Cómo Realizar una Auditoría de Instagram: La Guía Completa
February 28, 2018
Por
Kyra Goodman
Esta guía trata sobre cómo realizar una auditoría de Instagram para descubrir qué está funcionando y qué no en tu estrategia.
¿Estás planeando una auditoría de Instagram? ¿Te preguntas cómo auditar tu cuenta de Instagram (o la de alguien más)?
Si estás ansioso por descubrir qué está funcionando (¡y qué no!) en la cuenta de Instagram de tu marca, una auditoría es un paso necesario a seguir. Realizar tu propia auditoría de Instagram te proporcionará todo tipo de información que puedes aprovechar para llevar tu cuenta de Instagram un nivel arriba (o, honestamente, varios niveles). Así que, adelante y déjate soltar todos tus suspiros de exasperación ahora mismo. ¿Cuando termines con eso? Arremanguémonos y descubramos todo lo que hay que saber sobre las auditorías de Instagram. Y no olvides utilizar el seguimiento de clics dentro de Sked (anteriormente Schedugram) como forma de saber qué está funcionando y qué no.
¿Qué es una Auditoría de Instagram?
Has escuchado el término “auditoría” en otros lugares, y una auditoría de Instagram realmente no es diferente de esas definiciones. Con una auditoría de Instagram, analizarás la presencia actual de tu marca en Instagram para descubrir información necesaria y luego realizar ajustes y mejoras desde ahí.
Durante una auditoría, responderás preguntas como:
¿Tu presencia en Instagram brinda la mejor representación de tu marca?
¿Qué tipos de contenido resuenan mejor con tus seguidores?
¿Tu cuenta de Instagram se alinea con tus objetivos de marketing actuales?
¿Hay algún error que necesite ser corregido en el futuro?
Eso apenas rasca la superficie—hay tanto que aprenderás a través del proceso de una auditoría de Instagram que puede ayudarte a asegurar que realmente estás maximizando la cuenta de Instagram de tu marca.
¿Por qué importa una auditoría de Instagram?
Tómate un momento para pensar en todas las demás actividades de marketing que realizas para tu marca. ¿Sigues haciendo las mismas cosas una y otra vez y solo cruzas los dedos para que estén creando resultados? No (al menos esperamos que no). Realizas encuestas, analizas detenidamente la analítica y pones diferentes mediciones en su lugar para confirmar que tus esfuerzos merecen la pena. Instagram debería funcionar de la misma manera. No continúes publicando contenido solo por cumplir con una cuota. Invierte el tiempo y la energía para averiguar qué está funcionando y asegúrate de que realmente estás teniendo un impacto con el tiempo que pasas en marketing de Instagram.
Cómo Realizar una Auditoría de Instagram
Con todo eso en mente, ¿qué necesitas saber para realizar con éxito una auditoría de Instagram para tu propia marca? Adentrémonos en los detalles de las seis fases que no te puedes perder para cualquier auditoría de Instagram.
Fase #1: El Trabajo Previo
Antes de comenzar a profundizar en la analítica y examinar tu contenido reciente con lupa, es hora de establecer la base adecuada. Para hacer eso, hay algunas cosas que necesitarás atender primero.
1. Entiende las Diferentes Áreas que Debes Auditar
Una de las razones por las que una auditoría de Instagram parece tan abrumadora es porque hay tantas cosas diferentes que analizar. Se siente como si estuvieras al pie de una montaña gigante, mirando hacia la cima que ni siquiera puedes ver con claridad. Para ayudar a que todo el proceso sea un poco más manejable, entiende las diferentes áreas principales a las que estarás mirando como parte de tu auditoría:
Tu contenido
Tus seguidores
Tu perfil y tu imagen de marca
El resto de nuestras fases a continuación incorporarán todos esos diferentes elementos. Pero si prefieres auditar cada uno de esos elementos por separado, ¡definitivamente puedes hacerlo! Como con todo, depende totalmente de ti cómo quieres abordarlo.
2. Revisita Tus Objetivos de Instagram
Cualquier presencia fuerte en Instagram comienza con una estrategia de marketing de Instagram definida. Como parte de esa estrategia, deberías haber esbozado algunos objetivos comerciales para la cuenta de Instagram de tu marca. Ahora es un buen momento para revisar esos objetivos para un breve repaso. Por ejemplo, ¿querías dirigir a las personas hacia una página de destino específica? ¿Querías convertirlos en suscriptores de correo electrónico? ¿Querías obtener más clientes? O simplemente fomentar mejores relaciones? Hay tantas cosas diferentes que puedes lograr en Instagram y esas variarán de marca a marca. Lo importante es volver a familiarizarse con dónde encaja tu cuenta de Instagram. Entender esto te dará el contexto que necesitas para descifrar cómo tus esfuerzos actuales en Instagram están midiendo en comparación con los objetivos que te propusiste.
