Los flujos de trabajo son cruciales para el éxito - aquí te mostramos cómo convertir tu flujo lleno de fricciones en un éxito sin contratiempos.
Ya seas un freelancer en marketing de redes sociales, operes una agencia o trabajes internamente, sabes que los flujos de contenido son cruciales para tu éxito.
Sin claros procesos de revisión y aprobación, pasarás todo el tiempo persiguiendo a tus clientes, gestionando comentarios de última hora o publicando contenido día a día.
Sin embargo, desarrollar claros flujos de trabajo en redes sociales no es tan difícil como podrías pensar y proporcionará resultados tangibles para ti y tus clientes.
Te guiamos a través de los ingredientes de flujos de trabajo eficaces de aprobación en redes sociales, cómo estos flujos pueden facilitar tu vida y nuestra guía de siete pasos para darle vida a tu propio flujo de trabajo de marketing en redes sociales.
¿Qué es un flujo de trabajo de marketing en redes sociales?
Piensa en todos los pasos involucrados en la creación de un solo post de redes sociales. Tienes que asegurarte que el tema de la publicación se alinea con la estrategia de redes sociales de tu cliente, diseñar gráficos de marca, redactar un mensaje convincente y hacer que el cliente revise y apruebe la publicación (todo esto antes de que esté lista para publicarse).
Estas tareas son lo que se llama un flujo de trabajo en redes sociales. Son todos esos pasos instintivos que tomas como gerente de redes sociales para transformar las publicaciones de un cliente desde una idea en un calendario de contenido hasta una pieza publicada en Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn o cualquier otra red social.
¿Cómo optimiza un proceso de aprobación tu flujo de trabajo como gerente de redes sociales?
Diseñar flujos de trabajo para redes sociales se trata de eliminar las conjeturas de tus procesos de creación y publicación de contenido. Y aquí está cómo un flujo de trabajo de redes sociales hará tu vida más fácil:
- Roles y responsabilidades claros: los flujos de trabajo de redes sociales brindan a todos en tu agencia y en la empresa de tu cliente un papel para dar vida al contenido de redes sociales. Esto elimina la ambigüedad y asegura que todos trabajen eficientemente (sin duplicar tareas).
- Plazos definidos para la retroalimentación: ¿cansado de perseguir a tus clientes para obtener aprobación? Tus flujos de trabajo de redes sociales se construyen en torno a plazos que garantizan que todos sean responsables y estén alineados sobre lo que debe suceder (y cuándo).
- Planifica y agenda publicaciones proactivamente: en lugar de publicar en los canales de redes sociales de tu cliente cuando puedan aprobar publicaciones, tu flujo de trabajo te permitirá optimizar la creación de contenido y te permitirá programar contenido con anticipación.
En resumen, un flujo de trabajo de redes sociales ofrece a todos los interesados y miembros del equipo una imagen clara de cómo funciona el calendario de contenido de tus redes, cuándo deben aprobarse las piezas de contenido y cómo funcionarán los procesos de aprobación de contenido.
Todo se trata de dar ritmo, organización y estructura a tu estrategia de marketing en redes sociales y asegurar que la colaboración del equipo fluya armoniosamente.
7 pasos para crear un flujo de trabajo de redes sociales efectivo
¿Listo para optimizar tus procesos de aprobación de contenido y llevar tu flujo de trabajo de creación de contenido en redes sociales al siguiente nivel? Aquí tienes tu guía paso a paso para diseñar aprobaciones de contenido en redes sociales como un comercializador freelance.
1. Desarrolla un alcance de trabajo claro
Las mejores relaciones con los clientes comienzan con una comprensión clara de qué trabajo realizarás y qué trabajo no realizarás. Como gerente de redes sociales freelance, es tu trabajo establecer expectativas desde el primer día al crear un alcance de trabajo claramente definido con tus clientes.
No solo un alcance de trabajo te ayuda a evitar el desbordamiento del alcance, sino que te ayuda a establecer precios consistentes para tus servicios. Además, proporciona a tus clientes la garantía de que saben exactamente qué tareas gestionarás y cómo ayudarás a hacer crecer sus plataformas de redes sociales.
Entonces, ¿qué incluye un alcance de trabajo claro?
- Entregables: comienza enumerando exactamente qué tareas gestionarás para la presencia en redes sociales de tu cliente. Sé específico y enumera qué tareas realizarás mensualmente versus de manera ocasional o por proyecto para total transparencia.
- Cronogramas: sé transparente respecto a cuánto tiempo te llevará a ti y a tu equipo completar estas tareas cada mes, y cuándo tus clientes pueden esperar trabajo de tu parte. Además, también es importante señalar cuándo necesitarás que tus clientes revisen y aprueben el trabajo cada mes.
- Hitos de informes: explica con qué frecuencia proporcionarás informes de redes sociales (un informe mensual de redes sociales es un buen lugar para comenzar) y una visión general de lo que se incluye en estos informes de rendimiento, incluyendo las métricas específicas que rastrearás.
