Es la temporada de dar para las fiestas. Como ONG, no hay mejor momento para compartir tu trabajo con el mundo y ver cómo llegan las donaciones. Pero para hacer esto, necesitas la plataforma correcta. Una imagen vale más que mil palabras, convirtiendo a Instagram en el lugar perfecto para causar impacto a través del marketing en redes sociales.
¿Por qué tu ONG necesita estar en Instagram?
El marketing en Instagram no es solo para corporaciones y negocios con fines de lucro. Según el Proyecto de Datos Abiertos, el 89% de las ONGs en todo el mundo usan las redes sociales en su estrategia de marketing digital y recaudación de fondos. Además, el 75% de ellos están usando Instagram como un canal para contar sus historias.
Las ONGs pueden aprovechar Instagram para compartir su misión, abogar por el apoyo, solicitar donaciones y mostrar el impacto de su trabajo utilizando uno de los medios más vívidos y poderosos posibles: los medios visuales.
A medida que Instagram crece y evoluciona, muchas ONGs encuentran difícil lograr una exposición orgánica. Sin embargo, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, dijo en una reciente entrevista que la compañía está trabajando en una actualización para traer de vuelta el feed cronológico en 2022. Esta es una gran noticia para tu ONG. Significa que tus seguidores podrán ver tu contenido más fácilmente y reduce el riesgo de que sea sepultado por el algoritmo.
Instagram también introdujo recientemente nuevas funciones para ayudar a las ONGs a recaudar dinero. Ya sea que seas una ONG y estés luchando por obtener resultados o estés comenzando una nueva cuenta de Instagram desde cero, aquí hay algunas estrategias para ganar esos valiosos dólares de donantes en Instagram.
Los básicos: Configurar Instagram para ONGs
Crea un perfil de negocio
Como ONG, tener un perfil de negocio es una necesidad. Con un perfil de negocio en Instagram, puedes hacer lo siguiente:
- Añadir “organización sin fines de lucro” u “organización benéfica” a tu biografía. Incluso puedes ser más específico con las etiquetas de categoría. Prueba etiquetas como “organización juvenil”, “organización de conservación ambiental” u “organización no gubernamental (ONG)” para que la gente sepa de qué se trata tu trabajo.
- Acceder a análisis más avanzados, como el número de impresiones (cuántas veces se ha visto tu contenido) y alcance (a cuántas personas llegó).
- Añadir un número de teléfono, correo electrónico y ubicación para tu ONG. Completa estas áreas completamente para que sea fácil para potenciales donantes o voluntarios ponerse en contacto.
- Utiliza las Características de Donaciones Caritativas de Instagram, de las cuales hablaremos en mayor detalle a continuación.
Cambiar a una cuenta comercial es simple. Ve a tu configuración (el ícono de engranaje en tu biografía) y toca “Cambiar a perfil de negocio”. ¡Voilá! Has dado tu primer paso para mejorar tu interacción en Instagram.
Conecta tu Instagram al Administrador de Negocios de Facebook
Si no has creado aún una página en Facebook para tu ONG, ahora es el momento. Una vez que esté listo, puedes enlazar tus páginas de Instagram y Facebook.
El vincular estas tiene varios beneficios. Accede a estadísticas a través de Facebook, usa el Publisher Studio de Facebook para publicar contenido de manera cruzada en ambas plataformas y ejecuta anuncios en ambas plataformas simultáneamente para obtener mayor valor por esos valiosos dólares de donantes.
Haz que tu biografía de Instagram sea relevante
Solo tienes una única primera impresión. Haz que la tuya sea buena.
Tu imagen de perfil debe ser el logo de tu ONG u otra imagen que los usuarios puedan asociar visualmente con tu marca.
A continuación, escribe una biografía de Instagram convincente. Solo dispones de 150 caracteres, así que hazlos valer. Incluye la visión o misión de tu organización, así como detalles sobre tu ubicación y cómo contactarte.
Haz que tu biografía trabaje para ti. Crea conciencia sobre una campaña actual incorporando un llamado a la acción contundente para donar. Mira cómo lo hace AmnestyUSA llevando a los usuarios a registrarse para su marketing por SMS:
No olvides aprovechar el enlace en tu biografía. Incluso si tus publicaciones en Instagram son de primera, no siempre es suficiente para contar por completo la historia de lo que haces y por qué lo haces. Ahí es donde entra en juego tu sitio web y otros contenidos. Con un perfil de negocio de Instagram, puedes añadir un enlace a tu sitio web directamente en tu biografía.
Aprovecha al máximo tu enlace en biografía con un enlace personalizado para cada pieza de contenido que publiques. Sked Link te permite añadir botones a cualquier lugar de la web y crear una galería de tus publicaciones de Insta para dirigir a los usuarios a la página correcta.
