Atraer nuevos clientes a través de las páginas de redes sociales de tus competidores puede parecer astuto... pero es una estrategia de marketing estratégica. Un "robo" efectivo requiere una estrategia inteligente, mucho planeamiento y la mejor ejecución posible.
Veamos cómo robar a los clientes de tu competidor en redes sociales y mantener la lealtad de tus clientes siendo simplemente mejor que ellos.
Conociendo a tus competidores en redes sociales
Primero lo primero, descubre quiénes son tus competidores. Podrías decir: "¡ya sabemos quiénes son nuestros competidores! ¡Ajá! ” Sin embargo, lo que queremos decir es conocer quiénes son tus competidores en las redes sociales.
Por ejemplo, si eres dueño de un gimnasio, tus competidores obviamente incluirán los gimnasios de grandes marcas, pero también los gimnasios pequeños y locales en tu ciudad o región. Dependiendo de la oferta de tu gimnasio, tus competidores podrían incluso incluir gimnasios especializados y estudios, gimnasios de entrenamiento personal, tus estudios de yoga y pilates locales e incluso un influencer de fitness con más de 200,000 seguidores en Instagram.
Haz una lista de todos tus competidores y también investiga su presencia en las redes sociales. Si un competidor no está en las redes sociales o tiene una presencia demasiado pequeña como para importarte, elimínalo de la lista. Querrás incluir solo los negocios que estén lo suficientemente activos en las redes sociales como para ser realmente tus competidores.
Además de tus competidores directos, también podrías querer estar atento a las cuentas de redes sociales con las que podrías estar compitiendo. Por ejemplo, una cuenta de Instagram particularmente exitosa puede estar publicando contenido muy relevante para tu industria y tener una gran audiencia. Aunque no compiten contigo por ventas, están compitiendo contigo por la atención de la misma audiencia en redes sociales.
Para hacer esto, haz una lista de las palabras clave más importantes y relevantes o hashtags en tu industria. Monitorea estas palabras clave en plataformas como Instagram o TikTok para ver qué cuentas están usando las etiquetas para compartir contenido.
Identificar las cuentas influyentes con las que podrías estar compitiendo podría llevar algo de tiempo. También podría requerir algo de prueba y error. Persevera, porque podrías aprender mucho y potencialmente atraer nuevos clientes prestando atención.
Solo recuerda: no apresures este proceso. Tómate el tiempo de sumergirte en una investigación exhaustiva de la competencia. Después de todo, antes de poder robar clientes de los competidores en las redes sociales, ¡necesitas saber quiénes son tus competidores!
6 maneras de robar clientes de la competencia en redes sociales
Una vez que sabes quiénes son tus competidores, es hora de sumergirte en la estrategia real. Sí, robar también puede ser estratégico. No, no tiene que ser deshonroso.
1. Analiza sus cuentas de redes sociales
Primero lo primero, es hora de analizar las páginas de los competidores con las que estás compitiendo. Hazte algunas preguntas sobre las páginas que has listado como tu competencia.
- ¿Cuántos seguidores tienen? Puedes desglosar esto por plataforma si estás compitiendo con ellos en múltiples canales sociales.
- ¿Con qué frecuencia publican?
- ¿Cuál es su público objetivo? ¿Varía en cada plataforma?
- ¿En qué redes sociales tienen un desempeño particularmente bueno?
- ¿Están usando LinkedIn (u otra plataforma social) mejor de lo que tú lo haces actualmente? ¿Qué están haciendo mejor?
- ¿Responden a los comentarios?
- + cualquier otra cosa que parezca relevante o importante para ti.
Los insights de redes sociales de Sked brindan a los mercadólogos insights de la competencia al instante, junto con resúmenes de tendencias y conclusiones de la competencia gracias a IA para iniciar tu análisis.
Responder estas preguntas a menudo te ayudará a identificar brechas, tanto en sus esfuerzos de marketing en redes sociales como en los tuyos propios. Esto luego te ayudará a identificar lo que puedes aprender, dónde puedes mejorar y qué puedes hacer mejor para atraer a más seguidores de las redes sociales de tus competidores a tu lado.
2. Conoce a sus clientes leales
Las páginas populares de redes sociales a menudo vienen con un grupo de clientes leales. Presta atención a los seguidores y clientes leales que regularmente interactúan con el contenido de las redes sociales de tu competencia.
- Identifica quién está comentando en el contenido de tus competidores. Toma nota del tipo de contenido en el que parecen comentar con más frecuencia.
- Del mismo modo, presta atención a quién está compartiendo contenido de competidores. ¿Qué tipo de contenido están más inclinados a compartir?
- ¿Estos clientes están usando hashtags de marca que han creado tus competidores? ¿Qué crees que los motiva a usar estos hashtags y más?
