Hay mucho que podemos aprender de la teoría de la riqueza de medios sobre cómo crear publicaciones ricas en redes sociales. Aquí te mostramos cómo puedes crear publicaciones en redes sociales que conviertan a tus seguidores en clientes a gran escala.
Las marcas (como la tuya) no publican contenido en redes sociales por hacerlo. Pero, si no estás aprovechando el contenido visual o diseñando publicaciones valiosas para tu audiencia, será difícil obtener resultados significativos de tus esfuerzos. Por suerte, hay mucho que podemos aprender de la teoría de la riqueza de medios sobre cómo crear publicaciones ricas en redes sociales. Al diseñar contenido que comunique efectivamente nuevas ideas e información, puedes crear publicaciones en redes sociales que conviertan a tus seguidores en clientes a gran escala. Para ayudarte con eso, hemos preparado tu guía definitiva sobre cómo crear contenido enriquecido para redes sociales que tu audiencia no podrá olvidar. ¿Listo? Vamos a sumergirnos.
¿Qué es la riqueza en redes sociales?
Como cubrimos en nuestra guía definitiva de marketing visual, la riqueza en redes sociales trata de qué tan efectivo es el contenido para comunicar información. La idea fundamental proviene de la ‘Teoría de Riqueza de Información’, que fue propuesta por Richard L. Daft y Robert H. Lengel en 1984. En resumen, esta teoría explica que diferentes tipos de medios tienen diferentes capacidades para comunicar información. Para medir esto, la teoría utiliza cuatro criterios clave:
- Capacidad para enfocarse personalmente
- Inmediatez del feedback
- Transmisión de múltiples señales
- Variedad de lenguaje utilizado
Exploremos un poco más lo que significa cada uno de estos criterios clave.
Capacidad para enfocarse personalmente
¿Qué tan conectado te sientes con alguien después de enviar un correo electrónico o un mensaje de texto rápido? ¿Y después de una reunión cara a cara o una larga llamada telefónica? La forma en que nos comunicamos con otros tiene un gran impacto en cómo nos sentimos y en qué tan bien absorbemos nueva información. En un formato más dinámico (como hablar cara a cara), tenemos mayores oportunidades de construir una conexión personal con alguien. Eso podría ser compartir anécdotas o unirnos en intereses personales similares. En un formato más estático (como un correo electrónico o un mensaje de texto), nuestro contacto es transaccional con menos capacidad para construir una conexión personal. Por lo tanto, el contenido rico utiliza medios que nos permiten construir una conexión personal y emocional con otros.
Inmediatez del feedback
Hacer preguntas y buscar clarificaciones es clave para asegurarnos de absorber la información correcta. Y ofrecer oportunidades para conversaciones de dos vías es una manera útil de hacerlo. Cuando hablamos de inmediatez del feedback, se trata de darles a otros la oportunidad de ser escuchados. Desde hacer preguntas hasta compartir feedback constructivo, el diálogo y las discusiones es lo que ayudará a los usuarios a absorber por completo y comprometerse con nuevas ideas de manera significativa.
Transmisión de múltiples señales
Cuando observas un cartel publicitario, no solo estás mirando la imagen o el texto. En cambio, estás leyendo ambos medios juntos para entender el significado del anuncio. Mezclar hábilmente texto e imágenes para comunicar un único mensaje es otra forma clave de comunicar información de manera efectiva. Eso podría significar crear gráficos llamativos que utilicen tanto texto como imágenes o incluso añadir superposiciones de texto y subtítulos a contenido de video.
Variedad de lenguaje utilizado
En algunos casos, usar hechos y cifras es la forma más efectiva de comunicar una nueva idea. Otras veces, usar un lenguaje natural y conversacional ayudará a transmitir el mensaje. De eso se trata este elemento final: usar varias formas de lenguaje y símbolos para compartir nueva información. Al utilizar hábilmente una mezcla de números y lenguaje emotivo, profundizarás tu conexión con los usuarios y asegurarás que se lleven tus mensajes clave en cada ocasión. Al crear contenido para redes sociales, implica usar una mezcla de texto, números, imágenes e incluso emojis para captar interés y comunicar efectivamente el mensaje de tu marca. Con estos criterios clave en mente, esta teoría nos ayuda a clasificar los formatos de medios de más a menos ‘ricos’. En el extremo superior de la escala tenemos la comunicación cara a cara (que se dice que es la más ‘rica’), seguida del video, audio y finalmente el contenido basado en texto.