3. Refresca tu Audiencia Objetivo
Para crear contenido que realmente resuene con tus seguidores, necesitas entenderlos. Esto incluye información demográfica básica, como edad, género e ingresos, por ejemplo, así como cosas como sus metas y desafíos. Cuando sientes que estás simplemente transmitiendo un mensaje en el vacío, es fácil perder de vista quién es realmente tu audiencia objetivo. Es por eso que es importante comenzar tu auditoría de Instagram con un breve repaso sobre a quién te estás dirigiendo a través de tu contenido. De nuevo, esa es la información que necesitarás para entender cómo está funcionando tu contenido y cómo se puede mejorar.
Fase #2: Lo Básico
Con esa base establecida, es hora de dirigir tu atención a algunos de los aspectos básicos del perfil de Instagram de tu marca.
1. Revisa Tu Biografía
Por supuesto, Instagram es en gran medida una plataforma visual. ¿Pero, un lugar donde puedes dejar que las palabras hablen por ti? En tu biografía. Entonces, aunque las biografías de Instagram son cortas, es importante que prestes atención a lo que estás diciendo allí para asegurarte de que sea una representación adecuada de tu marca. Tu biografía debe abordar quién es tu marca, así como qué hace.
¿Una forma sencilla de asegurarte de tocar esos puntos? Imagina estrechando la mano de alguien en un evento de networking e introduciendo tu marca. ¿Qué dirías?Ese simple ejercicio te ayudará a asegurarte de que abordas las piezas más importantes. Y no olvides que también tienes un enlace clicable en tu biografía. La mayoría de las personas lo usan para conducir tráfico a la página de inicio de su sitio web, pero esto es limitado y lleva a oportunidades perdidas.
Para sacar más partido de tu enlace de perfil, intenta usar la herramienta de enlace en bio de Sked. Puedes usarla para dirigir el tráfico y aumentar las ventas de tu marca apuntando el enlace de tu perfil a cualquier sitio web que desees, cada vez que publiques. Es una excelente manera de promover diferentes ofertas sin cambiar el enlace de tu perfil.
Otra cosa básica que los seguidores observarán al familiarizarse con su marca es su foto de perfil. Ese espacio es relativamente pequeño, por lo que algo como un logo generalmente funciona mejor allí. En cualquier caso, quieres asegurarte de que tu foto de perfil sea simple, clara y aún una representación adecuada de tu marca. Si recientemente cambiaste tu logo, por ejemplo, necesitarás asegurarte de que eso se refleje en tu cuenta de Instagram también.
Fase #3: La Apariencia
Dado que Instagram es una plataforma tan visual, la apariencia de tu cuenta será una de las primeras cosas que los seguidores (¡y los futuros seguidores!) mirarán al hacer clic en tu feed de Instagram. Si la apariencia no es algo de lo que te has preocupado mucho hasta este punto, una auditoría de Instagram es un buen momento para asegurar que le estás prestando la atención visual que merece.
1. Revisar tu Estética
Las cuentas de Instagram más llamativas tienen una estética cohesiva que complementa la vibra general de la marca. Las imágenes que publicas deben tener colores, temas o sensaciones similares para mantener un aspecto consistente. Ahora es un buen momento para verificar cómo estás manteniendo tu estética. Al recorrerlas, ¿hay ciertas imágenes que parecen realmente fuera de lugar?
Si estás viendo cosas que están arruinando tu estética general, considera crear algún tipo de guía de marca para que todo tu equipo tenga un repaso sobre lo que funciona y lo que no funciona visualmente con tu cuadrícula de Instagram.
2. Creando tu Estética Usando el Planificador Visual de Sked
Una de las formas más fáciles de diseñar e implementar una estética consistente para tu marca es usar nuestro planificador visual para componer tus cuadrículas de Instagram. Para comenzar, sube las imágenes o videos que deseas usar en tu cuadrícula, llena el pie de foto, etc., y luego guárdalas como borradores.
A continuación, haz clic en la opción de Planificador en el menú lateral de la página de inicio.
Luego, arrastra tus publicaciones en borrador al interfaz del planificador para diseñar tu cuadrícula.
Una vez que estés satisfecho con tu cuadrícula, haz clic en 'Enviar cambios' y habrás terminado.
Otra gran cosa sobre Sked es que si eres parte de un equipo y quieres colaborar en el diseño de tu cuadrícula, puedes agregar a tantas personas a tu cuenta como quieras sin costo adicional. ¿Necesitas ayuda más detallada? Echa un vistazo a nuestra guía para crear una estética de Instagram para tu marca.
