El Perfil de Negocios de Google impacta el SEO aumentando el CTR, mostrando enlaces directos a tus productos y servicios individuales, y también muestra las últimas diez publicaciones que has hecho.
Cuando se trata de búsqueda, no hay duda: Google sigue siendo el rey.
Las empresas que quieren construir su presencia en línea y atraer clientes tienen que rendir pleitesía. A cambio, Google permite a las empresas una exposición inigualable, con usuarios realizando miles de millones de búsquedas todos los días.
El Perfil de Negocios de Google (GBP) es una herramienta imprescindible para las empresas. Un GBP bien mantenido otorga credibilidad a las empresas y, lo mejor de todo, es marketing gratuito. El Perfil de Negocios de Google es un factor crítico de clasificación SEO local que atrae a clientes locales al sitio web de una empresa o a sus ubicaciones físicas.
¿Quieres captar la atención de Google y aparecer más arriba en los resultados de búsqueda? Te mostraremos cómo utilizar publicaciones de GBP para lograrlo.
¿Qué es el Perfil de Negocios de Google?
Perfil de Negocios de Google, anteriormente Google My Business, es una herramienta gratuita que ayuda a las empresas a gestionar su presencia en línea. Les brinda máxima visibilidad en todas las plataformas de Google, incluyendo Búsqueda de Google, Google Maps y Google Shopping. Las empresas son dueñas de sus perfiles y pueden personalizarlos con detalles como horarios de operación, enlaces a sitios web, información de contacto e imágenes específicas del negocio.
Con las publicaciones en el Perfil de Negocios de Google, puedes aumentar la probabilidad de que tu empresa ocupe un lugar más alto en los resultados de búsqueda local, el santo grial del marketing.
Beneficios del Perfil de Negocios de Google
Las empresas no pueden permitirse no tener un Perfil de Negocios de Google. Una de las principales razones: Es donde los clientes comparten sus experiencias. Tu GBP te permite recopilar fácilmente reseñas en línea de clientes satisfechos y generar confianza con prospectos. Desde el enlace compartible de Google, puedes recopilar reseñas de clientes y mostrarlas en tu Perfil de Negocios de Google.
¿Quieres mostrarle a Google que tu negocio es legítimo? Reclamar tu negocio y proporcionar información actualizada muestra a Google cómo categorizar y clasificar tu negocio. Las ubicaciones, horarios, productos y fotos actualizados informan tu optimización en motores de búsqueda locales. Las empresas con información detallada y precisa obtienen mejores clasificaciones en búsquedas locales.
Si tu negocio tiene ubicaciones físicas, un GBP ayuda a los clientes a encontrarte. Pueden ver tu horario de atención y obtener direcciones a tu ubicación a través de Google Maps. Solo se necesitan unos pocos toques para pasar de descubrir tu negocio a convertirse en cliente.
Tu Perfil de Negocios de Google también facilita que los clientes se pongan en contacto. Si tienen preguntas, pueden encontrar tu número de teléfono y enlace al sitio web listados directamente en tu GBP. Tener una tienda fácil de visitar ofrece a los clientes la oportunidad de ver los productos en persona antes de realizar una compra. Esto es un gran beneficio para las empresas que venden productos en línea.
Cómo Google clasifica los listados de negocios
El funcionamiento interno del algoritmo de clasificación de Google sigue siendo en su mayoría desconocido. Pero no todo está envuelto en secreto. Google ha compartido factores específicos que influyen en la posición de un negocio en los resultados de búsqueda. Familiarizarte con estos factores puede ayudar a tu negocio (y a los que gestionan tu GBP) a optimizar tu lista local.
Relevancia, distancia, prominencia
Si Google Search tuviera un mantra, sería este. La relevancia, distancia y prominencia son los factores clave que Google utiliza para clasificar negocios locales. Eso significa que un negocio más cercano a la ubicación de quien busca podría clasificarse por debajo de un negocio con productos o servicios más relevantes. La ubicación importa, pero también la relevancia y la reputación de un negocio en la comunidad.
Aquí tienes un vistazo más detallado a la tríada de factores de clasificación:
- Relevancia: ¿Qué tan bien se ajusta un perfil de negocio a la búsqueda de un usuario?
- Distancia: ¿Cuánto tiene que viajar la persona que busca desde su ubicación actual a tu negocio?
- Prominencia: ¿Qué tan popular y conocido es tu negocio?
Al crear tu GBP, proporciona tantos detalles como sea posible. Esto ayuda a Google a evaluar tu relevancia. ¿Tu negocio tiene una reputación positiva en la comunidad o un atractivo especial como lugar histórico? Asegúrate de incluir estos tipos de detalles en tu Perfil de Negocios de Google.