- Términos de pago: también es importante detallar exactamente cuánto vas a cobrar a tus clientes mensualmente por tus servicios de gestión y creación de contenido en redes sociales. Además, especifica tus términos de facturación y cómo cobrarás por rondas extra de cambios o tareas adicionales que puedan surgir.
Asegúrate de proporcionar a tu cliente un acuerdo de retención o contrato que también explique cosas como tu período de preaviso. Siempre es inteligente tener todo por escrito desde el primer día.
2. Crea una estrategia de redes sociales teniendo en cuenta tu proceso de aprobación
Como gerente de redes sociales o creador de contenido, tener una estrategia de redes sociales en su lugar para cada uno de tus clientes hará tu vida mucho más fácil. Pero también es importante diseñar esta estrategia social teniendo en cuenta los flujos de trabajo de tus clientes.
Esto significa considerar:
- ¿A cuántas plataformas de redes sociales estás publicando? Aunque aparecer en cada red social podría parecer útil para ayudar a tu cliente a aumentar el alcance y el reconocimiento de marca, puede ser difícil de gestionar como único freelancer.
- ¿Cuántas publicaciones por semana planeas programar para cada canal? Publicar múltiples veces al día en cada plataforma de redes sociales sólo es posible si tu cliente puede revisar y aprobar el contenido rápidamente y tienes los recursos internos para manejar este alto volumen de publicaciones.
- ¿Cómo vas a gestionar campañas estacionales junto con el contenido continuo de las redes sociales de tu cliente? Además, tener en cuenta las temporadas de venta más ocupadas es esencial para asegurarte de que tus flujos de trabajo sean robustos durante todo el año.
Todo se trata de prepararte para el éxito al asegurarte de que tu estrategia de redes sociales sea alcanzable, manejable y realista desde la perspectiva de un flujo de trabajo.
3. Asigna roles y responsabilidades en tu flujo de trabajo de redes sociales
Al pensar en el proceso de gestión de redes sociales, hay algunas etapas clave:
- Ideación y estrategia: los estrategas y gerentes de redes sociales que tienen la tarea de crear pilares de contenido, temas, guías de tono de voz y puntos de referencia para la presencia en redes sociales de un cliente.
- Creación de contenido: los creadores de contenido, redactores y diseñadores gráficos que están encargados de dar vida a cada publicación, desde el diseño de plantillas hasta la redacción de copias en la voz de marca de un cliente y la selección de los hashtags correctos.
- Revisión y aprobaciones de contenido: el principal punto de contacto que será responsable de revisar y aprobar el contenido de redes sociales creado por tu equipo.
- Programación y publicación de contenido: el gerente de redes sociales encargado de subir este contenido aprobado a una herramienta de programación de redes sociales (como Sked Social).
Al ser claro sobre quién hace qué, tú y tu cliente estarán en la misma página desde el principio para asegurar una relación laboral fluida y procesos sencillos de revisión de contenido.
4. Utiliza herramientas de gestión de redes sociales
Las herramientas de gestión y programación de redes sociales son tu arma secreta para el éxito como marketero freelance en redes sociales. Desde crear tus calendarios de contenido mensuales hasta aprobar publicaciones en redes sociales, estas plataformas eliminan la necesidad de hojas de cálculo manuales que pueden retrasar tu flujo de trabajo.
Obviamente, somos un poco parciales, pero creemos que Sked Social es la mejor herramienta integral de flujo de trabajo en redes sociales para marketers y creadores de contenido. Y aquí está por qué:
- Gestiona tus calendarios de redes sociales con facilidad y utiliza nuestras funciones de arrastrar y soltar para optimizar el orden de tus publicaciones sociales. Además, obtendrás una vista previa visual de la cuadrícula de Instagram de tus clientes para crear consistencia y flujo entre publicaciones.
- Las aprobaciones y revisiones de publicaciones se gestionan totalmente dentro de la plataforma de Sked. En lugar de ir y venir por correo electrónico, tu portal de cliente con marca permite a los clientes firmar diseños y copias en segundos y dejar comentarios que puedes aplicar fácilmente.
- Organiza todo con anticipación y publica mientras duermes con nuestras funciones de auto-publicación en Instagram Stories (y en casi todos los demás formatos de contenido, también).
- Haz crecer tu agencia de redes sociales y gestiona múltiples clientes con facilidad, y disfruta de una gestión fácil entre plataformas. Con un solo inicio de sesión, puedes mantener el control de todo el contenido de redes sociales de tus clientes y obtener usuarios ilimitados gratuitos para mantener bajos los costos.
- Facilita el tiempo de informes con nuestras funciones avanzadas de análisis que te permiten identificar qué está funcionando y qué no en minutos.
Diseñar marketing de contenido de alta calidad en redes sociales se trata de tener el apoyo necesario para que te concentres en lo que mejor haces.