Colabora sin esfuerzo, ahorra tiempo y gasta menos
¿Por qué conformarse con una herramienta de gestión de redes sociales mediocre cuando podrías estar usando Sked Social? Con acceso ilimitado de colaboradores, aprobaciones simplificadas y tecnología avanzada de auto-publicación que te permite programar en todas las principales plataformas, Sked Social ofrece todo lo que necesitas.
Debido a que Instagram es tan visual, quieres asegurarte de que las imágenes que publicas sean de alta calidad, en lugar de granuladas, borrosas o oscuras. Echa un vistazo a algunas de tus fotos y gráficos recientes. ¿Son claras y nítidas? ¿O necesitas hacer algunas mejoras para asegurarte de que las fotos que estás publicando están a la altura de los estándares de calidad de tus seguidores? Si estás buscando una manera fácil de recortar y agregar efectos especiales a tus imágenes, intenta usar el editor de fotos en la aplicación de Sked. Puedes usarlo para agregar 60 filtros diferentes, así como pegatinas, texto, marcos y superposiciones a tus fotos. Si estás ansioso por más consejos para mejorar, tenemos una guía para tomar mejores fotos de Instagram.
Fase #4: La Voz
Si bien todas las miradas estarán en tus imágenes, las palabras escritas en tu página de Instagram también contribuyen mucho a la reputación de tu marca. Así que, como la cuarta fase de tu auditoría de Instagram, es importante echar un ojo más crítico al lenguaje que has estado usando para asegurarte de que se ajusta a la voz y personalidad general de tu marca.
1. Lee algunos de tus textos recientes
Primero que nada, desplázate a través de algunos de los subtítulos de tus fotos recientes. ¿Encajan esos subtítulos con la voz de tu marca? Por ejemplo, si estás intentando fomentar un ambiente más divertido y animado, ¿son esos subtítulos más ligeros y humorísticos? ¿Estás usando emojis? Si no, toma nota de cómo te gustaría cambiar tus subtítulos en el futuro para asegurarte de que están contribuyendo a tu marca, en lugar de inspirar confusión.
4. Revisa tus Llamadas a la Acción
Es probable que haya muchos lugares donde incluyas una llamada a la acción dentro del subtítulo de tu foto, ya sea para consultar una publicación de blog reciente, participar en un sorteo, etiquetar un amigo o algo completamente diferente. Debido a que esas son más de naturaleza "de ventas", es fácil dejar que el lenguaje se aleje de la voz normal de tu marca. Así que, échale un vistazo para confirmar que todavía se ajustan a tu vibra general. Cuanto más esas llamadas a la acción puedan sonar como tú, más probable será que tus seguidores realmente las sigan.
Fase #5: La Analítica
Sabías que la analítica entraría en juego en algún momento, ¿verdad? Esa información es muy útil, y al analizarla más detalladamente durante tu auditoría de Instagram, te permitirá tener una mejor comprensión de lo que está funcionado bien, así como de dónde podrías beneficiarte de alguna mejora. Si tienes un perfil empresarial de Instagram, tendrás acceso a algunos análisis básicos directamente en Instagram.
1. Mide el Crecimiento de tus Seguidores
No todo se trata de números en Instagram. Pero, es comprensible que te gustaría ver que tu audiencia continúe creciendo en tamaño. Juzga la tasa de crecimiento entre tus seguidores. ¿Aproximadamente cuántos nuevos seguidores estás añadiendo cada semana? ¿Cómo se compara eso con tus expectativas? ¿Es eso por encima, por debajo, o exactamente en línea con lo que anticipaste? Si sientes que estás creciendo a una tasa frustrantemente lenta, comienza a pensar en algunas tácticas diferentes que podrías implementar para ver que ese número continúe aumentando, incluyendo:
Organizar un concurso
Implementar un hashtag de marca
Realizar anuncios en Instagram
Iniciativas como esas—junto con muchas otras—te ayudarán a que tu contenido y tu cuenta lleguen a nuevas audiencias.
2. Identifica Contenido de Alto Rendimiento
No todas las publicaciones son iguales—algunas desempeñarán excepcionalmente bien, mientras que otras no tendrán éxito. Afortunadamente, observar lo que realmente resuena con tus seguidores te ayudará a crear más publicaciones que sean éxitos en lugar de fracasos. ¿Tu audiencia parece preferir vídeos más que imágenes? ¿Tus seguidores responden especialmente bien a imágenes con personas en ellas? ¿Tener un llamado a la acción en la leyenda realmente aumenta tu compromiso? Hay tantas preguntas que puedes responder y tendencias que puedes identificar al observar cuáles de tus publicaciones en Instagram están realmente destacando.
