Cuando gestionas múltiples cuentas sociales, los procesos eficientes son clave para el éxito. Aprende cómo superar los desafíos de flujo de trabajo más comunes en redes sociales.
¿Recuerdas cuando todo lo que necesitabas para impulsar el compromiso era publicar una foto linda con un título ingenioso? Los gerentes de redes sociales de hoy podrían comenzar un grupo de apoyo para llorar los días en que la estrategia de redes sociales era simple. Pero no tendrían tiempo entre gestionar cuentas, seguir tendencias y apaciguar algoritmos.
Si estás gestionando redes sociales para una agencia o una marca con varias ubicaciones, conoces bien la lucha. Pasas tus pacíficas mañanas persiguiendo aprobaciones de publicaciones. Tus tardes desaparecen en cambios de plataforma. Y justo cuando crees que tienes control sobre la situación, un cliente te etiqueta en un comentario urgente esperando tu respuesta ayer.
Sin un flujo de trabajo optimizado, gestionar redes sociales puede consumirlo todo. Pero con las herramientas y procesos adecuados, puedes tener una máquina de creación de contenido bien engrasada. No importa cuántas cuentas estés gestionando, cada una puede tener su propia estrategia de contenido, cadena de aprobaciones y requisitos de compromiso.
¿Suena demasiado bueno para ser verdad? Revisemos siete de los mayores desafíos de flujo de trabajo que obstaculizan a los equipos de redes sociales y cómo superarlos.
1. Evitando cuellos de botella
Levanta la mano si esto te ha sucedido alguna vez: tienes ideas brillantes listas para lanzar, pero de alguna manera se quedan atascadas en el limbo. Los cuellos de botella hacen hervir tu sangre y pueden descarrilar campañas enteras, dejándote apresurado para llenar huecos de contenido en el último minuto.
Equipos desequilibrados y falta de claridad en la propiedad son culpables comunes. Cuando tienes a 10 gestores de redes sociales enviando informes a un diseñador gráfico abrumado, has creado un cuello de botella natural. Igualmente, cuando los informes carecen de dirección clara sobre objetivos, audiencia y mensajes, los creadores pierden tiempo adivinando o produciendo contenido que no cumple con las expectativas.
Combatir los cuellos de botella comienza con una mejor planificación de contenido. Considera crear plantillas para más de tu contenido o diversificar los tipos de publicaciones para reducir la dependencia del diseño. Estandariza tus informes con listas de verificación obligatorias que cubran todos los elementos esenciales: audiencia objetivo, puntos de mensajes, objetivos de campaña y recursos requeridos, antes de que comience el trabajo.
Las soluciones manuales solo llegan hasta cierto punto. Puedes establecer plazos firmes, asignar responsables de tareas e implementar herramientas de gestión de proyectos. Pero si te faltan las características especializadas que tus equipos de redes sociales necesitan, los resultados serán deficientes.
Las herramientas dedicadas de gestión de redes sociales facilitan la vida. Por ejemplo, plataformas como Sked Social proporcionan a los equipos de redes sociales calendarios visuales de contenido, flujos de trabajo de aprobación personalizables y bibliotecas de recursos para ayudarlos a coordinar sus esfuerzos en redes sociales de manera más eficiente.
Reto añadido: Obtener aprobaciones
Incluso el proceso de creación de contenido más fluido puede colapsar en el purgatorio de la aprobación. Todos hemos estado allí: los clientes olvidan que necesitan aprobar las publicaciones, los interesados solicitan revisiones interminables o los correos electrónicos de aprobación se mezclan en bandejas de entrada abarrotadas. Antes de que te des cuenta, tu campaña bien planificada va con días de retraso.
La clave para romper este ciclo es diseñar un proceso de aprobación con eficiencia incorporada. Envía contenido para revisión con mucha antelación a las fechas de publicación, establece acuerdos claros de nivel de servicio para los tiempos de respuesta y considera una política de "dos revisiones como máximo" para evitar bucles infinitos de retroalimentación.
Los procesos de aprobación de contenido pueden ser un desafío, pero las herramientas adecuadas pueden simplificarlos. Algunas herramientas ofrecen características como flujos de trabajo de aprobación donde los interesados reciben enlaces de revisión directamente por correo electrónico. Esto permite una retroalimentación rápida sin requerir inicios de sesión adicionales.
