Cree y optimice su Perfil de Negocio de Google. Nuestra guía cubre todo, desde por qué necesita un perfil hasta cómo publicar regularmente sin generar trabajo adicional.
Cuando un cliente potencial busca un servicio que ofreces, tu Perfil de Negocios en Google (PBG) podría ser lo primero que vean. Y si está optimizado, podría ser lo único que necesitan para tomar una decisión, ya sea visitar tu sitio web, llamar a tu tienda o entrar por tu puerta.
En el mundo de hoy, priorizador de búsquedas, tu PBG juega un papel crucial en la configuración de tu presencia en línea. Un perfil con información mínima no será suficiente: necesitas construirlo cuidadosamente, mantenerlo actualizado y usarlo para conectar activamente con tu audiencia.
Aquí te mostramos cómo transformar tu PBG en uno de tus mayores activos.
¿Qué es el Perfil de Negocios en Google y por qué es importante?
Un Perfil de Negocios en Google”, anteriormente conocido como Google My Business (GMB), es un listado de negocios gratuito en el motor de búsqueda más usado del mundo. Te permite publicar fotos de negocios, recopilar reseñas y compartir detalles clave como la dirección de tu negocio, área de servicio, información de contacto y enlace al sitio web.
Tu perfil sirve como tu puerta de entrada digital: la primera impresión que la gente obtiene cuando busca por ti o tus ofertas. Y a menudo es el factor decisivo de si se pondrán en contacto contigo o seguirán adelante.
En lugar de estar escondido en una página web estática o enterrado en un directorio, tu perfil aparece en Google Maps y resultados de búsqueda, ayudándote a conectarte con la amplia audiencia que usa Google diariamente.
3 beneficios de un Perfil de Negocios en Google optimizado
Tomarse el tiempo para optimizar el Perfil de Negocios de tu marca en Google puede parecer una tarea, pero vale la pena. Necesitarás completar todos los detalles necesarios y mantener actualizado tu perfil regularmente para reflejar la información más actual.
Aquí hay algunos beneficios prácticos que puedes disfrutar de un perfil optimizado:
1. Mejorar la visibilidad de la marca
Con el 72% de los consumidores en EE.UU., superior—y 51%, las GBP son más importantes que nunca. usando la Búsqueda de Google para encontrar negocios locales y el 51% dependiendo de Google Maps, una PBG optimizada es más importante que nunca. Los GBP a menudo aparecen como los resultados principales en las búsquedas, lo que le permite exhibir su marca a cientos o incluso miles de clientes potenciales en su área.
Además, un GBP optimizado puede impactar significativamente sus esfuerzos de optimización del motor de búsqueda local (SEO). Al mejorar su perfil, aumenta la probabilidad de aparecer en el pack local de Google, los tres primeros resultados en Google, haciendo su marca más visible para los usuarios.
2. Construir confianza
Cada día, miles de millones de personas confían en Google para obtener respuestas precisas y recomendaciones. Aparecer en los resultados principales a menudo indica un GBP de alta calidad, lo que realmente puede mejorar cómo su audiencia objetivo lo percibe.
Un GBP bien elaborado, completo con los últimos detalles de su negocio, imágenes atractivas y reseñas positivas de clientes, ayuda a generar confianza y transmite una sensación de profesionalismo.
3. Obtener mejores conocimientos
Cuando se combina con Google Analytics, su Perfil de Negocio de Google puede revelar cómo encuentran los clientes su negocio, ya sea a través de Google Maps o búsquedas regulares. También aprenderá qué palabras clave utilizan y cómo interactúan con su perfil, información valiosa que puede guiar sus futuras estrategias de marketing.
Por ejemplo, si descubre que la mayoría de los clientes potenciales hacen clic para visitar su sitio web en lugar de llamarlo directamente, puede enfocarse en mejoras del sitio web. En este caso, podría considerar agregar chatbots para respuestas rápidas, mejorar la navegación e incluir botones de llamada a la acción (CTA) claros en su página de aterrizaje.
Cómo crear un Perfil de Negocio de Google
Registrarse para un Perfil de Negocio de Google no solo es gratis, sino también bastante sencillo. Aquí está cómo comenzar:
- Inicie sesión en la Cuenta de Google de su negocio.