Por qué la riqueza en redes sociales es importante para las marcas
Entonces, ¿qué tiene que ver esta teoría con las redes sociales? Cuando hablamos de redes sociales ricas, buscamos contenido que:
- Transmita múltiples mensajes: usando imágenes, contenido de video, superposiciones de texto y subtítulos
- Permita retroalimentación instantánea: como invitar a los usuarios a comentar, compartir o enviar un DM
- Use lenguaje natural: usando frases conversacionales y fáciles de entender que estén alineadas con la marca de la cuenta
- Ofrezca un enfoque personal: parece que está hablado por un humano y está dirigido a las necesidades de su audiencia objetiva
Para las marcas, entender la riqueza en redes sociales es clave para asegurar que tu contenido destaque. Al mezclar hábilmente los formatos de medios y encontrar formas de humanizar tu contenido, estarás en la mejor posición para comunicar tus ideas clave efectivamente con tu audiencia objetivo. Además, al crear contenido que se alinea con los puntos problemáticos y necesidades de tu audiencia y ofrecer oportunidades para conversaciones de dos vías, construirás relaciones poderosas que convierten a los seguidores en clientes.
Cómo crear contenido enriquecido para redes sociales
Probablemente te estés preguntando: pero ¿cómo creo contenido enriquecido para redes sociales? Sigue leyendo para descubrir 10 formas comprobadas de crear contenido social atractivo y dinámico que tu audiencia no podrá resistir.
Diseñe contenido social que resuelva los problemas de su audiencia
Entender las necesidades, aspiraciones y desafíos de tu audiencia es lo que te ayudará a dar un enfoque personal a tus publicaciones en redes sociales. Cuanto más relevante y personalizado sea tu contenido para sus necesidades, más probable es que se involucren y recuerden tu marca. Para diseñar contenido de redes sociales hiper-relevante, necesitas tomarte el tiempo para identificar los puntos problemáticos de tu audiencia. Aquí hay algunas preguntas clave para ayudarte a hacer esto:
- ¿Qué preguntas comunes recibes de tu audiencia o clientes?
- ¿Qué está impidiendo que tu audiencia se convierta?
- ¿Qué está deteniendo a tu audiencia de alcanzar el resultado deseado?
Cada publicación que compartas en tus canales de redes sociales debería estar resolviendo un problema específico de la audiencia. Eso podría ser educar a los usuarios sobre una forma más eficiente de hacer algo, empoderarlos con un marco que hayas creado e incluso promover un producto o servicio que pueda resolver sus mayores desafíos. Con estos puntos problemáticos en mente, podrás aprovechar la combinación correcta de imágenes, texto y gráficos para comunicar tu mensaje efectivamente.
Cree pautas de tono de voz con las que su audiencia se identifique
¿Tu marca tiene un tono de voz instantáneamente reconocible? Si no es así, tu audiencia va a luchar por formar una conexión personal con tu negocio en las redes sociales. Es por eso que establecer claras y consistentes pautas de tono de voz es esencial cuando se crea contenido enriquecido para redes sociales. En resumen, el tono de voz se trata de definir cómo hablas a tu audiencia y el lenguaje que usas para convencerlos y convertirlos. Estudios recientes han demostrado que el 33% de los consumidores clasifica una personalidad definida como importante para ayudar a una marca a destacarse en las redes sociales. Además, el 32% señaló que la narrativa convincente es un ingrediente esencial para lo que les hace recordar una marca en las redes sociales. Para ayudarte a desarrollar la voz única de tu marca, pregúntate:
- ¿Qué cinco adjetivos usaría para describir la personalidad de mi marca?
- ¿Qué tan formal o informal es mi marca al hablar con nuestro público objetivo?
