Para aprovechar al máximo tus redes sociales, debes estar sintonizado con los datos. En esta guía completa y exhaustiva, profundizamos en las analíticas de Instagram: dónde puedes encontrarlas, qué puedes aprender y cómo dar los siguientes pasos.
Más de mil millones de personas en todo el mundo utilizan Instagram, y los usuarios activos pasan un promedio de 28 minutos cada día desplazándose por la aplicación. Los números lo dicen todo. No faltan oportunidades para llegar a tu mercado objetivo. El desafío está en cortar el ruido, impulsar la interacción y transformar a tus seguidores en clientes leales. Las analíticas de Instagram – o Insights, como la app lo llama – son tu arma secreta. Con un enfoque informado y proactivo, puedes aprovechar los Insights para tomar decisiones fundamentadas en datos que optimicen tu estrategia de Instagram y aumenten el ROI. Esta es tu guía completa de analíticas de Instagram. Aprende cómo acceder a los Insights, qué significan las métricas y, de manera crítica, cómo actuar mejor sobre los datos que tienes a tu disposición. La gran guía de analíticas de Instagram empieza ahora.
¿Por qué son importantes las analíticas de Instagram?
Digamos que estás en un viaje por carretera en una tierra desconocida. Estás corriendo hacia tu próximo destino. ¿Lo haces:
¿Usar un mapa para guiarte?
¿Adivinar y esperar lo mejor?
Probablemente elegiste la opción 1, y por una buena razón. Navegar por un territorio desconocido sin un mapa (o Siri) es una receta para perder una reserva de cena y hacer llamadas frenéticas a la conserjería de tu hotel. Ahora, de vuelta a Instagram. Piensa en tu objetivo en Instagram como un destino. Necesitas un mapa para llegar allí, y las analíticas de Instagram son precisamente eso. Te dice quién es tu audiencia, qué tipo de contenido prefieren e incluso a qué hora del día son más activos. Usa estos datos para formar tu estrategia de Instagram y estarás en buen camino para alcanzar tus objetivos. Sin embargo, hay algunas salvedades. Primero, las analíticas de Instagram solo importan si sabes lo que quieres lograr con Instagram. Un mapa es más o menos inútil si no tienes idea de a dónde quieres ir. Así que, antes de pasar a aplicar las ideas obtenidas de las analíticas de Instagram, aclara tus objetivos. ¿Quieres aumentar el reconocimiento de marca? ¿Alcanzar un nuevo mercado objetivo? ¿Reformar tu negocio? ¿O vender más productos? Podrías tener un objetivo claro o varios. De cualquier manera, tómate el tiempo para visualizar cómo sería el éxito en Instagram para ti y tu negocio. En segundo lugar, las analíticas de Instagram solo son efectivas si permites que los números moldeen suavemente tu estrategia de contenido. Si Siri te dice que gires a la izquierda, ¡no gires a la derecha! Pero si ves una vista impresionante, está bien detenerse y admirar el paisaje. Recuerda que (probablemente) no eres tu público objetivo, así que no permitas que tus preferencias personales influyan en el estilo de contenido que publica tu marca. Escucha los datos, confía en ellos, permite que definan tu enfoque, pero deja espacio para la espontaneidad.
Cómo ver las analíticas de Instagram
Debes tener un perfil de empresa o creador para acceder a las analíticas de Instagram. Si aún no has hecho el cambio, consulta nuestras instrucciones aquí. Los perfiles de empresa ofrecen una amplia gama de funciones más allá de los Insights. De lo contrario, estás listo para sumergirte de lleno en el maravilloso mundo de los Insights. Simplemente navega a tu perfil y toca el icono del menú de hamburguesa en la esquina superior derecha de tu pantalla. Selecciona Insights.