Puedes aprender mucho de esta base de fanáticos leales. Al generar tus propios insights de tu investigación, incluso podrías considerar entrevistar a algunos de estos clientes leales. Podrías acercarte a ellos en los canales sociales en los que están más activos y preguntarles qué les gusta o disgusta de tu competencia y/o su presencia en las redes sociales. Aún mejor, ofréceles un descuento o un obsequio para interesarlos más.
Los clientes leales pueden enseñarte mucho sobre qué hacer (y qué no hacer) en las redes sociales. Estos aprendizajes te ayudarán a atraer un seguimiento igualmente leal, posiblemente compuesto por algunas de las mismas personas.
3. Interactúa con su base de clientes
¿Una buena manera de robar clientes de la competencia? Usa la información sobre clientes que has reunido arriba para comenzar a interactuar con la base de clientes de tus competidores. No tienes que ser escalofriante al respecto, pero definitivamente puedes usarla a tu favor.
Como ya hemos discutido, puedes comenzar realizando entrevistas básicas y sesiones de preguntas y respuestas con estos clientes. ¡Pero no tiene que terminar ahí!
Puedes comenzar a infiltrarte en las comunidades de tus competidores para interactuar con su audiencia. Definitivamente no promociones tus productos o servicios. En su lugar, sé útil, comparte tu conocimiento y dátelo a conocer. Tarde o temprano, los miembros de su comunidad comenzarán a notarte y a seguirte también.
Otra forma de intervenir y captar clientes de tus competidores es prestando atención a los clientes descontentos. Esto a menudo es más fácil en Twitter, ya que puedes buscar fácilmente tweets en los que las personas se quejan de una marca. Seguido los clientes se quejan de una mala experiencia o mal servicio en Twitter. Esta podría ser nuestra oportunidad para participar y ofrecer ayuda y convertirlos en clientes al ofrecerles una experiencia mejor contigo. ¡Un descuento a veces también ayuda!
En Instagram, también puedes 'acechar' los hashtags de marca de la competencia y reclutar nuevos seguidores de esa manera. Por ejemplo, puedes identificar a los clientes más leales que usan estos hashtags y seguirlos o interactuar con ellos, para que te sigan de vuelta. Además, también podrías hacer un uso inteligente de los hashtags de marca compartiendo tu contenido o improvisando sobre éste para crear algo que capte la atención de sus clientes.
Hay muchas maneras de interactuar con los clientes en las redes sociales. Sé audaz y trata de encontrar diferentes maneras de interactuar con los seguidores de redes sociales de los competidores para atraer nuevos clientes a tu propio negocio.
4. Aprende de su marketing de contenido
El éxito en redes sociales se trata de crear el mejor contenido posible. Incluso si crees que ya creas contenido bastante espectacular, no hay daño en echar un vistazo a lo que hace tu competencia.
Revisa los tipos de contenido que publican y analiza cuáles parecen recibir más atención e interacción de su propia audiencia. Esto podría darte una pista para tu propio contenido.
Al espiar su marketing de contenido, también presta atención a su tono de marca. Si bien cada marca tendrá su propio tono único, si notas que la forma en que un competidor particular se comunica con su audiencia realmente resuena con ellos, es posible que también quieras robar la misma estrategia.
Ya sea más Reels en Instagram o más videos tutoriales en YouTube, toma notas abundantes sobre todo lo que tu competencia está haciendo bien. Podría servirte bien.
5. Dirige anuncios a los clientes de tu competidor
La publicidad en redes sociales y Adwords (es decir, Google Ads) también pueden ser una forma poderosa de comenzar a atraer más clientes de tu competencia hacia ti.
Primero lo primero, ten una buena idea de los anuncios de tus competidores en las plataformas que también funcionan para ti. Presta atención a sus diseños de anuncios, esquemas de colores y si usan más videos, fotos o gráficos. Toma nota de sus diferencias en publicidad en anuncios de Facebook vs anuncios de Instagram o cualquier otra plataforma. Haz una lista de las palabras clave que podrían estar usando para sus anuncios.
Utiliza estos datos para informar tus propias campañas. Dependiendo de la plataforma, es posible que puedas dirigir directamente los anuncios de palabras clave de marca de tus competidores, los canales sociales, crear audiencias similares para anuncios y más. Los datos correctos pueden ser realmente útiles para captar clientes de la competencia mediante anuncios en redes sociales.
6. Ofrecer un USP a los clientes potenciales
¿Tus clientes tienen un problema que tus competidores aún no han resuelto del todo? ¡Podrías resolverlo para ellos! Esto podría ser una oferta de producto única. O, en redes sociales, esto podría significar simplemente ofrecer contenido más útil y valioso que el que tu competidor actualmente está compartiendo con tu audiencia objetivo.
De hecho, esta es a menudo la razón por la que los influencers más pequeños pueden involucrar mejor a sus audiencias en las redes sociales que las grandes marcas. Ofrecen autenticidad y utilidad que las grandes marcas a menudo carecen. Esta es su propuesta única de venta (USP) y los clientes la prefieren.
