Cómo estructurar tus paquetes de marketing en redes sociales

Brinda a ti mismo y a tus clientes el mejor provecho por su dinero

¡Cuando se trata de competir contra otras agencias y freelancers de redes sociales, es una selva allá afuera! Algunos profesionales de redes sociales cobran por hora, otros usan un paquete mensual, mientras que otros prefieren usar paquetes basados en campañas o trabajar según un contrato anual.

Hay muchos factores que influyen en decidir cómo podrías cobrar a un cliente, desde la relación con el cliente hasta el tamaño de tu empresa de marketing en redes sociales y el tiempo que has estado operando.

Si eres parte de una agencia o estás proporcionando servicios de marketing de redes sociales freelance, ¿tu trabajo es brindar el mejor servicio posible, cierto? Eso significa crear un paquete que se adapte a las necesidades de cada cliente. Por supuesto, no necesitas comprometer tu integridad y trabajar bajo términos que no te convengan.

Algunos freelancers o agencias no querrán aceptar términos como un calendario de pagos de 60 días o una tarifa por hora que consuma tiempo, donde necesitas contabilizar cada bloque de trabajo de 15 minutos completado. Dicho esto, si eso funciona para ti, ¡entonces eso es genial!

Por encima de todo, tus clientes quieren paquetes rentables que funcionen con su presupuesto, equipos y flujo de trabajo existentes. Por otro lado, deseas empaquetar tus servicios de una manera que fomente el compromiso con un paquete mensual (al menos) para que tengas un flujo constante de ingresos de múltiples clientes.

También quieres asegurarte de que estás cobrando lo suficiente por el tiempo dedicado a proporcionar cada servicio.

La clave aquí es el compromiso.

Es importante encontrar un acuerdo que se adapte tanto a ti como a tus clientes. Entonces, profundicemos y exploremos por qué es una buena idea crear paquetes de redes sociales para clientes potenciales y actuales y, lo más importante, cómo crear paquetes que se adapten a tu negocio.

¿Qué es un paquete de marketing en redes sociales?

Primero lo primero: ¿qué exactamente es un paquete de marketing en redes sociales? Bueno, un paquete de redes sociales es esencialmente una lista de servicios agrupados en un paquete; o, más comúnmente, una variedad de opciones de paquetes.

Cada paquete generalmente contiene un grupo de servicios incluidos y se vende a un precio fijo. Algunas agencias también ofrecerán complementos adicionales para crear un servicio más personalizado.

Un cliente podría decidirse a seleccionar uno de los paquetes de marketing en redes sociales en oferta por un precio fijo. Luego podrían añadir cualquier complemento opcional según lo necesiten, ya sea de inmediato o a medida que cambien sus necesidades.

Algunas agencias ofrecerán paquetes en sus sitios web simplemente como un medio para demostrar a los clientes potenciales cómo podría ser su servicio y cuánto podría costar. Pero luego cuando llega el momento de presentar la oferta, eligen ofrecer un paquete personalizado que se ajuste más estrechamente a las necesidades del cliente.

Muchas agencias también proporcionan una estrategia social inicial y un plan de marketing en redes sociales a un precio fijo y luego pasan a un paquete mensual y ciclo de facturación. Depende del freelancer o agencia que ofrece los servicios, del cliente, el momento y toda una serie de otros factores.

¿Por qué crear paquetes de marketing en redes sociales?

Entonces, ¿por qué empaquetar tus servicios de gestión de redes sociales? ¡Nos alegra que lo preguntes! Hay varias razones, así que ¡vayamos directo al grano!