Nota rápida: Si recién has cambiado a un perfil de empresa o creador, no verás ninguna analítica para el contenido publicado anteriormente. Instagram solo puede ofrecerte métricas relacionadas con el contenido publicado desde cuentas de empresa o creador. Toca cualquiera de las secciones enumeradas anteriormente y podrás profundizar aún más. Si lo deseas, puedes ajustar el período de siete días a 30 días en la esquina superior izquierda. También puedes acceder a analíticas específicas de publicaciones tocando una publicación en tu cuadrícula y seleccionando “Ver Insights” justo debajo de la imagen, a la izquierda del gran botón “Promocionar”. Esto te mostrará las siguientes métricas:
Likes
Comentarios
Compartidos
Guardados
Visitas al perfil desde la publicación
Alcance
Interacciones como visitas al perfil o, si es una publicación patrocinada con un enlace, clics
Descubrimiento, que incluye insights que detallan cuántas personas ven tu contenido y dónde:
Cuentas alcanzadas
Porcentaje de cuentas alcanzadas que no seguían tu cuenta
Nuevos seguidores
Alcance total
Impresiones y dónde se produjeron estas impresiones: desde la página principal, Explorar, hashtags y otros
Promociones
Y finalmente, si estás usando Insights en el camino y necesitas un poco de orientación, tienes acceso a una guía rápida y sencilla de analíticas de Instagram en la propia aplicación. Toca el icono de información (que parece una 'i' en cursiva) en la esquina superior derecha de tu pantalla. Eso es lo básico. Ahora, los detalles.
Analíticas de Instagram: Cuentas alcanzadas
Qué es
Las cuentas alcanzadas te indican cuántas cuentas únicas de Instagram han visto tu contenido en los últimos siete o treinta días, dependiendo del periodo de tiempo seleccionado. Ten en cuenta que esto no es lo mismo que las impresiones: una cuenta podría ver tu publicación cinco veces, sumando +1 a la métrica de cuentas alcanzadas y +5 a la métrica de impresiones.
Lo que verás
Primero, verás el número total de cuentas alcanzadas en Instagram para el periodo de tiempo seleccionado. Debajo, verás un porcentaje que compara el rendimiento del periodo actual con el del periodo anterior. Luego, verás un gráfico que detalla el número de cuentas alcanzadas cada día. Muy probablemente, tu alcance variará significativamente día a día, incluso si publicas diariamente. Debajo del gráfico, verás el número de impresiones y el porcentaje de cambio respecto al periodo anterior. ¿Notas cómo las impresiones son significativamente más altas que las cuentas alcanzadas?
En la captura de pantalla de arriba, el perfil tiene alrededor de diez veces más impresiones que cuentas alcanzadas, lo que nos indica que cada cuenta está viendo el contenido publicado alrededor de diez veces. Ahora sigue la actividad de tu cuenta. Estos insights miden las acciones que ocurrieron en tu cuenta, sin incluir la interacción con tu contenido. Verás lo siguiente:
Visitas al perfil
Toques en el sitio web, si tienes tu sitio web (o cualquier enlace, para ese caso) listado en tu biografía.
Toques para obtener indicaciones, si tienes tu dirección listada en tu biografía.
Toques en el botón de llamada, si tienes tu número de teléfono listado en tu biografía.
Toques en el botón de correo electrónico, si tienes tu dirección de correo electrónico listada en tu biografía.
Toques en el botón de texto, si has habilitado esta función con tu número de teléfono.
Finalmente, verás tus publicaciones, Historias y videos de IGTV principales dependiendo del alcance. Toca "Ver todo" al lado de cada encabezado para ver todo tu contenido organizado por alcance. No profundizaremos en esta sección aquí. Pero si no puedes esperar, avanza a Contenido que compartiste a continuación.
Por qué importa
El alcance es una métrica vital a seguir porque puede ayudarte a resolver algunas de las preguntas más urgentes de Instagram:
¿Qué tipos de contenido son los más populares con tu audiencia objetivo?
¿Qué tipos de contenido son los más propensos a hacer que tu audiencia objetivo actúe?