Un sistema centralizado para los comentarios también puede ayudar a mantener todas las respuestas organizadas en un solo lugar, en lugar de dispersarlas en diferentes canales de comunicación. El contenido se mueve sin problemas de la creación a la publicación, todos tienen visibilidad y finalmente puedes tomar un respiro de buscar aprobaciones.
2. Mantener un horario de publicación consistente
La consistencia puede ser un reto para los equipos ocupados. Ya sea que estés gestionando múltiples cuentas de clientes o coordinando en distintas ubicaciones de marca, mantener un ritmo constante de publicaciones en el calendario de contenido puede parecer tan imposible como mantener vivo tu cultivo de masa madre. La inconsistencia crea vacíos en tu feed y funciona en contra del algoritmo.
Los calendarios de contenido estáticos en hojas de cálculo pueden parecer una solución fácil. Pero se vuelven obsoletos rápidamente, requieren actualizaciones manuales y no ofrecen automatización. El momento en que se retrasa una publicación o necesita revisiones, todo tu calendario requiere ajustes manuales.
Las herramientas de planificación te ayudan a evitar este desastre completamente. El calendario de planificación visual de Sked Social te ofrece una vista general de todo tu contenido a través de plataformas y cuentas, facilitando detectar y llenar vacíos.
Algunas herramientas también incluyen programación en batch, lo que te permite preparar una semana o mes de contenido en una sesión, en lugar de apresurarte cada día para publicar. La publicación automática envía tus publicaciones en momentos óptimos, por lo que tu presencia en redes sociales se mantiene consistente, incluso cuando tu equipo se enfoca en otras prioridades.
3. Colaborando con otros miembros del equipo
Las redes sociales son un esfuerzo de grupo entre diseñadores, redactores, estrategas y clientes. Pero este enfoque multijugador a menudo crea dolores de cabeza en el flujo de trabajo. Comentarios dispersos a través de correos, mensajes de texto, mensajes de Slack y conversaciones en persona conducen a contenido desalineado, esfuerzos duplicados y retrasos frustrantes.
Si bien las herramientas de comunicación como Slack centralizan las conversaciones, aún separan las discusiones del contenido que estás creando. Los miembros del equipo cambian entre plataformas, buscando retroalimentación específica sobre esa publicación en particular de hace una semana.
Las características de colaboración unen todos los hilos, manteniendo la comunicación donde pertenece: adjunta al contenido. Los miembros del equipo pueden comentar en publicaciones, etiquetar colegas para obtener información y rastrear el historial de revisiones, todo dentro de la misma plataforma donde creas y programas publicaciones.
Con controles de acceso basados en permisos, roles de usuario personalizados y flujos de trabajo transparentes, la colaboración en redes sociales puede pasar de ser un caos a un proceso ordenado donde todos saben qué deben hacer y cuándo deben hacerlo.
4. Manteniéndose al día con los algoritmos de las plataformas de redes sociales
Justo cuando crees que has descifrado el código, los algoritmos cambian otra vez. Las plataformas sociales dejan a los marketers en un constante juego de las sillas digitales. La estrategia ganadora del mes pasado puede caer súbitamente, dejando a los equipos luchando por mantener visibilidad y tasas de compromiso.
Luego están los recursos a considerar. Si has construido un equipo con mucho talento en diseño gráfico y el algoritmo empieza a favorecer contenido en video, te quedarás estancado. O quizá pasaste semanas creando bibliotecas de plantillas para publicaciones en carrusel, pero el algoritmo tiene otros planes, priorizando Reels o Stories.
La mejor defensa es mantenerse informado. Suscríbete a publicaciones del sector como Social Media Today y Social Media Examiner. Sigue canales de redes sociales para recibir anuncios de las plataformas para no perderte ninguna actualización, e implementa pruebas A/B para ver qué funciona. Lo más importante, mantén un ojo en tus análisis para saber cuándo cambia el rendimiento.
Algunas plataformas lo rastrean todo por ti. Al monitorear métricas de compromiso en diferentes tipos de contenido, puedes detectar preferencias de algoritmos emergentes antes de que se conviertan en conocimiento común. Cuando ciertos formatos superan a otros, sabrás cuándo cambiar de estrategia y redirigir recursos para vencer al algoritmo en su propio juego.