- Diríjase a crear un perfil.
- Ingrese el nombre de su negocio o selecciónelo de la lista de sugerencias.
- Elija la categoría de su negocio y haga clic en Siguiente.
- Informe a Google si los clientes pueden visitar su ubicación. Elija Sí si tiene una ubicación física con horas de atención establecidas. Elija No si ofrece servicios de manera remota o no tiene una ubicación pública.
Una vez que haya hecho eso, estará listo para agregar la información de su negocio.
Agregar información del negocio
Comience ingresando sus áreas de servicio. Google le permite agregar hasta 20 si es un negocio de múltiples ubicaciones. Luego, complete los datos básicos: número de teléfono, dirección de correo electrónico, URL del sitio web, descripción del negocio, dirección física y horarios de operación.
Aquí hay algunas prácticas recomendadas para tener en cuenta:
- Manténgase en áreas de servicio dentro de un viaje de dos horas: Esto mantiene su perfil relevante en búsquedas locales.
- Confirme sus detalles de contacto: Asegúrese de que su número de teléfono, correo electrónico y URL del sitio web sean precisos para que los clientes potenciales puedan contactarlo fácilmente.
- Agregue un número de teléfono único y página de tienda para cada ubicación: Esto ayuda a mejorar su relevancia para los buscadores locales, especialmente si está manejando múltiples tiendas.
Seleccione la categoría de su negocio
Google ofrece más de 4,000 categorías de negocios. Elija una que mejor represente su servicio principal como su categoría principal, luego agregue algunas categorías secundarias si es necesario.
Aunque puede agregar hasta nueve categorías secundarias, Google recomienda mantenerlo enfocado. Manténgase en las menores necesarias para describir su negocio con precisión.
Por ejemplo, si gestiona un restaurante de comida rápida que ofrece servicio para llevar, podría elegir “Restaurante de Comida Rápida” como su categoría principal y agregar “Restaurant de Servicio para Llevar” como secundario. Pero omitiría opciones como “Restaurante de Alta Cocina” o “Restaurante Vegano” a menos que reflejen específicamente su oferta principal.
Mantener sus categorías alineadas ayuda a que su perfil aparezca en las búsquedas más relevantes.
Verificar su listado
Una vez que su perfil esté configurado, Google le pedirá que verifique su negocio. Dependiendo de su tipo de negocio y ubicación, verá diferentes opciones de verificación: teléfono, texto, correo electrónico, llamada de video en vivo, grabación de video o incluso correo tradicional.
Cada método tiene sus propios pasos. Por ejemplo, si elige una llamada de video en vivo, es posible que deba mostrar su ubicación física y prueba de propiedad durante la llamada. Si opta por el correo, Google le enviará una postal con un código de verificación para ingresar en su perfil.
Después de haber enviado su verificación, Google generalmente revisará y confirmará su perfil dentro de cinco días hábiles, y así, oficialmente estará activo.
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Configurar tu PBG es solo el comienzo. Para destacar realmente, necesitas optimizar tu perfil para mejorar la credibilidad, visibilidad e interacción. Aquí te mostramos cómo lograr que tu perfil de lista trabaje más para tu negocio.
Asegúrate de que la sección de información esté completamente llenada
Ve más allá de lo básico. Google solo te pide que ingreses detalles básicos durante la configuración, pero agregar información adicional puede hacer que tu perfil sea más útil y atractivo para clientes potenciales.
También puedes incluir:
- Un formulario de reservas en línea para agilizar la programación de citas
- Detalles del menú para que las personas sepan qué esperar antes de visitar tu restaurante
- Respuestas a preguntas frecuentes para ahorrar tiempo a quienes buscan
- Atributos como Wi-Fi gratis o accesibilidad para sillas de ruedas para resaltar qué hace que tu negocio sea más cómodo o inclusivo
Agrega imágenes de alta calidad
Las fotos no solo hacen que tu perfil se vea mejor; también ayudan a que funcione mejor. Las imágenes de alta calidad pueden atraer más clics, mostrar tus productos o servicios e incluso impulsar la conversión. Y cuando incluyes palabras clave relevantes en las descripciones de las imágenes, mejoras tu visibilidad en los resultados de búsqueda.