3. Identifica Contenido de Bajo Rendimiento
Observar lo que no está funcionando tan bien no es tan divertido, pero aún así puede ser igual de esclarecedor. Analiza tus datos analíticos para descubrir qué publicación tuya no cumplió con tus expectativas. ¿Qué hilos comunes puedes identificar allí? Quizás esos gráficos de citas motivacionales que creías que realmente impactarían solo están pasando desapercibidos. O, tal vez, cualquier cosa que sea excesivamente promocional termina alejando a tu audiencia. De nuevo, definitivamente no es tan alentador, pero es importante que lo sepas mientras avanzas.
4. Analiza Tu Horario de Publicación
Otra cosa que deberías observar mientras analizas tus datos analíticos es tu horario y frecuencia de publicación.
¿Ves un mejor compromiso cuando publicas con más frecuencia? ¿O deberías comenzar a espaciar un poco más tus publicaciones? ¿Qué día y hora ves las mejores tasas de compromiso para ti? Analizar atentamente tu horario de publicación existente puede ayudarte a tener el mayor impacto con una sola publicación de Instagram, al informarte sobre el mejor momento para compartirla. CONSEJO: ¿Quieres publicar en un horario más previsible y consistente? ¡Sked puede ayudarte! Puedes usar nuestra aplicación para predefinir tus mejores tiempos de publicación y luego poner en cola tu contenido para que se publique automáticamente cuando esos espacios se presenten. O si prefieres, puedes programar tus publicaciones de video, imagen, carrusel y Stories para publicar en un momento y fecha específicos. Si necesitas hacer cambios en tu horario de publicación (o simplemente quieres ver tu plan de un vistazo), puedes hacerlo fácilmente con nuestro calendario de redes sociales de arrastrar y soltar.
Fase #6: La Limpieza
Aquí estamos, en la última fase de tu auditoría de Instagram. Ya has cubierto mucho. Pero ahora que has analizado y hecho algunos ajustes, es hora de hacer algo de limpieza para asegurar que tu presencia en Instagram esté lo más pulida posible. Hay dos aspectos principales que querrás mantener vigilados.
1. Busca Seguidores Falsos
Aunque te guste ver un alto número de seguidores, preferirías obviamente que fueran cuentas reales que puedan interactuar activamente con tu marca. Desafortunadamente, hay toneladas de bots y cuentas de spam en Instagram que podrían estar siguiendo tu cuenta. ¿Estás listo para limpiar tu lista de seguidores? Hay algunas cosas a las que debes prestar atención:
Relación de Seguidor a Seguiendo: Si la cuenta sigue tantas cuentas como las tiene como seguidores, muy probablemente sea parte de algún tipo de estafa.
Tasa de Compromiso: Si esa cuenta tiene miles de seguidores pero increíblemente bajo compromiso, podría ser una cuenta de spam.
Cuentas Vacías: Una cuenta con toneladas de seguidores pero absolutamente ninguna imagen publicada es probablemente una cuenta falsa.
Puede ser complicado filtrar a los seguidores uno por uno, (¡especialmente si tienes un montón de ellos!). Pero, hazlo de vez en cuando en tus momentos libres, y podrás estar seguro de que tus seguidores son realmente genuinos.
2. Detectar Enlaces o Hashtags Rotas
Detalles como enlaces y hashtags pueden pasar fácilmente desapercibidos. Sin embargo, merecen parte de tu tiempo y atención para asegurar que no haya errores allí. Si has incluido enlaces en algún lugar, realiza algunas verificaciones aleatorias para confirmar que todavía llevan a los seguidores a la página designada. Lo mismo ocurre con los hashtags. Vale la pena hacer clic en algunos de ellos para asegurarte de que no estás llevando a los seguidores a material inapropiado. Si es así, querrás dejar de usar ese hashtag de inmediato.
¿Listo para Comenzar?
Ahí lo tienes, te hemos proporcionado un resumen de nivel alto de cómo realizar una auditoría de Instagram. Después de atravesar las fases, rápidamente te darás cuenta de que tienes un montón de información útil bajo la manga. Pero, si realmente quieres aprovechar una auditoría de Instagram a tu favor, no puedes detenerte allí. El secreto es usar esa información para tomar decisiones más inteligentes y mejorar tu presencia en Instagram en el futuro. Hazlo, y seguro que continúas deleitando a tus seguidores y haciendo crecer tu audiencia, todo mientras llevas tu cuenta de Instagram al siguiente nivel.
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