Añade etiquetas y colaboraciones
El regalo navideño de Instagram para nosotros este año fue la nueva función de colaboraciones. Además de etiquetar a otros en tus publicaciones, también puedes destacar asociaciones añadiendo otras cuentas como colaborador. Extra: si aceptan, el contenido aparece en sus perfiles así como en los tuyos, y compartirán todas las interacciones como me gusta, comentarios y compartidos.
¿Co-planearon un evento con otra organización? O tal vez tienes un patrocinador que quieres agradecer o un voluntario al que te gustaría destacar. Etiquétalos e invítalos a colaborar. Todos adoran un reconocimiento y ser apreciados por su arduo trabajo.
Además, cuanta más interacción tengas, más probable es que el algoritmo de Instagram clasifique tu contenido más alto en los Feeds de los usuarios, lo que significa un mayor alcance para tu organización. Y cuanto más personas puedas alcanzar con tu misión, mejor.
Junto con las etiquetas vienen los geotags. El geotagging en Instagram es especialmente beneficioso para ONGs localizadas. Usarlos significa que tu contenido aparecerá en la página de Instagram para ese lugar, dándole a los locales la oportunidad de descubrirte y relacionarse con tu contenido más a menudo.
Utiliza las Herramientas de Donación Caritativa de Instagram
Según el Informe Global de Tendencias en Donaciones, el 10% de los donantes en línea han donado a través de las Herramientas Caritativas de Instagram. Lo mejor es que el 93% dijo que es probable que lo hagan nuevamente.
Sorprendentemente, el Proyecto de Datos Abiertos indica que solo el 13% de las ONGs están utilizando actualmente estas herramientas. Al acceder a estas funciones, las ONGs elegibles y sus seguidores pueden recaudar fondos directamente a través de la plataforma. Esto se hace de varias maneras:
Donaciones en vivo en Instagram
Las ONGs ahora pueden recaudar fondos añadiendo un botón de donación a sus videos en vivo en Instagram. Una vez que comiences tu transmisión en vivo, puedes ver cuántas personas están apoyando tus esfuerzos de recaudación de fondos en línea y la cantidad de dinero recaudada en tiempo real.
Etiquetas de donación en Instagram Stories
Las Historias de Instagram son utilizadas por más de 500 millones de personas diariamente. Usa la etiqueta de donación en las Historias para crear una recaudación de fondos y animar a tus seguidores a apoyar tu causa directamente en Instagram.
Botón de donación en la cuenta de negocios de Instagram
El botón de donación en Instagram ahora permite a las ONGs recaudar dinero directamente desde su cuenta de negocios de Instagram. Los seguidores verán el enlace en tu perfil y serán dirigidos a una página donde pueden donar a tu causa.
Recaudaciones de fondos en el feed de Instagram
Una característica relativamente nueva, las Recaudaciones de Fondos en el Feed son una forma duradera para que tus seguidores donen a tu causa. Creado desde el compositor de publicaciones del Feed, las Recaudaciones de Fondos del Feed se pueden compartir en una Historia de IG, adjuntar a una Publicación del Feed y añadir a transmisiones en vivo, video, carrusel, y publicaciones de imagen en el Feed.
Para acceder a las Herramientas de Donación Caritativa, tendrás que vincular tus cuentas de Instagram y Facebook. Luego, regístrate para las Herramientas de Donación Caritativa de Facebook. Necesitarás tres cosas para completar una aplicación para recibir donaciones en Facebook:
- Una copia en PDF de un estado de cuenta bancaria de los últimos tres meses
- El nombre y la fecha de nacimiento del CEO o Director Ejecutivo de tu organización
- El número de identificación fiscal de tu organización (EIN o número de IVA) que verifica tu estado de exención fiscal caritativa
También puedes consultar esta lista de países donde las herramientas de recaudación de fondos para ONGs están disponibles.
Decide a quién apuntar en Instagram
Una vez que hayas entendido lo básico, es momento de decidir a quién tendrás como objetivo a través de Instagram.
Todo esto vuelve a los objetivos de tu ONG. ¿Tu objetivo es aumentar las donaciones en un 15% este trimestre? ¿O crear conciencia sobre una nueva campaña que estás llevando a cabo? Tus objetivos informarán al público que deseas alcanzar y a los tipos de contenido que creas.
Como ONG, los diferentes segmentos de audiencia a los que apuntas diferirán de un negocio tradicional. Dado que Instagram es uno de tus canales de marketing más valiosos, piensa en las diferentes maneras que puedes comunicarte con los siguientes grupos:
- Donantes potenciales
- Nuevos donantes
- Donantes mensuales
- Donantes de grandes donativos
- Voluntarios
- Personal
- Beneficiarios o clientes (en algunos casos)
Para asegurarte de que estás alcanzando a los usuarios correctos de Instagram, intenta crear algunos distintos perfiles de usuario. Cada uno debe incluir:
- Edades
- Demografía
- Ocupación
- Intereses
- Objetivos
- Retos
Para construir estos perfiles, echa un vistazo a tus actuales seguidores. Envía una encuesta o un sondeo preguntándoles qué tipo de contenido les gustaría ver de ti o revisa sus feeds de redes sociales para ver qué tipo de contenido están compartiendo.