- ¿Qué palabras clave o frases están ‘en-marca’ vs. ‘fuera de marca’ para mi negocio?
Con un marco de tono de voz claro, asegurarás que cada publicación que crees se sienta única, distintiva e inolvidable para los usuarios. Al humanizar tu marca y crear una personalidad de marca convincente, construirás confianza y preferencia de marca con las audiencias (y también aumentarás sus posibilidades de conversión).
Aprovecha las emociones con mensajes cautivadores
Un ingrediente clave del contenido enriquecido en redes sociales es un mensaje persuasivo y memorable. Y una de las mejores maneras de lograr eso es creando copias que saquen a relucir las emociones. En un tono similar al consejo anterior, esta estrategia se trata de construir una relación y una conexión personal con tu audiencia. Mostrando el lado humano de tu marca y aprovechando hábilmente el lenguaje emotivo en tu copia, aumentarás la afinidad de marca con tus clientes ideales. Piensa en esto: ¿es más probable que recuerdes una publicación sobre hechos y cifras aburridos, o una pieza de contenido emotivo que comparte una historia personal y atractiva? Entonces, aquí tienes algunos consejos de redacción para ayudarte a crear contenido cautivador en redes sociales:
- Posiciona tu mensaje como una historia y usa el marco narrativo de Quién, Qué, Cuándo, Dónde y Por qué para estructurar tu copia.
- Usa un lenguaje emotivo para disparar una respuesta emotiva de los lectores.
- Inyecta un tono conversacional en tu copia usando anécdotas relevantes y experiencias compartidas para construir confianza con las audiencias.
- Aprovecha los puntos problemáticos y aspiraciones de la audiencia para generar una respuesta emotiva.
Muestra lo que hay detrás de cámaras de tu marca
Hablando de construir relaciones, llevar a tu audiencia detrás de cámaras es clave para darle un enfoque humano a tu contenido en redes sociales. No importa en qué industria trabajes, revelar la magia que ocurre en tu oficina, estudio o tienda es lo que construirá confianza y relacionabilidad valiosa con las audiencias. ¿La buena noticia? Las plataformas de redes sociales ofrecen un sinfín de oportunidades para llevar a tu audiencia detrás de cámaras, incluyendo:
- Hacer que cada miembro de tu equipo se encargue de tus Historias de Instagram y muestre un día en su vida laboral.
- Diseñar un Reel de Instagram corto y ágil mostrando un adelanto de un producto próximo, proyecto y nuevo lanzamiento.
- Dar a tu audiencia un recorrido por tu oficina o espacio de trabajo en las Historias de Instagram.
- Compartir tu experiencia en un evento en vivo o conferencia a través de las Historias de LinkedIn.
- Grabar un IG TV que te presente y explique por qué empezaste tu negocio.
La clave es ser honesto, auténtico y relacionable con tu contenido detrás de cámaras. En lugar de preocuparte por qué tan profesional es el material grabado o qué tan perfecto luce tu contenido, céntrate en compartir el lado crudo y sincero de tu negocio.
Vuelve a compartir contenido poderoso generado por los usuarios (UGC)
El contenido enriquecido en redes sociales ofrece la oportunidad para conversaciones de dos vías, y eso es exactamente de lo que se trata el contenido generado por los usuarios. El acto de que las marcas vuelvan a compartir contenido creado y publicado por sus seguidores se conoce como UGC. Ya sea que las marcas vuelvan a publicar imágenes, reseñas, videos o texto de los usuarios, estas piezas de contenido ofrecen un montón de oportunidades poderosas para las empresas. Aquí está el por qué tu negocio debería priorizar el UGC en redes sociales:
Claramente, el UGC es una manera significativa de dar un enfoque personal a tu contenido y desarrollar conexiones significativas con tu audiencia objetivo. ¿Necesitas inspiración para comenzar? Aquí están algunos de nuestros métodos favoritos para generar y aprovechar UGC en redes sociales:
- Ejecuta un concurso o desafío de UGC: da a tus seguidores un motivo para crear contenido que muestre tu marca invitando el UGC con la posibilidad de ganar un premio o un código de descuento.
