Vende redes sociales, consigue dinero por tus habilidades.
Todos podemos estar de acuerdo en que las redes sociales son una parte fija de nuestras vidas. Desde encontrar el lugar perfecto para reservar una cena hasta descubrir las últimas tendencias de moda, las redes sociales son el lugar ideal para descubrir nuevos productos y servicios.
Con eso en mente, es evidente recomendar el marketing en redes sociales a tus clientes como agencia o autónomo.
De todos los canales de marketing disponibles, las redes sociales ofrecen una experiencia completa en el embudo de ventas. No importa qué audiencia o segmento de cliente tu cliente está tratando de atraer, las redes sociales pueden llevar a los usuarios desde el descubrimiento de la marca hasta la conversión en tan solo unos pocos clics.
Pero no te lo tomes solo por nuestra palabra. ¿Quieres ver los hechos?
- La página de Facebook de Nando’s UK tiene cerca de 4 millones de "me gusta" y adapta su experiencia de contenido para ajustarse al interés de su joven base de clientes.
- Nike tiene uno de los feed de servicio al cliente más activos en Twitter, operando para resolver preguntas sobre productos y necesidades técnicas. Su lealtad de marca está aumentando constantemente, alentando a los clientes a comprar más productos.
- Red Bull tiene más de 43 millones de "me gusta" en Facebook. Su página consiste en imágenes y videos de deportes extremos y atletas patrocinados por Red Bull, promoviendo su imagen de marca como una elección de estilo de vida en lugar de solo una bebida energética.
Si tienes problemas para convencer a tus clientes de aprovechar esta mina de oro, estás en el lugar correcto. Vamos a desglosar las capas, profundizar y destacar los numerosos beneficios de convencer a tus clientes de subirse al tren de las redes sociales, porque no está desacelerando en el corto plazo.
Primero lo primero, pongamos los pies en la tierra con los hechos. En este momento, hay asombrosamente 4.26 mil millones de personas usando las redes sociales (una cifra que se proyecta a casi 6 mil millones para 2027).
Este es un gran grupo de potenciales clientes para que tus clientes lo aprovechen y aumenten al cielo su éxito empresarial.
Para ser aún más específicos, Facebook cuenta con 2.2 mil millones de usuarios activos mensuales, agregando 6 nuevos perfiles cada segundo. Twitter tiene 336 millones, LinkedIn tiene 467 millones e Instagram ha alcanzado 1 mil millones y sigue aumentando.
Entonces, ¿cómo convences a tus clientes de que este es un canal de marketing que no quieren perderse? Profundicemos en los principales beneficios que tus clientes experimentarán al iniciar una presencia en redes sociales.
7 razones por las que tus clientes deben aprovechar el marketing en redes sociales
Hay más de un beneficio de usar las redes sociales para los negocios. A primera vista, las redes sociales son una adición fantástica a cualquier estrategia de marketing de contenido, ayudando a empresas y marcas a mostrar su experiencia y productos al mundo.
No importa qué cliente ideal tus clientes están tratando de atraer, podrán captar y convertirlos usando marketing en redes sociales.
Estas son las principales razones por las que tus clientes deberían aprovechar el mundo del marketing en redes sociales:
- Generación de reconocimiento de marca: Las redes sociales son una herramienta de primer nivel para crear conciencia sobre la marca o negocio de tu cliente. El comprador promedio informa que gasta entre un 20 y un 40 por ciento más en marcas que han interactuado con ellos en redes sociales. Sin presencia en línea, tu cliente pierde la oportunidad de ofrecer a sus clientes la posibilidad de comprar directamente desde sus cuentas de redes sociales.
- Aumento del tráfico del sitio y ranking SEO: Las redes sociales ofrecen el embudo completo de ventas, desde la conciencia hasta la consideración y la compra. Un perfil en redes sociales debería dirigir a los clientes hacia un sitio web, aumentando el tráfico orgánico de tus publicaciones. Por lo tanto, mejora el tráfico orgánico y los posibles nuevos clientes al sitio web de tu cliente desde búsquedas SEO.
- Vender productos y servicios: Esto puede parecer simple, pero sin ventas, no hay negocio. Las redes sociales ayudan a cerrar la brecha entre alcanzar a los clientes y cerrar la venta; ofrece a los clientes la oportunidad de descubrir productos y servicios que les gustan junto con interactuar con la marca (algo que los clientes no podían hacer hace unos años). Las redes sociales también son el lugar perfecto para generar prospectos, con muchos prospectos llegando ya cálidos y listos para comprar.
- Las redes sociales pueden reducir tus costos de marketing en general: Las redes sociales son, de hecho, una de las estrategias de marketing más económicas que existen. Crear una cuenta es gratuita, el alcance orgánico es interminable, y el único costo que incurrirá será en anuncios de redes sociales, para los cuales puede establecer un presupuesto específico.