Desafío añadido: Manteniéndose a la moda
Más allá de los cambios de algoritmos, está la presión de aprovechar momentos culturales y tópicos de tendencia antes de que desaparezcan. Llegar tarde a una tendencia es casi tan perjudicial como perderla por completo. Pero monitorear cada plataforma en busca de nuevos formatos de contenido y conversaciones emergentes es un trabajo de tiempo completo.
No todas las tendencias resonarán con tu audiencia objetivo — y saber la diferencia es crítico. Las [funciones de escucha social](https://skedsocial.com/features/social-listening) te ayudan a filtrar el ruido analizando el sentimiento de la audiencia y los patrones de compromiso dentro de tu comunidad. En lugar de perseguir cada hashtag de tendencia, puedes ver en qué conversaciones participan realmente tus seguidores.
¿Deseando más datos concretos? Muchas plataformas ofrecen informes personalizados con perspectivas basadas en datos para ayudarte a adaptar tu estrategia de marketing en redes sociales.
Sked clasifica tus publicaciones mejor y peor rendimiento y utiliza análisis de IA para destacar qué tipos de contenido están ganando tracción. Verás rápidamente si las publicaciones estáticas están perdiendo fuerza o si el contenido en video está aumentando, para que puedas cambiar tu enfoque antes de que el compromiso caiga en picada.
5. Respondiendo a comentarios y DMs
El trabajo no se detiene cuando presionas publicar. Gestionar respuestas en distintas cuentas significa iniciar sesión en cada plataforma por separado, navegar por diferentes interfaces y crear respuestas coherentes con la marca para cada comentario y mensaje. Para equipos que manejan múltiples marcas o ubicaciones, este enfoque convierte la gestión comunitaria en el trabajo que nadie quiere.
Soluciones manuales como agrupar respuestas en bloques de tiempo dedicados o concentrarse solo en comentarios de alto perfil pueden ayudar, pero son parches para un problema de flujo de trabajo más profundo. Tu equipo aún tendrá que cambiar de plataforma en plataforma, perdiendo interacciones valiosas con los clientes mientras se sumergen en publicaciones antiguas.
Tener una bandeja de entrada unificada es un salvavidas. Todos los comentarios, mensajes directos y mensajes de plataformas conectadas aparecen en un solo tablero. Típicamente captura interacciones antiguas y nuevas en las publicaciones, por lo que nada se pasa por alto. Además, puedes etiquetar a los miembros del equipo dentro de los hilos de mensajes, para que no tengas que recurrir a Slack para decidir cómo responder a un comentario.
Algunas plataformas ofrecen filtros personalizables para priorizar mensajes urgentes y herramientas de colaboración integradas. Esto convierte el caos del compromiso multiplataforma en flujos de trabajo optimizados que no dejarán a los clientes colgados.
Reto adicional: Mantenerse al día con las etiquetas
¿Cómo respondes cuando tu marca es etiquetada? Estas menciones son valiosas oportunidades para la conexión y el contenido generado por el usuario, pero son fáciles de perder cuando están dispersas por las plataformas. Sin un sistema, estos potenciales activos de marca desaparecen en el abismo de las redes sociales.
Un sistema de monitoreo centralizado puede ayudarte a rastrear menciones de tu marca en diferentes plataformas, incluyendo comentarios y mensajes. Algunas herramientas ofrecen diferentes características que recogen automáticamente publicaciones donde tu marca está etiquetada, enlazando las leyendas originales y la información del creador.
Cuando encuentras contenido que vale la pena compartir, estas plataformas pueden proporcionar formas optimizadas de contactar a creadores e influencers para obtener permiso. Después de obtener la aprobación, puedes guardar contenido preaprobado en una biblioteca digital para su uso futuro, creando un enfoque más organizado para la creación de contenido. Eso significa que finalmente puedes eliminar todas esas capturas de pantalla de tu escritorio e intercambiarlas por un flujo de trabajo claro.
Reto adicional: Evitando crisis
Por mucho que lo intentes, no puedes prevenir todos los desastres de relaciones públicas: una publicación insensible sin intención, un mensaje malinterpretado o una queja de un cliente que se sale de control. En estos momentos, la rapidez y la coordinación son todo. Pero los flujos de trabajo tradicionales a menudo no están a la altura cuando necesitas una respuesta rápida y reflexiva.
Un sistema de monitoreo integral da a los equipos la visibilidad que necesitan para detectar problemas emergentes antes de que exploten. En lugar de descubrir problemas horas más tarde durante las revisiones de plataforma rutinarias, las funciones de notificación pueden alertarte sobre picos de participación inusuales o patrones de sentimiento negativos.