Tu PBG te permite cargar varios tipos de imágenes en tu perfil:
- Logotipo: Marca oficial de tu empresa, generalmente un icono de negocios o marca nominativa.
- Foto de cobertura: La imagen principal que aparece junto a tu PBG en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs).
- Fotos adicionales: Otras imágenes que ayudan a los clientes potenciales a familiarizarse con tu negocio.
Para aprovechar al máximo tus imágenes, ten en cuenta los siguientes consejos:
- Elige imágenes que representen tu negocio y ofertas. Por ejemplo, un hotel podría mostrar habitaciones para huéspedes, el vestíbulo y las comodidades. Un restaurante podría mostrar el área de comedor y platos servidos, especialmente los favoritos del menú.
- Asegúrate de que cada imagen tenga alta resolución y buena iluminación. Las fotos borrosas que parecen tomadas con una cámara desechable de los años 90 no precisamente transmiten ‘profesionalismo’.
- Agrega nombres de archivo descriptivos, ricos en palabras clave. En lugar de cargar ‘IMG_4738.jpg’, elige algo como ‘Piscina climatizada en la azotea del [Nombre del Hotel].’
Crea (o reclama) perfiles para otras ubicaciones de negocios
Si gestionas un negocio de varias ubicaciones, es mejor crear un Perfil de Negocios en Google individual para cada una en lugar de agruparlas todas en uno solo. Esto te permite compartir información precisa y específica de cada ubicación, como direcciones, números de teléfono y horarios de operación, en lugar de depender de detalles genéricos.
Los múltiples perfiles también pueden potenciar tu SEO local. Al personalizar cada perfil con palabras clave relevantes, como ‘hotel en el centro de San Diego’ o ‘restaurante en Upper East Side Manhattan’, aumentas tus chances de aparecer en búsquedas ‘cerca de mí’ para cada área que atiendes.
Interactúa con tu audiencia
Tu Perfil de Negocios en Google no es una herramienta que configuras y olvidas. Para que realmente funcione para tu marca, necesitas interactuar activamente con tu audiencia. Una interacción significativa fomenta la confianza, fortalece las relaciones y puede impulsar tanto negocios repetidos como nuevas consultas.
Dos de las maneras más efectivas de conectar con tu audiencia en PBG son los mensajes directos y respondiendo a reseñas.
Mensajería directa
Google ahora permite que las empresas chateen directamente con los clientes a través de WhatsApp o SMS, dándoles una manera fácil de contactarse con preguntas o solicitudes en tiempo real.
Para habilitar esta función:
- Inicia sesión en tu perfil.
- Toca Editar perfil.
- Ve a la pestaña Contacto y desplázate hasta la sección Chat.
- Toca el icono para seleccionar tu método preferido (Mensajería de texto o WhatsApp).
- Ingresa tu número de teléfono.
Una vez configurado, los clientes pueden enviarte mensajes directamente desde tu perfil.
Reseñas
Las reseñas de Google son una de las formas más poderosas de prueba social; ayudan a los clientes potenciales a sentirse seguros al elegir tu negocio. También son un factor clave en el ranking de PBG, por lo que cuanto más reseñas de alta calidad tengas, mejor será tu visibilidad.
Anima a los clientes a dejar reseñas en tu PBG después de experimentar tus productos o servicios. Incentivos pequeños, como descuentos, pueden ayudar, pero ten cuidado de no influir en el contenido de la reseña. Google puede penalizar el listado de tu Perfil de Negocios en Google por reseñas sesgadas o inauténticas, lo que puede perjudicar tus rankings locales.
Una vez que las reseñas comienzan a llegar, es importante responderles, ya sea que sean positivas o críticas. Agradece a los clientes satisfechos por sus reseñas positivas y aborda las reseñas negativas con empatía y profesionalismo. Una respuesta reflexiva puede ser muy útil para establecer credibilidad y mostrar tu compromiso con la mejora.