Tu trabajo es identificar tal brecha y llenarla con una USP antes de que tu cliente sea consciente de ella, y podrías crear tu propia marca de seguidores leales en las redes sociales.
Roba clientes siendo mejor que tus competidores
En general, la mejor estrategia de marketing para robar los clientes de tus competidores en realidad es la más obvia de todas: simplemente sé mejor que ellos.
Ofrece mejores productos que los de tus competidores, mejor servicio que ellos, y haz que tus redes sociales sean más atractivas, interesantes y útiles que las suyas.
Tu análisis competitivo arrojará mucha información y datos sobre lo que están haciendo tus competidores
1. Publica con más frecuencia
La consistencia y frecuencia son una gran parte de la fórmula del éxito en el marketing en redes sociales. Si tus competidores solo publican una vez al día en Instagram o una vez a la semana en LinkedIn, ¡definitivamente puedes hacerlo mejor que eso!
Recuerda, si no publicas con la suficiente frecuencia, es menos probable que tu contenido aparezca en los feeds de tu audiencia. Esto envía a los algoritmos de las plataformas sociales todo tipo de señales incorrectas sobre su nivel de interés o interacción con tu contenido. Instagram, por ejemplo, prospera con la consistencia. Le envía a Instagram las señales correctas sobre interacción e interés y te ayuda a construir una relación significativa con tu audiencia.
En última instancia, de eso se trata todo en las redes sociales: construir relaciones con tus clientes. Y si estás compartiendo más a menudo que tus competidores, es probable que construyas relaciones mucho mejores que tus competidores.
2. Crea contenido único
Como mencionamos antes, la calidad de tu contenido puede hacer o deshacer tu presencia en las redes sociales. Mejora la conciencia de tu marca y supera a la competencia creando contenido mejor y más único que tus competidores.
Está bien inspirarte en ellos, pero a veces puede ser mejor mirar fuera de tu propia industria y nicho. Roba algunas ideas de “afuera” para crear contenido que tus competidores simplemente no estén haciendo todavía.
Ni siquiera necesita ser complejo.
Cambia un poco las cosas y refresca tu contenido para captar la atención menguante de tu audiencia. Las redes sociales se tratan de mantener esta evolución. Debes buscar nuevas maneras de mantener involucrados a tus seguidores actuales y potenciales.
3. Publica durante el tiempo de inactividad de tu competidor
Muchas marcas tienen un horario de publicaciones en redes sociales muy regular. Presta atención a cuándo suele compartir contenido tu competidor. Esto requerirá un poco de atención cuidadosa durante una o dos semanas (¡a veces más!)
Ahora compara esto con tus propios datos. A partir de tus conocimientos de Instagram, es posible que ya sepas cuándo tu audiencia está navegando y usando la plataforma (es decir, ¡cuando tus clientes potenciales están más activos!)
Compara los dos y ve si puedes encontrar algunos huecos para el mejor momento para publicar. Es decir, descubre cuándo es el tiempo de inactividad de tu competidor en las redes sociales e introduce tu propio contenido en ese espacio. Compartiendo contenido cuando tu audiencia específica en las redes sociales está en línea (¡pero cuando tu competidor no!), puedes asegurarte de obtener un alto compromiso de cada video, imagen e historia que publiques.
Por cierto, ¿sabías que puedes usar la función de Mejor Momento Para Publicar de Sked Social para identificar cuándo es más probable que tus seguidores de Instagram vean e interactúen con las publicaciones de tu perfil de Instagram? Hacer uso de esta herramienta de análisis puede brindarte información profunda sobre tu contenido y tu audiencia. Sked puede analizar datos históricos y usar esta información para sugerir los momentos de mejor desempeño para tu audiencia particular.
4. Usa mejores herramientas de marketing para redes sociales
Ya sea que seas una startup que recién comienza su viaje en las redes sociales, un negocio pequeño buscando aumentar su presencia en redes sociales, o un gerente de redes sociales tratando de ayudar a tus clientes a obtener más conversiones a través de sus páginas sociales, necesitas las herramientas adecuadas en tu arsenal.
Las herramientas adecuadas de marketing digital pueden ser de gran ayuda para hacer las redes sociales más fáciles y productivas. Por ejemplo, Sked Social es una poderosa herramienta de programación para Instagram que puede ayudarte a optimizar tu calendario de publicaciones en Instagram y hacer del marketing de contenido en Instagram un proceso más sencillo y sin estrés.
Puedes programar publicaciones, Historias y publicar Reels usando Sked. También puedes aprovechar al máximo las herramientas de análisis para obtener mejor información sobre el desempeño de tu contenido. Puede descubrir el mejor momento para publicar, compartir contenido con más frecuencia automatizándolo, optimizar tus hashtags y mucho más. En general, Sked simplemente existe para hacer de Instagram una mejor experiencia para los especialistas en marketing como tú.
Aprende más sobre Sked Social con una prueba gratuita de 7 días hoy.