Las herramientas de colaboración son los verdaderos héroes de las crisis en redes sociales. Dentro de Sked, puedes etiquetar a los miembros del equipo en conversaciones sensibles e incluir a liderazgo, especialistas en relaciones públicas o expertos en el tema según sea necesario. Todas las discusiones tienen lugar dentro de la plataforma, lo que crea un rastro de decisiones para elaborar respuestas adecuadas. Puedes asegurarte de que cada reacción muestre lo mejor de tu marca.
6. Informando sobre el rendimiento
¿Ahogado en métricas de varias plataformas con poco tiempo para extraer información significativa? Para las agencias que manejan cuentas de clientes, esta es una lucha común agravada por las diferentes metas y estrategias de los clientes. Establecer KPIs claros y usar herramientas de análisis de terceros puede ayudar, pero requieren un esfuerzo para compilar, analizar y presentar en un formato amigable para los interesados.
Las herramientas de análisis eliminan la pérdida de tiempo al importar automáticamente métricas clave de todas las plataformas conectadas en una interfaz. Soluciones como Sked ofrecen análisis automatizados que proporcionan resúmenes instantáneos de desempeño, destacando tendencias en redes sociales que pueden llevar horas descubrir. Las funciones de generación de informes pueden ayudarte a crear resúmenes compartibles sin necesidad de software de diseño por separado.
¿Quieres ver cómo le está yendo a tus competidores? El análisis competitivo te permite monitorear cómo se compara tu desempeño con otros en tu industria. Rastrea el desempeño de rivales junto con el tuyo y ofrece a los interesados el "té" que anhelan.
7. Superar el agotamiento de contenido y el desgaste creativo
Todo gestor de redes sociales se topa con un muro creativo. El cansancio de contenido es real, y hasta que estés mirando un calendario de contenido en blanco o publicando el mismo tipo de contenido, no siempre se da cuenta.
Superar bloqueos creativos requiere tanto enfoques estratégicos como asistencia tecnológica. Reutilizar contenido de redes sociales puede extender la vida de tus mejores ideas mientras se reduce la demanda de creación. Mira más allá de tu industria hacia mercados adyacentes para conceptos frescos que aún se alineen con la voz de tu marca.
Con las herramientas de IA, tienes otro salvavidas creativo cuando la inspiración se agota. Desde generar variaciones de subtítulos y recomendaciones de hashtags hasta sugerir ideas de contenido atractivas basadas en tus publicaciones en redes sociales de mejor desempeño, es como tener un asistente creativo virtual para superar el bloqueo creativo. Ninguna herramienta puede reemplazar la creatividad humana, pero puede darte la chispa de lluvia de ideas que necesitas para llenar el tanque creativo de tu equipo.
Software de gestión de redes sociales: La clave para flujos de trabajo eficientes
Las soluciones manuales parecen rentables, pero crean procesos insostenibles que colapsan bajo las demandas del mundo real. Las hojas de cálculo se vuelven obsoletas, cambiar de plataforma es agotador y las soluciones improvisadas vuelven locos a todos.
Las herramientas de gestión de redes sociales diseñadas a medida transforman el caos en estrategia mediante:
- Recuperando el tiempo de tu equipo
- Creando consistencia entre plataformas
- Haciendo la colaboración libre de fricciones
- Facilitando decisiones basadas en datos
Plataformas como Sked resuelven problemas de flujo de trabajo creando mejores flujos de trabajo. Cuando la tecnología aborda operaciones complejas, los humanos reales en tu equipo pueden ser más creativos y estratégicos.
Optimiza tu flujo de trabajo en redes sociales con Sked Social
Gestionar múltiples cuentas sociales no debería alterarte los nervios. Sked Social apoya a tu equipo en cada etapa, convirtiendo procesos fragmentados en flujos de trabajo que tienen sentido. Nuestro enfoque integral elimina los cuellos de botella en el flujo de trabajo, desde la creación y programación de contenido hasta el compromiso y la presentación de informes, y cada paso intermedio. Mantienes el control sin hacer el trabajo pesado, y obtienes todo el crédito.
¿Listo para recuperar tu tiempo, reducir el estrés y lograr mejores resultados? Comienza tu prueba gratuita hoy y descubre cuán eficiente puede ser la gestión de redes sociales con Sked!