Muchos clientes querrán ver un resumen de cómo están tarificadas tus servicios antes de siquiera escuchar sobre tu idoneidad para el trabajo. Tiene sentido - después de todo, ¿cuál es el punto de siquiera considerarte a ti o a tu agencia si estás muy fuera de presupuesto? Los paquetes pueden ayudarte a estructurar tus servicios en un formato simplificado. Enumerar todos tus servicios también demuestra al cliente cuánto está involucrado en el marketing en redes sociales y muestra el valor de lo que haces.
Algunos clientes solo pueden necesitar uno o dos servicios. Tu tarificación y paquetes pueden establecer un paquete “mínimo” para que no pierdas tiempo hablando con clientes que no son la mejor opción para tu negocio.
En lugar de intentar reinventar la rueda cada vez que envías una propuesta a un cliente, puedes usar tus paquetes base como punto de partida y personalizar un paquete para un nuevo cliente en poco tiempo.
Con el marketing en redes sociales, si los clientes no han trabajado antes con una agencia de marketing en línea, pueden no darse cuenta de cuánto trabajo se necesita. Los paquetes pueden ayudar a los clientes potenciales a ver que es más fácil para una agencia o freelancer hacer todo, en lugar de contratar diferentes agencias para cosas como el marketing de influencers o el marketing en redes sociales pagado. Además, obtienes más trabajo. ¡Ganar-ganar!
Organizar tus paquetes de la manera correcta demostrará tu experiencia desde el principio. Los paquetes estructurados se ven profesionales y resaltan que trabajas de manera pragmática y consistente, con procesos establecidos.
Tener paquetes claramente definidos de marketing en redes sociales establece expectativas desde el principio, detallando qué está incluido y qué no. Cuando presentes tus paquetes, deja en claro que cualquier servicio adicional incurrirá en un cargo adicional. Esto asegura que no caerás víctima de ningún aumento de alcance.
Aunque seguir rastreando tus horas podría ser sabio, con un paquete mensual no necesitas hacerlo. ¡Esto también hace las cosas mucho más fáciles desde la perspectiva del cliente y la tuya también! Con una tarifa por hora, el cliente también puede preocuparse de que los costos puedan exceder el presupuesto, y habrá fricción continua cuando las cosas tarden más de lo esperado. Los paquetes pueden ayudarte a asignar tiempo y recursos a cada cliente y servicio.
Dependiendo de tus contratos, un paquete de marketing en redes sociales mensual, trimestral o anual ofrece seguridad tanto para el cliente como para el freelancer o agencia. Incluso sin un contrato, una programación de pagos mensual y el paquete establecido proporciona tranquilidad a los profesionales de redes sociales, ya que es menos probable que un cliente se dé de baja a mitad de mes. Pero recuerda que, a menos que tengas un contrato sólido en su lugar, tu cliente aún podría cancelar tu carga de trabajo inesperadamente o desaparecer del mapa. ¡Más sobre eso más adelante!

Aunque crear y vender paquetes de marketing en redes sociales es mucho mejor que cobrar por hora o trabajar por proyectos, necesitas configurarlo correctamente desde el principio. ¡Así que hablemos sobre cómo hacerlo, incluso si recién estás empezando!

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Cómo crear paquetes de marketing en redes sociales

¿Listo para entrar en ello? Aquí te mostramos cómo crear y estructurar tus paquetes de marketing en redes sociales para garantizar el éxito.

1. Revisa tus servicios

En primer lugar, necesitarás tener una lista maestra actualizada de tus servicios. Esto debería incluir todos los servicios que deseas ofrecer en el futuro. Luego, determina los servicios especializados de tu empresa.

Algunas agencias o freelancers se especializan en la creación de contenido para redes sociales, mientras que otros pueden enfocarse en anuncios de Facebook, marketing de influencers o incluso gestión de comunidades.

Una vez que tengas tu lista maestra de servicios, piensa en los servicios que ofreces con más frecuencia (o aquellos que la mayoría de los clientes potenciales están buscando).

Si recién estás comenzando, también podrías querer revisar otras agencias y ver cómo estructuran sus servicios. También puedes considerar la experiencia tuya y de tu equipo y crear paquetes basados en esas habilidades especializadas. Por ejemplo, si tienes un miembro del personal con fuertes habilidades en servicios de publicidad en redes sociales, puedes ciertamente incluir esto como un servicio clave en tus paquetes. Si vienes de un fondo de SEO, por otro lado, podrías agregar optimización para motores de búsqueda como un servicio adicional.

2. Crea tus paquetes

Una vez que hayas decidido todos tus servicios, tienes que decidir cómo empaquetarlos. Sabemos que es difícil, pero trata de no pensar demasiado en tu tarificación aún.

Piensa en la mejor manera de vender tus servicios. Puedes considerar:

Idealmente, quieres ofrecer flexibilidad a tus clientes. Después de todo, cada cliente tiene sus propias metas empresariales y cronogramas únicos.

Pero, por otro lado, también deseas tratar de obtener la mayor cantidad posible de servicios de cada cliente. ¡Más servicios = mayores ganancias para ti!

Si no tienes idea de cómo proporcionar un servicio, no lo ofrezcas.

Es mejor hacer unas pocas cosas muy bien que ofrecer cincuenta servicios mediocres. No pretendas que tienes un equipo SEO a gran escala o un experto en PPC a la mano cuando no lo tienes. Cosas como la producción de video o la programación de redes sociales pueden subcontratarse fácilmente, pero es útil tener algunas herramientas y socios a tu disposición antes de comprometerse a algo.

Entonces, ¿cómo deberían verse tus paquetes?

Bueno, te recomendamos alguna combinación de lo siguiente:

Esto es más o menos cómo la agencia Social Magic estructura sus paquetes, como puedes ver a continuación, con niveles crecientes de contenido y servicios adicionales para sus paquetes más avanzados.