- Ofrecer un mejor servicio al cliente y construir lealtad: Las redes sociales eliminan las barreras entre negocio y cliente. La gente se siente mucho más cómoda haciendo preguntas. Cuando reciben una respuesta, su confianza en esa empresa aumenta gradualmente hasta que están listos para comprar. Esto podría ser de inmediato o con el tiempo. Crear contenido valioso diferencia el negocio de tu cliente al proporcionar contenido valioso y compartible que los usuarios aman.
- Reclutar personal altamente calificado: No solo las redes sociales conectan tu negocio con clientes, sino que también te conecta con potenciales miembros del personal. Sitios de redes como LinkedIn e incluso Facebook te ayudan a conectarte, entrevistar y descubrir nuevos miembros del personal. LinkedIn permite a las empresas ver el historial laboral anterior y conectarse fácilmente a través de mensajes.
- Vigilar a los competidores: Un análisis de competidores es la clave para que tus clientes superen a la competencia, y las percepciones de redes sociales te ayudan a hacer esto de manera eficiente y efectiva. Puedes ver qué campañas están ejecutando, cuántos seguidores tienen e incluso rastrear el contenido diferente que están creando. Mantener un ojo atento a los competidores de la industria de tus clientes te permite crear contenido que su audiencia objetivo ama.
¿Cuál es la diferencia entre el marketing en redes sociales y la venta social?
Esperamos que para ahora tus clientes estén encantados con los poderes de las redes sociales. Pero diseccionaríamos la diferencia entre marketing en redes sociales y venta social si no están convencidos aún. Si bien pueden parecer similares, tienen dos propósitos y resultados diferentes.
El marketing en redes sociales es marketing digital que utiliza redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram para entregar contenido orgánico y anuncios pagados a tu audiencia objetivo. Los anuncios en redes sociales son una manera rápida y efectiva de conectar con tus consumidores y potenciar tus campañas de marketing.
La venta social permite a tus clientes enfocarse en perspectivas de negocio en redes sociales y construir relaciones con una red de potenciales leads. Hecho correctamente, la venta social puede reemplazar la temida práctica de la llamada en frío.
A diferencia de las llamadas en frío, la venta social es un enfoque más ético para comprometerse y conectarse con los clientes. Tus clientes estarán buscando una manera de construir una conciencia de marca positiva, y ayudarlos a aprovechar la venta social les permitirá construir relaciones ahora y en el futuro.
LinkedIn realizó un análisis de venta social en 2014. Esto es lo que LinkedIn ha descubierto:
- Los líderes de venta social obtienen mejores resultados.
- Los líderes en venta social crean un 45 por ciento más de oportunidades que sus pares con puntuaciones más bajas del SSI (Índice de Venta Social).
- Los líderes en venta social tienen un 51 por ciento más de probabilidades de alcanzar la cuota.
La venta social se trata de ayudar a los negocios a crecer y, en última instancia, conectar más profundamente con su audiencia. Ya quedaron atrás los días de las llamadas en frío, los discursos de ventas incómodos y el rechazo constante: la venta social cierra la brecha para que los dueños de negocios compartan su misión y se relacionen con su audiencia objetivo.
¡Pero para aprovechar el poder de la venta social, tus clientes necesitarán tener una presencia activa en redes sociales! Esta es solo otra razón por la que tus clientes deben priorizar la creación de una estrategia de marketing en redes sociales.
6 maneras de convencer a tus clientes para que aprovechen el marketing en redes sociales
¿Listo para promocionar las redes sociales a tus clientes? Hemos delineado seis pasos simples que pueden ayudarte a cerrar el trato y añadir marketing en redes sociales a tu retención de marketing existente.
- Muéstrales que sus competidores están prosperando en redes sociales: Esta es una de las mejores maneras de explicar el éxito de las redes sociales a tus clientes. Mostrar diferentes cuentas de competidores y cómo alcanzan a los clientes es una forma segura de que alguien se anime a registrarse en servicios de redes sociales.
- Muéstrales que su audiencia vive en redes sociales: Con más de 500 millones de personas activas cada día, puedes mostrar el poder de compra de los usuarios en plataformas de redes sociales. Aprovechar la presencia de personas en múltiples redes sociales significa que tus clientes pueden llegar a nuevas audiencias en todo el mundo.
Muéstrales cómo puedes ayudar: cuando ofrezcas tus servicios de redes sociales, hazlo fácil para que tus clientes reconozcan el potencial de registrarse. Explica los procesos de configuración y cómo puedes apoyarlos para crear campañas y crear contenido de alta calidad. Cuanto más fácil se sienta, más probable será que quieran registrarse.