Si mantener al día las reseñas parece mucho, especialmente en diversas ubicaciones o junto con redes sociales, herramientas como Sked pueden ayudar. La Bandeja Centralizada de Sked te permite gestionar las reseñas de los clientes en un solo lugar, con sugerencias de inteligencia artificial integradas y etiquetado interno para respuestas más rápidas, fáciles y consistentemente dentro de la marca.
Publica actualizaciones regulares
El Perfil de Negocios en Google te permite compartir actualizaciones con tu audiencia al igual que cualquier otra plataforma social. Mantenerse activo señala a Google (y a potenciales clientes) que tu negocio está involucrado y está al día, lo que puede ayudar a mejorar la visibilidad.
Puedes publicar sobre:
- Nuevos productos o servicios
- Ofertas o promociones de tiempo limitado
- Anuncios de eventos
- Consejos o novedades del sector
- Contenido detrás de las cámaras
Sked facilita la gestión de tu Perfil de Negocios en Google al simplificar el proceso de publicación. Para programar o publicar contenido en PBG con nuestra plataforma:
- Conecta tu cuenta de Perfil de Negocios en Google a Sked.
- Programa publicaciones en tu(s) ubicación(es) agregada(s). Si gestionas múltiples marcas o ubicaciones, utiliza grupos de cuentas para una organización más sencilla.
- En la interfaz de Crear una Publicación, selecciona un tipo de tema (formato de publicación de Google), cada uno viene con diferentes características.
- Agrega tu contenido o medios.
- Elige tu hora de publicación.
- Previsualiza tu publicación en la página de publicaciones próximas para ver cómo se verá una vez esté en vivo.
Considera tu Perfil de Negocios en Google como otro canal de redes sociales
Un Perfil de Negocios en Google es tan importante como cualquier otra plataforma de redes sociales. Al igual que las demás, requiere atención regular, un calendario de publicaciones consistente y contenido atractivo que resuene con tu audiencia. Cuando se mantiene y optimiza, tu perfil puede:
- Mejorar la visibilidad en Google Search y Maps
- Impulsar la interacción a través de reseñas y preguntas y respuestas
- Mejorar las clasificaciones de búsqueda local
- Construir credibilidad y confianza
- Fomentar la acción—llamadas, reservas, visitas a sitios web o mensajes de texto
Optimizar tu PBG junto con tus otras cuentas de redes sociales es especialmente valioso si:
- Tienes una ubicación física o atiendes clientes locales
- Tu audiencia busca recomendaciones de negocios en Google
- Las reseñas en línea influyen en las decisiones de compra de tus clientes
- El SEO local es una prioridad para tu negocio
Puede que sea menos prioritario si tu negocio es completamente online, tus clientes dependen de otras plataformas como Instagram o TikTok, o eres una marca B2B de nicho con poca demanda de búsqueda local. Aun así, es esencial optimizar donde quiera que tu audiencia pase el tiempo.
¿Necesitas ayuda para mantener la consistencia? Sked simplifica la gestión de tu PBG junto con las plataformas sociales que ya usas. Desde la programación y centralización de bandeja de entrada hasta respuestas alimentadas por IA y creación de contenido, Sked te ayuda a mantenerte activo y receptivo, sin el estrés.
Explora cómo la herramienta de Perfil de Negocios en Google de Sked te ayuda a mantenerte activo y visible sin trabajo adicional.
Simplifica la gestión del Perfil de Negocios en Google con Sked Social
Un Perfil de Negocios en Google bien optimizado es un recurso de marketing valioso para cualquier negocio, ayudándote a mejorar la visibilidad, construir confianza y motivar la acción del cliente. Pero para obtener esos resultados, necesitas mantenerlo preciso, atractivo y al día.
Con Sked, puedes hacer todo esto y más. Como una plataforma de gestión de redes sociales todo en uno, Sked te permite programar publicaciones, responder a reseñas y mensajes, y hacer un seguimiento del rendimiento en tu PBG y otras plataformas sociales, todo desde un solo lugar. Con asientos ilimitados y flujos de trabajo inteligentes, todo tu equipo puede estar sincronizado y al tanto de cada actualización e interacción.
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