Opciones de paquete de cliente de ejemplo de paquete social

Por otro lado, Lyfe Marketing tiene un sistema aún más simple, con un cronograma de precios creciente dependiendo de la cantidad de publicaciones en redes sociales requeridas.

Ejemplos de planes de empaque de marketing de Lyfe

O si quieres incluir una variedad de paquetes de publicidad en redes sociales, podrías incorporar anuncios sociales en todos tus paquetes pero limitar el gasto publicitario del cliente a un cierto nivel basado en cada paquete.

Alternativamente, podrías estructurar tus paquetes en una capacidad de complemento, donde los clientes pueden elegir sus servicios preferidos de acuerdo con una lista, multiplicando el costo según cuántas redes sociales necesitan que administres.

Entonces, si tu precio era de $500 por canal de redes sociales para la gestión de redes sociales de punta a punta y necesitaban ayuda con tres canales, entonces su costo sería de $1,500 por mes.

¿No quieres incluir precios en tu sitio web? Eso también está bien. Todavía puedes enumerar tus servicios, experiencia, estudios de casos y cualquier testimonio. ¡Solo haz que sea fácil para los clientes potenciales contactarte e intenta ser tan receptivo como sea posible para evitar perder la oportunidad de conseguir nuevos clientes!

Una alternativa a esto es agregar advertencias en tu sitio web debajo de tus precios. Incluye tus precios, pero proporciona una lista clara de lo que está incluido y lo que no, para que los clientes potenciales no lleguen a ti con expectativas súper altas.

3. Decide sobre el precio

Entonces, ¿cómo comienzas siquiera a estructurar tus paquetes de gestión de redes sociales? Bueno, comienza estimando el costo de cada servicio dentro de cada paquete para obtener tu “precio de costo”. Este será el costo para tu negocio de lo que se necesita para que ese servicio se realice para cada cliente.

Comencemos con un ejemplo.

Para la producción de contenido para redes sociales, podrías tener los siguientes costos mensuales:

TOTAL = $1,855

Este costo probablemente cambiará según la cantidad de plataformas de redes sociales que esté usando el cliente. El número de redes sociales que propones puede depender del cliente, su industria, su demografía de audiencia objetivo y su progreso hasta la fecha.

Si eres freelancer, basado en el escenario anterior ya estás obteniendo una ganancia base de escritura publicitaria y coordinación de la sesión de contenido. Pero probablemente querrás agregar un margen adicional para cubrir cualquier hora adicional. Además, ten en cuenta que tu tarifa por hora necesita incluir beneficios, atención médica, licencia anual y licencia por enfermedad.

Si eres una agencia tendrás costos operativos adicionales que cubrir como beneficios para empleados, seguros, capacitación de personal, alquiler y una variedad de otros costos. Si realmente quieres calcular tu margen de ganancia real, necesitarás sumar todos tus costos operativos, incluidos los salarios de los empleados, y equilibrarlo con tus ganancias. De todos modos, querrás agregar un margen de seguridad sobre el costo anterior y luego asegurarte de que estás generando una ganancia saludable y tienes espacio para seguir expandiéndote.

Recuerda, no solo estás vendiendo una X cantidad de horas de trabajo a tus clientes. Estás vendiendo un servicio invaluable que ayudará a tus clientes a aumentar la conciencia de su marca, incrementar su participación en línea, potenciar su perfil de marca, solidificar su presencia en redes sociales y, en última instancia, ayudarlos a aumentar las conversiones y ganar dinero. Así que, mientras tú deberías saber cuántas horas podría llevar cada servicio, no necesitas compartir esta información con el cliente. ¡De hecho, no deberías hacerlo! Además, el tiempo que lleva crear el contenido de redes sociales de cada marca puede variar dramáticamente.

Cuando se trata de marketing en redes sociales, no todos los paquetes se crean por igual. Claro, la tarificación de tu agencia podría ser más cara que la de otra. Pero cuanto más puedas articular tu propuesta de venta única (USP) y demostrar tu valor a los clientes potenciales, mejor. Recuerda a los clientes potenciales todas las cosas fantásticas que ofreces como freelancer o agencia.

Quizás es que tienes experiencia específica con marcas como las de ellos. Tal vez tendrán acceso a un administrador de cuenta dedicado todos los días. O tal vez tienes en mente una campaña específica en redes sociales que puedas proponerles, demostrando que entiendes cómo llevar su marca a nuevas alturas. Regresa y revisa tu USP y busca maneras de integrarlo en tus propuestas y materiales de marketing en línea.