Apertura y honestidad
La honestidad es la mejor política, y también es un factor de clasificación para Google. En 2023, Google fortaleció su señal de 'apertura' como un factor de clasificación para resultados de búsquedas locales. Esto se aplica a consultas de búsqueda no de navegación, o aquellas que aparecen cuando buscas servicios versus marcas específicas. Si un negocio está abierto cuando un usuario busca, aparecerá delante de negocios que están cerrados. Estos negocios tienen la mejor posibilidad de clasificarse en los 3 primeros resultados en Google. Esta es la función SERP conocida como Local Pack, que incluye un mapa y listados de búsqueda relevantes. Con este factor de clasificación, Google pretende proporcionar a los usuarios resultados locales más relevantes y útiles de inmediato. Entonces, ¿eso significa que deberías listar el horario de tu negocio como 24/7, ¿cierto? ¡No! No, a menos que estos sean tus horarios reales de funcionamiento. Los negocios que falsifican sus horarios para aparecer más alto en la página de resultados del motor de búsqueda pueden ser penalizados o suspendidos. Los gestores de GBP son guardianes de sus marcas. Es más importante que nunca asegurarse de que la información de tu negocio, especialmente tus horarios de operación, esté actualizada y consistente en todas las plataformas. Actualiza tu GBP para reflejar cualquier cambio en los horarios de negocio, incluyendo cierres temporales o horario de fiestas. Otra información que querrás asegurar que tu GBP represente con precisión:
- Listado de productos y servicios
- Preguntas Frecuentes
- Atributos relevantes del negocio (propiedad de mujeres, accesible en silla de ruedas, etc.)
Reseñas de Google
¿Escogerías un negocio con 450 reseñas y una calificación general de 4.5 estrellas o un negocio con 50 reseñas y una calificación general de tres estrellas? La mayoría de las personas elegirían el negocio con más reseñas y una mayor calificación. Por eso Google considera los puntajes de reseñas como un factor clave de clasificación para la búsqueda local. Casi la mitad de los estadounidenses consultan reseñas de negocios en línea antes de comprar en un establecimiento local. Google es más propenso a recomendar negocios con calificaciones más altas y reseñas más positivas en el SERP y los mapas. La lógica es que más reseñas llevan a mejores clasificaciones, y calificaciones de estrellas más altas influyen positivamente en el posicionamiento. Pero hay una advertencia: ¡Las reseñas deben ser genuinas! El enfoque de Google en apertura y veracidad se aplica a la gestión de reseñas. Los dueños de negocios que inflan artificialmente sus puntajes de reseñas pueden recibir una clasificación más baja o enfrentar una suspensión de perfil.
Lista de verificación de optimización de GBP
Ahora que sabes por qué tu negocio necesita un Perfil de Negocios en Google, ¿cómo lo optimizas? Aquí tienes algunos consejos rápidos y sencillos para atraer más clientes potenciales de alta calidad en tu área local:
- Reclama y verifica tu Perfil de Negocios en Google.
- Categoriza tu negocio para que los potenciales clientes comprendan lo que ofreces y Google pueda mejorar tu visibilidad en las búsquedas.
- Completa tu perfil a fondo, llenando todas las secciones con información precisa. Esto incluye el nombre de tu negocio, dirección física, número de teléfono, sitio web y horarios de operación.
- Revisa tu GBP regularmente para asegurarte de que la descripción de tu negocio sea precisa, especialmente tus horarios de operación y número de teléfono.
- Actualiza tus fotos y videos regularmente, agregando contenido de alta calidad que destaque tu negocio.
- Responde a las reseñas positivas (y negativas) promptamente para mostrar a los clientes potenciales que estás activo y comprometido.
¿Publicar mejorará el rango de listado de GBP?
Las publicaciones en GBP son una excelente manera de comunicarte con clientes actuales y potenciales, compartiendo tus últimas ofertas comerciales y eventos próximos. También pueden aumentar tus tasas de clics e interacción del usuario, lo que puede mejorar tu visibilidad. Incrementar tu visibilidad en las búsquedas locales amplifica tu SEO local. Las publicaciones regulares también son una señal de que tu negocio está activo. Las publicaciones GBP aparecen en un carrusel en la parte inferior de tu listado de Google. Los visitantes pueden hacer clic y ver tu actividad más reciente. Las publicaciones ya no caducan después de un periodo de tiempo establecido, lo que significa que hay más contenido de publicaciones para que clientes actuales y potenciales puedan ver. ¿Cómo puedes mejorar tu clasificación SEO a través de tus publicaciones GBP?
- Añade la ubicación de tu negocio para ayudar a Google a entender qué haces, qué ofreces y dónde operas.
- Incluye palabras clave amigables con SEO relacionadas con tu próximo evento, producto u oferta.
- Haz que tu negocio sea más prominente compartiendo información detallada sobre tu negocio y permitiendo que los clientes se involucren con tu marca.
¿Qué tipos de publicaciones puedes compartir en GBP?
¿Te preguntas qué publicar en tu GBP? La siguiente lista puede ayudarte a inspirarte. Consejo profesional: Puedes reutilizar muchas de estas ideas en tus otras plataformas de redes sociales.