¿Cómo puedes hacer que el contenido de tu marca llegue a más personas?
Aquí tienes cómo puedes encontrar respuestas. ¿Qué tipos de contenido son los más populares con tu audiencia objetivo? El gráfico te permite identificar rápidamente las actividades que resultaron en un aumento de alcance. Por ejemplo, si ves un aumento en el alcance cada sábado, puedes deducir que tu audiencia objetivo está activa (o más propensa a interactuar) los sábados. Si probaste compartir contenido generado por el usuario el martes, verifica el siguiente lunes y observa qué efecto tuvo esta nueva estrategia en el alcance: notaste un aumento, una disminución o un alcance promedio. Aunque no es una ciencia exacta, generalmente puedes asumir que mayor interacción equivale a mayor alcance. La interacción indica a Instagram que tu contenido es relevante, valioso o entretenido; a la gente le gusta, e Instagram quiere que la gente disfrute de su experiencia. Por lo tanto, la plataforma muestra tu contenido a más usuarios, lo que significa un mayor alcance. ¿Qué tipos de contenido son los más propensos a hacer que tu audiencia objetivo actúe? No puedes añadir un enlace clickeable a tus publicaciones orgánicas de Instagram, pero puedes convertir a tu audiencia de diferentes maneras. La sección de actividad de la cuenta puede ayudarte a diseñar una estrategia que eleve con éxito a los navegadores de Instagram. Por ejemplo, si quieres más usuarios de Instagram convertidos en visitantes del sitio web. Experimenta añadiendo, “Haz clic en el enlace en la biografía para saber más” a las descripciones de tus publicaciones durante una semana. Ahora, puedes visitar la sección de actividad de la cuenta y determinar si este llamado a la acción influyó en el comportamiento de tus seguidores. ¿Cómo puedes hacer que el contenido de tu marca llegue a más personas? La mayoría de las empresas en Instagram quieren que su contenido llegue al mayor número de personas posible. El alcance es la mejor manera de determinar cómo hacer realidad ese objetivo. Primero, selecciona una estrategia de alcance que resuene con tu marca, tal como:
Fomentar la participación (y por lo tanto el alcance) haciendo preguntas en tus descripciones.
Luego, experimenta con la estrategia por una semana. Revisita tus insights de alcance. Si el alcance ha aumentado respecto al periodo anterior, es posible que tu experimento haya sido exitoso.
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Análisis de Instagram: Interacciones con el contenido
Qué es
Las interacciones con el contenido te indican cuántas veces tus seguidores y otros usuarios de Instagram interactuaron con tu contenido. Estos insights miden las interacciones con publicaciones, Historias, videos de IGTV, y Reels.
Lo que verás
Primero, verás el número total de interacciones para el periodo de tiempo seleccionado. Luego verás un porcentaje que compara las interacciones del periodo actual con las del periodo anterior.
Luego, verás el número total de interacciones de la publicación, seguido de un desglose con los diferentes tipos de interacción:
Me gusta
Comentarios
Guardados
Compartidos
A continuación, Historias. Verás el número total de interacciones de las Historias, más la cantidad de respuestas y compartidos. Luego verás el número total de interacciones con los videos IGTV. Finalmente, verás tus mejores publicaciones, historias e IGTVs basadas en interacciones. Toca "Ver todo" junto a cada encabezado para ver todo tu contenido organizado por interacción.
Por qué importa
Si el alcance mide la cantidad, las interacciones miden la calidad. Tus publicaciones podrían alcanzar a 10 millones de usuarios, pero si no interactúan con tu contenido, ¿cuál es el punto? El seguimiento de las interacciones debe ser un pilar en tu estrategia de optimización de contenido continuo, ya que es el compromiso el que desbloquea todo el potencial de Instagram. Se llama redes sociales por una razón: el marketing en Instagram trata de establecer una conexión genuina con tu audiencia, y eso exige conversación. La conversación podría ser literal - alentando y respondiendo a comentarios de usuarios - o representativa - retroalimentación positiva en forma de me gusta. Entonces, ¿qué deberías hacer con tus datos de interacción? Desentraña los números para descubrir qué es relevante para tu audiencia. Aquí hay varias maneras de comenzar:
Experimenta con diferentes tipos de publicaciones y mide tus resultados. ¿Tu audiencia interactúa más con fotos o videos, por ejemplo?