En lugar de centrarte en desarrollar calendarios de contenido manuales, enviar correos a los clientes para la aprobación de contenido o buscar activos con tu equipo, las herramientas de redes sociales te permiten trabajar de manera más inteligente (no más dura) y hacer más para escalar tu negocio.
5. Establece cronogramas para cada etapa del proceso de flujo de trabajo de creación de contenido.
Los mejores flujos de trabajo de redes sociales están impulsados por una cosa: los plazos.
Esto no sólo es lo que ayudará a mantener enfocados a tu equipo de creadores de contenido, diseñadores y redactores, sino que garantizará que el equipo de tu cliente sepa exactamente cuándo tienen que actuar.
En esencia, establecer cronogramas se trata de asegurar que cada miembro del equipo y parte interesada esté al tanto de las fechas de entrega del contenido, cuándo las publicaciones necesitan ser revisadas y cuándo se programarán.
Cuando se trata de establecer cronogramas para tu flujo de trabajo en redes sociales, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
- ¿Cuándo necesitas que tu cliente proporcione contenido relevante? Ya sea que programes una reunión mensual para revisar tu próximo lote de publicaciones o les pidas que llenen un documento de orientación, sé realmente claro con respecto a cuándo necesitas esta información de ellos cada mes.
- ¿Cuánto tiempo necesita tu equipo para diseñar, escribir y preparar cada lote de contenido? Se trata de darle a tu equipo interno el tiempo suficiente para poner manos a la obra y dar vida al contenido de redes sociales de tu cliente.
- ¿Cuándo necesitan tus clientes proporcionar retroalimentación? Se trata de establecer expectativas acerca de cuándo se proporcionarán borradores y cuánto tiempo tienen para revisar este contenido.
- ¿Cuándo necesitas que el contenido esté finalizado? Se trata de factorizar un par de rondas de cambios y asegurarte de dejar a tu equipo suficiente tiempo para programar las publicaciones con anticipación.
Al adoptar un ritmo regular desde el inicio de tu colaboración, los equipos de tu cliente y tus equipos tendrán una relación laboral mucho más feliz y productiva.
6. Tener claras las retroalimentaciones y los procesos de aprobación en redes sociales.
Incluso con la mejor estrategia de contenido en redes sociales en su lugar, las cosas pueden desmoronarse si no tienes un plan sólido para gestionar aprobaciones y cambios de contenido.
Cuantos más clientes adquieras, más importante se vuelve tener sistemas estructurados alrededor de los procesos de aprobación. ¿Por qué? Porque más clientes significan más partes móviles y más plazos para gestionar.
Junto con plazos claros, también es importante hacer que sea lo más fácil posible para tus clientes dejar retroalimentación y compartir cambios en el contenido con tu equipo de marketing. Eso significa:
- Tener un solo lugar para compartir retroalimentación (por ejemplo, utilizando una herramienta como Sked Social para gestionar todos los comentarios en una plataforma digital fácil de usar).
- Ser claro acerca de cuántas rondas de cambios ofreces a tus clientes y asegurarte de que todos conozcan los costos adicionales e impactos de rondas extra de cambios.
- Establecer expectativas sobre qué sucede si las publicaciones no se revisan a tiempo (y cómo esto puede afectar sus resultados de redes sociales y campañas).
Puede ser fácil pasar mucho tiempo dando seguimiento a aprobaciones de publicaciones y asegurarte de que tu equipo de redes sociales tenga el contenido aprobado a tiempo para programar. Pero con procesos claros de retroalimentación, puedes optimizar tus flujos de trabajo y asegurarte de que ninguna publicación se escape por las grietas.
7. Revisa y refina tu flujo de trabajo en redes sociales
Los mejores flujos de trabajo en redes sociales evolucionan con el tiempo, especialmente a medida que crece la presencia de redes sociales de tu cliente. Por lo tanto, también debes considerar hitos de revisión donde tu equipo puede revisar y refinar tus procesos.
Ya sea que esto ocurra mensualmente, trimestralmente o anualmente, asegúrate de reflexionar sobre:
- ¿Está tu equipo pasando demasiado tiempo haciendo tareas redundantes?
- ¿Hay superposición entre los miembros del equipo en ciertas tareas?
- ¿Existen formas más fáciles de completar ciertas tareas?
- ¿Hay tareas que deben eliminarse por completo?
- ¿Hay pasos que faltan en tu flujo de trabajo?
Crea bucles de retroalimentación abiertos y honestos con tus clientes para asegurarte de que se sientan involucrados en este proceso también. Al diseñar tus flujos de trabajo en redes sociales de manera colaborativa, es más probable que obtengas el apoyo de su equipo desde el primer día.
¡Y eso es todo! Cuando se trata de diseñar flujos de trabajo efectivos, todo se trata de tener los planes y estructuras correctos en su lugar para ayudar a todos a trabajar de manera más inteligente, no más dura. Al dar a tu equipo de redes sociales suficiente tiempo y los recursos adecuados, puedes asegurar que entreguen el mejor contenido posible a tus clientes de marketing en redes sociales.