Consejo profesional: revisa tus insights de Instagram para ver qué publicaciones están funcionando mejor. Esto te da una idea de qué contenido está resonando más con tu audiencia.
Obtén análisis de Instagram que puedas poner en acción. La herramienta de análisis de Sked Social te permite encontrar los mejores momentos para publicar para tu audiencia, analizar el rendimiento de las historias, comparar tu actividad con la de tus competidores, y más. Pruébalo tú mismo con una prueba gratuita de 7 días.
Comparte tu "por qué"
En su libro, Empieza con el porqué, Simon Sinek habla sobre el éxito de las organizaciones que saben por qué operan, no solo cómo o para qué. Piensa en por qué existe tu organización sin fines de lucro. ¿Cuál es el propósito más profundo detrás de tus servicios? ¿Qué motivó al fundador a iniciar la organización?
Compartir estas historias es poderoso. Encuentra tu porqué, luego crea un mensaje efectivo que se quede en la mente de las personas. Piensa en cómo Instagram puede ayudarte a comunicar ese mensaje.
Desde tu biografía de Instagram hasta el contenido que publicas, tu porqué siempre debe estar en el centro de lo que haces. Ten esto en cuenta al planear tu calendario de contenido mensual.
Comparte contenido que inspire a las personas
Como organización sin fines de lucro, puedes dejar una impresión duradera en tu audiencia mostrando en lugar de contando. Como una plataforma centrada en lo visual, Instagram es el lugar perfecto para compartir visuales impactantes para contar tu historia y mostrar el impacto real que tiene tu trabajo.
Algunas organizaciones sin fines de lucro utilizan imágenes poderosas para contar su historia. Por ejemplo, Humans of New York, llena su feed con fotografía centrada en humanos para compartir historias únicas de personas.
También puedes utilizar funciones de video como Instagram Video o Reels para compartir lo que haces y cómo lo haces.
Según el Índice de Video para Organizaciones sin Fines de Lucro, vemos que los videos de narración rápida están ganando popularidad en casi todas las plataformas de redes sociales. Se ha demostrado que estos videos son más efectivos cuando se mantienen bajo 1 minuto de duración.
Aquí tienes algunas formas de usar videos para compartir tu porqué:
- Usa Reels de Instagram para desarrollar videos cortos y educativos sobre temas relacionados con tu causa o misión
- Crea videos o Reels para generar expectativa alrededor de tu última campaña de recaudación de fondos
- Comparte un video agradeciendo a tus patrocinadores y comunidad
- Comparte el impacto de tu trabajo destacando historias y testimonios de beneficiarios
Mira este video de agradecimiento sincero que el World Wildlife Fund creó para sus patrocinadores como ejemplo:
Programa tus publicaciones con anticipación con el Planificador Visual de Instagram de Sked. No solo puedes planificar tus narrativas visuales en una hermosa vista previa de feed, sino que también puedes liberar horas gastadas publicando en redes sociales para enfocarte en lo que realmente importa: hacer una diferencia.
Otras ideas de contenido para causar un impacto duradero en tus seguidores de Instagram
Incorpora citas
Ya sean directamente de tus beneficiarios o de un voluntario o miembro del equipo, las citas son una gran herramienta para contar historias. Algo motivacional e inspirador siempre provoca una sonrisa en el rostro de alguien.
Días Nacionales e Internacionales de Redes Sociales
Días de redes sociales como #givingtuesday, #nationalvolunteerappreciationday y #internationaldayofgiving son grandes oportunidades para darle un impulso a tu contenido. Estos días están destinados a poner el foco en las organizaciones benéficas y sin fines de lucro y animar a las personas a abrir sus corazones (y carteras) para compartir un poco de amor.
No hagas que cada publicación sea un pedido
A nadie le gusta un amigo que pide cosas todo el tiempo y no da nada a cambio. Lo mismo ocurre con tus seguidores de Instagram.
Encuentra otras formas de brindar valor a tu audiencia. Puedes hacer esto a través de contenido educativo o entretenido para mantener las cosas interesantes. En casos donde pidas algo a tu audiencia, asegúrate de que sea claro, directo y genuino. La gente puede detectar la inautenticidad en un abrir y cerrar de ojos.
Encuentra maneras creativas de mostrar contenido generado por usuarios (UGC)
¿Estás organizando un evento de recaudación de fondos? Incluye un hashtag de marca asociado con la campaña que los usuarios puedan agregar a su contenido. Esto no solo aumenta el conocimiento de la marca, sino que crea un archivo de publicaciones del que puedes sacar más adelante.