Categoriza tus imágenes para determinar qué, precisamente, resuena. ¿El paisaje fomenta los me gusta? Quizás sean fotos de tu equipo, antes y después, o frases inspiradoras las que mejor funcionan. Concéntrate también en los colores.
Experimenta con tus subtítulos. ¿Las preguntas, incitaciones y otros llamados a la acción mejoran el compromiso? ¿Son los subtítulos cortos o largos más efectivos para iniciar una conversación en la sección de comentarios?
Intenta añadir texto a tus Historias. ¿Hacer preguntas aumentará el número de respuestas?
Cuanto más te mantengas en sintonía con tus métricas de interacción, más podrás optimizar tu contenido para el compromiso. Cuanto más compromiso puedas ganar, más valor genuino, impulsor de crecimiento e incremento de ingresos podrás obtener de Instagram.
Análisis de Instagram: Tu audiencia
Qué es
Las perspectivas de la audiencia miden el crecimiento de seguidores y brindan un desglose completo de la demografía de tus seguidores, incluyendo ubicación, edad, género y los momentos más activos.
Lo que verás
Primero, verás el número total de seguidores y el porcentaje por el cual tu número de seguidores ha cambiado en el período seleccionado.
Luego, verás un desglose del crecimiento de tu cuenta, incluyendo el crecimiento general, el número de seguimientos y el número de anulaciones de seguimiento. Debajo, estos datos se expresan visualmente en un gráfico. Toca el gráfico para ver las métricas de seguimiento y anulación de seguimiento trazadas. A continuación, verás las principales ubicaciones de tus seguidores. Puedes ver las principales ciudades o países. Luego, verás los rangos de edad de tus seguidores expresados como un porcentaje del total de tus seguidores. Puedes ver los rangos de edad generales, así como los rangos de edad para hombres y mujeres. Luego, verás un gráfico de sectores que detalla la distribución de género de tus seguidores.
Finalmente, verás los momentos más activos de tus seguidores. Puedes seleccionar "Horas" o "Días".
Métricas de crecimiento El crecimiento general es una herramienta de evaluación de grandes cuadros que puedes usar para entender mejor qué está funcionando y qué no para tu cuenta. A medida que ajustes tu estrategia de contenido, asegúrate de verificar cómo los ajustes impactan tu tasa de crecimiento. Por ejemplo, si comienzas a usar Instagram Reels y notas un aumento significativo en nuevos seguidores, sabrás que tu contenido de Reels es atractivo y valioso. Puedes usar esta información para mejorar tu estrategia futura.
Una nota rápida: Desafortunadamente, Instagram no muestra el crecimiento de tu cuenta durante períodos mayores a 30 días, por lo que tal vez quieras registrarlo en una hoja de cálculo.
Demografía de la audiencia Cuanto más entiendas quiénes son los miembros de tu audiencia, mejor te posicionas para crear contenido que les atraiga. Puedes usar la demografía de tus seguidores orgánicos para informar tus estrategias de promoción. Por ejemplo, si la mayoría de tus seguidores son mujeres de 25 a 34 años, no querrás malgastar tu presupuesto publicitario en hombres de 45 a 54 años. Las métricas demográficas de Instagram también se aplican a otros canales de marketing. Si tu marca ya está prosperando en Instagram, puedes usar las demográficas de la audiencia para informar anuncios en Facebook, campañas de correo electrónico y estrategias de blogs. Vale la pena señalar que estos tipos de demográficos de audiencia moldean una visión unidimensional de tus clientes ideales. Cuántos años tienen y dónde viven es solo un comienzo, pero vale la pena extrapolar aún más para construir una imagen más completa. Si sabes que tu audiencia está en sus 20, ¿qué te dice eso sobre sus valores? ¿Qué los motiva? ¿Qué les importa? Usa los demográficos para crear perfiles tridimensionales con deseos, necesidades y desafíos, y considera cómo tu producto o servicio satisface sus deseos, cumple confiablemente con sus necesidades y supera sus desafíos.
