenes siempre ayudan.
3. ¿Qué error ves que cometen las marcas en las redes sociales ahora mismo y que, sin que te des cuenta, está acabando con su alcance o su interacción?
El error típico es no dar ese paso atrás tan importante antes de la publicación de una entrada. Creo que lo vemos cada vez más mientras vamos deslizando la pantalla. Vuelve a leerlo, asegúrate de que encaja en la estrategia que tanto tiempo te ha llevado crear y, si te parece un poco repetitivo, dale otra vuelta. Tómate tu tiempo para añadir ese toque que te haga destacar.
4. ¿Cuál es la métrica que más te importa y por qué?
Eso depende de la marca. Con los clientes B2B nos fijamos mucho en los clientes potenciales o en el CTR. Con contenido muy creativo para una marca visualmente atractiva, nos encanta ver una buena interacción y comentarios, y esa conversión final tan importante.
5. ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado alguna vez sobre el contenido o la creatividad?
La voz de la marca es muy importante: sé coherente, arriésgate un poco en lo creativo si te parece bien y nunca subestimes tus instintos.
6. ¿Cuál es el peor consejo que has seguido durante demasiado tiempo?
¡Tienes que publicar todos los días! Pues no: ¡la calidad prima sobre la cantidad! Parece obvio, ¿verdad? Díselo a mi yo de 2018.
7. ¿Qué libro, álbum, podcast o creador ha influido discretamente en tu forma de ver tu trabajo?
Me encantan los «Imperfects» porque me ayudan a mantener los pies en la tierra, y hace poco me he sumergido en «Culture Bites»: un montón de consejos geniales sobre liderazgo, tipos de personalidad y cómo sacar lo mejor de ti mismo y de tu equipo.
8. ¿Qué hábito o norma de tu rutina de trabajo te ayuda a mantener la cordura y la constancia?
Soy de la vieja escuela: me encanta tener un cuaderno grande y apuntarlo todo. Hago listas, voy tachando cosas... Incluso añado cosas a las listas que ya he hecho para poder revisarlas más tarde. Sigo teniendo la suscripción a Asana, ¡pero el cuaderno va ganando en 2026!
9. Si tuvieras que explicar tu estrategia de contenido a alguien que no se dedica al marketing en una sola frase, ¿qué dirías?
Me centro en compartir contenido útil y relevante de forma constante. Así es como una marca se gana la confianza, se mantiene presente en la mente de la gente y llega al público adecuado. Y me esfuerzo mucho por forjar buenas relaciones con los clientes, donde la confianza también es fundamental.
10. ¿Qué aspecto del trabajo en redes sociales no se suele mencionar lo suficiente?
¡Que no tiene botón de apagado! Si encuentras uno, ¡avísame, por favor!