- Crea un hashtag de marca: anima a tus clientes a compartir su experiencia con tus productos o servicios al promover un hashtag de marca. Además, esto te dará un banco de poderoso UGC para volver a compartir en redes sociales.
- Crea un pilar de contenido UGC: da a tus seguidores la oportunidad de ser presentados en tus plataformas sociales diseñando un pilar de contenido dedicado al UGC. Haz de este un evento regular, semanal o mensual para motivar a tus seguidores a participar y crear contenido para tu marca.
Aprovecha las características de la plataforma que permiten que las imágenes y el texto trabajen juntos
¿Quieres transmitir múltiples mensajes en una sola pieza de contenido? Ahí es donde entra este siguiente consejo para contenido enriquecido en redes sociales: asegúrate de que estás aprovechando todas las características de las plataformas sociales que permiten que el texto, las imágenes y los gráficos trabajen juntos. Cuanto más dinámico sea tu contenido social, más atractivo será para los usuarios y más probable es que resuene con tu mensaje clave. Además, las redes sociales están construidas para aprovechar múltiples formatos de contenido, permitiéndote elegir cuál medio es la mejor manera de alcanzar y atraer a tu audiencia.
- Añadir GIFs y superposiciones de texto para que tus Historias de Instagram se destaquen para los usuarios
- Aprovechar las superposiciones de texto y las transiciones de video impactantes para diseñar TikToks y Reels que tu audiencia no podrá resistir
- Usar una mezcla de imágenes, texto y gráficos en tus Carruseles de Instagram para comunicar múltiples piezas de información en una publicación
- Usar superposiciones de texto en tus publicaciones de IGTV y Reels para dirigir a los usuarios a leer más en tu caption
- Crear publicaciones de video de Instagram atractivas y usando subtítulos para asegurar que tus mensajes claves sean recibidos (incluso con el sonido apagado)
Organiza transmisiones en vivo en redes sociales
Una de las características más poderosas de las redes sociales es su capacidad para facilitar transmisiones de video en vivo. Desde Instagram hasta Facebook, estos eventos transmitidos en vivo permiten una retroalimentación instantánea de los usuarios y un sentido más profundo de conexión personal entre marcas y seguidores. Aunque no es posible para las marcas reunirse individualmente cara a cara con los usuarios, las transmisiones en vivo rompen estas barreras tradicionales y permiten conversaciones significativas de dos vías en tiempo real. Para ayudarte a crear contenido social enriquecido usando transmisiones de video en vivo, aquí hay algunas ideas de contenido que tu marca puede aprovechar:
- Organiza una sesión de preguntas y respuestas en vivo con tus seguidores en Instagram: asegúrate de promocionar esta transmisión en vivo con anticipación y llamar la atención para obtener preguntas de los usuarios para crear un diálogo bidireccional entre tú y tu audiencia.
- Facilita una sesión de entrenamiento en vivo o presentación práctica: ¿quieres enseñar a tu audiencia una nueva habilidad en tiempo real? Ya sea Pilates o repostería, encuentra formas creativas de organizar una transmisión en vivo donde compartas tu experiencia con el público a través de una sesión de entrenamiento.
- Participa en una transmisión en vivo de Instagram con otra marca: aumenta el alcance de tu contenido social y conecta con nuevas audiencias afines con una transmisión conjunta en vivo de Instagram. Este formato de entrevista en vivo es una excelente manera de generar confianza y empatía con los nuevos y existentes seguidores y construir credibilidad alineándote con otra marca.
- Promociona un lanzamiento próximo con una transmisión en vivo: genera interés y anticipación por un próximo lanzamiento de producto, nuevo servicio o evento con un video en vivo de Instagram o Facebook. En esta transmisión, puedes mostrar un adelanto del producto o programa del evento y alentar a los usuarios a hacer preguntas para facilitar conversaciones abiertas y bidireccionales con tu audiencia.