Momentos más activos Aprovechar los momentos más activos de tu audiencia para refinfar tu estrategia de publicación proporciona una de las victorias más rápidas en esta guía de análisis de Instagram. Es fácil y casi infalible. Cuando tus seguidores están activos en Instagram, publicar contenido dará a tus publicaciones, historias, videos IGTV y Reels la mejor oportunidad de ser vistos e interactuar. Más interacción amplía tu alcance, y mayor alcance significa más conocimiento de marca y oportunidad de crecimiento. También, considera la relación entre contenido y tiempo; piensa en lo que está haciendo tu audiencia mientras navega por Instagram. Si son las 6:30 a.m. de un lunes por la mañana y están sentados en un tren abarrotado, agotados, es poco probable que respondan positivamente a contenido desafiante o de estilo corporativo. Ellos quieren algo fácil. Quieren escapismo. Del mismo modo, si es viernes por la tarde y detectas un aumento en actividad del público, podría ser el momento perfecto para recordar a tus seguidores tu especial de desayuno del fin de semana.
Análisis de Instagram: Contenido que compartiste
Qué es
Las secciones de contenido de los Insights de Instagram te permiten ver publicaciones, historias, videos IGTV y promociones de mejor rendimiento. Puedes ordenar y filtrar contenido por tipo e interacción para alinear tu estrategia de contenido con tus metas generales de Instagram.
Lo que verás
Cuando toques "Publicaciones," verás una cuadrícula del contenido que has publicado en tu feed dentro de un período de tiempo determinado, ordenado por un tipo de interacción seleccionado. Tres menús en la parte superior de la pantalla te permiten filtrar y refinar tus resultados por lo siguiente:
Tipo de publicación: cualquiera, fotos, videos y publicaciones en carrusel
Métrica: toques al botón de llamada, comentarios, toques al botón de correo electrónico, seguimientos, toques para obtener direcciones, impresiones, me gusta, interacciones con la publicación, visitas al perfil, alcance, guardados, compartidos, toques al botón de texto, vistas de video y toques al sitio web
Período de tiempo: siete días, 30 días, tres meses, seis meses, un año y dos años
Cuando toques "Historias," verás una cuadrícula similar de las historias que has publicado dentro de un período de tiempo dado, ordenada por un tipo de interacción seleccionado. Dos menús en la parte superior de la pantalla te permiten filtrar y refinar tus resultados. Puedes seleccionar métricas específicas de Historias – como siguiente historia, salidas y respuestas – y períodos de tiempo – aunque solo puedes elegir entre siete, 14 y 30 días. Toca "videos IGTV" o "Reels" para una vista similar con métricas específicas de contenido.