Muéstrales el potencial del contenido viral en redes sociales: hay muchas oportunidades para hacerse viral en las redes sociales. Ya sea desde TikTok, Instagram o Snapchat, los productos o servicios de tu cliente podrían ser vistos por miles, si no millones, en un período de tiempo corto.
Muéstrales lo rentable que son las plataformas de redes sociales: esto es algo importante. Los presupuestos de marketing suelen ser ajustados, por lo que mostrar un ROI positivo a los clientes puede parecer una tarea imposible. Pero las redes sociales son una venta fácil. Los clientes tienen control de sus presupuestos de anuncios, pueden aprovechar varios formatos de anuncios divertidos y originales, y el alcance orgánico se extiende más allá del código postal local.
Muéstrales lo fácil que es medir el éxito en redes sociales: rastrear los datos puede parecer una tarea monstruosa, pero con redes sociales, las analytics vienen integradas. ¡Bastante bueno! Tus clientes pueden ver el éxito de sus publicaciones y campañas directamente desde sus insights de página de negocio. Cada plataforma de redes sociales tiene analytics integradas, lo que facilita a los dueños de negocios ver dónde están teniendo éxito (además, ofrece información más profunda sobre las demografías, métricas y comportamientos de los clientes).
Consejos de marketing en redes sociales para pequeñas empresas
¿Listo para incorporar un nuevo cliente de redes sociales? Hemos recopilado 7 consejos útiles para ayudarte a establecerlos para el éxito desde el comienzo de su asociación.
1. Define los objetivos de marketing en redes sociales de tu cliente: antes de comenzar cualquier forma de contenido de redes sociales, es esencial crear objetivos de antemano. Esto podría ser en forma de el Marco SMART (específico, medible, alcanzable, relevante, oportuno). Esto te ayudará a crear objetivos alcanzables a largo plazo y te dará algo para reflexionar al mirar las analytics.
2. Comprende el público objetivo de tu cliente: esta parte es crucial para crear contenido que resuene con los posibles clientes de tu cliente. Puedes desarrollar demografías ultra específicas para comprender cuáles redes sociales son las mejores para usar con tus clientes. Toma este ejemplo: el 65 % de los usuarios de Instagram tienen menos de 35 años, por lo que si tu cliente tiene un producto para un público de mayor edad, entonces Instagram puede no ser la mejor opción de plataforma (por ahora). Además, tomarse el tiempo de entender el mercado objetivo de tu cliente significa descubrir los puntos de dolor y deseos más profundos de tus clientes.
3. Elige la plataforma de redes sociales adecuada: esta parte es cuando querrás profundizar en los beneficios de cada plataforma social y a quién está dirigida principalmente. TikTok está dirigida a la Generación Z, Facebook es generalmente para un público de mayor edad, y LinkedIn se basa en profesionales de negocios. Esta elección de plataforma de redes sociales debe alinearse con el cliente ideal de tu cliente para asegurar que encuentren el mayor éxito.
4. Mantén la consistencia con tu marca: la consistencia en la publicación es vital en redes sociales, pero la consistencia en el branding es aún más crucial. Querrás asegurarte de que tus clientes se mantengan en la marca en todo su contenido. ¿Qué significa esto? Crear contenido de alta calidad significa mantener colores de marca, fuentes de marca, tono de voz de marca y mantener elementos consistentes en todo su contenido.
5. Construir conexiones y aumentar la participación: la comunicación es esencial para seguir lealmente. Y con los clientes volviéndose cada vez más cautelosos con las marcas que siguen, comunicarse con ellos es una excelente manera de generar confianza. Una excelente guía a seguir es la regla 80/20: donde publicas 80% de contenido informativo y entretenido y 20% de contenido promocional. Otra forma de construir conexión y confianza es a través de la prueba social, y mostrar los testimonios de tus clientes es una excelente manera de generar confianza.
6. Usa analíticas de redes sociales: Existen cuatro tipos principales de analíticas que debes observar dependiendo de tu objetivo: conocimiento, compromiso, servicio al cliente y retorno de inversión (ROI). Estas analíticas te ayudarán a evaluar lo que funciona y lo que no. Además, te permite ajustar donde sea necesario para llegar a más clientes.
7. Herramientas de automatización y gestores profesionales de redes sociales: obtener ayuda es crucial para lograr el éxito a largo plazo. Los gestores de redes sociales están profesionalmente entrenados para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en todas las plataformas, aumentar el reconocimiento de la marca y la base de clientes, haciéndolo estratégicamente para ayudarte a alcanzar tus objetivos rápidamente. Además, descubrir herramientas de automatización para contenido en redes sociales te ayudará a conectar con clientes en el momento perfecto.
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Concluyendo
¡Y eso es todo! Vender servicios de redes sociales a clientes puede parecer una tarea desalentadora. Pero con la información adecuada y una solución valiosa, puedes ayudar a tus clientes a cosechar los beneficios de una cuenta de redes sociales.
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