Lo mismo ocurre con las campañas de recaudación de fondos. Un hashtag de campaña puede ayudar a generar conciencia en línea sobre tu causa. También puedes alentar a los donantes, patrocinadores y personal a seguir el hashtag para mantenerse al día sobre el progreso de la campaña.
Utiliza Instagram Stories para ofrecer una mirada más profunda
Las historias de Instagram son una excelente manera de interactuar con tu audiencia. Usa funciones como cuestionarios, encuestas y enlaces para fomentar el compromiso y conocer más a tu audiencia.
También puedes usar Historias para humanizar tu marca. Permite que la gente conozca mejor a tu equipo, dale una mirada desde adentro al trabajo diario que realizas y comparte actualizaciones en vivo de eventos comunitarios y recaudaciones de fondos para mostrar cómo estás marcando la diferencia.
Instagram también expandió recientemente la capacidad de las cuentas para agregar hipervínculos a sus Historias utilizando Stickers de Enlace. Para agregar un Sticker de Enlace, sube contenido a tu historia, selecciona la herramienta de stickers desde la parte superior, toca el Sticker de Enlace y agrega tu enlace deseado.
Puedes usar esta herramienta para llevar a las personas directamente desde la aplicación de Instagram a tu sitio web u otra página para una campaña o evento especial. ¡Más tráfico = más fondos recaudados!
Usa hashtags relevantes para aumentar el perfil de tu organización sin fines de lucro
Si trabajas en marketing para organizaciones sin fines de lucro, sabes que los fondos pueden ser limitados. En lugar de gastar dinero en anuncios pagados para impulsar tu contenido, tienes que ser un poco más creativo y encontrar otras formas de expandir tu alcance.
El objetivo de usar hashtags es amplificar tu contenido y traer nuevos seguidores a tu cuenta. Muchas organizaciones sin fines de lucro terminan usando hashtags amplios como #nonprofit #charity o #donations. Si bien incluir algunos hashtags populares puede aumentar tu alcance, usar demasiados puede hacer que tu contenido tenga poco o ningún impacto.
Aquí tienes algunos trucos para usar hashtags y maximizar tu alcance.
Enfócate en lo local
Si tu organización sin fines de lucro está enfocada en la comunidad o trabaja dentro de una ubicación específica, aprovecha tus hashtags locales. Puede ser el nombre de tu ciudad, #comunidadciudad o #caridadciudad. Consulta otros negocios locales o organizaciones sin fines de lucro para ver qué hashtags están utilizando, luego planea aprovecharlos.
Aprende qué hashtags usan tus seguidores
Si quieres que tu contenido sea visto por tu público objetivo, tendrás que publicar en nichos o sobre temas que les importen.
Dedica unas horas a investigar a tus seguidores. Consulta su contenido, qué hashtags están usando y qué hashtags están siguiendo (puedes ver esto al ir a su perfil, hacer clic en “siguiendo” y ver los hashtags listados en la parte superior). Luego, usa esos hashtags en tu contenido para llamar su atención.
Experimenta con nuevos hashtags
No todos los hashtags aumentarán el alcance de tu contenido. Como todas las tendencias, los hashtags también pasan de moda. No está de más salirse del guion de vez en cuando y probar algo diferente.
En lugar de usar el mismo grupo de hashtags cada vez, mézclalos. Mantén los que tienen mejor rendimiento y cambia los menos efectivos por nuevas etiquetas en cada publicación.
Prueba una herramienta de hashtags
¿Tienes problemas para encontrar nuevos hashtags para tu contenido? Prueba una herramienta de hashtags. Las herramientas de hashtags pueden ayudarte a encontrar, monitorear y analizar hashtags en detalle. Aquí hay algunas que nuestro equipo recomienda con entusiasmo:
Podemos ser subjetivos, pero Sked Social tiene una gran herramienta de hashtags. Nuestro Planificador de Hashtags te permite encontrar y guardar los hashtags más relevantes para tu audiencia. Deja que el pie de foto hable. Programa tus hashtags en el primer comentario en lugar de en el pie de foto para mantener el enfoque donde realmente importa: en tu trabajo.
Resumen
Como organización sin fines de lucro, la mejor manera de lograr el crecimiento es hacer que constantemente nuevas personas conozcan tu trabajo. Cuantas más personas te conozcan, más crece tu impacto y más vidas puedes tocar.
Instagram es un excelente lugar para correr la voz. Grita desde los tejados con contenido que continuamente inspire y enganche a tu audiencia. Aprovecha lo que la plataforma tiene para ofrecer y usa tantas funciones como puedas para aumentar tu alcance: tus beneficiarios y tu comunidad te lo agradecerán.