Nuestro consejo: Recuerda, es importante mantenerse competitivo, pero el precio no es el único factor que las empresas consideran. Encontrar una buena agencia puede ser un negocio complicado. Incluso las pequeñas empresas y las startups quieren saber que están eligiendo la agencia adecuada, no solo la más barata. Si inviertes tiempo en demostrar el valor de lo que haces, puedes conseguir más negocios al precio adecuado. Puedes lograr esto recopilando testimonios y creando presentaciones y lanzamientos personalizados.

4. Crear agregados personalizados

Desde aquí, simplemente añade cualquier extra a tus paquetes de redes sociales. Generalmente, estos son servicios que no encajan en los paquetes mensuales habituales que proporcionarás. O, podrían ser servicios que un cliente está probando o usando de forma puntual como parte de un lanzamiento o promoción especial.

Estos pueden incluir:

Campañas de marketing de influencers
Concursos y sorteos
Investigación de hashtags
Promoción de eventos

Es posible que tus clientes no necesiten estos complementos al principio, pero es importante que sepan lo que puedes ofrecer. ¡También es crucial que no esperen que estos sean parte de su paquete mensual estándar!

5. Considera cómo mostrar tus paquetes

Esta parte debería ser sencilla, tanto para ti como para tus potenciales clientes. Tus paquetes de gestión de redes sociales deben ser claros como el cristal y fáciles de entender.

Por lo general, es más fácil mostrarlo en una comparación lado a lado, para que los clientes potenciales puedan compararlos fácilmente. Asegúrate de añadir los beneficios de cada opción para (con suerte) persuadir a nuevos clientes.

¡Recuerda, no olvides ofrecer la opción de personalización! Social Magic ha hecho esto bastante bien a continuación. Después de todo, no todos los clientes tienen los mismos requisitos. También es agradable asegurarles a los clientes que entiendes sus objetivos y requisitos únicos.

Explicaciones del plan de paquete de magia social

Agrega una sección de preguntas frecuentes al final de tu página de precios y paquetes en tu sitio web, para asegurar que has cubierto todas tus bases.

Cómo integrar nuevos clientes de manera efectiva

Si un cliente está comenzando con el marketing digital o las redes sociales, ten en cuenta que hay varias cosas que deben configurar.

Deberías considerar agregar cargos adicionales por la configuración de sus perfiles de redes sociales. Para cada canal de redes sociales, necesitarás configurar una cuenta única, con imágenes y descripciones usando contenido basado en SEO. Si estás haciendo su publicidad en redes sociales, necesitarás configurar cuentas de anuncios. También podrías querer realizar algo de investigación de hashtags para encontrar las mejores combinaciones de hashtags para Instagram.

Si el cliente se ha estancado con su estrategia de marketing en redes sociales, necesitas averiguar por qué. Probablemente ya realizaste algo de investigación en la etapa de propuesta, pero para profundizar más podrías llevar a cabo una auditoría de redes sociales a gran escala. Por supuesto, eso puede llevar una cantidad significativa de tiempo, así que ¿por qué no ofrecerlo como un costo adicional único? El cliente obtendrá información valiosa de la experiencia, ¡y tú también!

¿Listo para llevar tus servicios de redes sociales al siguiente nivel?

Si estás realmente interesado en crecer como freelance o agencia de marketing en redes sociales, es crucial que tengas paquetes de gestión de redes sociales bien estructurados. Los paquetes son la manera perfecta de presentar profesionalmente a tu agencia, atraer clientes potenciales y conseguir nuevos negocios.

La clave para escalar rápidamente es asegurar que tienes los procesos, herramientas y recursos para respaldarte. A medida que tu base de clientes crece, mantenerse al día con la curación de contenido, programación e informes puede ser estresante, y la posibilidad de cometer errores puede aumentar, especialmente cuando trabajas con varias plataformas de redes sociales para cada cliente.

Para mantener todo en orden y ejecutar un calendario de contenido fabuloso para varios clientes simultáneamente, necesitas una herramienta de programación de redes sociales de alto rendimiento como Sked Social. También necesitas probar, informar y refinar tus resultados utilizando funcionalidades de informes especializadas.

Sked Social es una herramienta de redes sociales todo en uno con potentes capacidades de programación y funciones avanzadas de informes que pueden ayudarte a generar contenido de alta calidad más rápido que nunca.

Sus funciones de informes te permitirán crear informes automatizados para cada cliente, por lo que podrás identificar las tendencias que ayudarán a refinar sus estrategias. Esto ayudará a tus clientes a construir sus perfiles en redes sociales más rápidamente al aprovechar más del contenido que funciona – ¡y desechando el contenido que no funciona!

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Cómo estructurar tus paquetes de marketing en redes sociales

¿Qué es un paquete de marketing en redes sociales?

¿Por qué crear paquetes de marketing en redes sociales?