Por qué importa
Las métricas de contenido te ayudan a crear publicaciones, historias, Reels, videos IGTV y anuncios que aumentan la visibilidad de tu marca, generan compromiso y convierten a los usuarios de Instagram en clientes reales. También te ayuda a entender qué tipos de contenido son más propensos a resultar en actividades significativas de los seguidores. Crucialmente, al ordenar por tipo de interacción, puedes descubrir los tipos de contenido que mejor logran objetivos específicos. Esto te permite alinear tu estrategia de creación de contenido con resultados comerciales más amplios. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, organiza las publicaciones por alcance. ¿Qué tienen en común las publicaciones con mayor alcance? Igual de importante, ¿qué tienen en común las publicaciones con menor alcance? Otro ejemplo: supongamos que deseas animar a tus seguidores de Instagram a leer las publicaciones de blog que publicas semanalmente. Ordena publicaciones e historias por clics en el sitio web. ¿Qué tema fomenta la mayor cantidad de visitas web? ¿Qué llamada a la acción genera el mayor interés? Incluso cosas como el esquema de color pueden influir en si un usuario hace clic para ver tu perfil y tu sitio web. Finalmente, puedes usar ideas de contenido para informar tus promociones. Por ejemplo, si vendes ropa, determina si las publicaciones orgánicas que muestran ropa en un modelo en un estudio funcionan mejor que aquellas que muestran la ropa en un cliente real en un entorno real. Luego, usa esta información para diseñar, planificar y publicar promociones de alto impacto que se adapten a las preferencias de tu audiencia.
Otras analíticas de Instagram
Cualquier negocio que use Instagram puede utilizar los conocimientos anteriores para mejorar su creación de contenido y estrategia de crecimiento. Otras dos fuentes de análisis - Instagram Shopping e Instagram Live - son un poco más nicho. Si aprovechas estas funciones, los siguientes consejos de análisis te darán una ventaja.
Analíticas de Instagram Shopping
Si etiquetas productos en tus publicaciones usando la función de compras de Instagram (debes tener una cuenta de negocio para usar esta función), vigila qué publicaciones y productos generan el mayor retorno de inversión. Para ver cómo se desempeñan tus publicaciones de compras, dirígete a la sección “Contenido que compartiste” de Insights. Toca publicaciones o historias y usa los menús para ordenar tu contenido por métricas específicas de compras. Solo verás estas opciones si tu cuenta tiene Instagram Checkout habilitado. Alternativamente, toca “Ver Insights” debajo de cualquier publicación comprable para ver métricas específicas de compras de esa publicación. Dos menciones notables son los clics en el botón de producto y las vistas de la página del producto. Mantente atento a los productos con un alto número de vistas de página pero un bajo número de clics. Esto sugiere que las imágenes de tus productos, su descripción o el precio no son lo suficientemente persuasivos para convertir visitantes en compradores. Cambia las cosas y vuelve para ver si la tasa de conversión ha mejorado.
Analíticas de Instagram Live
Las analíticas en vivo no se ven en Instagram Insights, y ver datos procesables relacionados con transmisiones en vivo no es tan fácil. Puedes ver cuántas personas en total vieron tu Live, pero este conteo de vistas desaparecerá tan pronto como termines tu transmisión. Si usas Live regularmente, asegúrate de anotar el tiempo y el número de espectadores, para que puedas rastrear tus propias métricas y optimizar tu enfoque.
Equilibrar analíticas con espontaneidad
Los datos no existen en un vacío, y es crucial reconocer las dependencias entre varias métricas de Instagram. Más compromiso genera más alcance; más alcance, a su vez, genera más compromiso. De manera similar, optimizar los tiempos de publicación aumenta el alcance, y curar el aspecto de tus publicaciones y la sensación de tus subtítulos genera me gusta, comentarios y compartidos. Usar analíticas para optimizar tu estrategia de Instagram implica (no del todo científica) experimentación. Ves los datos, formulas una hipótesis, ejecutas tu experimento y mides tus resultados. Y aunque estos resultados pueden ofrecerte información invaluable sobre las preferencias y comportamientos de tu audiencia, también pueden no hacerlo. Instagram no es un laboratorio completamente higienizado y no puedes controlar cada variable. Una publicación en particular que generó un compromiso récord puede no ofrecer los mismos resultados cuando se repite tres o seis meses después. Recuerda, tener éxito en las redes sociales exige autenticidad. La puntualidad, novedad y espontaneidad juegan roles principales en la interacción de contenido, así que no temas alejarte de lo que te dicen tus analíticas. Pero cuando pruebes algo nuevo, analiza los datos. Lo único peor que cometer un error es cometerlo dos veces.
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