Usa herramientas interactivas para inspirar conversaciones bidireccionales
Las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y LinkedIn iteran constantemente y lanzan nuevas funciones para marcas y creadores de contenido. Esto ofrece poderosas oportunidades para que puedas crear contenido atractivo y rico para inspirar un compromiso más profundo y convertir seguidores en clientes. Las herramientas interactivas de redes sociales brindan a las marcas (como tú) la oportunidad de recibir comentarios inmediatos sobre nuevos contenidos, ideas de productos y servicios. Al aprovechar estas herramientas, puedes probar y refinar tu oferta y dar a tus seguidores la oportunidad de involucrarse en este proceso. ¿Buscas maneras creativas de aprovechar las herramientas interactivas de las redes sociales y las características de la plataforma? Aquí hay algunas estrategias que puedes comenzar a usar en tus canales sociales hoy:
- Usa encuestas para recoger comentarios de la audiencia sobre una nueva idea de producto o servicio: desde las Historias de Instagram hasta LinkedIn, estas encuestas clicables son una forma sencilla y rentable de probar nuevas ideas y obtener comentarios en tiempo real.
- Solicita preguntas para informar tu próximo contenido social: da a tus seguidores la oportunidad de influir en tu contenido social usando la etiqueta de Preguntas en las Historias de Instagram. Esto garantizará que tus próximas publicaciones estén adaptadas y sean relevantes para las necesidades de tus seguidores también.
- Aprovecha la función de mensajes directos de Instagram para iniciar conversaciones bidireccionales: ¿qué mejor manera de ofrecer una inmediación de comentarios que con los mensajes directos de Instagram? Estos mensajes directos permiten que las audiencias se contacten con tu equipo y reciban una respuesta oportuna. Asegúrate de revisar esta bandeja de entrada con regularidad y busca cualquier pregunta o tema común para diseñar contenido que responda a las preguntas y preocupaciones de tus seguidores.
Usa un lenguaje natural y conversacional en tus textos sociales
A diferencia de otras plataformas de marketing, las redes sociales son un lugar para dejar que la personalidad de tu marca brille. Eso significa abandonar el lenguaje corporativo rígido por un lenguaje natural y conversacional que sea fácil de entender para tu audiencia. En el contexto de las redes sociales, tu redacción debe sentirse amigable y comprensible para generar confianza y simpatía con las audiencias. Nadie quiere leer un pie de foto complejo y confuso lleno de montones de estadísticas, hechos y cifras. En lugar de eso, se trata de encontrar formas alineadas con la marca para comunicar tu mensaje en un contexto más casual. En términos prácticos, eso significa:
- Usar oraciones cortas y directas que tengan menos de dos líneas para mantener a los lectores interesados.
- Ofrecer bromas ingeniosas y anécdotas relacionadas para humanizar tu redacción.
- Usar un lenguaje simple y cotidiano en lugar de frases corporativas complejas.
Al inyectar un tono casual y accesible en tus subtítulos sociales, podrás comunicar tu mensaje clave de manera más efectiva.
Agrega emojis a tus subtítulos sociales
Puede sonar bastante simple, pero inyectar emojis en tus publicaciones sociales es una manera fácil de generar contenido rico en redes sociales. Al combinar imágenes con texto, los emojis te permiten comunicarte con las audiencias de manera dinámica y atractiva. En lugar de escribir el mensaje que intentas transmitir, puedes aprovechar hábilmente los emojis visuales para hacer el trabajo por ti. Aquí hay algunas formas innovadoras de inyectar emojis en tus subtítulos sociales:
- Usa emojis para crear una lista de viñetas en tus subtítulos y dividir parrafos largos de texto.
- Busca formas creativas de usar emojis en lugar de palabras en tus subtítulos.
- Agrega emojis para apoyar tu texto y ofrecer una ilustración visual rápida del concepto que estás discutiendo.
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Así que ahí lo tienes. Cuando se trata de crear contenido rico para redes sociales, todo está en comprender a tu audiencia y diseñar contenido que se sienta personalizado, auténtico y relevante. Al aprovechar las características únicas de la plataforma de redes sociales, tu marca puede combinar hábilmente imágenes y texto para transmitir tu mensaje de una manera más efectiva. Además, al variar los formatos de las publicaciones, puedes encontrar el medio adecuado para comunicar tus ideas con tu audiencia.
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