- Horarios de operación y cierres temporales
- Cambios en cómo operas (como cambiar a solo para llevar o entrega)
- Actualizaciones sobre cómo gestionas la seguridad e higiene en tienda
- Solicitudes de apoyo de tu comunidad
- Ventas y ofertas con un botón CTA 'Ver oferta' (incluye fotos, videos, descripciones, códigos de cupones, enlaces y términos & condiciones directamente en tu publicación)
- Actualizaciones sobre tu negocio como ventas y ofertas (incluso puedes incluir fotos, videos, descripciones y un botón CTA)
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¿Por qué conformarse con una herramienta de gestión de redes sociales mediocre cuando podrías estar usando Sked Social? Con acceso ilimitado de colaboradores, aprobaciones simplificadas y tecnología avanzada de auto-publicación que te permite programar en todas las principales plataformas, Sked Social ofrece todo lo que necesitas.
Comienza GRATIS6 formas de optimizar las publicaciones del Perfil de Negocios en Google
¿Listo para hacer que las publicaciones del Perfil de Negocios en Google sean parte de tu estrategia de marketing? Aquí tienes 6 consejos para elevar tus publicaciones y superar tus resultados.
1. Publica regularmente
Haz saber a los clientes qué está sucediendo en tu negocio publicando regularmente en tu Perfil de Negocios en Google. Es posible que no recibas muchos comentarios inmediatos de quienes ven tus publicaciones. Pero cuanto más publicas, más aprende Google sobre tu negocio. Las publicaciones y actualizaciones recientes muestran que hay una persona real y esto gestionando tu presencia en línea.
Publicar al menos una vez por semana mantendrá tu Perfil de Negocios en Google activo.
2. Mantén el contenido relevante y actual
Ponte en los zapatos de un cliente: ¿qué tipos de contenido querrías ver en tu Perfil de Negocios en Google? Aquellos que miran tu perfil probablemente están buscando ofertas especiales, horarios de apertura durante las fiestas o nuevos elementos del menú. Publica el contenido que los impulse a comprar en tu negocio hoy.
Una de las formas más fáciles de determinar qué es lo más relevante es monitorear el compromiso. Rastrea cómo tu audiencia interactúa con tus publicaciones y deja que los resultados informen sobre tu contenido futuro.
3. Comparte contenido de alta calidad
Una buena regla general: si una foto o video no presenta tu negocio de la mejor manera posible, probablemente no debas publicarlo. Imágenes y contenido de video de alta calidad inspiran a los visitantes a tomar acción y comprometerse con tus publicaciones.
Usa archivos JPG o PNG para las imágenes, idealmente de 720 x 720 píxeles. Limita tus videos a 30 segundos o menos. Aunque puede ser tentador usar activos de stock, las fotos y videos originales son lo mejor.
4. Mantén tu copia breve y contundente
Tienes hasta 1,500 caracteres para tu publicación en GBP. Pero los mejores publicaciones son mucho más cortas: generalmente entre 150 y 300 caracteres. Las leyendas breves te ayudan a ir directo al grano sin perder la atención del espectador.
No olvides incluir un "llamado a la acción" en cada publicación para fomentar conversiones.
5. Incorpora palabras clave que favorezcan el SEO en tus publicaciones
Las palabras clave SEO ayudan a aumentar tu visibilidad en la búsqueda orgánica. Al elegir tus palabras clave, piensa en el tema de tu publicación, la industria y términos comerciales relevantes. Siempre que sea posible, utiliza palabras clave locales para mejorar la capacidad de búsqueda.
6. Experimenta con botones de CTA
Tienes muchos botones de CTA para elegir en tus publicaciones GBP. CTAs como Reservar ahora, Obtener oferta y Llamar ahora pueden generar resultados para tu negocio.
Prueba estas opciones para ver qué botones de CTA generan el mayor compromiso para tu perfil. Tu panel de Google Analytics puede proporcionarte información valiosa sobre las publicaciones que generan los mejores resultados.
Incluso puedes comparar tus resultados junto a tus otros esfuerzos de publicidad digital. ¡Algunos resultados pueden darte ideas que puedes aplicar en general!
Administra publicaciones en listados con Sked Social
Gestionar un Perfil de Negocio de Google es relativamente sencillo. Las empresas y los equipos de marketing que gestionan sus perfiles pueden implementar los consejos mencionados anteriormente como parte de su estrategia regular de redes sociales.
Pero se complica cuando gestionas varias cuentas, listados de GBP o ubicaciones físicas. Debes asegurarte de que la información sea precisa para cada listado, gestionar reseñas adicionales y estar al tanto de las particularidades locales. Lo que funciona para una audiencia en un lugar podría no funcionar en otro. También está la monumental tarea de mantener todo lo que publicas en la misma línea con la marca.
Herramientas de programación como Sked Social simplifican mucho estas tareas que consumen tiempo. Puedes controlar tus cuentas de redes sociales y Perfiles de Negocio de Google desde un panel único, así no estás constantemente cambiando entre perfiles.
¿Cansado de luchar para mantenerte al tanto de qué y cuándo publicar? Agrupar tus publicaciones en el Perfil de Negocio de Google y programar actualizaciones en todas las plataformas puede liberar tu agenda y reducir el estrés. Incluso puedes personalizar cada publicación para adaptarla a diferentes ubicaciones, programando publicaciones para que se publiquen cuando las audiencias estén más comprometidas. Sked facilita la gestión de redes sociales para múltiples ubicaciones o marcas.
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